서비스 이용약관

최종 업데이트: 17.07.2026

1. 회사 소개

Telvio는 Vast Flow, LLP(이하 “Telvio”, “당사”)가 제공하는 모바일 VoIP 애플리케이션이에요. 본 서비스 약관(이하 “약관”)은 회원님과 Vast Flow, LLP 간의 계약을 구성해요. 문의는 [email protected]으로 보내 주세요.

2. 약관 동의 및 이용 자격

Telvio를 다운로드하거나 설치하거나 사용하면 본 약관에 동의하는 것이에요. 동의하지 않으면 앱을 사용하지 마세요.

Telvio를 사용하려면 만 13세 이상이어야 해요. 거주 지역에서 성년이 되지 않은 경우에는 부모 또는 법정대리인의 관여가 있어야만 Telvio를 사용할 수 있으며, 부모 또는 법정대리인이 회원님을 대신해 본 약관에 동의해야 해요.
법적 구속력이 있는 계약을 체결하고 앱 스토어 계정을 통해 구매할 수 있는 법적 능력이 있어야 해요.

3. 서비스의 내용과 서비스가 아닌 것

Telvio는 인터넷 연결(WiFi 또는 모바일 데이터)을 통해 유선 및 휴대전화 번호로 발신 음성 통화를 해요. 상대방은 일반 전화로 전화를 받고 앱을 설치할 필요가 없어요.

다음 제한사항은 서비스의 기본적인 조건이에요. 구매하기 전에 읽어 주세요.

3.1 긴급전화는 지원하지 않아요

Telvio는 긴급 서비스에 연결할 수 없으며, 긴급 서비스에 연락하는 수단으로 절대 의존해서는 안 돼요. 911(북미), 112(EU 및 세계 대부분 지역), 999(영국), 000(호주) 및 모든 국가 또는 지역의 이에 상응하는 긴급번호로 거는 전화는 연결되지 않아요. Telvio는 공공안전응답센터(Public Safety Answering Points)로 전화를 연결하지 않고, 회원님의 실제 위치나 긴급 대응 기관이 다시 연락할 수 있는 번호를 전송하지 않으며, 긴급 상황에서 일반 전화 또는 휴대전화 서비스를 대신할 수 없어요.

긴급 서비스에 연락할 수 있는 다른 수단을 유지하는 것은 회원님의 책임이에요. 인터넷 연결이 끊기거나 기기의 전원이 꺼지거나 크레딧이 소진되면 Telvio는 전혀 작동하지 않아요. 회원님은 이 제한사항을 인정하며, 법이 허용하는 최대 범위 내에서 Telvio를 통해 긴급 서비스에 연락하지 못해 발생하는 모든 청구를 당사에 제기하지 않기로 해요.

3.2 발신 전용 — 전화번호가 없어요

Telvio는 회원님에게 전화번호를 할당하지 않아요. 앱을 통해 수신 전화, 문자 메시지 또는 음성사서함을 받을 수 없어요. 상대방에게 표시되는 번호는 사용된 통신사 경로에 따라 결정되며, 낯선 번호, 국제 전화번호 또는 발신번호 표시 제한 번호로 보일 수 있어요. 따라서 상대방의 기기나 통신사가 회원님의 전화를 선별하거나 차단할 수 있어요. 특정 발신자 번호가 표시된다는 점을 보장하지 않아요.

3.3 인터넷 연결에 따라 달라져요

통화 품질과 통화 연결 여부는 회원님의 인터넷 연결과 당사가 통제하지 않는 네트워크에 따라 달라져요. Telvio는 어떤 통화든 연결되거나 연결 상태가 유지되거나 특정 수준의 음질을 제공한다고 보장하지 않아요. 앱이 사용하는 데이터에 대해 모바일 데이터 요금제가 요금을 부과할 수 있으며, 이는 회원님과 통신사 간의 문제예요.

