კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლოს განახლდა: 17.07.2026

1. ვინ არის პასუხისმგებელი თქვენს მონაცემებზე

Telvio არის მობილური VoIP აპლიკაცია, რომელსაც უზრუნველყოფს Vast Flow, LLP და რომელიც ამ პოლიტიკაში აღწერილი პერსონალური მონაცემების მონაცემთა დამმუშავებელია. კონფიდენციალურობის შესახებ ნებისმიერი კითხვის ან მოთხოვნის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით მისამართზე [email protected].

Telvio მხოლოდ გამავალ ზარებს ახორციელებს. ის არ გაძლევთ ტელეფონის ნომერს, ვერ იღებს შემომავალ ზარებს და არ უჭერს მხარს საგანგებო ზარებს — თუ რას ნიშნავს ეს თქვენთვის, იხილეთ ჩვენი მომსახურების პირობები.

2. რას ვაგროვებთ

ვაგროვებთ მხოლოდ იმ მინიმალურ მონაცემებს, რომლებიც ზარების დასაკავშირებლად და მათი საფასურის სწორად დასარიცხად არის საჭირო.

ანონიმური ინსტალაციის იდენტიფიკატორი — თქვენს მოწყობილობაზე გენერირებული შემთხვევითი ID, რომელიც თქვენი კრედიტის ბალანსის შესანარჩუნებლად გამოიყენება. ის თქვენს ვინაობას არ უკავშირდება და მისი მეშვეობით ვერ დავადგენთ, ვინ ხართ.
ზარების ჩანაწერები — თქვენ მიერ აკრეფილი ნომერი, ზარის დაწყების დრო, მისი ხანგრძლივობა წამებში, გამოყენებული ტარიფი და ჩამოჭრილი თანხა. სწორედ ეს მონაცემები შედის სატელეფონო ანგარიშში და ისინი გვჭირდება საფასურის სწორად დასარიცხად, ანგარიშსწორებასთან დაკავშირებულ კითხვებზე პასუხის გასაცემად და თაღლითობის აღმოსაჩენად.
შესყიდვების ჩანაწერები — ტრანზაქციის იდენტიფიკატორები App Store-დან ან Google Play-დან და ინფორმაცია იმის შესახებ, რომელი პაკეტი შეიძინეთ, რათა კრედიტი სწორად დაგერიცხოთ და ქვითრების გადამოწმება შევძლოთ.
ტექნიკური და დიაგნოსტიკური მონაცემები — IP მისამართი, მოწყობილობის მოდელი, ოპერაციული სისტემის ვერსია, აპის ვერსია, ქსელის ტიპი და ავარიის ანგარიშები. ეს მონაცემები აპის მუშაობას უზრუნველყოფს და ზარის ხარისხთან დაკავშირებული პრობლემების დიაგნოსტიკაში გვეხმარება.

თქვენი IP მისამართის შესახებ. ნებისმიერ ინტერნეტსერვისთან დაკავშირებისას თქვენი IP მისამართი აუცილებლობის გამო გამჟღავნდება, ხოლო IP მისამართი მიუთითებს თქვენს მიახლოებით რეგიონზე — ჩვეულებრივ, ქალაქზე ან ქვეყანაზე და არა ქუჩის მისამართზე. ჩვენ არ ვაგროვებთ GPS-ს ან ზუსტ ადგილმდებარეობას და არ ვცდილობთ დავადგინოთ, სად იმყოფებით ფიზიკურად, გარდა იმისა, რასაც IP მისამართი მარშრუტიზაციის, თაღლითობის პრევენციისა და უსაფრთხოებისთვის გულისხმობს.

3. რას არ ვაგროვებთ

თქვენს სახელს, ელფოსტის მისამართს ან ტელეფონის ნომერს
თქვენი ზარების შინაარსს — ზარები არ იწერება, არ ინახება, არ ისმინება და არ ანალიზდება
თქვენს კონტაქტების სიას — ჩვენ მას არასოდეს ვტვირთავთ და ვინახავთ. თუ აპს თქვენს კონტაქტებზე წვდომის უფლებას მისცემთ, ის მხოლოდ თქვენს მოწყობილობაზე იკითხება, რათა დასარეკი ნომრის არჩევა შეძლოთ.
ზუსტ ან GPS-ით განსაზღვრულ ადგილმდებარეობას
საგადახდო ბარათის მონაცემებს — ისინი Apple-ს ან Google-ს გადაეცემა და არა ჩვენ
სარეკლამო იდენტიფიკატორებს. ჩვენ რეკლამებს არ ვაჩვენებთ და აპებს შორის თვალთვალს არ ვახორციელებთ, ამიტომ Telvio არასოდეს გთხოვთ თქვენს თვალთვალზე ნებართვას.

