Patakaran sa Privacy

Huling na-update: 17.07.2026

1. Sino ang responsable sa iyong data

Ang Telvio ay isang mobile VoIP application na ibinibigay ng Vast Flow, LLP, na siyang data controller para sa personal data na inilalarawan sa patakarang ito. Para sa anumang tanong o kahilingan tungkol sa privacy, makipag-ugnayan sa [email protected].

Papalabas na tawag lamang ang ginagawa ng Telvio. Hindi ito nagbibigay sa iyo ng phone number, hindi ito makakatanggap ng mga papasok na tawag, at hindi ito sumusuporta sa emergency calls — tingnan ang aming Terms of Service para malaman kung ano ang ibig sabihin nito para sa iyo.

2. Ano ang kinokolekta namin

Ang minimum na kinakailangan lamang ang kinokolekta namin para maikonekta nang tama ang mga tawag at masingil ang mga ito.

• Anonymous installation identifier — isang random na ID na ginagawa sa iyong device at ginagamit para itala ang iyong credit balance. Hindi ito naka-link sa iyong pagkakakilanlan, at hindi namin ito magagamit para malaman kung sino ka.
• Mga call record — ang destination number na tinawagan mo, ang oras kung kailan nagsimula ang tawag, ang tagal nito sa segundo, ang rate na ginamit at ang halagang ibinawas. Ito ang mga impormasyong makikita sa isang phone bill, at kailangan namin ang mga ito para masingil ka nang tama, masagot ang mga tanong tungkol sa billing, at matukoy ang fraud.
• Mga purchase record — mga transaction identifier mula sa App Store o Google Play, at kung aling pack ang binili, para maibigay nang tama ang credit at ma-verify ang mga resibo.
• Technical at diagnostic data — IP address, modelo ng device, bersyon ng operating system, bersyon ng app, uri ng network, at mga crash report. Nakakatulong ito para gumana ang app at para matukoy namin ang mga problema sa call quality.

Tungkol sa iyong IP address. Kapag kumokonekta sa anumang internet service, kinakailangang naibubunyag ang iyong IP address, at ipinapakita ng IP address ang tinatayang rehiyon mo — karaniwan ay lungsod o bansa, hindi address ng kalye. Hindi kami nangongolekta ng GPS o eksaktong lokasyon, at hindi namin sinusubukang tukuyin kung nasaan ka pisikal maliban sa ipinahihiwatig ng IP address para sa routing, fraud prevention at security.

3. Ano ang hindi namin kinokolekta

• Ang iyong pangalan, email address o phone number
• Ang content ng iyong mga tawag — hindi nire-record, sine-save, pinakikinggan o sinusuri ang mga tawag
• Ang iyong contact list — hindi namin ito kailanman ina-upload o sine-save. Kung papayagan mong ma-access ng app ang iyong contacts, binabasa lamang ito sa iyong device para makapili ka ng numerong tatawagan.
• Eksakto o GPS na lokasyon
• Mga detalye ng payment card — ipinapadala ang mga ito sa Apple o Google, hindi kailanman sa amin
• Mga advertising identifier. Wala kaming ipinapakitang ads at hindi kami nagsasagawa ng cross-app tracking, kaya hindi kailanman humihingi ang Telvio ng pahintulot para i-track ka.

4. Access sa microphone

Kailangan ng Telvio ng access sa microphone sa malinaw na dahilan: kung wala ito, hindi ka maririnig ng taong tinatawagan mo. Ipinapadala ang audio sa encrypted na paraan at habang isinasagawa lamang ang live call. Hindi ito nire-record, hindi sine-save, at hindi ginagamit sa ibang layunin. Kapag hindi mo pinayagan ang access sa microphone, hindi gagana ang mga tawag; maaari mo itong payagan o bawiin anumang oras sa settings ng iyong device.

