የግላዊነት መመሪያ

የመጨረሻ የተዘመነው፦ 17.07.2026

1. ለመረጃዎ ተጠያቂው ማነው

Telvio በVast Flow, LLP የሚቀርብ የሞባይል VoIP መተግበሪያ ሲሆን፣ በዚህ ፖሊሲ የተገለጹትን የግል መረጃዎች የሚቆጣጠረው እሱ ነው። ስለ ግላዊነት ማንኛውም ጥያቄ ወይም ጥያቄ ካለዎት፣ [email protected] ያግኙ።

Telvio የሚደውለው ወደ ውጭ ብቻ ነው። የስልክ ቁጥር አይመድብልዎትም፣ ገቢ ጥሪዎችን መቀበል አይችልም፣ እንዲሁም የአደጋ ጥሪዎችን አይደግፍም — ይህ ለእርስዎ ምን ማለት እንደሆነ ለማወቅ የእኛን የአገልግሎት ውሎች ይመልከቱ።

2. ምን እንሰበስባለን

ጥሪዎችን ለማገናኘትና ክፍያቸውን በትክክል ለመጠየቅ የሚያስፈልገውን ዝቅተኛውን መረጃ ብቻ እንሰበስባለን።

• ስም-አልባ የመጫኛ መለያ — በመሣሪያዎ ላይ የሚፈጠር የዘፈቀደ ID ሲሆን፣ የክሬዲት ቀሪ ሂሳብዎን ለመያዝ ይጠቅማል። ከማንነትዎ ጋር አይያያዝም፣ እና እርስዎ ማን እንደሆኑ ለማወቅ ልንጠቀምበት አንችልም።
• የጥሪ መዝገቦች — የደወሉበት መድረሻ ቁጥር፣ ጥሪው የተጀመረበት ሰዓት፣ በሰከንድ የተለካ ቆይታው፣ የተተገበረው ዋጋ እና የተቀነሰው መጠን። ይህ በስልክ ሂሳብ ላይ የሚካተተው መረጃ ነው፤ በትክክል ክፍያ ለመጠየቅ፣ የክፍያ ጥያቄዎችን ለመመለስ እና ማጭበርበርን ለመለየት ያስፈልገናል።
• የግዢ መዝገቦች — ከ App Store ወይም Google Play የሚገኙ የግብይት መለያዎች እና የተገዛው ፓኬጅ፣ ክሬዲቱ በትክክል እንዲሰጥና ደረሰኞች እንዲረጋገጡ ይረዳሉ።
• ቴክኒካዊ እና የምርመራ መረጃ — IP አድራሻ፣ የመሣሪያ ሞዴል፣ የኦፕሬቲንግ ሲስተም ስሪት፣ የመተግበሪያ ስሪት፣ የኔትወርክ አይነት እና የብልሽት ሪፖርቶች። ይህ መተግበሪያው እንዲሠራ ያደርጋል፣ እንዲሁም የጥሪ ጥራት ችግሮችን ለመመርመር ይረዳናል።

ስለ IP አድራሻዎ። ከማንኛውም የኢንተርኔት አገልግሎት ጋር መገናኘት የእርስዎን IP አድራሻ በተፈጥሮ ያሳውቃል፣ እና IP አድራሻ የሚገኙበትን ግምታዊ ክልል — ብዙውን ጊዜ ከተማ ወይም አገር፣ የመንገድ አድራሻ ግን አይደለም — ያመለክታል። GPS ወይም ትክክለኛ አካባቢ አንሰበስብም፣ እንዲሁም IP አድራሻ ለማዘዋወር፣ ማጭበርበርን ለመከላከል እና ለደህንነት ከሚያመለክተው በላይ በአካል የት እንዳሉ ለመወሰን አንሞክርም።

3. ምን አንሰበስብም

• ስምዎን፣ ኢሜይል አድራሻዎን ወይም የስልክ ቁጥርዎን
• የጥሪዎችዎን ይዘት — ጥሪዎች አይቀረጹም፣ አይቀመጡም፣ አይደመጡም ወይም አይተነተኑም
• የእውቂያ ዝርዝርዎን — በፍጹም አንሰቅለውም ወይም አናስቀምጠውም። መተግበሪያው የእውቂያዎችዎን መዳረሻ እንዲያገኝ ከፈቀዱ፣ ለመደወል ቁጥር እንዲመርጡ ብቻ በመሣሪያዎ ላይ ይነበባል።
• ትክክለኛ ወይም GPS አካባቢ
• የክፍያ ካርድ ዝርዝሮች — እነዚህ ወደ Apple ወይም Google ይሄዳሉ፣ በፍጹም ወደ እኛ አይመጡም
• የማስታወቂያ መለያዎች። ማስታወቂያ አናሳይም፣ በመተግበሪያዎች መካከልም ክትትል አናደርግም፤ ስለዚህ Telvio እርስዎን ለመከታተል ፈቃድ እንዲሰጡ በፍጹም አይጠይቅም።