4. მიკროფონზე წვდომა

Telvio-ს მიკროფონზე წვდომა აშკარა მიზეზის გამო სჭირდება: მის გარეშე ადამიანი, რომელსაც ურეკავთ, თქვენს ხმას ვერ გაიგებს. აუდიო დაშიფრული სახით გადაიცემა მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც ცოცხალი ზარის განსახორციელებლად არის საჭირო. ის არ იწერება, არ ინახება და სხვა მიზნით არ გამოიყენება. მიკროფონზე წვდომის აკრძალვა ნიშნავს, რომ ზარები ვერ იმუშავებს; ამ უფლებას მოწყობილობის პარამეტრებში ნებისმიერ დროს გასცემთ ან გააუქმებთ.

5. რატომ გვაქვს ამის დამუშავების უფლება (სამართლებრივი საფუძვლები)

EEA-სა და UK-ში მყოფი მომხმარებლებისთვის GDPR-ის თანახმად შემდეგ სამართლებრივ საფუძვლებს ვეყრდნობით:

ხელშეკრულების შესრულება — თქვენი ზარების დაკავშირება, თქვენი კრედიტის ბალანსის შენარჩუნება და საფასურის წამების მიხედვით დარიცხვა. ზარების ჩანაწერების გარეშე მომსახურებას საერთოდ ვერ მოგაწვდით.
ლეგიტიმური ინტერესები — თაღლითობისა და ბოროტად გამოყენების პრევენცია, მომსახურების უსაფრთხოების შენარჩუნება და ტექნიკური ხარვეზების დიაგნოსტიკა. ეს ინტერესები თქვენს უფლებებთან შევაჯერეთ და ვიყენებთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც მუშაობისთვის აუცილებელია.
სამართლებრივი ვალდებულება — ტრანზაქციებისა და ბუღალტრული აღრიცხვის ჩანაწერების შენახვა, როდესაც ამას საგადასახადო ან სატელეკომუნიკაციო კანონმდებლობა მოითხოვს, და კომპეტენტური ორგანოების კანონიერი მოთხოვნებისთვის პასუხის გაცემა.

6. კიდევ ვინ ამუშავებს თქვენს მონაცემებს

ზარმა სატელეფონო ქსელამდე უნდა მიაღწიოს, ამიტომ თქვენს მიერ აკრეფილი ნომერი აუცილებლად გადაეცემა ოპერატორს. ვიყენებთ შემდეგ დამმუშავებლებს, რომელთაგან თითოეული ვალდებულია მონაცემები მხოლოდ ჩვენი მითითებების შესაბამისად დაამუშაოს:

დამმუშავებელი	რას აკეთებს	რას იღებს
Zadarma	VoIP ზარების ძირითადი მარშრუტიზაცია — თქვენს ზარებს სატელეფონო ქსელთან აკავშირებს	მიმღების ნომერი, ზარის დაწყების დრო და ხანგრძლივობა
Telnyx	VoIP ზარების მარშრუტიზაცია ზოგიერთ მიმართულებაზე და სარეზერვო მარშრუტად	მიმღების ნომერი, ზარის დაწყების დრო და ხანგრძლივობა
Firebase (Google)	ანონიმური ავთენტიფიკაცია, ანალიტიკა, ავარიული გათიშვების შესახებ ანგარიშგება	ანონიმური ინსტალაციის ID, IP მისამართი, მოწყობილობის მოდელი, OS-ისა და app-ის ვერსია, ავარიული გათიშვის დიაგნოსტიკური მონაცემები
RevenueCat	app-ში შესყიდვების მართვა და ქვითრების დადასტურება	ანონიმური ინსტალაციის ID, store-ის ტრანზაქციის იდენტიფიკატორები, შესყიდვების ისტორია
Apple App Store / Google Play	გადახდების დამუშავება და app-ის გავრცელება	თქვენი გადახდის მონაცემები მთლიანად მათ მიერ მუშავდება და ჩვენთვის არასოდეს ზიარდება

