ყველაფერი, რასაც ვაქვეყნებთ, ერთ ინდექსში
ცხრა დოკუმენტი სტაბილურ URL-ებზე, თითოეული დათარიღებული და წასაკითხად, არა გადასატანად, დაწერილი. თუ ამ საიტზე მოცემული რომელიმე მტკიცება მათგან ერთ-ერთის მიხედვით ვერ მოწმდება, შეგვატყობინეთ.
- ცხრა დოკუმენტი
- ყველა დათარიღებული
- სტაბილური URL-ები
დაიწყეთ აქედან
პირველ რიგში წაიკითხეთ საგანგებო ზარები: Telvio ვერ უკავშირდება 911, 112, 999-ს ან სხვა საგანგებო ნომერს არც ერთ ქვეყანაში. თუ ეს app რომელიმე ახლობლისთვის დააყენეთ, სწორედ ეს გვერდი უნდა აჩვენოთ.
ამის შემდეგ ყველაზე ხშირად მიმართავენ ორ გვერდს: როგორ შეატყობინოთ ზარის შესახებ — მათთვის, ვინც ზარი მიიღო და მის მოგვარებას საჭიროებს — და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, რომელშიც ჩამოთვლილია, რა მცირე ოდენობის ინფორმაცია ინახავს ეს სერვისი თქვენ შესახებ.
როცა რაღაც არასწორად ხდება
- Telvio-ით საგანგებო სამსახურებთან დარეკვა შეუძლებელია Telvio-ით 911-ზე, 112-ზე, 999-ზე ან სხვა სასწრაფო ნომერზე დარეკვა შეუძლებელია. რატომ ვერ ახორციელებს ინტერნეტზე დაფუძნებული calling app სასწრაფო ზარს და რა უნდა გამოიყენოთ მის ნაცვლად.
- შეატყობინეთ ზარის შესახებ როგორ შეატყობინოთ Telvio-ით განხორციელებული ზარის შესახებ, რა ინფორმაცია უნდა მიუთითოთ, რას ვაკეთებთ შეტყობინების მიღების შემდეგ და რომელ ეროვნულ მარეგულირებელს უნდა აცნობოთ ასევე. ანგარიშის ქონა საჭირო არ არის.
წესები
- რისთვის არ შეიძლება Telvio-ს გამოყენება მასობრივი ზარები, ავტომატური აკრეფა, შევიწროება, სხვისად თავის გასაღება და თაღლითობა აკრძალულია, ხოლო წესების აღსრულება აჩერებს ანგარიშს და ყინავს მის კრედიტს. წესები მარტივი ენით.
- უსაფრთხოების მოწყვლადობის შესახებ შეტყობინება როგორ შეატყობინოთ უსაფრთხოების მოწყვლადობის შესახებ, რას ვიღებთ საკუთარ თავზე საპასუხოდ, რა შედის განხილვის სფეროში და როგორ არის სერვისი თავიდანვე ისე შექმნილი, რომ რაც შეიძლება ნაკლები ინფორმაცია შეინახოს.
- ხელმისაწვდომობა რას ვაშენებთ, რა გავზომეთ, რა არ არის ამჟამად საკმარისად კარგი და როგორ შეგვატყობინოთ, როცა რაღაც გამოუყენებელია. დაწერილია ხარვეზების ჩათვლით.
თქვენი მონაცემები
- ქუქიები ამ ვებსაიტზე ერთი ანალიტიკური ხელსაწყო, ოთხი ქუქი-ფაილი, არავითარი რეკლამა და ქუქი-ფაილების ბანერი. რას აკეთებს თითოეული ქუქი-ფაილი, რამდენ ხანს მოქმედებს და ამ გვერდზე არსებული გადამრთველი, რომლითაც შეგიძლიათ მათი გამორთვა.
- სამართალდამცავი ორგანოების მოთხოვნები რა მონაცემებს ინახავს Telvio, რას უნდა შეიცავდეს მოქმედი მოთხოვნა, სად უნდა გაიგზავნოს და რას ვეუბნებით მომხმარებლებს. განკუთვნილია გამომძიებლებისთვის და გამოქვეყნებულია, რათა მისი გადამოწმება შესაძლებელი იყოს.
- კონფიდენციალურობის პოლიტიკა Telvio-ს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. რას ვაგროვებთ, ვინ ამუშავებს მონაცემებს, რამდენ ხანს ვინახავთ მათ და რა უფლებები გაქვთ. არ ვითხოვთ სახელს, ელფოსტას, ტელეფონის ნომერს და ზარებს არ ვიწერთ.
