አንድ ነገር እየሰራ አይደለም። እናስተካክለው።
በእርግጥ ለሚከሰቱ ችግሮች አስራ አራት መልሶች፤ Telvio ቢጠቀሙም ባይጠቀሙም ጠቃሚ እንዲሆኑ ተዘጋጅተዋል። ከዚህ በታች ይፈልጓቸው፣ ወይም ይጻፉልን — መልዕክት ሁሉ በሰው ይነበባል።
- እያንዳንዱ መልስ በአንድ ገጽ
- እርዳታ ለማግኘት መለያ አያስፈልግም
- መልስ በ24 ሰዓታት ውስጥ
በጣም ፈጣኑ መንገድ
አብዛኛዎቹ ችግሮች በአራት ቡድኖች ይከፈላሉ፣ እያንዳንዳቸውም የራሳቸው ገጽ አላቸው፦ ጥሪው አይገናኝም፣ ድምፁ ትክክል አይደለም፣ ቁጥሩ ውድቅ ተደርጓል፣ ወይም ክፍያው እንደጠበቁት አልሆነም። ከታች ባለው ዝርዝር ችግሩን ለመግለጽ በሚጠቀሙበት ቃል — “ሮቦት የሚመስል”፣ “ድምፅ የለም”፣ “ተመላሽ ክፍያ”፣ “ክሬዲት” — ይፈልጉ፤ በሚጽፉበት ጊዜ ዝርዝሩ ይጣራል።
ከእነዚህ ውስጥ አንዱም ካልሆነ፣ ለ [email protected] ይጻፉ። ቀኑን፣ ሰዓቱን እና የሰዓት ዞንዎን ያካትቱ፤ ያዩትንም ይግለጹ። የተወሰነውን ጥሪ ለማግኘት ይህ በቂ ነው፤ እና በአንድ ምላሽ እና በአራት ምላሾች መካከል ያለው ልዩነትም ይህ ነው።
14 መልሶች
- ጥሪዎ አይገናኝም የTelvio ጥሪ ከመጠራቱ በፊት ካልተሳካ፣ አራት ምክንያቶች ሊኖሩት ይችላሉ፦ የቁጥሩ አቀራረብ፣ መድረሻው፣ ያለዎት ክሬዲት ወይም ኔትወርኩ። በዚያው ቅደም ተከተል አንድ በአንድ ይመርምሯቸው።
- ጥሪዎ በመካከል ይቋረጣል ከተገናኘ በኋላ ከአንድ ወይም ከሁለት ደቂቃ በኋላ የሚቋረጥ ጥሪ ምክንያቱ ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ኔትወርኩ ግንኙነትን ከአንድ መሠረት ጣቢያ ወደ ሌላ ማስተላለፉ፣ የኃይል ቆጣቢ ቅንብር ወይም ያልተረጋጋ WiFi ግንኙነት ነው። የትኛው እንደሆነ እንዲህ መለየት ይችላሉ።
- ወደዚያ መዳረሻ መደወል አንችልም Telvio ወደ 41 መድረሻዎች ያገለግላል፤ በማይታወቅ ዋጋ እንዲገናኙ ከቀሩት መድረሻዎች ጋር የሚደረጉ ጥሪዎችን ይከለክላል። ይህ ለምን እንደሚከሰትና ምን ማድረግ እንደሚቻል።
- ጥሪው ይገናኛል፣ ግን ማንም ምንም ነገር መስማት አይችልም ድምፅ በአንድ ወይም በሁለቱም አቅጣጫዎች ሳይሰማ የሚገናኝ ጥሪ ምክንያቱ ከሞላ ጎደል ሁልጊዜ የፈቃድ ችግር፣ ወደ ተሳሳተ የድምፅ መውጫ የሚያልፍ መስመር ወይም ፋየርዎል ነው። በአራት ደረጃዎች ይመርምሩት።
- ጥሪው ሮቦት የሚመስል፣ የሚቆራረጥ ወይም የዘገየ ድምጽ አለው በኢንተርኔት ጥሪ ላይ ሮቦታዊ፣ የሚቆራረጥ ወይም የዘገየ ድምፅ የሚከሰተው በjitter እና በፓኬት መጥፋት ነው፤ በዝቅተኛ የኔትወርክ አቅም አይደለም። በእርግጥ ምን እንደሚያስከትለውና የትኞቹን መፍትሄዎች መሞከር እንደሚገባ።
- ማይክሮፎኑ ድምፅዎን አያገኝም በጥሪዎች ላይ ድምፅ የማያወጣ ማይክሮፎን የፈቃድ ችግር፣ ሌላ መተግበሪያ በመያዙ፣ የBluetooth መሣሪያ ወይም የተዘጋ መክፈቻ ሊሆን ይችላል። መጀመሪያ በአሳሹ ውስጥ ይፈትኑት፣ ከዚያም ዝርዝሩን ከላይ ወደ ታች ይከተሉ።