4. የማይክሮፎን መዳረሻ

Telvio የማይክሮፎን መዳረሻ የሚፈልገው ግልጽ በሆነው ምክንያት ነው፤ ያለዚያ የሚደውሉለት ሰው ሊሰማዎት አይችልም። ድምጽ በተመሰጠረ መልኩ የሚተላለፈው ቀጥታ ጥሪውን ለማስተላለፍ በሚያስፈልገው ጊዜ ብቻ ነው። አይቀረጽም፣ አይቀመጥም፣ ለሌላ ዓላማም አይውልም። የማይክሮፎን መዳረሻን መከልከል ጥሪዎች እንዳይሠሩ ያደርጋል፤ በመሣሪያዎ ቅንብሮች ውስጥ በማንኛውም ጊዜ መፍቀድ ወይም መሻር ይችላሉ።

5. ይህን እንድናስኬድ ሕጋዊ ፈቃድ የሚሰጠን ምንድን ነው (ሕጋዊ መሠረቶች)

በ EEA እና በ UK ላሉ ተጠቃሚዎች፣ በ GDPR ሥር የሚከተሉትን ሕጋዊ መሠረቶች እንጠቀማለን፦

• ውልን መፈጸም — ጥሪዎችዎን ማገናኘት፣ የክሬዲት ቀሪ ሂሳብዎን መጠበቅ እና በሰከንድ ሂሳብ ማስያዝ። የጥሪ መዝገቦች ከሌሉ አገልግሎቱን በፍጹም ልንሰጥ አንችልም።
• ሕጋዊ ጥቅሞች — ማጭበርበርንና አላግባብ አጠቃቀምን መከላከል፣ አገልግሎቱን ደህንነቱ የተጠበቀ ማድረግ እና ቴክኒካዊ ችግሮችን መመርመር። እነዚህን ከመብቶችዎ ጋር አመዛዝነን፣ የሚሠራውን አነስተኛ መረጃ ብቻ እንጠቀማለን።
• ሕጋዊ ግዴታ — የግብር ወይም የቴሌኮሙኒኬሽን ሕግ በሚያስገድድበት ጊዜ የግብይትና የሂሳብ መዝገቦችን ማቆየት፣ እንዲሁም ከሥልጣን ካለው አካል ለሚመጡ ሕጋዊ ጥያቄዎች ምላሽ መስጠት።

6. ሌላ ማን መረጃዎን ያስኬዳል

ጥሪ የቴሌፎን ኔትወርክ ላይ መድረስ ስላለበት፣ የሚደውሉበት ቁጥር ወደ ካሪየር መተላለፉ አይቀርም። የሚከተሉትን የመረጃ አስኪያጆች እንጠቀማለን፤ እያንዳንዳቸውም መረጃን የሚያስተናግዱት በእኛ መመሪያ ብቻ ነው፦

የመረጃ አስኪያጅ	የሚያደርገው	የሚቀበለው
Zadarma	ዋና የVoIP ጥሪ ማዞሪያ — ጥሪዎችዎን ከስልክ አውታረ መረብ ጋር ያገናኛል	የመድረሻ ቁጥር፣ የጥሪ መጀመሪያ ሰዓት እና የጥሪ ቆይታ
Telnyx	በአንዳንድ መድረሻዎች የVoIP ጥሪ ማዞሪያ እና እንደ ተተኪ መንገድ	የመድረሻ ቁጥር፣ የጥሪ መጀመሪያ ሰዓት እና የጥሪ ቆይታ
Firebase (Google)	ማንነት የማይገልጥ ማረጋገጫ፣ ትንታኔ እና የብልሽት ሪፖርት	ማንነት የማይገልጥ የመጫኛ መለያ፣ IP አድራሻ፣ የመሣሪያ ሞዴል፣ የስርዓተ ክወና እና የመተግበሪያ ስሪት፣ የብልሽት ምርመራ መረጃ
RevenueCat	የውስጠ-መተግበሪያ ግዢ አስተዳደር እና የደረሰኝ ማረጋገጫ	ማንነት የማይገልጥ የመጫኛ መለያ፣ የመደብር ግብይት መለያዎች፣ የግዢ ታሪክ
Apple App Store / Google Play	የክፍያ ሂደት እና የመተግበሪያ ስርጭት	የክፍያ ዝርዝሮችዎ ሙሉ በሙሉ በእነሱ ይስተናገዳሉ እና ከእኛ ጋር በጭራሽ አይጋሩም

