Telvio는 네 가지 기기에서 실행돼요

설치한 후에는 이렇게 진행돼요

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   앱을 열고 전화를 걸어요

   가입할 필요가 없어요. 이메일, 비밀번호, 전화번호 인증, 신원 확인도 필요하지 않아요. 첫 화면에 바로 다이얼 패드가 표시돼요.

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   국제 전화 형식으로 번호 전체를 입력해요

   국가 코드를 먼저 입력하고, 통화하려는 국가의 국내 전화용 국번은 빼야 해요. 국내 전화에만 사용하는 맨 앞의 0을 말해요. 이 0을 그대로 두는 것이 국제 전화가 연결되지 않는 가장 흔한 이유예요.

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   무료 통화를 사용해요

   새로 설치할 때마다 1분의 통화 크레딧이 제공돼요. 실제로 자주 전화할 국가에 사용해 보세요. 통화 품질은 국가별로 다르기 때문에, 실제로 전화할 번호로 1분간 통화해 보는 것이 어떤 리뷰보다 더 많은 정보를 알려줘요.

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   계속 사용하려면 충전해요

   App Store에서 세 가지 팩을 구매할 수 있어요. 크레딧은 국가별 요금으로 차감되며 만료되지 않아요.

필요한 것

첫 통화 전에 두 가지를 확인하세요

앱으로 할 수 없는 것

• 긴급 서비스에 연결하기. Telvio에서는 긴급 전화번호로 전화를 걸 수 없으며, 긴급 상황에서 Telvio에 의존해서도 안 돼요. 이는 모든 인터넷 전화 앱에 해당해요. 긴급 상황에서는 모바일 네트워크를 사용하세요.
• 수신 번호 제공하기. Telvio는 전화를 거는 앱이에요. 사람들이 전화를 걸 수 있는 번호가 필요하다면 가상 번호 서비스가 필요해요. 이는 다른 제품이며 가이드에서 다뤄요.
• 인터넷 연결 없이 작동하기. 설계상 셀룰러 음성 네트워크로 전환되지 않아요. 네트워크를 통해 라우팅하기 때문에 통화 요금이 달러가 아니라 센트 수준으로 저렴해져요.
• 새 휴대전화로 잔액을 옮기기. 계정이 없기 때문에 크레딧은 기기에 저장돼요. 가입 없이 사용할 수 있는 대신 감수해야 하는 부분이며, 큰 팩을 구매하기 전에 알아 두는 것이 좋아요.
• 통화 녹음하기. 아무것도 녹음되지 않으므로 불러오거나 유출될 녹음도 없어요.

첫 통화가 연결되지 않을 때

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   앱이 아니라 번호를 확인해요

   가장 흔한 원인은 국내 전화용 국번을 그대로 둔 경우예요. 국내 전화에만 사용하는 맨 앞의 0을 말해요. 번호를 검사기에 입력하면 국가를 알려 주고, 해당 국가의 번호 체계에 맞는 길이인지 확인하며, 번호가 너무 짧거나 긴 경우 알려 줘요.

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   크레딧이 문제인지 확인해요

   크레딧이 없으면 전화가 울리지 않고 즉시 실패해요. 무료 1분으로 첫 통화를 할 수 있으며, 그 후에는 다이얼 화면에 잔액이 표시돼요.

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   네트워크를 한 번 바꿔 봐요

   음성 통화는 낮은 대역폭에는 강하지만 패킷 손실에는 약해요. 통화가 연결된 후 음성이 끊긴다면 다른 네트워크에서 테스트 통화를 한 번 해 보세요 — 모바일 데이터 대신 WiFi를 사용하거나 그 반대로 해 보면 증상을 설명하는 것보다 어느 쪽에서 패킷을 더 빠르게 잃는지 쉽게 확인할 수 있어요.

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   통화하려는 번호가 라우팅 대상인지 확인해요

   모든 번호 대역에 인터넷 전화 앱으로 연결할 수 있는 것은 아니에요. 프리미엄 요금 번호, 무료 전화번호, 단축번호 대역은 업계 전체에서 제외되며, 이런 번호로 전화를 걸면 요금이 청구되는 대신 거부돼요.

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   그다음 저희에게 문의하세요

   국제 전화 형식으로 번호 전체를 적고, 대략 언제 시도했는지도 알려 주세요. 그러면 보통 첫 답변에서 문제를 확인할 수 있어요 — 문의 페이지에서 연락처와 함께 알려 주면 도움이 되는 정보를 확인할 수 있어요.