- ቁጥሩ ተቀባይነት አላገኘም ከመደወልዎ በፊት ውድቅ የሚደረግ ቁጥር ሁልጊዜ ማለት የአገር መለያ ኮድ ጎድሎታል ወይም የአገር ውስጥ መደወያ ዜሮ አልተሰረዘም ማለት ነው። የስልክ ቁጥር ሊሳሳትባቸው የሚችሉ አራት መንገዶች እና ቁጥሩን በትክክል እንዴት መጻፍ እንደሚቻል።
- የሚደውሉለት ሰው የማያውቀውን ቁጥር ያያል በTelvio በኩል የሚደውሉላቸው ሁሉ (434) 280-0044 እንጂ የራስዎን ቁጥር አያዩም። ይህ ለምን እንደሆነ፣ ለምን ሊቀየር እንደማይችል እና በሰላሳ ሰከንድ ሊስተካከል የሚችለው ምን እንደሆነ።
- ከፍለዋል፣ ነገር ግን ክሬዲቱ አልታየም ገንዘቡን የቆረጠ ነገር ግን ክሬዲት ያልጨመረ ግዢ ብዙውን ጊዜ ደረሰኙ ገና ስላልደረሰ ነው። ምን እንደሚመረምሩ፣ ምን ያህል እንደሚጠብቁ እና በትክክል ምን እንደሚልኩልን።
- ተመላሽ ክፍያዎች እና ያልጠበቋቸው ክፍያዎች በመተግበሪያ ውስጥ ለተፈጸሙ ግዢዎች ተመላሽ ክፍያ የሚሰጡት በመተግበሪያው አምራች ሳይሆን Apple እና Google ናቸው። ተመላሽ ክፍያ የት እንደሚጠይቁ፣ እኛ በምትኩ ምን ማድረግ እንደምንችል እና የማያውቁትን ክፍያ እንዴት እንደሚለዩ።
- ነፃው ደቂቃ አልሰራም ነፃው ደቂቃ ለእያንዳንዱ መጫን አንድ ብቻ ነው፣ የሚሰራውም እኛ ወደምናገለግላቸው መዳረሻዎች ብቻ ነው። የመጀመሪያው የተገናኘ ጥሪ ይጠቀምበታል። እንዳልሰራ በሚታይበት ጊዜ ይህ ምን ማለት እንደሆነ።
- ያ ጥሪ ከጠበቁት በላይ ወጪ አስከትሏል በአንድ አገር ውስጥ እንኳ የመደበኛ ስልክና የሞባይል ታሪፍ ይለያያል፤ በሰከንድ መሠረት መክፈልም ጠቅላላ ዋጋውን ይቀይራል። አንድ ጥሪ ምን ያህል ሊያስከፍል እንደነበረ አስሉ፣ ከዚያም ከተከፈለው ጋር ያነጻጽሩት።
- WiFi ወይስ የሞባይል ዳታ? የድምፅ ጥሪ በደቂቃ ወደ 0.5 MB ይጠቀማል፣ ስለዚህ የሞባይል ዳታ ከሚገምቱት ያነሰ ወጪ ያስከትላል። WiFi መቼ የተሻለ ምርጫ እንደሆነ፣ መቼ የከፋ እንደሆነ እና እንዴት መወሰን እንደሚቻል።
- ውሂብዎን መሰረዝ Telvio ስም፣ ኢሜይል ወይም ስልክ ቁጥር አይይዝም፤ ስለዚህ ስረዛው የመጫኛ IDዎን በመጠቀም ይከናወናል። የመጫኛ IDዎን የት እንደሚያገኙ፣ ምን እንደሚሰረዝ እና ሕጉ እንድንይዝ የሚያስገድደንን መረጃ ይወቁ።
ከዚያ ቃል ጋር የሚዛመድ ምንም ነገር የለም። አጭር ቃል ይሞክሩ፣ ወይም [email protected] ላይ ይጻፉልንና በራስዎ አባባል ይግለጹ።
የድጋፍ አሰጣጡ በተግባር እንዴት እንደሚሠራ
በእርስዎና በአንድ ሰው መካከል የሚቆም የጥያቄ መላኪያ ፖርታል፣ የስልክ ወረፋ ወይም chatbot የለም። ያለው [email protected] የሚል የኢሜይል አድራሻና ኢሜይሉን የሚያነብ አነስተኛ ቡድን ነው። በ24 hours ውስጥ ለመመለስ እንጥራለን፤ በተግባርም አብዛኛዎቹ መልዕክቶች ከዚያ በፊት በሚገባ ይመለሳሉ።