- მომსახურების პირობები Telvio-ს მომსახურების პირობები. მხოლოდ გამავალი ზარები, შემომავალი ნომრისა და გადაუდებელ სამსახურებთან დარეკვის შესაძლებლობის გარეშე. კრედიტი, ანგარიშსწორება, თანხის დაბრუნება, დასაშვები გამოყენება და სამართლებრივი პირობები.
რატომ აქვეყნებს პატარა კომპანია ამ ყველაფერს
ზარების სერვისს ისეთი საკითხებით აფასებენ, რომლებსაც მომხმარებელი ვერ ამოწმებს. იმუშავებს თუ არა საგანგებო ზარი. რა ხდება თაღლითობის შესახებ შეტყობინების შემდეგ. ვის შეუძლია აიძულოს კომპანია ჩანაწერების გადაცემა და რა საფუძვლით. გვერდზე მითითებული ფასი იგივეა თუ არა, რასაც app ჩამოგაჭრით. გარედან ეს არცერთი საკითხი არ ჩანს, თუმცა ყველა მათგანი ფუნქციების სიაზე მნიშვნელოვანია.
ამ ბაზარზე გავრცელებული მიდგომაა, გამოაქვეყნონ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და პირობები, დანარჩენი კი უთქმელი დატოვონ. შედეგად, ყველა სხვა კითხვაზე პასუხი ისაა, რასაც მომხმარებელი თავად ივარაუდებს. ჩვენ გვირჩევნია, ეს ყველაფერი წერილობით ჩამოვაყალიბოთ. ამას მეტი შრომა სჭირდება და გვავალდებულებს ისეთი პოზიციების დაფიქსირებას, რომელთა შემოწმებაც შემდეგ შესაძლებელი იქნება. სწორედ ეს არის მიზანი — ვალდებულება, რომლის შემოწმებაც ვერავინ შეძლებს, ვალდებულება არ არის.
ამას მეორე მიზეზიც აქვს და ამაზე პირდაპირ საუბარი ღირს. კომპანიების შესახებ კითხვებზე პასუხის გამცემი software სულ უფრო ხშირად ეყრდნობა იმას, რასაც თავად ეს კომპანიები აქვეყნებენ. გვერდი, რომელიც პოზიციას მკაფიოდ აყალიბებს, თარიღით აქვეყნებს და დამახინჯების გარეშე ციტირება შესაძლებელია, ზუსტად ციტირდება. კომპანია, რომელიც არაფერს აქვეყნებს, აღიწერება მის შესახებ არსებული სხვა მასალების მიხედვით, ხოლო ტელეფონის ნომრის შემთხვევაში ეს, როგორც წესი, მომხმარებლების მიერ შევსებული საჩივრების დაფაა.
რას გვავალდებულებს თითოეული ეს დოკუმენტი
- საგანგებო ზარები — რომ app ვერ უკავშირდება საგანგებო სამსახურებს, რატომ გამომდინარეობს ეს ინტერნეტზარების მუშაობის პრინციპიდან და რა უნდა გამოიყენოთ ამის ნაცვლად. ამ საიტის ყველაზე მნიშვნელოვანი გვერდი.
- ზარის შეტყობინება — როგორ შეატყობინოთ ჩვენი ნომრიდან განხორციელებული თაღლითური, შემაწუხებელი ან შეურაცხმყოფელი ზარის შესახებ, რას ვაკეთებთ შეტყობინების მიღების შემდეგ და რომელ ეროვნულ მარეგულირებელ ორგანოს უნდა აცნობოთ ასევე. ანგარიში და მტკიცებულება საჭირო არ არის.
- დაშვებული გამოყენება — რისთვის არ შეიძლება სერვისის გამოყენება და რა ხდება დარღვევის შემთხვევაში. სწორედ ეს აძლევს შეტყობინებას საფუძველს, რომლის მიხედვითაც შესაძლებელია ზომების მიღება.
- სამართალდამცავი ორგანოები — რა მონაცემები არსებობს, რას უნდა შეიცავდეს კანონიერი მოთხოვნა და ჩვენი წესია, მომხმარებელს შევატყობინოთ, თუ ამას კანონი არ კრძალავს.
