Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 17.07.2026

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Telvio to mobilna aplikacja VoIP dostarczana przez Vast Flow, LLP, która jest administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce. W sprawach dotyczących prywatności lub wniosków skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Telvio umożliwia wyłącznie wykonywanie połączeń wychodzących. Nie przydziela Ci numeru telefonu, nie może odbierać połączeń przychodzących i nie obsługuje połączeń alarmowych — zobacz nasze Warunki korzystania z usługi, aby dowiedzieć się, co to oznacza w Twoim przypadku.

2. Co zbieramy

Zbieramy tylko minimum danych potrzebne do łączenia połączeń i prawidłowego naliczania opłat.

Anonimowy identyfikator instalacji — losowy identyfikator wygenerowany na Twoim urządzeniu, używany do przechowywania salda środków. Nie jest powiązany z Twoją tożsamością i nie możemy użyć go do ustalenia, kim jesteś.
Rejestry połączeń — wybrany numer docelowy, godzina rozpoczęcia połączenia, czas jego trwania w sekundach, zastosowana stawka i pobrana kwota. To informacje, które zawiera rachunek telefoniczny. Potrzebujemy ich, aby prawidłowo naliczać opłaty, odpowiadać na pytania dotyczące rozliczeń i wykrywać oszustwa.
Rejestry zakupów — identyfikatory transakcji z App Store lub Google Play oraz informacja o zakupionym pakiecie, aby prawidłowo przyznać środki i weryfikować potwierdzenia zakupu.
Dane techniczne i diagnostyczne — adres IP, model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, wersja aplikacji, typ sieci i raporty o awariach. Dzięki nim aplikacja działa prawidłowo, a my możemy diagnozować problemy z jakością połączeń.

Informacje o adresie IP. Połączenie z dowolną usługą internetową wiąże się z ujawnieniem adresu IP, a adres IP wskazuje przybliżony region — zwykle miasto lub kraj, a nie adres ulicy. Nie zbieramy danych GPS ani dokładnych danych o lokalizacji i nie próbujemy ustalać, gdzie fizycznie się znajdujesz, poza tym, co wynika z adresu IP na potrzeby routingu, zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa.

3. Czego nie zbieramy

Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani numeru telefonu
Treści Twoich połączeń — połączenia nie są nagrywane, przechowywane, odsłuchiwane ani analizowane
Twojej listy kontaktów — nigdy jej nie przesyłamy ani nie przechowujemy. Jeśli zezwolisz aplikacji na dostęp do kontaktów, są one odczytywane wyłącznie na Twoim urządzeniu, aby umożliwić Ci wybranie numeru do połączenia.
Dokładnej lokalizacji ani lokalizacji GPS
Danych kart płatniczych — trafiają one do Apple lub Google, a nie do nas
Identyfikatorów reklamowych. Nie wyświetlamy reklam ani nie śledzimy Cię w różnych aplikacjach, dlatego Telvio nigdy nie prosi o zgodę na śledzenie.

4. Dostęp do mikrofonu

Telvio potrzebuje dostępu do mikrofonu z oczywistego powodu: bez niego osoba, do której dzwonisz, nie będzie Cię słyszeć. Dźwięk jest przesyłany w zaszyfrowanej formie wyłącznie przez czas potrzebny do przeprowadzenia bieżącego połączenia. Nie jest nagrywany, przechowywany ani wykorzystywany w żadnym innym celu. Odmowa dostępu do mikrofonu oznacza, że połączenia nie będą działać; możesz przyznać lub cofnąć ten dostęp w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia.

5. Dlaczego możemy przetwarzać te dane (podstawy prawne)

W przypadku użytkowników z EOG i Wielkiej Brytanii opieramy się na następujących podstawach prawnych zgodnie z RODO:

Wykonanie umowy — łączenie Twoich połączeń, utrzymywanie salda środków i rozliczanie co do sekundy. Bez rejestrów połączeń w ogóle nie możemy świadczyć usługi.
Prawnie uzasadnione interesy — zapobieganie oszustwom i nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa usługi oraz diagnozowanie usterek technicznych. Zważyliśmy je w kontekście Twoich praw i wykorzystujemy najmniejszą ilość danych, która wystarcza do działania usługi.
Obowiązek prawny — przechowywanie rejestrów transakcji i księgowych, gdy wymagają tego przepisy podatkowe lub telekomunikacyjne, oraz odpowiadanie na zgodne z prawem żądania organów.

6. Kto jeszcze przetwarza Twoje dane

Połączenie musi dotrzeć do sieci telefonicznej, dlatego wybrany przez Ciebie numer jest przekazywany operatorowi. Korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających, z których każdy jest zobowiązany do przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami:

Podmiot przetwarzający	Zakres działania	Otrzymywane dane
Zadarma	Podstawowe przekierowywanie połączeń VoIP — łączy połączenia z siecią telefoniczną	Numer docelowy, godzina rozpoczęcia i czas trwania połączenia
Telnyx	Przekierowywanie połączeń VoIP do niektórych miejsc docelowych oraz trasa zapasowa	Numer docelowy, godzina rozpoczęcia i czas trwania połączenia
Firebase (Google)	Anonimowe uwierzytelnianie, analityka, raportowanie awarii	Anonimowy identyfikator instalacji, adres IP, model urządzenia, system operacyjny i wersja aplikacji, dane diagnostyczne dotyczące awarii
RevenueCat	Zarządzanie zakupami w aplikacji i weryfikacja potwierdzeń zakupu	Anonimowy identyfikator instalacji, identyfikatory transakcji w sklepie, historia zakupów
Apple App Store / Google Play	Obsługa płatności i dystrybucja aplikacji	Dane dotyczące płatności są w całości obsługiwane przez te platformy i nigdy nie są nam udostępniane

Kolejni operatorzy: aby zrealizować połączenie, nasi dostawcy routingu muszą następnie przekazać numer docelowy operatorowi, który kończy połączenie w kraju docelowym. Tak działa każde połączenie telefoniczne na świecie i nie mamy nad tym kontroli.