5. Bakit pinapayagan kaming iproseso ito (mga legal na batayan)

Para sa mga user sa EEA at UK, umaasa kami sa mga sumusunod na legal na batayan sa ilalim ng GDPR:

• Pagpapatupad ng kontrata — pagkonekta ng iyong mga tawag, pagpapanatili ng iyong credit balance, at pagsingil kada segundo. Kung walang call record, hindi namin maibibigay ang service.
• Lehitimong interes — pagpigil sa fraud at pang-aabuso, pagpapanatiling secure ng service, at pagtukoy sa mga technical fault. Tinitimbang namin ang mga ito laban sa iyong mga karapatan at ginagamit lamang ang pinakamaliit na data na sapat para gumana ang service.
• Legal na obligasyon — pagpapanatili ng mga transaction at accounting record kung kinakailangan ito ng batas sa buwis o telecommunications, at pagsagot sa mga legal na kahilingan mula sa mga awtoridad.

6. Sino pa ang nagpoproseso ng iyong data

Kailangang makarating ang isang tawag sa telephone network, kaya kinakailangang ipinapasa ang numerong tinawagan mo sa isang carrier. Ginagamit namin ang mga sumusunod na processor, at nakatali ang bawat isa na magproseso ng data ayon lamang sa aming mga tagubilin:

Processor	Ginagawa nito	Tinatanggap nito
Zadarma	Pangunahing pagruruta ng VoIP call — ikinokonekta ang mga tawag mo sa telephone network	Numero ng tinatawagan, oras ng pagsisimula at tagal ng tawag
Telnyx	Pagruruta ng VoIP call sa ilang destinasyon at bilang fallback route	Numero ng tinatawagan, oras ng pagsisimula at tagal ng tawag
Firebase (Google)	Anonymous authentication, analytics at crash reporting	Anonymous installation ID, IP address, modelo ng device, OS at bersyon ng app, crash diagnostics
RevenueCat	Pamamahala ng in-app purchase at validation ng receipt	Anonymous installation ID, mga identifier ng store transaction, history ng mga purchase
Apple App Store / Google Play	Pagproseso ng bayad at pamamahagi ng app	Ang payment details mo ay sila mismo ang buong humahawak at hindi kailanman ibinabahagi sa amin

Mga onward carrier: para makumpleto ang isang tawag, kailangan namang ipasa ng aming routing provider ang destination number sa operator na nagtatapos ng tawag sa destination country. Ganito gumagana ang bawat telephone call sa buong mundo, at wala kami rito kontrol.

Maaari rin kaming magbunyag ng data kung legal kaming inaatasan na gawin ito — sa pamamagitan ng valid na court order o legal na kahilingan mula sa isang may-kakayahang awtoridad — o kung kinakailangan para maghain o ipagtanggol ang mga legal na claim. Hindi namin ibinebenta ang iyong personal data, at hindi namin ito ibinabahagi para sa marketing ng iba.

7. Mga international transfer

Kami at ang aming mga processor ay nagpapatakbo sa iba't ibang bansa, kaya maaaring iproseso ang iyong data sa labas ng bansang tinitirhan mo, kabilang ang mga bansang iba ang mga batas sa data protection kaysa sa iyong bansa. Kapag naglilipat kami ng personal data palabas ng EEA o UK, umaasa kami sa naaangkop na safeguards, gaya ng Standard Contractual Clauses ng European Commission. Makipag-ugnayan sa amin kung gusto mong malaman ang mga safeguard na nalalapat sa isang partikular na transfer.

8. Gaano katagal namin ito iniingatan

• Mga call record — hanggang 12 buwan, para sa mga tanong tungkol sa billing, paglutas ng mga dispute at pagtukoy ng fraud, pagkatapos ay dine-delete o pinagsasama-sama sa mga statistic na hindi makakapagpakilala sa isang installation.
• Mga purchase at accounting record — hangga't inaatasan kami ng batas sa buwis at accounting na itago ang mga ito, na maaaring umabot ng hanggang 5 taon.
• Crash at diagnostic data — hanggang 90 araw.
• Credit balance at installation ID nito — hangga't umiiral ang installation at may hawak itong credit, dahil ang record na iyon ang iyong balance.