შემდგომი ოპერატორები: ზარის დასასრულებლად ჩვენმა მარშრუტიზაციის პროვაიდერებმა საბოლოო ნომერი თავის მხრივ უნდა გადასცენ იმ ოპერატორს, რომელიც ზარს დანიშნულების ქვეყანაში ასრულებს. ასე მუშაობს დედამიწაზე ყველა სატელეფონო ზარი და ეს ჩვენს კონტროლს მიღმაა.

მონაცემები შეიძლება ასევე გავამჟღავნოთ, როდესაც ამას კანონი გვავალდებულებს — კომპეტენტური ორგანოს მოქმედი სასამართლო გადაწყვეტილების ან კანონიერი მოთხოვნის საფუძველზე — ან როდესაც ეს აუცილებელია სამართლებრივი მოთხოვნების დასადგენად ან დასაცავად. თქვენს პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და არავის მარკეტინგისთვის არ ვუზიარებთ.

7. საერთაშორისო გადაცემები

ჩვენ და ჩვენი დამმუშავებლები საერთაშორისო მასშტაბით ვმუშაობთ, ამიტომ თქვენი მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს იმ ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, სადაც ცხოვრობთ, მათ შორის ისეთ ქვეყნებში, რომელთა მონაცემთა დაცვის კანონები თქვენი ქვეყნის კანონებისგან განსხვავდება. როდესაც პერსონალურ მონაცემებს EEA-ს ან UK-ის ფარგლებს გარეთ გადავცემთ, შესაბამის დამცავ მექანიზმებს ვეყრდნობით, მაგალითად, ევროკომისიის სტანდარტულ სახელშეკრულებო დებულებებს. დაგვიკავშირდით, თუ კონკრეტულ გადაცემაზე მოქმედი დაცვის მექანიზმების შესახებ დეტალები გსურთ.

8. რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

ზარების ჩანაწერები — 12 თვემდე, ანგარიშსწორებასთან დაკავშირებული კითხვების, დავების გადაწყვეტისა და თაღლითობის გამოვლენისთვის; ამის შემდეგ ისინი იშლება ან ერთიანდება ისეთ სტატისტიკაში, რომლის მიხედვითაც ინსტალაციის იდენტიფიცირება შეუძლებელია.
შესყიდვებისა და ბუღალტრული აღრიცხვის ჩანაწერები — იმდენ ხანს, რამდენ ხანსაც მათი შენახვა საგადასახადო და ბუღალტრული აღრიცხვის კანონმდებლობით არის საჭირო, რაც შეიძლება 5 წლამდე იყოს.
ავარიისა და დიაგნოსტიკური მონაცემები — 90 დღემდე.
კრედიტის ბალანსი და მისი ინსტალაციის ID — იმდენ ხანს, რამდენ ხანსაც ინსტალაცია არსებობს და კრედიტს ფლობს, რადგან ეს ჩანაწერი არის თქვენი ბალანსი.

9. უსაფრთხოება

ზარის სიგნალიზაცია და აუდიო გადაცემისას დაშიფრულია, ისევე როგორც მთელი ტრაფიკი აპსა და ჩვენს სერვერებს შორის. ზარების ჩანაწერებზე წვდომა მხოლოდ იმ ადამიანებისთვის არის დაშვებული, ვისაც ეს მომსახურების მუშაობისთვის სჭირდება. არცერთი სისტემა არ არის სრულად დაცული, თუმცა, რადგან ჩვენ არ ვინახავთ სახელებს, ელფოსტის მისამართებს, ტელეფონის ნომრებსა და ბარათის მონაცემებს, ჩვენი სისტემების დარღვევა თქვენს შესახებ ძალიან მცირე ინფორმაციას გამოავლენს.

10. თქვენი უფლებები

იმის მიხედვით, სად ცხოვრობთ, თქვენ გაქვთ თქვენს მონაცემებზე წვდომის, მათი გასწორების, წაშლის, დამუშავების შეზღუდვის ან მასზე უარის თქმის, პორტატიული ფორმით მიღებისა და თანხმობის საფუძველზე დამუშავების შემთხვევაში თანხმობის უკან გაწვევის უფლებები.