ለእኛ ለመጻፍ መለያ አያስፈልግዎትም፤ ደንበኛ መሆንም አያስፈልግዎትም። የምንቀበላቸው መልዕክቶች ከፍተኛ ክፍል መተግበሪያውን ከቶ ካልጫኑ እና ከማያውቁት ቁጥር ማን እንደደወላቸው ለማወቅ ከሚሞክሩ ሰዎች የሚመጣ ነው — ይህ ጥያቄ በየደዋይ መለያ ገጹ ላይ ተመልሷል፤ ካልተመለሰም ለእኛ መጻፍ ይችላሉ።
ማየት የምንችለው የያዝነውን መረጃ ብቻ ነው፦ ጥሪው ተገናኝቶ እንደሆነ፣ ምን ያህል እንደቆየ፣ የትኛው ተመን እንደተተገበረና ምን ያህል እንደተቀነሰ፣ እንዲሁም የግዢ ደረሰኝ እኛ ዘንድ ደርሶ እንደሆነ። ማየት የማንችለው ግን ስለእርስዎ የግል መረጃ ነው፤ ምክንያቱም አገልግሎቱ ስም፣ የኢሜይል አድራሻ ወይም ስልክ ቁጥር አይይዝም — ስለዚህ ውጤታማ መልዕክት ስለ መለያ ሳይሆን ስለ ጥሪ ይገልጻል።
በመጀመሪያው ኢሜይል ምን ማካተት እንዳለብዎት
- ቀኑን፣ ሰዓቱንና የሰዓት ክልልዎን። ይህ ጥሪው የትኛው እንደሆነ ለመለየት ይረዳል። ይህ ከሌለ ማንኛውም ጥያቄ ተጨማሪ የመልዕክት ልውውጥ ይጠይቃል።
- የደወሉበትን ቁጥር፣ በአለም አቀፍ ቅርጽ። ከፈለጉ የመጨረሻዎቹን ሁለት አሃዞች መቀየር ይችላሉ — አገሩና የቁጥሩ ርዝመት አስፈላጊዎቹ ክፍሎች ናቸው።
- በትክክል የተከሰተውን በአንድ ዓረፍተ ነገር፦ ወዲያውኑ ስህተት፣ ዝምታ ከዚያም ምንም ነገር አለመኖር፣ ቆሞ የቀረ የመደወያ ድምጽ፣ ወይም ድምጽ በአንድ አቅጣጫ ብቻ መሰማት። እያንዳንዱ ወደ የተለየ ምክንያት ይመራል።
- መሣሪያዎንና የግንኙነት አይነትዎን። የስልክ ሞዴል፣ የ operating system ስሪት፣ WiFi ወይም mobile data፣ እንዲሁም ሌላኛው መሣሪያ በተለየ ሁኔታ ይሠራ እንደሆነ።
- ስለ ገንዘብ ለሚነሳ ማንኛውም ጉዳይ፣ የመደብር የትዕዛዝ መለያ። የ Apple መለያ በ M ይጀምራል፣ በኢሜይል በተላከው ደረሰኝ ላይም ይገኛል፤ የ Google መለያ ደግሞ በ Google Play ውስጥ በPayments and subscriptions ስር ይገኛል።
- ለግላዊነት ጥያቄ፣ የመጫኛ መለያዎን ከመተግበሪያው settings ገጽ። እርስዎን ከመዝገቦችዎ ጋር የሚያገናኘው ብቸኛው መለያ ይህ ነው።
ከመጻፍዎ በፊት ማወቅ የሚገባቸው ነገሮች
ብዙ ጊዜ ከሚነሱት ጥያቄዎች አንዳንዶቹ መልሳቸው ሊስተካከሉ ከሚችሉ ነገሮች ይልቅ ከአገልግሎቱ አወቃቀር ጋር የተያያዘ ነው፤ እነዚህን ማወቅ የሁሉንም ጊዜ ይቆጥባል።
Telvio የሚያደርገው ወጪ ጥሪዎችን ብቻ ነው። ለማንም የስልክ ቁጥር አይመድብም፣ ጥሪዎችን ወይም የጽሑፍ መልዕክቶችን መቀበል አይችልም፣ የማረጋገጫ ኮድም ማድረስ አይችልም። የሚደውሉለት ሁሉ (434) 280-0044 ያያል፤ ይህም የመተግበሪያው ቁጥር እንጂ የእርስዎ አይደለም፣ ወደ የእርስዎም መቀየር አይችልም።
