Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 17.07.2026

1. Verilerinizden kim sorumlu

Telvio, bu politikada açıklanan kişisel verilerden sorumlu veri sorumlusu olan Vast Flow, LLP tarafından sunulan bir mobil VoIP uygulamasıdır. Gizlilikle ilgili her türlü soru veya talep için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Telvio yalnızca giden aramaları destekler. Size bir telefon numarası tahsis etmez, gelen aramaları alamaz ve acil aramaları desteklemez — bunun sizin için ne anlama geldiğini öğrenmek için Hizmet Koşullarımıza bakın.

2. Neleri topluyoruz

Aramaları bağlamak ve ücretlendirmeyi doğru yapmak için gereken asgari verileri topluyoruz.

• Anonim yükleme kimliği — cihazınızda oluşturulan ve kredi bakiyenizi tutmak için kullanılan rastgele bir kimliktir. Kimliğinizle bağlantılı değildir ve kim olduğunuzu belirlemek için kullanamayız.
• Arama kayıtları — aradığınız hedef numara, aramanın başlama zamanı, saniye cinsinden süresi, uygulanan ücret ve düşülen tutar. Bir telefon faturasında bulunan bilgiler bunlardır; sizi doğru şekilde ücretlendirmek, faturalandırmayla ilgili soruları yanıtlamak ve dolandırıcılığı tespit etmek için bu bilgilere ihtiyacımız vardır.
• Satın alma kayıtları — App Store veya Google Play'den alınan işlem kimlikleri ve hangi paketin satın alındığı bilgisi. Böylece kredi doğru şekilde tanımlanabilir ve makbuzlar doğrulanabilir.
• Teknik ve tanılama verileri — IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, ağ türü ve çökme raporları. Bunlar uygulamanın çalışmasını sürdürmesine ve arama kalitesi sorunlarını teşhis etmemize yardımcı olur.

IP adresiniz hakkında. Herhangi bir internet hizmetine bağlanmak IP adresinizin zorunlu olarak açıklanması anlamına gelir ve IP adresi yaklaşık bölgenizi gösterir — genellikle sokak adresini değil, şehir veya ülkeyi. GPS veya kesin konum verisi toplamıyoruz ve yönlendirme, dolandırıcılığı önleme ve güvenlik amacıyla IP adresinin gösterdiği bilgilerin ötesinde fiziksel olarak nerede olduğunuzu belirlemeye çalışmıyoruz.

3. Neleri toplamıyoruz

• Adınız, e-posta adresiniz veya telefon numaranız
• Aramalarınızın içeriği — aramalar kaydedilmez, depolanmaz, dinlenmez veya analiz edilmez
• Kişi listeniz — onu hiçbir zaman yüklemiyor veya depolamıyoruz. Uygulamanın kişilerinize erişmesine izin verirseniz, aramak üzere bir numara seçebilmeniz için liste yalnızca cihazınızda okunur.
• Kesin konum veya GPS konumu
• Ödeme kartı bilgileri — bunlar bize değil, Apple'a veya Google'a gider
• Reklam kimlikleri. Hiçbir reklam göstermiyor ve uygulamalar arası izleme yapmıyoruz; bu nedenle Telvio sizi izlemek için hiçbir zaman izin istemez.

4. Mikrofon erişimi

Telvio'nun mikrofon erişimine ihtiyaç duymasının açık bir nedeni var: mikrofon olmadan aradığınız kişi sizi duyamaz. Ses, canlı aramayı aktarmak için gereken süre boyunca ve yalnızca şifrelenmiş biçimde iletilir. Kaydedilmez, depolanmaz ve başka herhangi bir amaçla kullanılmaz. Mikrofon erişimini reddetmeniz aramaların çalışmayacağı anlamına gelir; bu izni cihazınızın ayarlarından istediğiniz zaman verebilir veya kaldırabilirsiniz.

5. Bunu işlememize neden izin var (hukuki dayanaklar)

AEA ve Birleşik Krallık'taki kullanıcılar için GDPR kapsamındaki şu hukuki dayanaklara güveniyoruz:

• Sözleşmenin ifası — aramalarınızı bağlamak, kredi bakiyenizi tutmak ve saniye başına ücretlendirme yapmak. Arama kayıtları olmadan hizmeti hiç sunamayız.
• Meşru menfaatler — dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, hizmeti güvenli tutmak ve teknik arızaları teşhis etmek. Bunları haklarınızla karşılaştırdık ve işe yarayan en az veriyi kullanıyoruz.
• Hukuki yükümlülük — vergi veya telekomünikasyon mevzuatının gerektirdiği durumlarda işlem ve muhasebe kayıtlarını saklamak ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerine yanıt vermek.

6. Verilerinizi başka kimler işliyor

Bir aramanın telefon şebekesine ulaşması gerekir; bu nedenle aradığınız numara zorunlu olarak bir operatöre aktarılır. Aşağıdaki veri işleyenleri kullanıyoruz ve her biri verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür:

Veri işleyen	Yaptığı iş	Aldığı veriler
Zadarma	Birincil VoIP çağrı yönlendirme — çağrılarınızı telefon şebekesine bağlar	Aranan numara, çağrı başlangıç zamanı ve süresi
Telnyx	Bazı destinasyonlarda VoIP çağrı yönlendirme ve yedek rota	Aranan numara, çağrı başlangıç zamanı ve süresi
Firebase (Google)	Anonim kimlik doğrulama, analiz ve çökme raporlama	Anonim yükleme kimliği, IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, çökme tanılama verileri
RevenueCat	Uygulama içi satın alma yönetimi ve makbuz doğrulama	Anonim yükleme kimliği, mağaza işlem kimlikleri, satın alma geçmişi
Apple App Store / Google Play	Ödeme işlemleri ve uygulama dağıtımı	Ödeme bilgileriniz tamamen onlar tarafından işlenir ve hiçbir zaman bizimle paylaşılmaz

Aracı operatörler: Bir aramayı tamamlamak için yönlendirme sağlayıcılarımız hedef numarayı, hedef ülkedeki aramayı sonlandıran operatöre aktarmak zorundadır. Dünyadaki her telefon araması bu şekilde gerçekleşir ve bu süreç bizim kontrolümüz dışındadır.

