Yayınladığımız her şey, tek bir dizinde
Sabit URL'lerde dokuz belge; her biri tarihli ve okunup anlaşılmak için yazıldı, atlatılması için değil. Bu sitedeki bir iddia bunlardan biriyle doğrulanamıyorsa bize bildirin.
- Dokuz belge
- Hepsi tarihli
- Sabit URL'ler
Buradan başlayın
Her şeyden önce okunması gereken sayfa acil aramalar: Telvio hiçbir ülkede 911, 112, 999 veya başka bir acil durum numarasına bağlanamaz. Bu uygulamayı bir yakınınız için kurduysanız, ona göstermeniz gereken sayfa budur.
Bundan sonra en çok ziyaret edilen iki sayfa arama nasıl bildirilir — arama alan ve bununla ilgili işlem yapılmasını isteyen herkes için — ve bu hizmetin hakkınızda tuttuğu bilgilerin kısa listesini açıklayan gizlilik politikasıdır.
Bir sorun olduğunda
- Telvio acil servisleri arayamaz Telvio 911, 112, 999 veya başka herhangi bir acil durum numarasını arayamaz. İnternet üzerinden arama yapan bir uygulama neden acil arama gerçekleştiremez ve bunun yerine ne kullanmalısınız.
- Bir aramayı bildirin Telvio üzerinden yapılan bir aramayı nasıl bildireceğiniz, bildirime neleri eklemeniz gerektiği, bildirimle ne yaptığımız ve ayrıca hangi ulusal düzenleyici kuruma bildirimde bulunmanız gerektiği. Hesap oluşturmanız gerekmez.
Kurallar
- Telvio hangi amaçlarla kullanılamaz Toplu arama, otomatik arama, taciz, kimliğe bürünme ve dolandırıcılık yasaktır; ihlal durumunda hesap askıya alınır ve bakiyesi dondurulur. Kurallar, açık ifadelerle.
- Güvenlik açığı bildirme Bir güvenlik açığının nasıl bildirileceği, karşılığında ne taahhüt ettiğimiz, kapsam dahilinde nelerin olduğu ve hizmetin en başından mümkün olduğunca az veri tutacak şekilde nasıl tasarlandığı.
- Erişilebilirlik Neleri temel alarak geliştirme yaptığımız, neleri ölçtüğümüz, şu anda nelerin yeterince iyi olmadığı ve kullanılamayan bir şeyle karşılaştığınızda bize nasıl bildireceğiniz. Eksiklikler de dâhil edilerek yazılmıştır.
Verileriniz
- Bu web sitesindeki çerezler Tek bir analiz aracı, dört çerez, reklam yok ve çerez bildirimi yok. Her çerezin ne yaptığı, ne kadar süre geçerli olduğu ve bu sayfada çerezleri kapatan bir anahtar.
- Kolluk kuvvetlerinin talepleri Telvio'nun tuttuğu kayıtlar, geçerli bir talebin içermesi gerekenler, talebin gönderileceği yer ve kullanıcılara ne söylediğimiz. Araştırmacılar için yazılmış, denetlenebilir olması için yayımlanmıştır.
- Gizlilik Politikası Telvio gizlilik politikası. Neleri topladığımız, kimlerin işlediği, ne kadar süre sakladığımız ve haklarınız. İsim, e-posta, telefon numarası ve arama kaydı tutulmaz.
- Hizmet Şartları Telvio hizmet kullanım koşulları. Yalnızca giden aramalar, gelen arama numarası yok, acil arama yapılamaz. Kredi, faturalandırma, iadeler, kabul edilebilir kullanım ve yasal koşullar.
Küçük bir şirket bunların tamamını neden yayımlar
Bir arama hizmeti, müşterinin test edemeyeceği unsurlara göre değerlendirilir. Acil aramanın çalışıp çalışmadığı. Dolandırıcılık bildirimine ne olduğu. Şirketi kayıtları teslim etmeye kimin, hangi gerekçeyle zorlayabileceği. Sayfada görünen fiyatın uygulamanın tahsil ettiği fiyat olup olmadığı. Bunların hiçbiri dışarıdan görülemez, ancak hepsi özellik listesinden daha önemlidir.
