Telvioは4種類のデバイスで利用できます

インストール後にすること

1. 1

   アプリを開いてダイヤルする

   登録は必要ありません。メールアドレスも、パスワードも、電話番号の確認も、本人確認も不要です。最初に表示されるのはダイヤルパッドです。

2. 2

   番号を完全な国際形式で入力する

   最初に国番号を付け、発信先の国内通話用の市外局番の先頭にある0は付けません。これを残してしまうことが、国際電話がつながらない最も一般的な原因です。

3. 3

   無料通話分を使う

   新しくインストールすると、1分分のクレジットが付与されます。実際に通話したい宛先への通話に使ってください。通話品質は宛先ごとに異なるため、実際にかける番号への1分間の通話のほうが、どんなレビューよりも参考になります。

4. 4

   続けて使うならチャージする

   App Storeから3つのパックを購入できます。クレジットは国ごとの料金で消費され、有効期限はありません。

必要なもの

最初の通話の前に確認する2つのこと

このアプリでできないこと

• 緊急サービスへの発信。 Telvioから緊急番号に電話をかけることはできず、緊急時の連絡手段として利用してはいけません。これはすべてのインターネット通話アプリに当てはまります。緊急時はモバイルネットワークを使用してください。
• 着信用の番号を取得すること。 Telvioは発信を行うアプリです。相手から電話をかけてもらえる番号が必要な場合は、バーチャル番号サービスをご利用ください。これは別の製品で、ガイドで説明しています。
• インターネット接続なしで使うこと。 設計上、携帯電話の音声ネットワークへの切り替えはありません。ネットワーク経由で通話するからこそ、料金を数ドルではなく数セントに抑えられます。
• 残高を新しい端末に引き継ぐこと。 アカウントを作成しないため、クレジットは端末上に保存されます。これは登録不要で利用できる代わりの条件であり、大きなパックを購入する前に知っておくべき点です。
• 通話を録音すること。 録音は一切行わないため、取り出されたり漏えいしたりするものもありません。

最初の通話がうまくいかない場合

1. 1

   アプリではなく番号を確認する

   圧倒的に多い原因は、国内通話用の市外局番の先頭にある0が残っていることです。番号をバリデーターで確認してください。国を特定し、その国の番号計画に照らして桁数を確認し、短すぎる番号や長すぎる番号を知らせます。

2. 2

   クレジットが原因ではないか確認する

   クレジットがない場合、呼び出し音が鳴るのではなく、通話はすぐに失敗します。無料通話分で最初の通話ができ、その後はダイヤル画面に残高が表示されます。

3. 3

   一度だけネットワークを切り替える

   音声通話は低い帯域幅には対応できますが、パケットロスには対応できません。通話はつながるものの音声が途切れる場合は、WiFiとモバイルデータ通信を切り替えて別のネットワークでテスト通話を1回行うと、症状を説明するより早く、どちら側でパケットが多く失われているかを特定できます。

4. 4

   発信先が対応範囲に含まれているか確認する

   インターネット通話アプリから、すべての番号帯に発信できるわけではありません。プレミアムレート番号、フリーダイヤル、短縮コードの番号帯は業界全体で対象外です。そのような番号への通話は、課金されるのではなく拒否されます。

5. 5

   それでも解決しなければ問い合わせる

   番号を完全な国際形式で記載し、いつ頃試したかもお知らせください。通常は最初の返信で回答できます。お問い合わせページに連絡先と、役立つその他の情報を掲載しています。