Yasal olarak zorunlu olduğumuz durumlarda — geçerli bir mahkeme kararı veya yetkili bir makamın hukuka uygun talebi — ya da hukuki talepleri oluşturmak veya savunmak için gerekli olduğunda verileri açıklayabiliriz. Kişisel verilerinizi satmıyor ve başka kişilerin pazarlama faaliyetleri için paylaşmıyoruz.

7. Uluslararası veri aktarımları

Biz ve veri işleyenlerimiz uluslararası faaliyet gösteriyoruz; bu nedenle verileriniz, yaşadığınız ülkenin dışında ve veri koruma mevzuatı sizinkinden farklı olan ülkeler de dahil olmak üzere başka ülkelerde işlenebilir. Kişisel verileri AEA veya Birleşik Krallık dışına aktardığımızda Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvencelere güveniyoruz. Belirli bir aktarım için geçerli güvencelerin ayrıntılarını öğrenmek isterseniz bizimle iletişime geçin.

8. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Arama kayıtları — faturalandırma soruları, anlaşmazlıkların çözümü ve dolandırıcılığın tespiti amacıyla en fazla 12 ay; ardından silinir veya bir yüklemeyle ilişkilendirilemeyecek istatistiklerde toplulaştırılır.
• Satın alma ve muhasebe kayıtları — vergi ve muhasebe mevzuatının saklamamızı gerektirdiği süre boyunca; bu süre en fazla 5 yıl olabilir.
• Çökme ve tanılama verileri — en fazla 90 gün.
• Kredi bakiyesi ve bu bakiyeye ait yükleme kimliği — yükleme mevcut olduğu ve kredi tuttuğu sürece; çünkü bu kayıt bakiyenizin kendisidir.

9. Güvenlik

Arama sinyalleşmesi ve ses, uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm trafik gibi aktarım sırasında şifrelenir. Arama kayıtlarına erişim, hizmeti yürütmek için buna ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; ancak ad, e-posta adresi, telefon numarası veya kart bilgisi tutmadığımız için sistemlerimizde yaşanacak bir ihlal hakkınızda çok az bilgi açığa çıkarır.

10. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama veya buna itiraz etme, taşınabilir bir biçimde alma ve işlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz.

Bilinmesinde yarar olan pratik bir sınırlama. Kimliğinizi belirlemeye yarayan hiçbir bilgiyi kasıtlı olarak tutmadığımız için verilerinizi adınız veya e-posta adresiniz üzerinden bulamayız — eşleştirebileceğimiz hiçbir bilgi yoktur. Bir hakkınızı kullanmak için uygulamanın ayarlar ekranında bulunan yükleme kimliğinizi bize göndermeniz gerekir; sizi kayıtlarınıza bağlayan tek bilgi budur. Bunu sağlayamazsanız verilerinizi belirleyemeyebiliriz ve GDPR, kimlik belirlemeyi mümkün kılmak için hakkınızda daha fazla bilgi toplamamızı gerektirmez.

Silme. Yükleme kimliğinizle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin; kayıtlarınızı silelim. Kayıtların silinmesi, kayıt bakiyenin kendisi olduğundan kalan kredinin kaybedilmesine neden olur. Vergi amaçlarıyla işlem kayıtları gibi, yasaların saklamamızı zorunlu kıldığı bilgileri saklayabiliriz.

AEA veya Birleşik Krallık'taysanız ulusal veri koruma makamınıza da şikayette bulunabilirsiniz. Önce bize başvurmanızı tercih ederiz.

11. Kaliforniya'daysanız

CCPA/CPRA kapsamında tanımlanan şekliyle kişisel bilgileri satmıyor ve bunları bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla paylaşmıyoruz. Hassas kişisel bilgileri hizmeti sunmak için gerekenden daha geniş bir kapsamda kullanmıyor veya açıklamıyoruz. Kişisel bilgilerinizi öğrenme, silme ve düzeltme ve bu hakları kullandığınız için ayrımcılığa uğramama haklarına sahipsiniz. Yukarıdaki iletişim adresini kullanın; 10. bölümdeki kimlik belirleme sınırlamaları burada da aynı şekilde geçerlidir.

12. Çocuklar

Telvio çocuklara yönelik değildir ve 13 yaşın altındaki kişilerin kullanımına yönelik tasarlanmamıştır. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz — ayrıca hiçbir kişisel bilgi istemediğimiz için kullanıcının yaşını belirlememizin bir yolu yoktur. Bir çocuğun Telvio'yu kullandığına inanıyorsanız ve kayıtlarının kaldırılmasını istiyorsanız bizimle iletişime geçin; kayıtları sileriz.

13. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Yukarıdaki “son güncelleme” tarihini değiştiririz ve önemli değişikliklerde, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içinde bildirimde bulunuruz.

14. İletişim

Vast Flow, LLP — [email protected]. 24 saat içinde ve gizlilik talepleri için yasaların belirlediği süreler içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.