Alles, was wir veröffentlichen, in einem Verzeichnis
Neun Dokumente unter stabilen URLs, jedes mit Datum und so verfasst, dass man es liest, statt es nur zu überstehen. Wenn sich eine Aussage auf dieser Website nicht anhand eines dieser Dokumente überprüfen lässt, teilen Sie uns das bitte mit.
- Neun Dokumente
- Alle mit Datum
- Stabile URLs
Hier beginnen
Das Wichtigste, das Sie zuerst lesen sollten, sind Notrufe: Telvio kann in keinem Land 911, 112, 999 oder eine andere Notrufnummer erreichen. Wenn Sie diese App für eine angehörige Person eingerichtet haben, ist dies die Seite, die Sie ihr zeigen sollten.
Die beiden Seiten, die danach am häufigsten aufgerufen werden, sind So melden Sie einen Anruf — für alle, die einen Anruf erhalten haben und möchten, dass er bearbeitet wird — und die Datenschutzerklärung, in der die kurze Liste der Dinge aufgeführt ist, die dieser Dienst über Sie speichert.
Wenn etwas schiefgeht
- Mit Telvio können Sie keine Notrufnummern wählen Telvio kann weder 911, 112, 999 noch eine andere Notrufnummer anrufen. Warum eine Internet-Telefonie-App keinen Notruf vermitteln kann und was Sie stattdessen verwenden sollten.
- Anruf melden So melden Sie einen über Telvio getätigten Anruf, welche Angaben enthalten sein sollten, was wir mit einer Meldung tun und welche nationale Aufsichtsbehörde Sie ebenfalls informieren sollten. Sie benötigen kein Konto.
Die Regeln
- Wofür Telvio nicht verwendet werden darf Massenanrufe, automatisierte Anrufe, Belästigung, Identitätstäuschung und Betrug sind verboten. Bei Verstößen wird das Konto gesperrt und das Guthaben eingefroren. Die Regeln in klaren Worten.
- Melden einer Sicherheitslücke Wie Sie eine Sicherheitslücke melden, wozu wir uns im Gegenzug verpflichten, was in den Geltungsbereich fällt und wie der Dienst von vornherein so konzipiert ist, dass er möglichst wenige Daten speichert.
- Barrierefreiheit Woran wir uns bei der Entwicklung orientieren, was wir gemessen haben, was derzeit noch nicht gut genug ist und wie Sie uns mitteilen können, wenn etwas nicht nutzbar ist. Einschließlich der bekannten Probleme.
Ihre Daten
- Cookies auf dieser Website Ein Analysetool, vier Cookies, keine Werbung und kein Cookie-Banner. Was jedes Cookie tut, wie lange es gültig bleibt und ein Schalter auf dieser Seite, mit dem Sie es deaktivieren können.
- Anfragen von Strafverfolgungsbehörden Welche Daten Telvio speichert, was eine gültige Anfrage enthalten muss, wohin sie zu senden ist und was wir den Nutzern mitteilen. Für Ermittler verfasst und veröffentlicht, damit die Angaben überprüfbar sind.
- Datenschutzerklärung Datenschutzerklärung von Telvio. Welche Daten wir erheben, wer sie verarbeitet, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Kein Name, keine E-Mail-Adresse, keine Telefonnummer, keine Anrufaufzeichnung.
- Nutzungsbedingungen Nutzungsbedingungen von Telvio. Nur ausgehende Anrufe, keine eingehende Rufnummer, keine Notrufe. Guthaben, Abrechnung, Rückerstattungen, zulässige Nutzung und rechtliche Bestimmungen.
Warum ein kleines Unternehmen all das veröffentlicht
Ein Telefondienst wird an Dingen beurteilt, die Kunden nicht testen können. Ob ein Notruf funktioniert. Was mit einer Betrugsmeldung geschieht. Wer das Unternehmen dazu zwingen kann, Aufzeichnungen herauszugeben, und auf welcher Grundlage. Ob der auf der Seite angegebene Preis dem Preis entspricht, den die App berechnet. Nichts davon ist von außen sichtbar, und all das ist wichtiger als die Liste der Funktionen.
