サービス利用規約
重要なサービスの制限
- Telvioでは緊急通報に対応していません。Telvioを通じて911、112、999、000などの緊急番号やその他の緊急通報先に連絡することはできません。Telvioから緊急対応機関に位置情報が送信されることもありません。
- Telvioは発信専用です。電話番号は割り当てられないため、着信やテキストメッセージの受信はできません。
- Telvioは電話サービスの代わりにはなりません。緊急サービスに連絡できる携帯電話または固定電話を必ず別に用意してください。
最終更新日：17.07.2026
1. 当社について
Telvioは、Vast Flow, LLP（「Telvio」「当社」「当方」）が提供するモバイルVoIPアプリです。本利用規約（以下「本規約」）は、お客様とVast Flow, LLPとの間の契約です。お問い合わせは[email protected]までご連絡ください。
2. 同意および利用資格
Telvioをダウンロード、インストールまたは使用することにより、お客様は本規約に同意するものとします。同意されない場合は、アプリを使用しないでください。
- Telvioを使用するには、13歳以上である必要があります。お住まいの地域で成年に達していない場合は、親または保護者が本規約にお客様の代理として同意することを条件に、Telvioを使用できます。
- 法的拘束力のある契約を締結し、アプリストアのアカウントを通じて購入を行う法的能力が必要です。
3. サービスの内容と対象外の事項
Telvioは、インターネット接続（WiFiまたはモバイルデータ）を介して、固定電話および携帯電話の番号に発信音声通話を行います。通話相手は通常の電話で応答でき、アプリを必要としません。
以下の制限は、本サービスの基本的な条件です。購入前にお読みください。
3.1 緊急通話には対応していません
Telvioは緊急サービスへのアクセスを提供しておらず、緊急サービスへの連絡手段として決して依存してはなりません。911（北米）、112（EUおよび世界の多くの地域）、999（英国）、000（オーストラリア）その他すべての国または地域の同等の緊急番号への通話は接続されません。Telvioは公共安全応答ポイント（PSAP）に通話を転送せず、お客様の物理的な位置情報または折り返し電話番号を緊急対応要員に送信しません。また、緊急時に従来型の電話サービスや携帯電話サービスの代わりに使用することはできません。
緊急サービスに連絡するための代替手段を維持する責任はお客様にあります。インターネット接続が切断された場合、端末の電源が失われた場合、またはクレジットを使い切った場合、Telvioはまったく機能しません。お客様はこの制限を認識し、法律で認められる最大限の範囲で、Telvioを通じて緊急サービスに連絡できないことから生じる当社に対する請求権を放棄するものとします。
3.2 発信専用であり、電話番号はありません
Telvioはお客様に電話番号を割り当てません。アプリを通じて着信、テキストメッセージまたはボイスメールを受信することはできません。通話相手に表示される番号は、使用される通信事業者の経路によって決まり、知らない番号、国際番号または非通知番号として表示される場合があります。そのため、通話相手の端末または通信事業者によって通話が審査またはブロックされることがあります。特定の発信者番号が表示されることを保証するものではありません。
3.3 インターネット接続に依存します
通話品質および通話の成立は、お客様のインターネット接続と、当社が管理していないネットワークに左右されます。Telvioは、通話が接続されること、接続が維持されること、または特定の音声品質が得られることを保証しません。アプリが使用するデータについて、携帯電話のデータプランの料金が発生する場合があります。これはお客様と通信事業者との間の問題です。
4. クレジット、料金および請求
- 無料通話分。新規インストールごとに無料通話1分が含まれます。無料通話分はユーザーまたは端末1台につき1回に限られ、不正利用が検知された場合は提供されないことがあります。
- 分数ではなくクレジット。パック（$1.99, $4.99, $9.99）は消費型アプリ内購入として購入され、インストールにUSDクレジット残高が追加されます。固定された通話分数ではありません。クレジットは、発信先ごとに設定された1分あたりの料金で消費されます。
- 料金は発信先によって異なります。固定電話番号と携帯電話番号でも異なり、1分あたり$0.02以上です。アプリには、通話が接続される前にその番号に適用される料金が表示されます。最新の料金は料金ページに掲載されています。
- 秒単位の課金。通話は実際の通話時間を秒単位で課金し、接続料はかかりません。
- クレジットに有効期限はなく、休眠手数料もかかりません。
- クレジットに現金価値はありません。金銭との交換、ユーザー間または端末間の移転、転売はできません。
- 料金は変更される場合があります。当社が通信事業者に支払う料金は変動するため、掲載料金を調整することがあります。変更は変更後に発信された通話にのみ適用され、すでに行われた通話に遡って適用されることはありません。
クレジットはインストールに紐づいており、当社はユーザーアカウントを運用していないため、アプリをアンインストールしたり端末をリセットしたりすると、未使用のクレジットが永久に失われることがあります。残高を保持している場合は、その前にお問い合わせください。
5. 購入および返金