የአስቸኳይ ጊዜ ቁጥሮችን መደወል አይቻልም። ይህ ሆን ተብሎ የተደረገና ቋሚ ነው፦ የኢንተርኔት ጥሪ የተረጋገጠ አካባቢ መረጃ አይይዝም፣ ስለዚህ የአስቸኳይ ጊዜ ኦፕሬተሩ እርዳታ የሚላክበትን ቦታ ማወቅ አይችልም። የስልክዎን የራሱን dialler ይጠቀሙ፤ ያለ credit ወይም data ይሠራል። ከሚያስፈልግዎት በፊት የአስቸኳይ ጊዜ ጥሪዎች ገጻችንን ማንበብ ይጠቅማል።
ገንዘብ መመለስ የሚያደርጉት Apple እና Google ናቸው፤ ክፍያውን የሚቀበሉት እነሱ ስለሆኑ። እኛ የካርድዎን መረጃ በፍጹም አናይም። ማድረግ የምንችለው ጥሪው በትክክል ክፍያ ተጥሎበት እንደሆነና ደረሰኝ እኛ ዘንድ ደርሶ እንደሆነ መፈተሽ ነው፤ ብዙ ጊዜ እውነተኛው ጥያቄም ይህ ነው።
Credit አያልቅም፣ subscription የለም፣ ወርሃዊ ክፍያም ሆነ በአገልግሎት አለመጠቀም የሚጣል ክፍያ የለም። ለመሰረዝ የሚፈልጉት ተደጋጋሚ ክፍያ ካለ፣ ያ የእኛ አይደለም።
የሚያስፈልግዎት መልስ እዚህ ካልተገኘ
እነዚህ ገጾች የተጻፉት ሰዎች በትክክል ከሚልኳቸው ጥያቄዎች በመነሳት ነው፤ ስለዚህ በእነሱ ውስጥ ያለ ክፍተት ለእኛ ሊነግሩን የሚገባ ክፍተት ነው። አንድ ነገር ፈልገው ካላገኙት፣ በመልዕክቱ ውስጥ ይንገሩን — የዚህ ክፍል ቀጣይ ስሪት የሚጻፈው እንዲህ ባሉ ግብረመልሶች ነው።
ከድጋፍ ውጭ ለሆኑ ጉዳዮች ሌሎቹ መንገዶች በግልጽ ተለይተዋል። አላግባብ ወይም ማጭበርበሪያ ጥሪን ሪፖርት ማድረግ ወደ የተለየ አድራሻና የተለየ ሂደት ይሄዳል። የደህንነት ችግሮች የራሳቸው የማሳወቂያ መንገድ አላቸው። የሕግ አስከባሪ አካላት ጥያቄዎች ደግሞ አንድ ጥያቄ ማካተት ያለበትን ዝርዝር የያዘ የራሳቸው ገጽ አላቸው።
እንዲሁም አገልግሎቱን ማንኛውንም ነገር ከመተማመን በፊት እንዴት እንደሚሠራ ማወቅ ከፈለጉ፣ Telvio ለምን እንደዚህ እንደሚሠራ የንድፍ ውሳኔዎቹንና፣ ከሁሉ የበለጠ ጠቃሚውን፣ ገደቦቹን ያብራራል።
ዋናው ነጥብ
ችግሩን ለመግለጽ የሚጠቀሙበትን ቃል በመጠቀም ዝርዝሩን ይፈልጉ። አስራ አራት ገጾች የግንኙነት መቋረጦችን፣ የድምፅ ችግሮችን፣ ያልተቀበሉ ቁጥሮችን፣ ክፍያን እና ግላዊነትን ይሸፍናሉ።
ከነዚህ የሚስማማ ነገር ካልተገኘ፣ ቀኑን፣ ሰዓቱን እና የሰዓት ክልልዎን በመግለጽ ወደ [email protected] ኢሜይል ይላኩ። ሰው ያነበዋል፣ እና በ24 ሰዓታት ውስጥ ለመመለስ እንጥራለን።
ምንም ያህል ድጋፍ ሊለውጣቸው የማይችላቸው ሶስት ነገሮች አሉ፦ የአደጋ ጊዜ ቁጥሮች በአገልግሎቱ አሠራር ምክንያት ሊደወልላቸው አይችልም፣ ሰዎች የሚያዩት ቁጥር የእርስዎ ሳይሆን የመተግበሪያው ነው፣ እና ገንዘብ ተመላሽ የሚደረገው በApple እና Google እንጂ በእኛ አይደለም።
በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች
ከ Telvio ድጋፍ ጋር እንዴት ልገናኝ?
