Telvio hangi amaçlarla kullanılamaz

Yukarıdaki her kural, bu tür bir hizmetin kötüye kullanılabileceği belirli bir yöntemi hedefler ve her birinin arkasında buna karşılık gelen bir tasarım kararı vardır. Uygulamada otomatik arama özelliği, liste içe aktarma, kampanya özelliği veya zamanlama bulunmaz — bu bir ihmal değil, çünkü bunlar bir arama uygulamasını rahatsız edici aramalar yapan bir platforma dönüştüren özelliklerdir. Politika, ürünün kullanımını zaten kolaylaştırmamayı seçtiği şeyleri kural olarak açıkça belirtir.

Toplu arama öncelikle yasaktır, çünkü herkese zarar veren kötüye kullanım biçimi budur. Her Telvio aramasında, kendi sayfasında yayınlanan ortak bir numara görünür. Rahatsız edici aramalarla tanınan bir numara, operatörlerin etiketlemeye ve engellemeye başladığı bir numaradır; bu da ailesini arayan sıradan her kullanıcının hizmet deneyimini kötüleştirir. Bu numaranın itibarı ortak bir kaynaktır ve bu politika onu koruma yöntemidir.

Görünen numarayı değiştirme yasağını açıkça belirtmek gerekir, çünkü bunu yapabilme imkânı telefon dolandırıcılıklarının çoğunu mümkün kılan şeydir. Arayan kimliği, aramayı başlatan kişi tarafından beyan edilir ve son on yıldaki düzenleyici çalışmaların tamamı — Kuzey Amerika'daki doğrulama çerçeveleri ve başka yerlerdeki benzerleri — bu beyanı sorumlu tutulabilir hâle getirmeyi amaçlar. Gerçekten sahip olduğumuz tek bir numara sunuyor ve bu numaranın kime ait olduğunu yayınlıyoruz. Uygulamada başka bir seçenek sunulmaz; böyle bir seçenek elde etmeye çalışmak da ihlaldir.

Uygulama, aranan bir kişinin, bir operatörün veya düzenleyici kurumun bildirimde bulunmasıyla ya da otomasyona işaret eden arama trafiği kalıplarıyla başlatılır — arama hacimleri, zamanlama düzenliliği veya ardışık numaralar üzerinden yapılan arama dizileri gibi.

Doğrulanmış bir ihlalin sonucu, kurulumun askıya alınması ve kalan bakiyesinin dondurulmasıdır. Bu politika ihlal edilerek elde edilen veya kullanılan bakiye iade edilmez ve dolandırıcılık ya da taciz nedeniyle askıya alınmış bir hesabın yeniden açılması konusunda yazışma yürütmeyiz. Bir suç işlendiği görülüyorsa, kolluk kuvvetleri sayfasında belirtilen şartlar kapsamında yetkili makamların yasal talepleriyle iş birliği yaparız.

Aramaları dinlemeyiz ve uygulama bunun yapılmasına bağlı değildir. Gizlilik politikasında açıklandığı üzere arama sesleri hiçbir zaman kaydedilmez veya saklanmaz. Elimizde bulunan bilgiler, bir telefon faturasındaki bilgilerle aynıdır — aranan numara, saat, süre, ücret ve tutar — ve bunlar otomasyonu tespit etmek, belirli bir bildirimi belirli bir aramayla eşleştirmek ve şikâyette bulunmuş bir numaraya tekrarlanan arama kalıbını görmek için yeterlidir.

Yalnızca ne yapılmayacağını söyleyen bir politika, insanların etrafından dolaşmaya çalışacağı bir politikadır. Bu nedenle, yukarıdakilerin hiçbirinden etkilenmeyen ve bu hizmetin tasarlandığı sıradan kullanımları açıkça belirtmek gerekir.

Yurt dışındaki aile ve arkadaşlarınızı istediğiniz sıklıkta ve istediğiniz kadar uzun süre aramak — makul kullanım sınırı, azami arama süresi veya satın alabileceğiniz ya da harcayabileceğiniz bakiye miktarı sınırı yoktur. İşletmeleri aramak: bir otel, hava yolu şirketi, banka, ev sahibi, klinik veya eskiden yaşadığınız bir ülkedeki devlet dairesi. Gerçek bir arama nedeniniz varsa, herkese açık şekilde bulduğunuz numaraları aramak. Size gelen bir aramaya geri dönmek. Kendi başına numara çeviremeyen bir yakınınız adına arama yapmak.

Aramaları kişisel olarak sizin yapacağınız aramalar olduğu sürece uygulamayı iş için kullanmanızda sakınca yoktur — bir müşteriyi arayan serbest çalışan, teslimatları organize eden biri veya yurt dışındaki bir tedarikçiyi arayan küçük işletme sahibi gibi. Sakıncalı olan, sizi dinlemek istemediğini belirtmemiş kişilerden oluşan bir listeyi aramaktır; telefon kullanmakla çağrı merkezi işletmek arasındaki çizgi budur.

Bu politika, hizmet koşullarının bir parçasıdır ve bu sayfanın üst kısmında belirtilen tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulamada duyurulur ve buradaki yürürlük tarihi de buna göre değişir.

Bir ihlali bildirmek için, konu satırına Abuse report yazarak [email protected] adresine e-posta gönderin; tarihe, saate, saat diliminize ve aranan numaraya yer verin. Bildirim sayfasında bundan sonra ne olacağı açıklanır ve bilgilendirmeye değer ulusal düzenleyici kurumlar da listelenir.

Kendi hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığına inanıyorsanız, uygulamanın ayarlar ekranındaki kurulum kimliğinizle birlikte [email protected] adresine yazın. Söz konusu aramaları inceleyeceğiz. Dolandırıcılık veya taciz nedeniyle askıya alınmış bir hesabı yeniden etkinleştirmeyiz ve yazışmayı açık bırakmak yerine bunu açıkça belirtiriz.