プライバシーポリシー

最終更新日：17.07.2026

1. お客様のデータに責任を負う者

Telvioは、Vast Flow, LLPが提供するモバイルVoIPアプリです。Vast Flow, LLPは、本ポリシーに記載する個人データの管理者です。プライバシーに関するご質問やご請求は、[email protected]までご連絡ください。

Telvioは発信専用です。電話番号の割り当て、着信の受信、緊急通話には対応していません — これがお客様にとって何を意味するかについては、利用規約をご覧ください。

2. 収集する情報

通話の接続と正確な料金請求に必要な最小限の情報のみを収集します。

匿名のインストール識別子 — お客様の端末上で生成されるランダムなIDで、残高の管理に使用します。お客様の身元とは紐付いておらず、これを使ってお客様が誰であるかを特定することはできません。
通話記録 — ダイヤルした宛先番号、通話開始時刻、秒単位の通話時間、適用された料金、差し引かれた金額です。電話料金の請求書に記載される情報に相当し、正確な料金請求、請求に関するお問い合わせへの回答、不正行為の検出に必要です。
購入記録 — App StoreまたはGoogle Playの取引識別子と、購入されたパックです。クレジットを正しく付与し、領収書を確認するために使用します。
技術データおよび診断データ — IPアドレス、端末モデル、オペレーティングシステムのバージョン、アプリのバージョン、ネットワークの種類、クラッシュレポートです。アプリの動作を維持し、通話品質の問題を診断するために使用します。

IPアドレスについて。 インターネットサービスに接続すると、必ずIPアドレスが開示されます。IPアドレスから分かるのはおおよその地域 — 通常は市区町村または国であり、番地ではありません。GPS情報や正確な位置情報は収集しておらず、ルーティング、不正防止、セキュリティのためにIPアドレスから分かる範囲を超えて、お客様が実際にいる場所を特定しようとすることもありません。

3. 収集しない情報

氏名、メールアドレス、電話番号
通話内容 — 通話を録音、保存、聴取、分析することはありません
連絡先リスト — アップロードまたは保存することはありません。アプリによる連絡先へのアクセスを許可した場合も、ダイヤルする番号を選択できるようにするため、お客様の端末上でのみ読み取られます。
正確な位置情報またはGPS位置情報
支払いカード情報 — これらはAppleまたはGoogleに送信され、当社に送信されることはありません
広告識別子。広告を表示せず、アプリ間のトラッキングも行わないため、Telvioがトラッキングの許可を求めることはありません。

4. マイクへのアクセス

Telvioがマイクへのアクセスを必要とする理由は明らかです。マイクがなければ、通話相手にお客様の声が聞こえないためです。音声は暗号化された状態で、通話中の音声を伝送するのに必要な時間に限って送信されます。録音、保存、その他の目的での使用は行いません。マイクへのアクセスを拒否すると通話は利用できませんが、端末の設定からいつでも許可または取り消すことができます。

5. この処理が認められる理由（法的根拠）

EEAおよびUKのユーザーについては、GDPRに基づき、以下の法的根拠に依拠しています。

契約の履行 — 通話の接続、クレジット残高の維持、秒単位の料金請求です。通話記録がなければ、サービスを提供することはできません。
正当な利益 — 不正行為や不正利用の防止、サービスの安全性の維持、技術的な障害の診断です。お客様の権利とのバランスを検討し、機能するために必要な最小限のデータを使用しています。
法的義務 — 税法または電気通信法で求められる場合の取引記録および会計記録の保持、ならびに当局からの適法な要請への対応です。

6. お客様のデータを処理するその他の事業者

通話を電話網に接続する必要があるため、ダイヤルした番号は必ず通信事業者に渡されます。当社は以下の処理者を利用しており、それぞれ当社の指示に従ってのみデータを取り扱う義務を負っています。

処理者	処理内容	受け取る情報
Zadarma	VoIP通話の主要なルーティング — 通話を電話網に接続します	発信先番号、通話開始時刻、通話時間
Telnyx	一部の発信先でのVoIP通話ルーティングおよび代替ルート	発信先番号、通話開始時刻、通話時間
Firebase (Google)	匿名認証、分析、クラッシュレポート	匿名のインストールID、IPアドレス、デバイスモデル、OSとアプリのバージョン、クラッシュ診断情報
RevenueCat	アプリ内購入の管理および購入情報の検証	匿名のインストールID、ストアの取引識別子、購入履歴
Apple App Store / Google Play	決済処理およびアプリの配信	お支払い情報はすべて各サービスによって処理され、当社と共有されることはありません

