Tjenestevilkår

Sist oppdatert: 17.07.2026

1. Hvem vi er

Telvio er en mobil VoIP-applikasjon levert av Vast Flow, LLP (“Telvio”, “vi”, “oss”). Disse tjenestevilkårene (“Vilkårene”) utgjør en avtale mellom deg og Vast Flow, LLP. Du kan kontakte oss på [email protected].

2. Godkjenning og krav

Ved å laste ned, installere eller bruke Telvio godtar du disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar dem, må du ikke bruke appen.

• Du må være minst 13 år gammel for å bruke Telvio. Hvis du er under myndighetsalderen der du bor, kan du bare bruke Telvio med en forelder eller verge involvert, og denne personen godtar Vilkårene på dine vegne.
• Du må ha rettslig adgang til å inngå en bindende avtale og foreta kjøp gjennom appbutikkontoen din.

3. Hva tjenesten er — og hva den ikke er

Telvio foretar utgående taleanrop til fasttelefoner og mobiltelefonnumre via en internettforbindelse (WiFi eller mobildata). Personen du ringer, svarer på en vanlig telefon og trenger ingen app.

Følgende begrensninger er grunnleggende for tjenesten. Les dem før du kjøper noe.

3.1 Ingen nødanrop

Telvio gir ikke tilgang til nødtjenester og må aldri brukes som eneste måte å nå dem på. Anrop til nødnumre — inkludert 911 (Nord-Amerika), 112 (EU og store deler av verden), 999 (Storbritannia), 000 (Australia) og alle nasjonale eller lokale tilsvarende numre — vil ikke bli koblet opp. Telvio ruter ikke anrop til nødmeldesentraler, overfører ikke den fysiske posisjonen din eller et nummer nødetatene kan ringe tilbake til, og kan ikke erstatte en tradisjonell telefon- eller mobiltjeneste i en nødssituasjon.

Du er ansvarlig for å ha en alternativ måte å kontakte nødtjenester på. Hvis internettforbindelsen din svikter, enheten din går tom for strøm eller kreditten din tar slutt, vil Telvio ikke fungere i det hele tatt. Du erkjenner denne begrensningen og frafaller, i den grad loven tillater det, ethvert krav mot oss som skyldes manglende evne til å nå nødtjenester gjennom Telvio.

3.2 Kun utgående anrop — ingen telefonnummer

Telvio tildeler deg ikke et telefonnummer. Du kan ikke motta innkommende anrop, tekstmeldinger eller telefonsvarer gjennom appen. Nummeret som vises til personen du ringer, bestemmes av operatørruten som brukes, og kan vises som et ukjent, internasjonalt eller skjult nummer. Det betyr at mottakerens enhet eller operatør kan filtrere eller blokkere anropet. Vi garanterer ikke en bestemt nummervisning.

3.3 Avhengig av internettforbindelsen din

Samtalekvaliteten og om anropet blir koblet opp, avhenger av internettforbindelsen din og nettverk vi ikke kontrollerer. Telvio garanterer ikke at et anrop blir koblet opp, forblir tilkoblet eller oppnår en bestemt lydkvalitet. Mobilabonnementet ditt kan kreve betaling for data appen bruker; dette er et forhold mellom deg og operatøren din.

4. Kreditt, priser og fakturering

• Gratis minutt. Hver ny installasjon inkluderer ett gratis minutt. Det er begrenset til ett per bruker eller enhet og kan holdes tilbake dersom vi oppdager misbruk.
• Kreditt, ikke minutter. Pakker ($1.99, $4.99, $9.99) kjøpes som forbruksbaserte kjøp i appen og legger til en USD-kredittsaldo på installasjonen din. De utgjør ikke en fast mengde minutter. Kreditten brukes etter minuttprisen for destinasjonen du ringer.
• Prisene varierer etter destinasjon og er forskjellige for fasttelefon- og mobilnumre, fra $0.02 per minutt og oppover. Appen viser den gjeldende prisen for et nummer før anropet kobles opp, og aktuelle priser publiseres på vår prisside.
• Fakturering per sekund. Anrop belastes for den faktiske varigheten i sekunder, uten tilkoblingsavgift.
• Kreditt utløper ikke og er ikke underlagt inaktivitetsgebyrer.
• Kreditt har ingen kontantverdi. Den kan ikke veksles inn i penger, overføres mellom brukere eller enheter eller selges videre.
• Prisene kan endres. Våre egne operatørkostnader endres, og vi kan justere de publiserte prisene. Endringer gjelder bare for anrop som foretas etter endringen, aldri med tilbakevirkende kraft for anrop du allerede har foretatt.

Fordi kreditten er knyttet til installasjonen din og vi ikke har brukerkontoer, kan avinstallering av appen eller tilbakestilling av enheten føre til at ubrukt kreditt går permanent tapt. Kontakt oss før du gjør dette hvis du har en saldo du ønsker å beholde.

5. Kjøp og refusjoner

Alle kjøp behandles av Apple (App Store) eller Google (Google Play). Vi mottar eller lagrer aldri betalingskortopplysningene dine.