Bu pazardaki yaygın yaklaşım, bir gizlilik politikası ve bir dizi kullanım koşulu yayımlayıp geri kalanını açıklamamaktır; bu da diğer her sorunun yanıtını müşterinin varsayımına bırakır. Biz bunları yazmayı tercih ediyoruz. Bu daha fazla iş demek, sonrasında denetlenebilir olacak görüşleri benimsemek anlamına geliyor ve asıl mesele de bu — kimsenin denetleyemediği bir taahhüt, taahhüt değildir.
Bunun ikinci bir nedeni daha var ve bu konuda açık sözlü olmak gerekir. Şirketlerle ilgili soruları yanıtlayan yazılımlar, bunu giderek daha fazla şirketlerin yayımladığı metinleri okuyarak yapıyor. Görüşünü açıkça belirten, tarih atan ve çarpıtılmadan alıntılanabilen bir sayfa, doğru biçimde alıntılanır. Hiçbir şey yayımlamayan bir şirket ise hakkında mevcut olan diğer kaynaklardan, telefon numarası söz konusu olduğunda da genellikle kullanıcıların oluşturduğu şikâyet panolarından hareketle tanımlanır.
Bu belgelerin her biri bizi neye bağlıyor
- Acil aramalar — uygulamanın acil hizmetlere ulaşamadığını, bunun internet aramalarının çalışma biçiminden kaynaklandığını ve bunun yerine ne kullanmanız gerektiğini açıklar. Bu sitedeki en önemli sayfa.
- Arama bildirimi — numaramızdan gelen dolandırıcılık, rahatsız edici veya taciz niteliğindeki bir aramanın nasıl bildirileceğini, bildirimi nasıl ele aldığımızı ve ayrıca hangi ulusal düzenleyici kuruma bilgi verilmesi gerektiğini açıklar. Hesap veya kanıt gerekmez.
- Kabul edilebilir kullanım — hizmetin hangi amaçlarla kullanılamayacağını ve kullanıldığında ne olacağını açıklar. Bir bildirimin yaptırıma bağlanmasını sağlayan şey budur.
- Kolluk kuvvetleri — hangi verilerin mevcut olduğunu, geçerli bir talebin neleri içermesi gerektiğini ve kanunen yasaklanmadıkça kullanıcıyı bilgilendirme yönündeki varsayılan uygulamamızı açıklar.
- Güvenlik bildirimi — bir güvenlik açığının nasıl bildirileceğini, karşılığında ne taahhüt ettiğimizi ve iyi niyetli araştırmalar nedeniyle yasal işlem başlatılmayacağına dair sözümüzü açıklar.
- Çerezler — bu web sitesinin depoladığı her şeyin eksiksiz listesini ve analizleri kapatan bir anahtarı içerir. Tek araç, reklam yok, banner yok.
- Erişilebilirlik — neye göre geliştirme yaptığımızı, neleri ölçtüğümüzü ve henüz yeterince iyi olmayan unsurların dürüst bir listesini açıklar.
- Gizlilik politikası — uygulamanın topladığı her şeyi, hukuki dayanakları, tüm veri işleyenleri, saklama sürelerini ve kayıtlarınızın silinmesini nasıl sağlayacağınızı açıklar.
- Hizmet koşulları — sizinle Vast Flow, LLP arasındaki sözleşmedir.
Bu belgelerin ortak olarak açıkladığı bilgiler
Bunları dokuz kez tekrarlamak yerine bir kez burada açıklıyoruz. Telvio, App Store ve Google Play listelerinde adı geçen şirket olan ve gizlilik politikası bakımından veri sorumlusu konumundaki Vast Flow, LLP tarafından yayımlanır. Aramalar, gizlilik politikasında diğer tüm veri işleyenlerle birlikte adı belirtilen lisanslı bir telekomünikasyon operatörü tarafından gerçekleştirilir.
Hizmet yalnızca giden aramalar yapar. Telefon numarası tahsis etmez, arama almaz, kısa mesaj gönderip almaz ve hiçbir acil numaraya ulaşmaz. Her aramada, arayan kişiyi değil uygulamayı tanımlayan, yayımlanmış tek bir giden numara olan (434) 280-0044 gösterilir.