ቀጣይ ካሪየሮች፦ ጥሪን ለማጠናቀቅ የእኛ የማዘዋወሪያ አቅራቢዎች የመድረሻ ቁጥሩን ጥሪውን በመድረሻ አገሩ ለሚያጠናቅቀው ኦፕሬተር ማስተላለፍ አለባቸው። በዓለም ላይ ያለ እያንዳንዱ የቴሌፎን ጥሪ የሚሠራው በዚህ መንገድ ነው፣ እና ይህ ከቁጥጥራችን ውጭ ነው።

በሕግ ሲጠየቅብን — ተገቢ የፍርድ ቤት ትዕዛዝ ወይም ከሥልጣን ካለው አካል የሚመጣ ሕጋዊ ጥያቄ — ወይም ሕጋዊ ጥያቄዎችን ለማቅረብ ወይም ለመከላከል አስፈላጊ ሲሆን መረጃ ልንገልጽ እንችላለን። የግል መረጃዎን አንሸጥም፣ እንዲሁም ለሌላ ሰው የግብይት ዓላማ አናጋራም።

7. ዓለም አቀፍ ማስተላለፎች

እኛና የመረጃ አስኪያጆቻችን በዓለም አቀፍ ደረጃ ስለምንሠራ፣ መረጃዎ ከሚኖሩበት አገር ውጭ፣ የመረጃ ጥበቃ ሕጎቻቸው ከእርስዎ አገር ሕጎች በሚለዩ አገሮች ውስጥም ሊስተናገድ ይችላል። የግል መረጃን ከ EEA ወይም UK ውጭ ስናስተላልፍ፣ እንደ European Commission's Standard Contractual Clauses ያሉ ተገቢ የጥበቃ ዘዴዎችን እንጠቀማለን። ለተወሰነ ማስተላለፍ የሚተገበሩትን የጥበቃ ዘዴዎች በዝርዝር ማወቅ ከፈለጉ ያግኙን።

8. ለምን ያህል ጊዜ እንይዘዋለን

• የጥሪ መዝገቦች — እስከ 12 ወራት፣ ለክፍያ ጥያቄዎች፣ አለመግባባት መፍታት እና ማጭበርበርን መለየት ሲያስፈልግ፤ ከዚያ ይሰረዛሉ ወይም መጫኛን ሊለዩ የማይችሉ ስታቲስቲክስ ውስጥ ይዋሃዳሉ።
• የግዢና የሂሳብ መዝገቦች — የግብርና የሂሳብ ሕግ እንድናቆያቸው እስከሚያስገድደን ድረስ፣ ይህም እስከ 5 ዓመት ሊሆን ይችላል።
• የብልሽትና የምርመራ መረጃ — እስከ 90 ቀናት።
• የክሬዲት ቀሪ ሂሳብና የመጫኛ መለያው — መጫኛው እስካለና ክሬዲት እስከያዘ ድረስ፣ ምክንያቱም ያ መዝገብ የእርስዎ ቀሪ ሂሳብ ነው።

9. ደህንነት

የጥሪ ምልክት ልውውጥና ድምጽ በሚተላለፉበት ጊዜ ይመሰጠራሉ፤ በመተግበሪያውና በአገልጋዮቻችን መካከል የሚደረግ ትራፊክም እንዲሁ ይመሰጠራል። የጥሪ መዝገቦችን የማግኘት ፈቃድ አገልግሎቱን ለማስኬድ ለሚያስፈልጋቸው ሰዎች ብቻ የተገደበ ነው። ምንም ሥርዓት ፍጹም ደህንነቱ የተጠበቀ ባይሆንም፣ ስም፣ ኢሜይል አድራሻ፣ የስልክ ቁጥር እና የካርድ ዝርዝር ስለማንይዝ፣ የሥርዓቶቻችን መጣስ ስለእርስዎ በጣም ጥቂት መረጃ ብቻ ያጋልጣል።