9. Security

Naka-encrypt habang ipinapadala ang call signalling at audio, gayundin ang lahat ng traffic sa pagitan ng app at aming mga server. Limitado ang access sa mga call record sa mga taong kailangan ito para mapatakbo ang service. Walang system na lubos na secure, ngunit dahil wala kaming hawak na mga pangalan, email address, phone number o card detail, kakaunti lamang ang impormasyong tungkol sa iyo na malalantad kung magkaroon ng breach sa aming mga system.

10. Iyong mga karapatan

Depende sa kung saan ka nakatira, may karapatan kang i-access ang iyong data, itama ito, i-delete ito, paghigpitan o tutulan ang pagproseso nito, matanggap ito sa portable na format, at bawiin ang consent kung nakabatay sa consent ang pagproseso.

Mahalagang praktikal na limitasyon. Dahil sinasadya naming huwag magtago ng anumang impormasyong makakapagpakilala sa iyo, hindi namin mahahanap ang “iyong” data gamit ang iyong pangalan o email — walang mapagmamatch-an dito. Para gamitin ang isang karapatan, kailangan mong ipadala sa amin ang iyong installation ID mula sa settings screen ng app, dahil ito lamang ang identifier na nag-uugnay sa iyo sa iyong mga record. Kung hindi mo ito maibibigay, maaaring hindi namin matukoy ang iyong data, at hindi kami inaatasan ng GDPR na mangolekta ng karagdagang impormasyon tungkol sa iyo para lamang maging posible ang identification.

Pag-delete. Mag-email sa [email protected] kasama ang iyong installation ID at ide-delete namin ang iyong mga record. Kapag dinelete ang mga ito, mawawala ang anumang natitirang credit, dahil ang record ang balance. Maaari naming panatilihin ang mga rekord na inaatasan ng batas na itago, gaya ng mga transaction record para sa mga layunin ng buwis.

Kung nasa EEA o UK ka, maaari ka ring magsampa ng reklamo sa iyong pambansang data protection authority. Mas gusto naming sa amin ka muna makipag-ugnayan.

11. Kung nasa California ka

Hindi kami nagbebenta ng personal information at hindi namin ito ibinabahagi para sa cross-context behavioural advertising, ayon sa mga depinisyong itinakda sa ilalim ng CCPA/CPRA. Hindi namin ginagamit o ibinubunyag ang sensitibong personal information nang higit sa kinakailangan para maibigay ang service. May karapatan kang malaman, i-delete at itama ang iyong personal information, at hindi ka dapat diskriminahin dahil ginagamit mo ang mga karapatang ito. Gamitin ang parehong contact address sa itaas; nalalapat din dito ang mga limitasyon sa identification na nasa section 10.

12. Mga bata

Hindi nakatuon ang Telvio sa mga bata at hindi ito para sa sinumang wala pang 13 taong gulang. Hindi kami sadyang nangongolekta ng data mula sa mga batang wala pang 13 — at dahil wala naman kaming hinihinging personal details, wala kaming paraan para matukoy ang edad ng isang user. Kung naniniwala kang gumamit ng Telvio ang isang bata at gusto mong tanggalin ang kanilang mga record, makipag-ugnayan sa amin at ide-delete namin ang mga ito.

13. Mga pagbabago sa patakarang ito

Maaari naming i-update ang patakarang ito. Babaguhin namin ang petsang “last updated” sa itaas, at para sa mahahalagang pagbabago, magbibigay kami ng abiso sa app bago magkabisa ang mga ito.

14. Contact

Vast Flow, LLP — [email protected]. Layunin naming tumugon sa loob ng 24 oras, at sa loob ng mga itinakdang panahon ng batas para sa mga kahilingan tungkol sa privacy.