Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 17.07.2026

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Telvio ist eine mobile VoIP-Anwendung von Vast Flow, LLP, die für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich an [email protected].

Telvio tätigt ausschließlich ausgehende Anrufe. Die Anwendung weist Ihnen keine Telefonnummer zu, kann keine eingehenden Anrufe empfangen und unterstützt keine Notrufe — in unseren Nutzungsbedingungen erfahren Sie, was das für Sie bedeutet.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die erforderlich sind, um Anrufe zu verbinden und korrekt abzurechnen.

• Anonyme Installationskennung — eine zufällig auf Ihrem Gerät erzeugte ID, die zum Speichern Ihres Guthabens verwendet wird. Sie ist nicht mit Ihrer Identität verknüpft, und wir können daraus nicht ableiten, wer Sie sind.
• Anrufdaten — die von Ihnen gewählte Zielrufnummer, der Beginn des Anrufs, seine Dauer in Sekunden, der angewendete Tarif und der abgezogene Betrag. Diese Angaben entsprechen denen einer Telefonrechnung. Wir benötigen sie, um korrekt abzurechnen, Fragen zur Abrechnung zu beantworten und Betrug zu erkennen.
• Kaufdaten — Transaktionskennungen aus dem App Store oder Google Play sowie Angaben dazu, welches Paket gekauft wurde, damit Guthaben korrekt gutgeschrieben und Belege überprüft werden können.
• Technische Daten und Diagnosedaten — IP-Adresse, Gerätemodell, Betriebssystemversion, App-Version, Netzwerktyp und Absturzberichte. Diese Daten sorgen dafür, dass die App funktioniert, und helfen uns bei der Diagnose von Problemen mit der Anrufqualität.

Zu Ihrer IP-Adresse. Die Verbindung zu einem Internetdienst gibt zwangsläufig Ihre IP-Adresse preis. Eine IP-Adresse weist auf Ihre ungefähre Region hin — in der Regel auf eine Stadt oder ein Land, nicht auf eine Straßenadresse. Wir erheben weder GPS-Daten noch genaue Standortdaten und versuchen nicht festzustellen, wo Sie sich physisch befinden, über das hinaus, was eine IP-Adresse für Routing, Betrugsprävention und Sicherheit erkennen lässt.

3. Welche Daten wir nicht erheben

• Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer
• Den Inhalt Ihrer Anrufe — Anrufe werden weder aufgezeichnet noch gespeichert, abgehört oder analysiert
• Ihre Kontaktliste — wir laden sie niemals hoch und speichern sie nicht. Wenn Sie der App den Zugriff auf Ihre Kontakte erlauben, werden diese ausschließlich auf Ihrem Gerät gelesen, damit Sie eine Rufnummer zum Wählen auswählen können.
• Genaue Standortdaten oder GPS-Daten
• Zahlungskartendaten — diese werden an Apple oder Google übermittelt, niemals an uns
• Werbekennungen. Wir zeigen keine Werbung und führen kein appübergreifendes Tracking durch. Deshalb bittet Telvio Sie niemals um die Erlaubnis, Sie zu verfolgen.

4. Mikrofonzugriff

Telvio benötigt aus einem offensichtlichen Grund Zugriff auf das Mikrofon: Ohne ihn kann die angerufene Person Sie nicht hören. Audiodaten werden nur so lange verschlüsselt übertragen, wie es für die Durchführung des laufenden Anrufs erforderlich ist. Sie werden weder aufgezeichnet noch gespeichert und für keinen anderen Zweck verwendet. Wenn Sie den Mikrofonzugriff verweigern, können Anrufe nicht funktionieren. Sie können ihn jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts erteilen oder widerrufen.

5. Warum wir diese Daten verarbeiten dürfen (Rechtsgrundlagen)

Für Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich stützen wir uns gemäß der DSGVO auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung — das Verbinden Ihrer Anrufe, die Verwaltung Ihres Guthabens und die sekundengenaue Abrechnung. Ohne Anrufdaten können wir den Dienst überhaupt nicht bereitstellen.
• Berechtigte Interessen — die Verhinderung von Betrug und Missbrauch, die Sicherheit des Dienstes und die Diagnose technischer Fehler. Wir haben diese Interessen gegen Ihre Rechte abgewogen und verwenden nur die geringstmögliche Datenmenge, mit der der Dienst funktioniert.
• Rechtliche Verpflichtung — die Aufbewahrung von Transaktions- und Buchhaltungsunterlagen, soweit Steuer- oder Telekommunikationsrecht dies verlangt, sowie die Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden.

