Last ned Telvio

Dette skjer etter at du har installert appen

1. 1

   Åpne appen og slå nummeret

   Du trenger ikke å registrere deg. Ingen e-post, passord, telefonnummerbekreftelse eller identitetskontroll. Tastaturet er det første skjermbildet.

2. 2

   Skriv inn hele nummeret i internasjonalt format

   Landskode først, uten det lokale prefikset i landet du ringer til – den innledende 0-en som bare brukes ved nasjonal oppringing. Hvis du beholder den, er det den klart vanligste grunnen til at en internasjonal samtale mislykkes.

3. 3

   Bruk gratisminttet

   Hver ny installasjon inkluderer ett minutts saldo. Bruk det på landet du faktisk vil ringe til: Samtalekvaliteten varierer etter destinasjon, så ett minutt til nummeret du faktisk skal ringe, forteller deg mer enn noen anmeldelse.

4. 4

   Fyll på hvis du vil fortsette

   Tre pakker, kjøpt gjennom App Store. Saldoen brukes etter landets pris per minutt og utløper ikke.

Dette trenger appen

Sjekk to ting før den første samtalen

Dette kan appen ikke gjøre

• Ringe nødnumre. Telvio kan ikke ringe nødnumre og må ikke brukes som løsning for dette. Dette gjelder alle apper for internettsamtaler; bruk mobilnettet i nødsituasjoner.
• Gi deg et nummer du kan motta samtaler på. Telvio ringer ut. Hvis du trenger et nummer andre kan ringe deg på, er det en virtuell nummertjeneste – et annet produkt som er omtalt i veiledningene.
• Fungere uten internettilkobling. Det finnes ingen overgang til mobilnettets taletjeneste, med hensikt: Det er ruting over internett som gjør at samtalen koster øre i stedet for dollar.
• Ta med saldoen til en ny telefon. Når du ikke har en konto, ligger saldoen på enheten. Det er ulempen ved å slippe registrering, og noe du bør vite før du kjøper en stor pakke.
• Ta opp samtalene dine. Ingenting tas opp, så det er heller ingenting som kan hentes frem eller lekkes.

Hvis den første samtalen ikke fungerer

1. 1

   Sjekk nummeret, ikke appen

   Med god margin er den vanligste årsaken at det lokale prefikset står igjen – den innledende 0-en som brukes ved nasjonal oppringing. Kjør nummeret gjennom valideringen: Den oppgir landet, sjekker lengden mot landets nummerplan og markerer numre som er for korte eller for lange.

2. 2

   Sjekk at problemet ikke er manglende saldo

   En samtale uten saldo mislykkes med én gang i stedet for å ringe. Gratisminttet dekker den første samtalen; etter det vises saldoen på ringeskjermen.

3. 3

   Bytt nettverk én gang

   Tale tåler lav båndbredde, men ikke pakketap. Hvis samtalen kobles opp og deretter blir oppstykket, viser én testsamtale på et annet nettverk – WiFi mot mobildata – hvilken side som mister pakker raskest, bedre enn noen beskrivelse av symptomet.

4. 4

   Sjekk at vi ruter til denne destinasjonen

   Ikke alle nummerområder kan nås fra en app for internettsamtaler. Betalingsnumre med høy pris, gratisnumre og kortnumre er unntatt i hele bransjen, og et anrop til et slikt nummer avvises i stedet for å bli belastet.

5. 5

   Skriv til oss etterpå

   Oppgi hele nummeret i internasjonalt format og omtrent når du prøvde. Det er vanligvis nok til at vi kan svare i første svar – kontaktsiden har adressen og informasjon om hva annet som kan være nyttig.