10. መብቶችዎ

በሚኖሩበት ቦታ መሠረት፣ መረጃዎን የማግኘት፣ የማስተካከል፣ የመሰረዝ፣ አሠራሩን የመገደብ ወይም የመቃወም፣ በተንቀሳቃሽ ቅርጽ የመቀበል እና አሠራሩ በስምምነት ላይ ከተመሠረተ ስምምነትዎን የመሻር መብት አለዎት።

ማወቅ የሚገባ ተግባራዊ ገደብ። ሆን ብለን ማንነትን የሚገልጽ መረጃ ስለማንይዝ፣ ከስምዎ ወይም ከኢሜይልዎ “የእርስዎን” መረጃ ማግኘት አንችልም — ከእነሱ ጋር ለማዛመድ የሚችል ምንም ነገር የለም። መብትዎን ለመጠቀም የመጫኛ መለያዎን ከመተግበሪያው ቅንብሮች ማያ ገጽ ልከውልን ያስፈልጋል፤ ይህ እርስዎን ከመዝገቦችዎ ጋር የሚያገናኘው ብቸኛው መለያ ነው። ይህን ማቅረብ ካልቻሉ፣ መረጃዎን ለይተን ማወቅ ላንችል እንችላለን፤ GDPR ደግሞ መለየት እንዲቻል ብቻ ስለእርስዎ ተጨማሪ መረጃ እንድንሰበስብ አያስገድደንም።

መሰረዝ። የመጫኛ መለያዎን በመጨመር ወደ [email protected] ኢሜይል ይላኩ፣ እና መዝገቦችዎን እንሰርዛለን። መዝገቦቹን መሰረዝ የቀረውን ክሬዲት ያሳጣዎታል፣ ምክንያቱም መዝገቡ ራሱ ቀሪ ሂሳቡ ነው። ሕግ እንድናቆየው የሚያስገድደንን፣ ለምሳሌ ለግብር ዓላማ የሚያስፈልጉ የግብይት መዝገቦችን፣ ልንይዝ እንችላለን።

በ EEA ወይም UK ውስጥ ከሆኑ፣ ለአገርዎ የመረጃ ጥበቃ ባለሥልጣን ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። መጀመሪያ ወደ እኛ ቢመጡ እንመርጣለን።

11. በ California ከሆኑ

የግል መረጃን አንሸጥም፣ እንዲሁም በ CCPA/CPRA ሥር እንደተገለጹት ቃላት ለተለያዩ አውዶች የባህሪ ማስታወቂያ አናጋራም። አገልግሎቱን ለመስጠት ከሚያስፈልገው በላይ ስሱ የግል መረጃን አንጠቀምም ወይም አንገልጽም። የግል መረጃዎን የማወቅ፣ የመሰረዝና የማስተካከል፣ እንዲሁም እነዚህን መብቶች በመጠቀምዎ ምክንያት አድልዎ እንዳይደረግብዎ መብት አለዎት። ከላይ ያለውን የእውቂያ አድራሻ ይጠቀሙ፤ በክፍል 10 የተገለጹት የመለየት ገደቦች እዚህም ተመሳሳይ ይሆናሉ።

12. ልጆች

Telvio ለልጆች የተዘጋጀ አይደለም፣ እና ከ 13 ዓመት በታች ላሉ ሰዎች አልታሰበም። ከ 13 ዓመት በታች ካሉ ልጆች መረጃ እያወቅን አንሰበስብም — እና ምንም የግል ዝርዝር ስለማንጠይቅ፣ የተጠቃሚውን ዕድሜ የምንለይበት መንገድ የለንም። አንድ ልጅ Telvio ተጠቅሟል ብለው ካመኑና መዝገቦቹ እንዲወገዱ ከፈለጉ፣ ያግኙንና እንሰርዛቸዋለን።

13. በዚህ ፖሊሲ ላይ የሚደረጉ ለውጦች

ይህን ፖሊሲ ልናዘምን እንችላለን። “last updated” የሚለውን ቀን እንቀይራለን፣ እና ጉልህ ለውጦች ካሉ ከመተግበራቸው በፊት በመተግበሪያው ውስጥ ማሳወቂያ እንሰጣለን።

14. እውቂያ

Vast Flow, LLP — [email protected]። በ 24 ሰዓታት ውስጥ፣ እንዲሁም ሕግ ለግላዊነት ጥያቄዎች በሚወስነው የጊዜ ገደብ ውስጥ ምላሽ ለመስጠት እንጥራለን።