すべての購入はApple（App Store）またはGoogle（Google Play）が処理します。当社がお客様の決済カード情報を受け取ったり保存したりすることはありません。
App Storeでの購入に対する返金は、当社ではなくAppleが処理します。当社は、App Storeを通じて行われた購入について返金を発行、承認または拒否することができません。返金を申請するには、reportaproblem.apple.comでAppleの手続きをご利用ください。Google Playを通じて行われた購入には、Google Playの返金ポリシーが適用されます。本項のいかなる内容も、お客様の国の消費者法に基づく法定の撤回権または返金請求権を制限するものではありません。
消費済みのクレジット、つまりすでに発信した通話については、法律で義務付けられている場合を除き、返金されません。
6. 適正な利用
お客様は、Telvioを以下の目的で使用しないことに同意するものとします。
- 法律に違反すること、またはお客様の所在地もしくは通話相手の所在地で違法となる通話を行うこと。
- 自動、同時大量、ロボット、自動ダイヤルまたは録音済みの通話を行うこと、またはテレマーケティングを行うこと。
- 他者に嫌がらせ、脅迫、詐欺、なりすまし、虐待またはストーカー行為を行うこと、またはいたずら電話や迷惑電話をかけること。
- サービスを再販売、再請求または第三者に提供すること、または他のトラフィックのゲートウェイ、トランクもしくは終端点として使用すること。
- プレミアム課金番号、レベニューシェア番号もしくは人為的にトラフィックを膨らませた番号に発信すること、または終端収益を得る目的で通話を発生させること。
- アプリの課金、料金計算もしくはセキュリティをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、改変または回避しようとすること。
- 当社の通信事業者、ネットワークまたは他のユーザーに害を及ぼす方法でサービスを使用すること。
詐欺、不正利用または本項への違反が合理的に疑われる場合、当社は通知や消費済みクレジットの返金を行うことなく、直ちにアクセスを停止または終了できるものとします。詐欺の疑いによりアカウントを停止した後、その疑いに根拠がないことが判明した場合、当社はお客様の未使用クレジットを回復します。
7. 通話に関するお客様の法的責任
Telvioの使用方法については、お客様が責任を負います。
- VoIPの現地法上の適法性。一部の国では、VoIP通話が制限、許可制または禁止されています。お客様の所在地でTelvioの使用が合法かどうかを確認し、合法でない場合は使用を中止する責任はお客様にあります。
- 通話録音。Telvioは通話を録音しません。その他の方法で通話を録音する場合、お客様の管轄区域および通話相手の管轄区域における同意に関する法律については、お客様が責任を負います。
- 通話への同意。発信先の相手に電話をかけるために必要な同意を得ていることについては、お客様が責任を負います。
8. 制裁および輸出規制の遵守
Telvioは、包括的な貿易制裁の対象となる管轄区域内で、またはそのような管轄区域への通話のために使用することはできません。この理由により、一部の発信先は利用できません。お客様は、米国政府の禁輸措置の対象国、または「テロ支援」国として指定された国に所在していないこと、ならびに米国政府の禁止対象者または制限対象者のリストに掲載されていないことを表明します。お客様は、適用される輸出管理法または制裁法に違反してTelvioを使用しないことに同意するものとします。
9. 知的財産
Telvio、そのソフトウェア、名称、ロゴおよびコンテンツはVast Flow, LLPが所有し、法律によって保護されています。当社は、お客様に対し、本来の目的でアプリを使用するための個人的、限定的、非独占的、譲渡不可かつ取消可能なライセンスを付与します。その他の権利は付与されません。
10. 保証の否認
法律で認められる最大限の範囲で、Telvioは明示または黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性および権利非侵害に関する黙示の保証を含め、いかなる種類の保証もなく「現状有姿」かつ「利用可能な状態」で提供されます。当社は、サービスが中断なく、エラーなく提供されること、または通話が接続されることを保証しません。一部の管轄区域では黙示の保証の除外が認められないため、本項の一部がお客様に適用されない場合があります。
11. 責任の制限
法律で認められる最大限の範囲で、当社は、お客様によるTelvioの使用または使用不能から生じる間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害もしくは懲戒的損害、または利益の損失、事業の損失、データの損失もしくは通信機会の逸失について責任を負いません。これには、通話切断、接続失敗、音声品質およびいかなる番号にも接続できないことが含まれます。
Telvioから生じる、またはTelvioに関連する当社の責任総額は、(a)請求の原因となった事象の前の12か月間にお客様がクレジットについて当社に支払った金額、または(b)お客様の未使用クレジット残高のいずれか大きい方を上限とします。