中継通信事業者：通話を完了するため、当社のルーティングプロバイダーは、宛先国で通話を終端する通信事業者に宛先番号を渡す必要があります。これは世界中のすべての電話通話で行われている仕組みであり、当社の管理の及ばないものです。

有効な裁判所命令または管轄当局からの適法な要請など、法律上必要な場合、または法的請求を行い、もしくは防御するために必要な場合には、データを開示することがあります。お客様の個人データを販売することはなく、他者のマーケティング目的で共有することもありません。

7. 国際的なデータ移転

当社および処理者は国際的に事業を行っているため、お客様のデータは、お住まいの国以外の国で処理される場合があります。その中には、お客様の国とは異なるデータ保護法が適用される国も含まれます。EEAまたはUKの国外に個人データを移転する場合、欧州委員会の標準契約条項など、適切な保護措置に依拠します。特定の移転に適用される保護措置の詳細をご希望の場合は、お問い合わせください。

8. 保持期間

通話記録 — 請求に関するお問い合わせ、紛争解決、不正行為の検出のため、最長12か月間保持します。その後、削除するか、インストールを特定できない統計情報に集約します。
購入記録および会計記録 — 税法および会計法で保持が義務付けられている期間保持します。最長5年となる場合があります。
クラッシュデータおよび診断データ — 最長90日間保持します。
クレジット残高およびそのインストールID — インストールが存在し、クレジットを保持している限り保持します。この記録そのものがお客様の残高だからです。

9. セキュリティ

通話シグナリングと音声は、アプリと当社のサーバー間のすべての通信と同様に、転送中に暗号化されます。通話記録へのアクセスは、サービスの運用に必要な担当者に限定されています。完全に安全なシステムはありませんが、当社は氏名、メールアドレス、電話番号、カード情報を保持していないため、当社のシステムが侵害されても、お客様に関する情報が外部にさらされることはほとんどありません。

10. お客様の権利

お住まいの地域によっては、お客様のデータへのアクセス、訂正、削除、処理の制限または異議申立て、移植可能な形式での受け取り、同意に基づく処理についての同意の撤回を行う権利があります。

知っておくべき実務上の制約。 当社は意図的に個人を特定できる情報を保持していないため、氏名やメールアドレスから「お客様の」データを見つけることはできません。照合できる情報が存在しないためです。権利を行使するには、アプリの設定画面に表示されるインストールIDを送信していただく必要があります。これが、お客様と記録を結び付ける唯一の手がかりです。提供できない場合、当社はお客様のデータを特定できないことがあります。また、GDPRは、特定を可能にするためだけに、お客様に関する追加情報を収集することを当社に義務付けていません。

削除。 インストールIDを添えて[email protected]にメールをお送りいただければ、記録を削除します。記録が残高そのものであるため、削除すると残っているクレジットは失われます。税務目的の取引記録など、法律上保持が義務付けられている情報は保持する場合があります。

EEAまたはUKにお住まいの場合は、各国のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。まずは当社にご連絡いただければ幸いです。

11. カリフォルニア州にお住まいの場合

CCPA/CPRAで定義される用語において、当社は個人情報を販売せず、コンテキストをまたぐ行動ターゲティング広告のために共有することもありません。サービスの提供に必要な範囲を超えて、機微な個人情報を使用または開示することはありません。お客様には、個人情報を知る権利、削除する権利、訂正する権利、またこれらの権利を行使したことを理由に差別的な扱いを受けない権利があります。上記と同じ連絡先をご利用ください。第10条の本人特定に関する制約は、ここでも同様に適用されます。

12. 子どもについて

Telvioは子どもを対象としておらず、13歳未満の方による利用を想定していません。13歳未満の子どもから knowingly データを収集することはありません — また、個人情報を一切求めていないため、ユーザーの年齢を特定する方法もありません。子どもがTelvioを利用し、その記録の削除をご希望の場合は、ご連絡ください。削除します。

13. 本ポリシーの変更

本ポリシーを更新することがあります。その場合、上記の「最終更新日」を変更し、重要な変更については、変更が有効になる前にアプリ内でお知らせします。

14. お問い合わせ

Vast Flow, LLP — [email protected]。24時間以内、またプライバシーに関する請求については法律で定められた期限内に回答するよう努めます。