- უსაფრთხოების ხარვეზის შეტყობინება — როგორ შეატყობინოთ ხარვეზის შესახებ, რას ვიღებთ საკუთარ თავზე სანაცვლოდ და ჩვენი პირობა, რომ კეთილსინდისიერი კვლევის გამო სამართლებრივ ზომებს არ მივმართავთ.
- Cookies — ამ ვებსაიტის მიერ შენახული ყველაფრის სრული სია და ჩამრთველი, რომლითაც ანალიტიკის გამორთვა შეგიძლიათ. ერთი ინსტრუმენტი, რეკლამის გარეშე, ბანერის გარეშე.
- ხელმისაწვდომობა — რა სტანდარტებით ვქმნით პროდუქტს, რას ვზომავთ და იმის გულწრფელი სია, რაც ჯერ საკმარისად კარგი არ არის.
- კონფიდენციალურობის პოლიტიკა — ყველაფერს, რასაც app აგროვებს, სამართლებრივ საფუძვლებს, ყველა მონაცემთა დამმუშავებელს, შენახვის ვადებს და იმას, როგორ წაშალოთ თქვენი ჩანაწერები.
- მომსახურების პირობები — ხელშეკრულება თქვენ და Vast Flow, LLP-ს შორის.
ფაქტები, რომლებსაც ეს დოკუმენტები იზიარებს
იმის ნაცვლად, რომ ეს ყველაფერი ცხრაჯერ გავიმეოროთ, აქ ერთჯერადად ვაქვეყნებთ. Telvio-ს აქვეყნებს Vast Flow, LLP, რომელიც App Store-სა და Google Play-ის ჩამონათვალში მითითებული კომპანიაა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მიზნებისთვის მონაცემთა მაკონტროლებელი. ზარებს ახორციელებს ლიცენზირებული telecommunications carrier, რომელიც კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში ყველა სხვა მონაცემთა დამმუშავებელთან ერთად არის მითითებული.
სერვისი მხოლოდ გამავალ ზარებს ახორციელებს. ის ტელეფონის ნომერს არ გაძლევთ, ზარებს არ იღებს, ტექსტურ შეტყობინებებს არ აგზავნის და არ იღებს და არცერთ საგანგებო ნომერს არ უკავშირდება. ყველა ზარზე ნაჩვენებია ერთი გამოქვეყნებული გამავალი ნომერი — (434) 280-0044 — რომელიც caller-ის ნაცვლად app-ს ამოიცნობს.
ანგარიში არ არსებობს. სახელი, ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი ან პაროლი არ გროვდება, ამიტომ კონფიდენციალურობის შესახებ კანონით გათვალისწინებული მოთხოვნა app-ის პარამეტრების ეკრანზე ნაჩვენები ინსტალაციის იდენტიფიკატორის გამოყენებით უნდა გამოგზავნოთ — ადამიანის იდენტიფიცირებისთვის სხვა მონაცემი არ არსებობს. გადახდას Apple და Google ამუშავებენ, ამიტომ აქ საბანკო ბარათის მონაცემები საერთოდ არ ინახება, ხოლო ზარების აუდიო არასდროს იწერება.
ადამიანთან დაკავშირება
ერთი მისამართი — [email protected] — რომელსაც routing system-ის ნაცვლად ადამიანები კითხულობენ. სათაურის ველში მიუთითეთ, რას ეხება წერილი — შეტყობინება ბოროტად გამოყენების შესახებ, უსაფრთხოების ხარვეზი, სამართალდამცავი ორგანოს მოთხოვნა, ხელმისაწვდომობა — და ის სწორ ადამიანამდე უფრო სწრაფად მივა.
თუ პრობლემა თქვენს ზარებს ეხება, დახმარების ცენტრი პასუხობს იმ საკითხებიდან თოთხმეტს, რომლებიც რეალურად ხშირად იწვევს პრობლემებს, და პასუხის ლოდინზე სწრაფია. იმის გასაგებად, რას აკეთებს და რას არ აკეთებს პროდუქტი, სანამ მის გამოყენებას გადაწყვეტთ, გაეცანით გვერდს რატომ მუშაობს Telvio ასე, სადაც ჩამოთვლილია ისიც, რისი გაკეთებაც მას არ შეუძლია.
ეს დოკუმენტები იცვლება. ცვლილების შემთხვევაში მასთან ერთად იცვლება ძალაში შესვლის თარიღიც, ხოლო პირობებში ან კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში არსებითი ცვლილებების შესახებ app-ში წინასწარ ვაცხადებთ, სანამ ისინი ძალაში შევა.