Możemy również ujawnić dane, gdy jesteśmy do tego prawnie zobowiązani — na podstawie ważnego nakazu sądowego lub zgodnego z prawem żądania właściwego organu — albo gdy jest to konieczne do dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie udostępniamy ich na potrzeby marketingu innych podmiotów.

7. Przekazywanie danych za granicę

My i nasi podwykonawcy działamy na arenie międzynarodowej, dlatego Twoje dane mogą być przetwarzane poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w krajach, których przepisy o ochronie danych różnią się od obowiązujących w Twoim kraju. Gdy przekazujemy dane osobowe poza EOG lub Wielką Brytanię, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak Standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz poznać szczegóły zabezpieczeń dotyczących konkretnego przekazania danych.

8. Jak długo przechowujemy dane

Rejestry połączeń — do 12 months, na potrzeby zapytań dotyczących rozliczeń, rozstrzygania sporów i wykrywania oszustw, a następnie są usuwane lub agregowane do postaci statystyk, które nie pozwalają zidentyfikować instalacji.
Rejestry zakupów i dane księgowe — przez czas wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi, co może oznaczać do 5 years.
Dane o awariach i dane diagnostyczne — do 90 days.
Saldo środków i jego identyfikator instalacji — tak długo, jak długo instalacja istnieje i przechowuje środki, ponieważ ten rejestr jest Twoim saldem.

9. Bezpieczeństwo

Sygnalizacja połączeń i dźwięk są szyfrowane podczas przesyłania, podobnie jak cały ruch między aplikacją a naszymi serwerami. Dostęp do rejestrów połączeń mają wyłącznie osoby, które potrzebują go do obsługi usługi. Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny, ale ponieważ nie przechowujemy imion i nazwisk, adresów e-mail, numerów telefonów ani danych kart, naruszenie bezpieczeństwa naszych systemów ujawniłoby bardzo niewiele informacji na Twój temat.

10. Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania masz prawo uzyskać dostęp do swoich danych, poprawić je, usunąć je, ograniczyć ich przetwarzanie lub sprzeciwić się mu, otrzymać je w przenośnej formie oraz wycofać zgodę, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Warto znać pewne praktyczne ograniczenie. Ponieważ celowo nie przechowujemy żadnych informacji umożliwiających identyfikację, nie możemy znaleźć „Twoich” danych na podstawie imienia i nazwiska ani adresu e-mail — nie ma niczego, z czym można byłoby je powiązać. Aby skorzystać ze swojego prawa, musisz przesłać nam identyfikator instalacji z ekranu ustawień aplikacji. To jedyny element łączący Cię z Twoimi rejestrami. Jeśli nie możesz go podać, możemy nie być w stanie zidentyfikować Twoich danych, a RODO nie wymaga od nas zbierania dodatkowych informacji na Twój temat wyłącznie po to, aby umożliwić identyfikację.

Usunięcie danych. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], podając identyfikator instalacji, a usuniemy Twoje rejestry. Ich usunięcie oznacza utratę wszelkich pozostałych środków, ponieważ rejestr stanowi saldo. Możemy zachować informacje, których przechowywania wymagają przepisy prawa, takie jak rejestry transakcji do celów podatkowych.

Jeśli znajdujesz się w EOG lub Wielkiej Brytanii, możesz również złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych. Wolelibyśmy jednak, aby najpierw skontaktować się z nami.

11. Jeśli mieszkasz w Kalifornii

Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie udostępniamy ich na potrzeby reklamy behawioralnej w różnych kontekstach, zgodnie z definicjami tych terminów zawartymi w CCPA/CPRA. Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w zakresie wykraczającym poza to, co jest potrzebne do świadczenia usługi. Masz prawo wiedzieć, jakie informacje osobowe posiadamy, usunąć je i poprawić je, a także nie być dyskryminowanym za korzystanie z tych praw. Użyj tego samego adresu kontaktowego co powyżej; ograniczenia dotyczące identyfikacji opisane w sekcji 10 mają tu takie samo zastosowanie.

12. Dzieci

Telvio nie jest kierowane do dzieci i nie jest przeznaczone dla osób poniżej 13 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci poniżej 13 roku życia — a ponieważ w ogóle nie prosimy o dane osobowe, nie mamy możliwości ustalenia wieku użytkownika. Jeśli uważasz, że dziecko korzystało z Telvio i chcesz usunąć jego rejestry, skontaktuj się z nami, a je usuniemy.

13. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Zmienimy widoczną powyżej datę „ostatniej aktualizacji”, a w przypadku istotnych zmian poinformujemy o nich w aplikacji przed ich wejściem w życie.

14. Kontakt

Vast Flow, LLP — [email protected]. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 hours oraz w terminach określonych przepisami prawa dla wniosków dotyczących prywatności.