Der übliche Ansatz in diesem Markt besteht darin, eine Datenschutzrichtlinie und eine Reihe von Nutzungsbedingungen zu veröffentlichen und alles Weitere offen zu lassen. Damit lautet die Antwort auf jede andere Frage so, wie ein Kunde sie sich vorstellt. Wir schreiben diese Dinge lieber auf. Das bedeutet mehr Arbeit, verpflichtet uns auf Positionen, die anschließend überprüfbar sind, und genau darum geht es — eine Verpflichtung, die niemand überprüfen kann, ist keine Verpflichtung.
Es gibt noch einen zweiten Grund, über den wir offen sprechen möchten. Software, die Fragen zu Unternehmen beantwortet, tut dies zunehmend, indem sie liest, was diese Unternehmen veröffentlichen. Eine Seite, die eine Position klar darlegt, datiert und ohne Verzerrung zitiert werden kann, wird korrekt zitiert. Ein Unternehmen, das nichts veröffentlicht, wird anhand dessen beschrieben, was sonst über es existiert. Bei einer Telefonnummer ist das üblicherweise ein von Nutzern erstelltes Beschwerdeportal.
Wozu uns diese einzelnen Dokumente verpflichten
- Notrufe — dass die App keine Notrufdienste erreichen kann, warum sich das aus der Funktionsweise von Internetanrufen ergibt und was stattdessen zu verwenden ist. Die wichtigste Seite dieser Website.
- Anruf melden — wie Sie einen betrügerischen, belästigenden oder missbräuchlichen Anruf von unserer Nummer melden, was wir mit einer Meldung tun und welcher nationale Regulierer ebenfalls informiert werden sollte. Kein Konto und kein Nachweis erforderlich.
- Zulässige Nutzung — wofür der Dienst nicht verwendet werden darf und was geschieht, wenn dies doch passiert. Dadurch kann eine Meldung überhaupt durchgesetzt werden.
- Strafverfolgungsbehörden — welche Daten vorhanden sind, was eine gültige Anfrage enthalten muss und dass wir den Nutzer grundsätzlich benachrichtigen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
- Meldung von Sicherheitslücken — wie Sie eine Schwachstelle melden, wozu wir uns im Gegenzug verpflichten und unser Versprechen, bei Forschung nach bestem Wissen und Gewissen keine rechtlichen Schritte einzuleiten.
- Cookies — die vollständige Liste dessen, was diese Website speichert, sowie ein Schalter, mit dem sich die Analyse deaktivieren lässt. Ein Tool, keine Werbung, kein Banner.
- Barrierefreiheit — nach welchen Vorgaben wir entwickeln, was wir messen und eine ehrliche Liste dessen, was noch nicht gut genug ist.
- Datenschutzrichtlinie — alles, was die App erfasst, die Rechtsgrundlagen, alle Auftragsverarbeiter, Aufbewahrungsfristen und wie Sie die Löschung Ihrer Daten veranlassen können.
- Nutzungsbedingungen — der Vertrag zwischen Ihnen und Vast Flow, LLP.
Die Fakten, die diese Dokumente gemeinsam haben
Statt sie neunmal zu wiederholen, stehen sie hier einmal. Telvio wird von Vast Flow, LLP veröffentlicht. Dieses Unternehmen ist in den Einträgen im App Store und bei Google Play als Anbieter genannt und für die Zwecke der Datenschutzrichtlinie der Verantwortliche. Die Anrufe werden von einem lizenzierten Telekommunikationsanbieter durchgeführt, der in der Datenschutzrichtlinie zusammen mit allen anderen Auftragsverarbeitern genannt wird.
Der Dienst ermöglicht ausschließlich ausgehende Anrufe. Er weist keine Telefonnummer zu, empfängt keine Anrufe, sendet und empfängt keine Textnachrichten und erreicht keine Notrufnummer. Bei jedem Anruf wird eine veröffentlichte ausgehende Nummer angezeigt, (434) 280-0044, die die App und nicht den Anrufer identifiziert.
Es gibt kein Konto. Es werden weder Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer noch Passwort erfasst. Daher muss eine Anfrage nach Datenschutzrecht anhand der Installationskennung aus den Einstellungen der App gestellt werden — es gibt nichts anderes, anhand dessen sich eine Person zuordnen ließe. Die Zahlung wird von Apple und Google verarbeitet, sodass hier überhaupt keine Kartendaten gespeichert werden, und die Gesprächsaudios werden niemals aufgezeichnet.