Hesap yoktur. Ad, e-posta adresi, telefon numarası veya parola toplanmaz; bu nedenle gizlilik mevzuatı kapsamındaki bir talep, uygulamanın ayarlar ekranında bulunan kurulum tanımlayıcısı kullanılarak yapılmalıdır — bir kişiyi eşleştirebileceğimiz başka hiçbir şey yoktur. Ödeme Apple ve Google tarafından işlenir; bu nedenle kart bilgileri burada hiçbir şekilde tutulmaz ve arama sesi asla kaydedilmez.
Bir kişiye ulaşmak
Yönlendirme sistemi yerine insanlar tarafından okunan tek bir adres: [email protected]. Konu satırında ne olduğunu belirten bir ifade kullanın — Abuse report, Security vulnerability, Law enforcement request, Accessibility — böylece mesajınız doğru kişiye daha hızlı ulaşır.
Kendi aramalarınızla ilgili bir sorun için yardım merkezi, gerçekte yaşanan sorunlardan on dört tanesini yanıtlar ve yanıt beklemekten daha hızlıdır. Ürünü kullanmaya karar vermeden önce neleri yapıp neleri yapmadığını öğrenmek için Telvio'nun bu şekilde çalışma nedeni, yapamadığı şeylerin listesini içerir.
Bu belgeler değişebilir. Bir belge değiştiğinde yürürlük tarihi de değişir; koşullarda veya gizlilik politikasında yapılan esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulamada duyurulur.
Özet
Hepsi tarihli ve değişmeyecek URL'lerde yer alan dokuz belge: acil aramalar, arama bildirme, kabul edilebilir kullanım, kolluk kuvvetleri, güvenlik, çerezler, erişilebilirlik, gizlilik ve kullanım koşulları.
Önce acil aramalar belgesini okuyun. Telvio hiçbir ülkede acil servislere ulaşamaz ve uygulamayı kullanan herkesin bunu ihtiyaç duymadan önce bilmesi gerekir.
İnsanlar tarafından okunan tek bir iletişim adresi: [email protected]. Konuyu belirten bir konu satırı, mesajın doğru kişiye daha hızlı ulaşmasını sağlar.
Sık sorulan sorular
Telvio'yu kim yayımlıyor?
App Store ve Google Play listelerinde adı geçen, gizlilik politikası kapsamında veri sorumlusu olan ve hizmet şartlarının karşı tarafını oluşturan şirket Vast Flow, LLP'dir. Aramalar, gizlilik politikasında adı belirtilen lisanslı bir telekomünikasyon operatörü tarafından taşınır.
Telvio acil servisleri arayabilir mi?
Hayır, hiçbir ülkede arayamaz ve bu, tasarım gereği kalıcı bir durumdur. İnternet aramasında doğrulanmış konum bilgisi bulunmadığından, acil durum operatörüne yardımın nereye gönderileceği söylenemez. Kredi veya veri bağlantısı olmadan da çalışan telefonunuzun kendi arama uygulamasını kullanın.
Telvio kullanıcıları hakkında hangi bilgileri tutar?
Kredi bakiyesi tutan anonim bir yükleme kimliği, telefon faturasındakine benzer arama kayıtları, Apple veya Google'dan alınan satın alma makbuzu kimlikleri ve IP adresleri dâhil teknik veriler. Ad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre, ödeme bilgileri, arama kayıtları, kişi listesi veya konum bilgisi tutulmaz.
Telvio numarasından gelen rahatsız edici bir aramayı nasıl bildirebilirim?
Konu satırına Abuse report yazarak [email protected] adresine e-posta gönderin; tarihe, saate, saat diliminize ve aranan numaraya yer verin. Hesap veya kanıt gerekmez ve Telvio kullanıcısı olmanız da gerekmez.
Bu web sitesi çerez kullanıyor mu?
Yalnızca bir analiz aracı olan Microsoft Clarity tarafından yerleştirilen çerezler kullanılır. Birinci taraf çerezleri, reklam çerezleri veya izleme pikselleri yoktur; çerezler sayfasında, bu tarayıcı için analizleri kapatan bir anahtar bulunur.
Hesap yoksa gizlilik hakkımı nasıl kullanabilirim?
Uygulamanın ayarlar ekranında bulunan yükleme kimliğini kullanarak; sizi kayıtlarınıza bağlayan tek bilgi budur. Ad, e-posta adresi veya telefon numarası toplanmadığından, bir talebi eşleştirmek için kullanılabilecek başka bir bilgi yoktur.