4. 크레딧, 요금 및 결제

무료 통화 1분. 새로 설치할 때마다 무료 통화 1분이 제공돼요. 사용자 또는 기기당 1회로 제한되며, 악용이 감지되면 제공되지 않을 수 있어요.
분이 아닌 크레딧. 팩($1.99, $4.99, $9.99)은 소모성 인앱 구매로 구매하며, 회원님의 설치 항목에 USD 크레딧 잔액이 추가돼요. 고정된 통화 시간 묶음이 아니에요. 크레딧은 전화를 거는 목적지의 분당 요금에 따라 차감돼요.
요금은 목적지에 따라 달라져요 유선번호와 휴대전화 번호에 따라 다르며, 분당 $0.02부터 시작해요. 앱은 통화가 연결되기 전에 해당 번호에 적용되는 요금을 표시하고, 현재 요금은 요금 페이지에 게시해요.
초 단위 과금. 통화는 연결 수수료 없이 실제 통화 시간(초)을 기준으로 과금돼요.
크레딧은 만료되지 않으며 미사용 수수료가 부과되지 않아요.
크레딧은 현금 가치가 없어요. 돈으로 교환하거나 사용자 또는 기기 간에 이전하거나 재판매할 수 없어요.
요금은 변경될 수 있어요. 당사가 이용하는 통신사의 비용이 변동되며, 게시된 요금을 조정할 수 있어요. 변경된 요금은 변경 후 발신한 통화에만 적용되고, 이미 이용한 통화에 소급 적용되지 않아요.

크레딧은 회원님의 설치 항목에 연결되어 있고 당사는 사용자 계정을 운영하지 않기 때문에, 앱을 삭제하거나 기기를 초기화하면 사용하지 않은 크레딧이 영구적으로 소멸될 수 있어요. 잔액을 보관하고 싶다면 삭제 또는 초기화하기 전에 문의해 주세요.

5. 구매 및 환불

모든 구매는 Apple(App Store) 또는 Google(Google Play)에서 처리해요. 당사는 결제 카드 정보를 받거나 저장하지 않아요.

App Store 구매의 환불은 당사가 아닌 Apple에서 처리해요. App Store를 통해 이루어진 구매에 대해 당사는 환불을 발급하거나 승인하거나 거부할 수 없어요. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com에서 Apple의 절차를 이용해 주세요. Google Play를 통해 이루어진 구매에는 Google Play의 환불 정책이 적용돼요. 이 조항의 어떤 내용도 회원님이 거주 국가의 소비자법에 따라 가질 수 있는 법정 철회권 또는 환불권을 제한하지 않아요.

사용된 크레딧, 즉 이미 발신한 통화에 사용된 크레딧은 법에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않아요.

6. 허용되는 사용

회원님은 Telvio를 다음과 같은 용도로 사용하지 않기로 해요:

어떤 법률이든 위반하거나, 회원님이 있는 곳 또는 수신자가 있는 곳에서 불법인 전화를 걸어요;
자동화 전화, 대량 전화, 로봇 전화, 자동 다이얼 전화 또는 사전 녹음 전화를 걸거나 텔레마케팅을 해요;
누군가를 괴롭히거나 위협하거나 사기를 치거나 사칭하거나 학대하거나 스토킹하거나, 장난 전화 또는 불편을 주는 전화를 걸어요;
서비스를 재판매하거나 재청구하거나 제3자에게 제공하거나, 다른 트래픽의 게이트웨이, 트렁크 또는 종료 지점으로 사용해요;
프리미엄 요금, 수익 배분 또는 인위적으로 부풀린 트래픽 번호로 전화를 걸거나, 착신 종료 수익을 얻는 것을 목적으로 통화를 생성해요;
앱의 결제, 요금 산정 또는 보안을 역설계하거나 디컴파일하거나 변조하거나 우회하려고 해요;
당사의 통신사, 네트워크 또는 다른 사용자에게 피해를 주는 방식으로 서비스를 사용해요.

사기, 악용 또는 본 조항 위반이 합리적으로 의심되는 경우 당사는 통지 없이 즉시 이용을 중지하거나 종료할 수 있으며, 사용된 크레딧을 환불하지 않아요. 사기 의심으로 계정을 중지했으나 의심이 근거 없는 것으로 밝혀지면 사용하지 않은 크레딧을 복구해 드려요.

7. 통화에 대한 회원님의 법적 책임

Telvio를 어떻게 사용하는지는 회원님의 책임이에요.

VoIP의 현지 법률 준수. 일부 국가에서는 VoIP 통화를 제한하거나 허가를 요구하거나 금지해요. 회원님이 있는 곳에서 Telvio 사용이 합법인지 확인하고, 합법이 아니라면 사용을 중단하는 것은 회원님의 책임이에요.
통화 녹음. Telvio는 통화를 녹음하지 않아요. 다른 방법으로 통화를 녹음하는 경우 회원님 관할 지역과 수신자의 동의 관련 법률을 준수하는 것은 회원님의 책임이에요.
통화 수신 동의. 전화를 거는 상대방에게 연락하는 데 필요한 동의를 받는 것은 회원님의 책임이에요.