[email protected] ላይ ኢሜይል ይላኩ። የስልክ መስመርም ሆነ የቲኬት ፖርታል የለም፤ አንድ ሰው አድራሻውን ያነባል፣ እኛም በ24 ሰዓታት ውስጥ ለመመለስ እንጥራለን። ለመጻፍ መለያም ሆነ ግዢ አያስፈልግዎትም።
በጥሪ ላይ ችግር ሪፖርት ሳደርግ ምን ማካተት አለብኝ?
ቀኑን፣ ሰዓቱን እና የሰዓት ክልልዎን፣ የተደወለበትን ቁጥር በአለም አቀፍ ቅርጽ፣ በእውነቱ የተከሰተውን ነገር እና WiFi ወይም የሞባይል ዳታ ላይ እንደነበሩ ይጻፉ። ይህ ብዙውን ጊዜ የተወሰነውን ጥሪ ለመለየትና በመጀመሪያው ምላሽ መልስ ለመስጠት በቂ ነው።
መለያ ሳይኖረኝ እርዳታ ማግኘት እችላለሁ?
አዎ። Telvio ምንም ዓይነት መለያ የለውም፣ የድጋፍ አገልግሎቱም መለያ አይጠይቅም። መተግበሪያውን በጭራሽ ያልጫኑ ሰዎችም አዘውትረው ይጽፉልናል፤ ብዙውን ጊዜ የማያውቁት ቁጥር ስለደወለላቸው ጥሪ ለመጠየቅ ነው።
Telvio ምን ያህል ፈጥኖ ምላሽ ይሰጣል?
በ24 ሰዓታት ውስጥ ለመመለስ እንጥራለን፣ እና ብዙውን ጊዜ ከዚያ በፊት እንመልሳለን። የጥሪውን ቀን፣ ሰዓት እና የሰዓት ክልል የያዙ መልዕክቶች ብዙውን ጊዜ ከብዙ የመልእክት ልውውጦች ይልቅ በአንድ ልውውጥ ይፈታሉ።
የድጋፍ ቡድኑ ጥሪዎቼን ማየት ይችላል?
ጥሪው ተገናኝቶ እንደነበር፣ ለምን ያህል ጊዜ እንደቆየ፣ የትኛው ተመን እንደተተገበረ እና ምን ያህል እንደተቀነሰ — ይህም የስልክ ሂሳብ የሚይዘው ተመሳሳይ መረጃ ነው — ማየት እንችላለን። አገልግሎቱ ስም፣ ኢሜይል አድራሻ ወይም የስልክ ቁጥር ስለማይይዝ ስለእርስዎ በግል ምንም ማየት አንችልም፣ የጥሪ ድምጽም በፍጹም አይቀረጽም።
ከ Telvio ቁጥር ስለሚመጣ አስጨናቂ ጥሪ የት ሪፖርት ላድርግ?
[email protected] ላይ ኢሜይል ይላኩ፣ ቀኑን፣ ሰዓቱን እና የሰዓት ክልልዎንም ያካትቱ። ይህ አድራሻ ከመደበኛው የድጋፍ ሂደት የተለየ ሂደት ያለው ሲሆን፣ የሪፖርት ገጹ ቀጥሎ ስለሚከሰተውና ከዚያ በኋላ ልንነግርዎ ስለምንችለው ያብራራል።