მნიშვნელოვანი პრაქტიკული საკითხი. რადგან განზრახ არ ვინახავთ საიდენტიფიკაციო ინფორმაციას, თქვენი სახელით ან ელფოსტის მისამართით „თქვენი“ მონაცემების პოვნა არ შეგვიძლია — მათთან დასაკავშირებელი არაფერია. უფლების განსახორციელებლად უნდა გამოგვიგზავნოთ თქვენი ინსტალაციის ID აპის პარამეტრების ეკრანიდან, რადგან ეს არის ერთადერთი მონაცემი, რომელიც თქვენ და თქვენს ჩანაწერებს აკავშირებს. თუ მის მოწოდებას ვერ შეძლებთ, შესაძლოა თქვენი მონაცემების იდენტიფიცირება ვერ შევძლოთ, ხოლო GDPR არ გვავალდებულებს, მხოლოდ იდენტიფიცირების შესაძლებლად თქვენ შესახებ მეტი ინფორმაცია შევაგროვოთ.

წაშლა. მოგვწერეთ ელფოსტაზე [email protected] და მიუთითეთ თქვენი ინსტალაციის ID; ჩვენ თქვენს ჩანაწერებს წავშლით. მათი წაშლისას დარჩენილ კრედიტს დაკარგავთ, რადგან ეს ჩანაწერი ბალანსს წარმოადგენს. შეიძლება შევინარჩუნოთ ის მონაცემები, რომელთა შენახვასაც კანონი გვავალდებულებს, მაგალითად, საგადასახადო მიზნებისთვის საჭირო ტრანზაქციის ჩანაწერები.

თუ EEA-ში ან UK-ში იმყოფებით, საჩივრის შეტანა ასევე შეგიძლიათ თქვენი ქვეყნის მონაცემთა დაცვის უწყებაში. თუმცა, გვირჩევნია, პირველ რიგში ჩვენ მოგვმართოთ.

11. თუ კალიფორნიაში იმყოფებით

ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ ინფორმაციას და არ ვუზიარებთ მას სხვადასხვა კონტექსტში ქცევაზე დაფუძნებული რეკლამისთვის, როგორც ეს ტერმინები CCPA/CPRA-შია განსაზღვრული. მგრძნობიარე პერსონალურ ინფორმაციას არ ვიყენებთ ან ვამჟღავნებთ იმაზე მეტად, ვიდრე მომსახურების მისაწოდებლად არის საჭირო. თქვენ გაქვთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის შესახებ ცოდნის, მისი წაშლისა და გასწორების უფლება, ასევე უფლება, ამ უფლებების განხორციელების გამო დისკრიმინაციას არ დაექვემდებაროთ. გამოიყენეთ ზემოთ მითითებული საკონტაქტო მისამართი; მე-10 სექციაში აღწერილი იდენტიფიცირების შეზღუდვები აქაც თანაბრად მოქმედებს.

12. ბავშვები

Telvio ბავშვებისთვის არ არის განკუთვნილი და 13 წლამდე ასაკის პირებისთვის გამოყენება არ არის გათვალისწინებული. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ 13 წლამდე ბავშვების მონაცემებს — და რადგან საერთოდ არ ვითხოვთ პერსონალურ დეტალებს, მომხმარებლის ასაკის დადგენის საშუალება არ გვაქვს. თუ ფიქრობთ, რომ ბავშვმა Telvio გამოიყენა და გსურთ მისი ჩანაწერების წაშლა, დაგვიკავშირდით და მათ წავშლით.

13. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

შეიძლება ეს პოლიტიკა განვაახლოთ. ზემოთ მითითებულ „ბოლო განახლების“ თარიღს შევცვლით, ხოლო არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში, მათ ძალაში შესვლამდე აპში შეგატყობინებთ.

14. კონტაქტი

Vast Flow, LLP — [email protected]. ვცდილობთ, პასუხი 24 საათის განმავლობაში, ხოლო კონფიდენციალურობის შესახებ მოთხოვნებზე კანონით განსაზღვრულ ვადებში გაგცეთ.