8. 제재 및 수출 규정 준수

Telvio는 포괄적인 무역 제재의 대상인 관할 지역에서 사용하거나 해당 지역으로 전화를 거는 데 사용할 수 없으며, 이러한 이유로 이용할 수 없는 목적지가 있어요. 회원님은 미국 정부의 금수 조치 대상 국가 또는 “테러 지원” 국가로 지정된 국가에 거주하지 않으며, 미국 정부의 금지 또는 제한 대상자 목록에 등재되어 있지 않음을 진술해요. 회원님은 적용되는 수출 통제 또는 제재 법률을 위반하여 Telvio를 사용하지 않기로 해요.

9. 지식재산권

Telvio와 그 소프트웨어, 이름, 로고 및 콘텐츠는 Vast Flow, LLP의 소유이며 법의 보호를 받아요. 당사는 회원님에게 의도된 목적에 따라 앱을 사용할 수 있는 개인적이고 제한적이며 비독점적이고 양도할 수 없으며 철회 가능한 라이선스를 부여해요. 그 외의 권리는 부여되지 않아요.

10. 보증의 부인

법이 허용하는 최대 범위 내에서 Telvio는 어떠한 종류의 명시적 또는 묵시적 보증도 없이 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공돼요. 여기에는 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해성에 대한 묵시적 보증이 포함돼요. 당사는 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없거나 어떤 통화든 연결된다고 보증하지 않아요. 일부 관할 지역에서는 묵시적 보증의 배제를 허용하지 않으므로 이 조항의 일부가 회원님에게 적용되지 않을 수 있어요.

11. 책임의 제한

법이 허용하는 최대 범위 내에서 당사는 Telvio를 사용하거나 사용할 수 없음으로 인해 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 또는 예시적 손해, 이익 손실, 사업 손실, 데이터 손실 또는 놓친 연락에 대해 책임을 지지 않아요. 여기에는 통화 끊김, 연결 실패, 음질 및 어떤 번호로도 연락할 수 없는 경우가 포함돼요.

Telvio에서 발생하거나 Telvio와 관련된 당사의 총 누적 책임은 (a) 청구 원인이 된 사건이 발생하기 전 12개월 동안 회원님이 당사에 크레딧으로 지급한 금액 또는 (b) 회원님의 사용하지 않은 크레딧 잔액 중 더 큰 금액으로 제한돼요.

본 약관의 어떤 내용도 사망 또는 과실로 인한 신체 상해에 대한 책임이나 사기에 대한 책임 등 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않아요. 회원님이 EEA 또는 UK의 소비자인 경우 모든 강행 법정 권리를 유지하며, 이러한 제한은 법이 허용하는 범위에서만 적용돼요.

12. 면책

회원님은 본 약관 위반, 서비스 오용 또는 다른 사람의 권리 침해로 인해 발생하는 청구, 손해 및 합리적인 비용으로부터 Vast Flow, LLP를 면책하고 손해를 입지 않도록 하기로 해요.

13. 서비스의 중지, 종료 및 변경

회원님은 앱을 삭제하여 언제든 Telvio 사용을 중단할 수 있어요. 당사는 서비스의 전부 또는 일부를 수정하거나 중지하거나 종료할 수 있어요. 서비스를 완전히 종료하는 경우 당사는 앱에서 합리적인 방법으로 이를 알리고, 법적으로 가능한 범위에서 사용하지 않은 크레딧을 환불하기 위해 노력해요.

14. 본 약관의 변경

당사는 본 약관을 업데이트할 수 있어요. 위의 “최종 업데이트” 날짜를 변경하며, 중요한 변경사항의 경우 변경사항이 적용되기 전에 앱에서 알려 드려요. 변경사항이 적용된 후에도 계속 사용하면 개정된 약관을 수락하는 것으로 봐요. 동의하지 않으면 Telvio 사용을 중단해 주세요.