6. Wer Ihre Daten sonst verarbeitet

Ein Anruf muss das Telefonnetz erreichen. Daher wird die von Ihnen gewählte Nummer zwangsläufig an einen Netzbetreiber übermittelt. Wir verwenden die folgenden Auftragsverarbeiter, die jeweils verpflichtet sind, Daten nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten:

Auftragsverarbeiter	Aufgabe	Erhaltene Daten
Zadarma	Primäre VoIP-Anrufweiterleitung – verbindet Ihre Anrufe mit dem Telefonnetz	Zielrufnummer, Beginn und Dauer des Anrufs
Telnyx	VoIP-Anrufweiterleitung für einige Ziele und als Ausweichroute	Zielrufnummer, Beginn und Dauer des Anrufs
Firebase (Google)	Anonyme Authentifizierung, Analyse und Absturzberichte	Anonyme Installations-ID, IP-Adresse, Gerätemodell, Betriebssystem- und App-Version, Diagnosedaten zu Abstürzen
RevenueCat	Verwaltung von In-App-Käufen und Validierung von Belegen	Anonyme Installations-ID, Transaktionskennungen des Stores, Kaufhistorie
Apple App Store / Google Play	Zahlungsabwicklung und Verteilung der App	Ihre Zahlungsdaten werden vollständig von diesen Diensten verarbeitet und niemals an uns weitergegeben

Nachgelagerte Netzbetreiber: Damit ein Anruf abgeschlossen werden kann, müssen unsere Routing-Anbieter die Zielrufnummer wiederum an den Betreiber übermitteln, der den Anruf im Zielland beendet. So funktionieren alle Telefonanrufe weltweit, und dies liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir können Daten außerdem offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind — aufgrund eines gültigen Gerichtsbeschlusses oder einer rechtmäßigen Anfrage einer zuständigen Behörde — oder wenn dies erforderlich ist, um Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für das Marketing anderer weiter.

7. Internationale Übermittlungen

Wir und unsere Auftragsverarbeiter sind international tätig. Daher können Ihre Daten außerhalb des Landes verarbeitet werden, in dem Sie leben, auch in Ländern, deren Datenschutzgesetze sich von denen Ihres Landes unterscheiden. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich übermitteln, stützen wir uns auf geeignete Garantien, beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Einzelheiten zu den für eine bestimmte Übermittlung geltenden Garantien wünschen.

8. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Anrufdaten — bis zu 12 Monate zur Beantwortung von Fragen zur Abrechnung, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Betrugserkennung. Anschließend werden sie gelöscht oder zu Statistiken zusammengefasst, die keine Installation identifizieren können.
• Kauf- und Buchhaltungsunterlagen — so lange, wie Steuer- und Buchhaltungsrecht ihre Aufbewahrung verlangt, möglicherweise bis zu 5 Jahre.
• Absturz- und Diagnosedaten — bis zu 90 Tage.
• Guthaben und zugehörige Installations-ID — solange die Installation besteht und Guthaben enthält, weil dieser Datensatz Ihr Guthaben ist.

9. Sicherheit

Die Signalisierung und Audiodaten von Anrufen werden bei der Übertragung verschlüsselt, ebenso wie der gesamte Datenverkehr zwischen der App und unseren Servern. Der Zugriff auf Anrufdaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn für den Betrieb des Dienstes benötigen. Kein System ist vollkommen sicher. Da wir jedoch keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kartendaten speichern, würde ein Sicherheitsvorfall in unseren Systemen nur sehr wenige Informationen über Sie offenlegen.

10. Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, sie in einem übertragbaren Format zu erhalten und eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Ein wichtiger praktischer Hinweis. Da wir bewusst keine identifizierenden Informationen speichern, können wir „Ihre“ Daten nicht anhand Ihres Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse finden — es gibt nichts, dem wir sie zuordnen könnten. Um ein Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Installations-ID aus dem Einstellungsbildschirm der App senden. Sie ist die einzige Kennung, die Sie mit Ihren Daten verknüpft. Wenn Sie sie nicht angeben können, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Daten zu identifizieren. Die DSGVO verpflichtet uns nicht, allein zur Ermöglichung dieser Identifizierung weitere Informationen über Sie zu erheben.

Löschung. Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Installations-ID an. Wir löschen dann Ihre Daten. Durch die Löschung verfällt ein eventuell noch vorhandenes Guthaben, da der Datensatz das Guthaben darstellt. Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind, beispielsweise Transaktionsunterlagen für Steuerzwecke, können wir weiterhin speichern.

Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, können Sie außerdem eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einreichen. Wir würden es bevorzugen, wenn Sie sich zuerst an uns wenden.

11. Wenn Sie sich in Kalifornien befinden

Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen und geben sie nicht für verhaltensbezogene Werbung über verschiedene Kontexte hinweg weiter, wie diese Begriffe im CCPA/CPRA definiert sind. Wir verwenden oder offenbaren sensible personenbezogene Informationen nicht über das hinaus, was für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Sie haben das Recht, von uns Auskunft zu erhalten, Ihre personenbezogenen Informationen zu löschen und zu berichtigen, und Sie dürfen bei der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt werden. Verwenden Sie dieselbe oben genannte Kontaktadresse. Die Einschränkungen bei der Identifizierung in Abschnitt 10 gelten auch hier.

12. Kinder

Telvio richtet sich nicht an Kinder und ist nicht für Personen unter 13 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 13 Jahren — und da wir überhaupt keine persönlichen Angaben verlangen, können wir das Alter eines Nutzers nicht feststellen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind Telvio genutzt hat, und dessen Daten gelöscht werden sollen, wenden Sie sich an uns. Wir werden sie löschen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Wir ändern dann das oben angegebene Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in der App, bevor diese wirksam werden.

14. Kontakt

Vast Flow, LLP — [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden und innerhalb der gesetzlich für Datenschutzanfragen geltenden Fristen zu antworten.