მოკლედ
ცხრა დოკუმენტი, ყველა დათარიღებული და უცვლელ URL-ებზე: გადაუდებელი ზარები, ზარის შესახებ შეტყობინება, მისაღები გამოყენება, სამართალდამცავი ორგანოები, უსაფრთხოება, cookies, ხელმისაწვდომობა, კონფიდენციალურობა და პირობები.
ჯერ გადაუდებელი ზარების შესახებ წაიკითხეთ. Telvio-ს არც ერთ ქვეყანაში არ შეუძლია გადაუდებელი დახმარების სამსახურებთან დაკავშირება და app-ის ყველა მომხმარებელმა ეს მანამდე უნდა იცოდეს, სანამ ამის საჭიროება დადგება.
ერთი საკონტაქტო მისამართი — [email protected], რომელსაც ადამიანი კითხულობს. სათაურის ველში საკითხის მითითება წერილს სწორ ადამიანამდე უფრო სწრაფად მიიტანს.
ხშირად დასმული კითხვები
ვინ აქვეყნებს Telvio-ს?
Vast Flow, LLP, რომელიც არის App Store-სა და Google Play-ს ჩამონათვალში მითითებული კომპანია, კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მიხედვით მონაცემთა დამმუშავებელი და მომსახურების პირობების ხელშეკრულების მეორე მხარე. ზარებს ახორციელებს ლიცენზირებული სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი, რომელიც კონფიდენციალურობის პოლიტიკაშია მითითებული.
შეუძლია Telvio-ს გადაუდებელ სამსახურებთან დარეკვა?
არა, არცერთ ქვეყანაში და ეს განზრახ მუდმივი შეზღუდვაა. ინტერნეტზარს დადასტურებული ადგილმდებარეობა არ ახლავს, ამიტომ გადაუდებელი დახმარების ოპერატორს ვერ ეცოდინებოდა, სად გამოეგზავნა დახმარება. გამოიყენეთ თქვენი ტელეფონის ჩაშენებული დამრეკი, რომელიც მუშაობს როგორც კრედიტის, ისე data კავშირის გარეშე.
რა ინფორმაციას ინახავს Telvio მომხმარებლების შესახებ?
ანონიმურ ინსტალაციის იდენტიფიკატორს, რომელთანაც კრედიტის ბალანსია დაკავშირებული; ზარების შესახებ მონაცემებს, იმ ტიპისას, როგორსაც სატელეფონო ანგარიში შეიცავს; Apple-ის ან Google-ისგან მიღებული შესყიდვის ქვითრის იდენტიფიკატორებს; და ტექნიკურ მონაცემებს, მათ შორის IP მისამართებს. არ ინახავს სახელს, ელფოსტის მისამართს, ტელეფონის ნომერს, პაროლს, გადახდის დეტალებს, ზარების ჩანაწერებს, კონტაქტების სიას ან ადგილმდებარეობას.
როგორ შევატყობინო Telvio-ს ნომრიდან მიღებული შეურაცხმყოფელი ზარის შესახებ?
მიწერეთ [email protected]ს თემით Abuse report და მიუთითეთ თარიღი, დრო, თქვენი დროის სარტყელი და ნომერი, რომელზეც დარეკეს. არც ანგარიშია საჭირო და არც მტკიცებულება, ასევე არ არის აუცილებელი, Telvio-ს მომხმარებელი იყოთ.
იყენებს ეს ვებსაიტი cookie-ებს?
მხოლოდ იმ cookie-ებს, რომლებსაც ერთი ანალიტიკის ინსტრუმენტი, Microsoft Clarity, აყენებს. არ გამოიყენება first-party cookie-ები, სარეკლამო cookie-ები ან tracking pixel-ები; cookie-ების გვერდზე კი არის გადამრთველი, რომლითაც ამ ბრაუზერში ანალიტიკის გამორთვა შეგიძლიათ.
როგორ ვისარგებლო კონფიდენციალურობის უფლებით, თუ ანგარიში არ არსებობს?
გამოიყენეთ ინსტალაციის იდენტიფიკატორი აპის პარამეტრების ეკრანიდან — ეს არის ერთადერთი იდენტიფიკატორი, რომელიც თქვენს ჩანაწერებთან გაკავშირებთ. რადგან სახელი, ელფოსტის მისამართი და ტელეფონის ნომერი არ გროვდება, მოთხოვნის შესადარებლად სხვა ინფორმაცია არ არსებობს.