本規約のいかなる内容も、死亡もしくは過失による人身傷害に対する責任、または詐欺に対する責任など、法律上除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。EEAまたは英国の消費者である場合、お客様は法定の強行的な権利をすべて保持し、これらの制限は法律が認める範囲でのみ適用されます。
12. 補償
お客様は、本規約への違反、サービスの誤用、または他者の権利の侵害から生じる請求、損害および合理的な費用について、Vast Flow, LLPを補償し、損害を与えないことに同意するものとします。
13. サービスの停止、終了および変更
お客様は、アプリを削除することでいつでもTelvioの使用を停止できます。当社は、サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。サービスを完全に終了する場合、当社はアプリ内で合理的な方法により通知し、法律上可能な範囲で未使用クレジットを返金するよう努めます。
14. 本規約の変更
当社は本規約を更新することがあります。当社は上記の「最終更新日」を変更し、重要な変更については、変更が発効する前にアプリ内で通知します。変更の発効後も使用を継続した場合、改訂後の本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、Telvioの使用を中止してください。
15. 準拠法
本規約は、抵触法の規則にかかわらず、カザフスタン共和国の法律に準拠し、カザフスタン共和国の裁判所が管轄権を有します。お客様が消費者である場合でも、居住国の消費者法に基づく強行的な保護、または法律により認められる場合に現地の裁判所で手続きを提起する権利が奪われることはありません。
16. Apple App Store — 追加規約
本規約は、Apple App Storeから取得したTelvioのバージョンに適用され、そのバージョンに関して上記の規約と矛盾する場合は、本規約が優先します。
- 本契約の相手方はAppleではなく当社です。本規約はお客様とVast Flow, LLPとの間でのみ締結されるものであり、Apple Inc.との間で締結されるものではありません。Telvioおよびそのコンテンツについて単独で責任を負うのはAppleではなく当社です。
- ライセンスの範囲。Telvioを使用するためのお客様のライセンスは譲渡不可であり、Apple Media Services利用規約の使用ルールで認められる範囲において、お客様が所有または管理するAppleブランド製品上での使用に限定されます。ただし、Family Sharingまたはボリューム購入を通じてお客様に関連付けられた他のアカウントからTelvioにアクセスできる場合があります。
- 保守およびサポート。Telvioの保守およびサポートを提供する責任は当社のみが負います。Appleは、保守またはサポートサービスを提供する義務を一切負いません。
- 保証。法律上明示または黙示される製品保証について、効果的に否認されていない範囲では、当社のみが責任を負います。Telvioが適用される保証に適合しない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleはアプリの購入価格をお客様に返金します。法律で認められる最大限の範囲で、AppleはTelvioに関してその他の保証義務を一切負わず、保証に適合しないことに起因するその他の請求、損失、責任、損害、費用または支出については、当社のみが責任を負います。
- 製品に関する請求。Telvioまたはその所有および使用に関する請求への対応について責任を負うのはAppleではなく当社です。これには、製造物責任に関する請求、Telvioが法的または規制上の要件に適合していないとの請求、消費者保護、プライバシーその他類似の法令に基づく請求が含まれます。
- 知的財産に関する請求。Telvioまたはその所有および使用が第三者の知的財産権を侵害しているとの第三者からの請求があった場合、その請求の調査、防御、和解および解決について単独で責任を負うのはAppleではなく当社です。
- 法令遵守。お客様は、米国政府の禁輸措置の対象国、または米国政府により「テロ支援」国として指定された国に所在していないこと、ならびに米国政府の禁止対象者または制限対象者のリストに掲載されていないことを表明および保証します。
- 第三者の規約。Telvioの使用時には、適用される第三者の契約条件を遵守する必要があります。
- 第三者受益者。AppleおよびAppleの子会社は本規約の第三者受益者であり、お客様が本規約に同意した時点で、Appleは第三者受益者として本規約をお客様に対して執行する権利を有するものとし、その権利を受諾したものとみなされます。
- 質問および苦情。Telvioに関する質問、苦情または請求は、Vast Flow, LLPの[email protected]までご連絡ください。
17. 一般条項
本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効です。当社が条項を執行しなかったことは、その条項の放棄を意味しません。お客様は本規約を譲渡できません。当社は、合併、買収または資産売却に伴い、承継者に本規約を譲渡できるものとします。本規約および当社のプライバシーポリシーは、Telvioに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。
18. 連絡先
Vast Flow, LLP — [email protected]。24時間以内の返信を目指しています。