15. 준거법

본 약관은 법률 충돌 규칙을 고려하지 않고 카자흐스탄 공화국 법률의 적용을 받으며, 카자흐스탄 공화국 법원이 관할권을 가져요. 회원님이 소비자인 경우에도 이 조항으로 인해 회원님이 거주하는 국가의 강행 소비자법에 따른 보호나 법률이 허용하는 경우 현지 법원에 소송을 제기할 권리를 상실하지 않아요.

16. Apple App Store — 추가 약관

이 약관은 Apple App Store에서 받은 Telvio 버전에 적용되며, 해당 버전과 관련하여 위의 약관과 충돌하는 경우 우선해요.

이 계약은 Apple이 아닌 당사와 체결해요. 본 약관은 Apple Inc.가 아닌 회원님과 Vast Flow, LLP 간에만 체결되며, Telvio와 그 콘텐츠에 대한 전적인 책임은 Apple이 아니라 당사에 있어요.
라이선스 범위. Telvio 사용 라이선스는 양도할 수 없으며, Apple Media Services 이용 약관의 사용 규칙에서 허용하는 범위 내에서 회원님이 소유하거나 관리하는 Apple 브랜드 제품에서 사용하는 것으로 제한돼요. 단, Family Sharing 또는 대량 구매를 통해 회원님과 연결된 다른 계정이 Telvio에 접근할 수 있어요.
유지보수 및 지원. Telvio의 유지보수와 지원을 제공할 전적인 책임은 당사에 있어요. Apple은 어떠한 유지보수 또는 지원 서비스도 제공할 의무가 없어요.
보증. 법률에 의해 명시적 또는 묵시적으로 제공되는 제품 보증 중 유효하게 부인되지 않은 범위에 대한 전적인 책임은 당사에 있어요. Telvio가 적용되는 보증을 준수하지 못하면 Apple에 알릴 수 있으며, Apple은 앱 구매 가격을 회원님에게 환불해요. 법이 허용하는 최대 범위 내에서 Apple은 Telvio와 관련하여 그 밖의 어떠한 보증 의무도 부담하지 않으며, 보증을 준수하지 못해 발생하는 기타 청구, 손실, 책임, 손해, 비용 또는 지출은 전적으로 당사의 책임이에요.
제품 관련 청구. Telvio 또는 회원님의 Telvio 소유 및 사용과 관련된 모든 청구에 대응할 책임은 Apple이 아니라 당사에 있어요. 여기에는 제조물 책임 청구, Telvio가 법적 또는 규제 요건을 충족하지 못한다는 청구, 소비자 보호, 개인정보 보호 또는 이와 유사한 법률에 따른 청구가 포함돼요.
지식재산권 청구. Telvio 또는 회원님의 Telvio 소유 및 사용이 제3자의 지식재산권을 침해한다는 제3자의 청구가 발생하는 경우 해당 청구의 조사, 방어, 합의 및 이행에 대한 전적인 책임은 Apple이 아니라 당사에 있어요.
법률 준수. 회원님은 미국 정부의 금수 조치 대상 국가 또는 미국 정부가 “테러 지원” 국가로 지정한 국가에 거주하지 않으며, 미국 정부의 금지 또는 제한 대상자 목록에 등재되어 있지 않음을 진술하고 보증해요.
제3자 약관. Telvio를 사용할 때 적용되는 제3자 계약 약관을 준수해야 해요.
제3자 수익자. Apple 및 Apple의 자회사는 본 약관의 제3자 수익자이며, 회원님이 본 약관에 동의하면 Apple은 제3자 수익자로서 회원님에게 본 약관을 집행할 권리를 갖게 돼요(그 권리를 수락한 것으로 간주돼요).
질문 및 불만. Telvio에 관한 질문, 불만 또는 청구는 [email protected]의 Vast Flow, LLP로 보내 주세요.

17. 일반 조항

본 약관의 조항 중 집행할 수 없는 것으로 판단되는 조항이 있어도 나머지 조항은 계속 효력을 유지해요. 당사가 조항을 집행하지 않았다고 해서 해당 조항을 포기한 것으로 보지 않아요. 회원님은 본 약관을 양도할 수 없지만, 당사는 합병, 인수 또는 자산 매각과 관련하여 승계인에게 본 약관을 양도할 수 있어요. 본 약관과 당사의 개인정보 처리방침은 Telvio에 관해 회원님과 당사 간의 완전한 합의를 구성해요.

18. 문의

Vast Flow, LLP — [email protected]. 24시간 이내에 답변드리기 위해 노력해요.