Telvio를 사용하면 안 되는 용도

위의 각 규정은 이러한 유형의 서비스가 악용되는 구체적인 방식을 겨냥하고 있으며, 각각에는 그에 대응하는 제품 설계상의 이유가 있어요. 이 앱에는 자동 다이얼러, 목록 가져오기, 캠페인 기능 또는 예약 기능이 없어요. 이를 빠뜨린 것이 아니라, 이런 기능이 통화 앱을 성가신 전화 플랫폼으로 바꾸기 때문이에요. 이 정책은 제품에서 애초에 쉽게 제공하지 않는 기능을 규정으로 명확히 밝힌 거예요.

대량 통화를 가장 먼저 금지하는 이유는 이것이 다른 모든 사람에게 피해를 주는 악용 방식이기 때문이에요. 모든 Telvio 통화에는 하나의 공용 번호가 표시되고, 이 번호는 전용 페이지에 공개돼요. 성가신 전화를 거는 번호라는 평판을 얻은 번호는 통신사가 표시하거나 차단하기 시작하고, 그 결과 가족에게 전화하는 일반 사용자 모두의 서비스 품질이 떨어져요. 그 번호의 평판은 모두가 함께 사용하는 자원이며, 이 정책은 그 자원을 보호하기 위한 방법이에요.

표시되는 번호를 바꾸는 행위를 명시적으로 금지하는 이유는, 그렇게 할 수 있는 기능이 대부분의 전화 사기를 가능하게 만들기 때문이에요. 발신자 정보는 전화를 시작한 사람이 주장하는 것이며, 지난 10년간의 규제 노력, 즉 북미의 인증 프레임워크와 다른 지역의 이에 상응하는 제도는 이러한 주장을 책임질 수 있게 만드는 데 목적이 있어요. 저희는 실제로 보유한 하나의 번호를 표시하고, 누가 그 번호를 보유하는지 공개해요. 앱에는 다른 방법이 없으며, 다른 번호를 얻으려는 시도는 규정 위반이에요.

전화를 받은 사람의 신고, 통신사 또는 규제 기관의 신고, 또는 자동화를 나타내는 통화 트래픽 패턴이 확인되면 조사가 시작돼요. 통화량, 일정한 통화 간격 또는 연속된 번호로 전화를 거는 순서 등이 이에 해당해요.

위반 사실이 확인되면 해당 설치본이 정지되고 남은 크레딧이 동결돼요. 이 정책을 위반해 얻거나 사용한 크레딧은 환불되지 않으며, 사기 또는 괴롭힘으로 정지된 계정의 복구에 관해서는 별도 correspondence를 진행하지 않아요. 범죄가 발생한 것으로 보이는 경우에는 법 집행 기관 페이지에 안내된 약관에 따라 관할 기관의 적법한 요청에 협조해요.

저희는 통화를 듣지 않으며, 규정 시행도 통화 내용을 전제로 하지 않아요. 개인정보 처리방침에 설명된 것처럼 통화 음성은 녹음하거나 저장하지 않아요. 저희가 보유하는 정보는 전화 요금 청구서에 기록되는 정보와 같아요. 전화를 건 번호, 시간, 통화 시간, 요율 및 금액이며, 이 정보만으로도 자동화를 식별하고, 특정 신고를 특정 통화와 대조하며, 신고가 접수된 번호로 반복적으로 전화한 패턴을 확인할 수 있어요.

안 된다는 내용만 있는 정책은 사람들이 우회하려고 하기 때문에, 이 서비스가 어떤 일반적인 용도로 설계됐는지 명확히 밝힐 필요가 있어요. 아래 용도에는 위의 어떤 규정도 영향을 주지 않아요.

해외에 있는 가족과 친구에게 원하는 만큼 자주, 원하는 만큼 오래 전화할 수 있어요. 공정 사용 한도, 최대 통화 시간, 구매하거나 사용할 수 있는 크레딧의 한도는 없어요. 호텔, 항공사, 은행, 집주인, 병원 또는 예전에 살던 국가의 정부 기관 같은 사업체에 전화하는 것도 허용돼요. 공개적으로 찾은 번호라도 전화할 정당한 이유가 있다면 그 번호로 전화할 수 있어요. 받은 전화를 다시 걸 수도 있어요. 직접 전화를 걸 수 없는 가족을 대신해 전화하는 것도 가능해요.

직접 전화를 걸었을 상황이라면 업무에 앱을 사용해도 괜찮아요. 프리랜서가 고객에게 전화하거나, 누군가 배송을 조율하거나, 소규모 사업자가 해외 공급업체에 전화하는 경우가 이에 해당해요. 하지만 연락을 요청하지 않은 사람들의 목록에 전화를 거는 것은 허용되지 않아요. 이것이 전화를 이용하는 것과 콜센터를 운영하는 것의 경계예요.

이 정책은 서비스 약관의 일부를 구성하며 이 페이지 상단에 표시된 날짜부터 적용돼요. 중요한 변경 사항은 적용되기 전에 앱에서 안내하고, 이에 따라 이 페이지의 시행일도 변경돼요.

위반 행위를 신고하려면 [email protected]로 이메일을 보내고 제목에 Abuse report를 입력해 주세요. 날짜, 시간, 시간대 및 전화를 받은 번호를 함께 적어 주세요. 신고 페이지에서 이후 절차를 설명하고, 함께 알려야 할 각국의 관련 규제 기관도 안내해요.

본인 계정이 잘못 정지됐다고 생각한다면 앱의 설정 화면에서 확인할 수 있는 설치 ID와 함께 [email protected]로 연락해 주세요. 해당 통화를 확인해 볼게요. 사기 또는 괴롭힘으로 정지된 계정은 복구하지 않으며, correspondence를 계속 열어 둔 채 기다리게 하지 않고 그 사실을 분명히 알려 드려요.