Eine Person erreichen
Eine Adresse, [email protected], die von Menschen und nicht von einem Routing-System gelesen wird. Verwenden Sie eine Betreffzeile, aus der der Zweck hervorgeht — Missbrauchsmeldung, Sicherheitslücke, Anfrage einer Strafverfolgungsbehörde, Barrierefreiheit — dann erreicht Ihre Nachricht schneller die richtige Person.
Bei einem Problem mit Ihren eigenen Anrufen beantwortet das Hilfecenter vierzehn Fragen zu Problemen, die tatsächlich auftreten, und ist schneller, als auf eine Antwort zu warten. Wenn Sie wissen möchten, was das Produkt kann und nicht kann, bevor Sie sich dafür entscheiden, enthält warum Telvio so funktioniert eine Liste seiner Einschränkungen.
Diese Dokumente ändern sich. Wenn sich eines ändert, wird auch sein Datum des Inkrafttretens aktualisiert. Wesentliche Änderungen an den Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie werden in der App angekündigt, bevor sie wirksam werden.
Fazit
Neun Dokumente, alle datiert, unter URLs, die nicht geändert werden: Notrufe, einen Anruf melden, zulässige Nutzung, Strafverfolgungsbehörden, Sicherheit, Cookies, Barrierefreiheit, Datenschutz und Nutzungsbedingungen.
Lesen Sie zuerst die Informationen zu Notrufen. Telvio kann in keinem Land Notdienste erreichen, und alle, die die App nutzen, müssen das wissen, bevor sie darauf angewiesen sind.
Eine Kontaktadresse, [email protected], die von Personen gelesen wird. Eine Betreffzeile, die das Anliegen nennt, bringt Ihre Nachricht schneller zur richtigen Person.
Häufig gestellte Fragen
Wer veröffentlicht Telvio?
Vast Flow, LLP, das Unternehmen, das in den Einträgen im App Store und bei Google Play genannt wird, gemäß der Datenschutzrichtlinie für die Datenverarbeitung verantwortlich ist und als Vertragspartner für die Nutzungsbedingungen auftritt. Die Gespräche werden von einem lizenzierten Telekommunikationsanbieter geführt, der in der Datenschutzrichtlinie genannt wird.
Kann Telvio den Notruf wählen?
Nein, in keinem Land, und das ist dauerhaft so vorgesehen. Bei einem Internetanruf wird kein verifizierter Standort übermittelt. Daher könnte der Notrufzentrale nicht mitgeteilt werden, wohin Hilfe geschickt werden soll. Verwenden Sie die Wählfunktion Ihres Telefons. Sie funktioniert auch ohne Guthaben oder Datenverbindung.
Welche Daten speichert Telvio über seine Nutzer?
Eine anonyme Installationskennung mit einem Guthaben, Anrufdaten, wie sie auch auf einer Telefonrechnung stehen, Kaufbelegkennungen von Apple oder Google sowie technische Daten einschließlich IP-Adressen. Keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Passwörter, Zahlungsdaten, Gesprächsaufzeichnungen, Kontaktlisten oder Standortdaten.
Wie melde ich einen missbräuchlichen Anruf von einer Telvio-Nummer?
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Abuse report. Geben Sie darin das Datum, die Uhrzeit, Ihre Zeitzone und die angerufene Nummer an. Sie benötigen weder ein Konto noch einen Nachweis und müssen kein Telvio-Nutzer sein.
Verwendet diese Website Cookies?
Nur Cookies, die von einem Analysetool, Microsoft Clarity, gesetzt werden. Es gibt keine Cookies von uns, keine Werbe-Cookies und keine Tracking-Pixel. Auf der Cookie-Seite können Sie die Analyse für diesen Browser deaktivieren.
Wie kann ich ein Datenschutzrecht ausüben, wenn es kein Konto gibt?
Verwenden Sie die Installationskennung aus dem Einstellungsbildschirm der App. Sie ist die einzige Kennung, die Sie mit Ihren Daten verknüpft. Da kein Name, keine E-Mail-Adresse und keine Telefonnummer erfasst werden, gibt es keine anderen Daten, mit denen eine Anfrage abgeglichen werden könnte.