Refusjoner for kjøp i App Store håndteres av Apple, ikke av oss. Vi kan ikke utstede, godkjenne eller avslå en refusjon for et kjøp som er gjort gjennom App Store. For å be om refusjon bruker du Apples prosess på reportaproblem.apple.com. Kjøp gjort gjennom Google Play er underlagt Googles refusjonspolicy for Google Play. Ingenting i dette avsnittet begrenser en lovfestet angrerett eller rett til refusjon du måtte ha etter forbrukerlovgivningen i landet ditt.

Forbrukt kreditt — det vil si anrop som allerede er foretatt — refunderes ikke, unntatt når loven krever det.

6. Tillatt bruk

Du samtykker i at du ikke skal bruke Telvio til å:

• bryte noen lov eller foreta anrop som er ulovlige der du befinner deg eller der mottakeren befinner seg;
• foreta automatiserte anrop, masseanrop, robotanrop, automatisk oppringte eller forhåndsinnspilte anrop eller drive telefonsalg;
• trakassere, true, bedra, utgi deg for å være noen andre, misbruke eller forfølge noen eller foreta falske eller plagsomme anrop;
• selge tjenesten videre, fakturere andre for den eller tilby den til tredjeparter, eller bruke den som en gateway, trunk eller termineringspunkt for annen trafikk;
• ringe spesialtakserte numre, numre med inntektsdeling eller numre med kunstig oppblåst trafikk, eller generere anrop som har som formål å gi termineringsinntekter;
• dekode, dekompilere, manipulere eller forsøke å omgå appens fakturering, prissetting eller sikkerhet;
• bruke tjenesten på en måte som skader operatørene våre, nettverket vårt eller andre brukere.

Vi kan umiddelbart suspendere eller avslutte tilgangen, uten varsel og uten refusjon av forbrukt kreditt, dersom vi med rimelig grunn mistenker svindel, misbruk eller brudd på dette avsnittet. Hvis vi suspenderer en konto på grunn av mistanke om svindel og mistanken viser seg å være ubegrunnet, gjenoppretter vi den ubrukte kreditten din.

7. Ditt juridiske ansvar for anrop

Du er ansvarlig for hvordan du bruker Telvio.

• Lovlig bruk av VoIP lokalt. Enkelte land begrenser, lisensierer eller forbyr VoIP-anrop. Det er ditt ansvar å vite om bruk av Telvio er lovlig der du befinner deg, og å slutte å bruke tjenesten hvis den ikke er det.
• Opptak av anrop. Telvio tar ikke opp anrop. Hvis du tar opp et anrop på annen måte, er du ansvarlig for samtykkelovgivningen i din jurisdiksjon og i mottakerens jurisdiksjon.
• Samtykke til å bli ringt. Du er ansvarlig for å ha eventuelle samtykker som kreves for å ringe personen du ringer.

8. Sanksjoner og eksportoverholdelse

Telvio kan ikke brukes i eller til anrop til jurisdiksjoner som er underlagt omfattende handelssanksjoner, og enkelte destinasjoner er derfor utilgjengelige. Du bekrefter at du ikke befinner deg i et land som er underlagt en amerikansk regjeringsembargo eller er utpekt som et land som “støtter terrorisme”, og at du ikke står på noen amerikansk regjeringsliste over forbudte eller begrensede parter. Du samtykker i at du ikke skal bruke Telvio i strid med gjeldende lover om eksportkontroll eller sanksjoner.

9. Immaterielle rettigheter

Telvio, programvaren, navnet, logoen og innholdet eies av Vast Flow, LLP og er beskyttet av loven. Vi gir deg en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallbar lisens til å bruke appen til det tiltenkte formålet. Du får ingen andre rettigheter.

10. Fraskrivelse av garantier

I den grad loven tillater det, leveres Telvio “som den er” og “som tilgjengelig”, uten garantier av noe slag, uttrykkelige eller underforståtte, inkludert underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse. Vi garanterer ikke at tjenesten vil være uten avbrudd eller feil, eller at et anrop vil bli koblet opp. Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse av underforståtte garantier, så deler av dette avsnittet gjelder kanskje ikke for deg.

11. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, særlige, følgemessige, straffende eller eksemplariske skader eller for tapt fortjeneste, tapt virksomhet, tapte data eller tapte kommunikasjoner som oppstår som følge av at du bruker eller ikke kan bruke Telvio — inkludert avbrutte anrop, mislykkede tilkoblinger, lydkvalitet og manglende evne til å nå et nummer.

Vårt samlede ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med Telvio, er begrenset til det høyeste av (a) beløpet du betalte oss for kreditt i de tolv månedene før hendelsen som ga opphav til kravet, eller (b) den ubrukte kredittsaldoen din.

Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses, inkludert ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet eller for svindel. Hvis du er forbruker i EØS eller Storbritannia, beholder du alle ufravikelige lovfestede rettigheter, og disse begrensningene gjelder bare i den utstrekning loven tillater det.

12. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Vast Flow, LLP skadesløs for krav, skader og rimelige kostnader som oppstår som følge av ditt brudd på disse Vilkårene, din misbruk av tjenesten eller din krenkelse av andres rettigheter.

13. Suspensjon, avslutning og endringer i tjenesten

Du kan når som helst slutte å bruke Telvio ved å slette appen. Vi kan endre, suspendere eller avvikle tjenesten, helt eller delvis. Hvis vi avvikler tjenesten fullstendig, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å varsle i appen og refundere ubrukt kreditt når vi har lovlig adgang til det.

14. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene. Vi vil endre datoen for “sist oppdatert” ovenfor, og ved vesentlige endringer vil vi varsle i appen før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter at en endring har trådt i kraft betyr at du godtar de reviderte Vilkårene. Hvis du ikke godtar dem, må du slutte å bruke Telvio.

15. Lovvalg

Disse Vilkårene er underlagt lovene i Republikken Kasakhstan, uten hensyn til regler om lovkonflikt, og domstolene i Republikken Kasakhstan har jurisdiksjon. Hvis du er forbruker, fratar dette deg ikke beskyttelsen etter de ufravikelige forbrukerreglene i landet du bor i, eller retten til å reise sak for lokale domstoler når loven gir deg denne retten.

16. Apple App Store — tilleggsvilkår

Disse vilkårene gjelder for den versjonen av Telvio du hentet fra Apple App Store, og har forrang fremfor eventuelle motstridende vilkår ovenfor når det gjelder denne versjonen.

• Denne avtalen er med oss, ikke Apple. Disse Vilkårene inngås bare mellom deg og Vast Flow, LLP, og ikke med Apple Inc. Det er vi, ikke Apple, som alene er ansvarlige for Telvio og innholdet i tjenesten.
• Lisensens omfang. Lisensen din til å bruke Telvio kan ikke overføres og er begrenset til bruk på Apple-merkede produkter som du eier eller kontrollerer, slik det er tillatt etter bruksreglene i vilkårene for Apple Media Services, med unntak av at Telvio kan brukes av andre kontoer som er knyttet til deg gjennom Familiedeling eller volumkjøp.
• Vedlikehold og støtte. Vi er alene ansvarlige for å tilby vedlikehold og støtte for Telvio. Apple har ingen som helst plikt til å tilby vedlikeholds- eller støttetjenester.
• Garanti. Vi er alene ansvarlige for eventuelle produktgarantier, enten de er uttrykkelige eller følger underforstått av loven, i den grad de ikke effektivt er fraskrevet. Hvis Telvio ikke oppfyller en gjeldende garanti, kan du varsle Apple, og Apple vil refundere kjøpsprisen for appen til deg. I den maksimale utstrekning loven tillater det, har Apple ingen andre garanti-forpliktelser overhodet med hensyn til Telvio, og alle andre krav, tap, forpliktelser, skader, kostnader eller utgifter som kan knyttes til manglende oppfyllelse av en garanti, er vårt eneansvar.
• Produktkrav. Det er vi, ikke Apple, som er ansvarlige for å håndtere alle krav knyttet til Telvio eller din besittelse og bruk av tjenesten, inkludert produktansvarskrav, krav om at Telvio ikke oppfyller et juridisk eller regulatorisk krav og krav etter forbrukervern-, personvern- eller tilsvarende lovgivning.
• Krav om immaterielle rettigheter. Hvis en tredjepart fremmer krav om at Telvio eller din besittelse og bruk av tjenesten krenker den tredjepartens immaterielle rettigheter, er det vi, ikke Apple, som alene er ansvarlige for å undersøke, forsvare, inngå forlik om og avvise kravet.
• Overholdelse av loven. Du bekrefter og garanterer at du ikke befinner deg i et land som er underlagt en amerikansk regjeringsembargo eller er utpekt av den amerikanske regjeringen som et land som “støtter terrorisme”, og at du ikke står på noen amerikansk regjeringsliste over forbudte eller begrensede parter.
• Vilkår fra tredjeparter. Du må overholde gjeldende avtalevilkår fra tredjeparter når du bruker Telvio.
• Tredjepartsbegunstiget. Apple og Apples datterselskaper er tredjepartsbegunstigede etter disse Vilkårene, og når du godtar disse Vilkårene, vil Apple ha rett til (og anses å ha godtatt retten til å) håndheve disse Vilkårene overfor deg som tredjepartsbegunstiget.
• Spørsmål og klager. Alle spørsmål, klager eller krav knyttet til Telvio skal rettes til Vast Flow, LLP på [email protected].

17. Generelt

Hvis en bestemmelse i disse Vilkårene anses som ikke håndhevbar, forblir resten i kraft. At vi ikke håndhever en bestemmelse, innebærer ikke at vi frafaller den. Du kan ikke overdra disse Vilkårene; vi kan overdra dem til en etterfølger i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller salg av eiendeler. Disse Vilkårene, sammen med vår personvernerklæring, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om Telvio.

18. Kontakt

Vast Flow, LLP — [email protected]. Vi tar sikte på å svare innen 24 timer.