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透明性

Telvioが発信に使用する番号

このページを読んでいる方の多くは、自分に電話をかけてきた番号を検索してここにたどり着いています。ここでは、すべての番号とそれぞれの用途、予期しない電話を受けた場合の対処方法をご案内します。

  • 番号の所有者が公開
  • 発信専用
  • SMSには使用しません

1段落で

Telvioからは発信のみが行われ、いずれの通話でも表示される番号は1つだけです:+14342800044。この番号は発信者ではなくアプリを識別するもので、着信やテキストメッセージは受け付けず、ユーザーごとに変わることもありません。Telvioからの通話について報告が必要な場合は、[email protected]から対応チームにご連絡いただけます。

番号台帳

1つの番号に、1つの用途。ユーザー間で番号を入れ替えることはありません。国内発信に見せるために現地番号のプールを貸し出すことも、保有していない番号を表示することもありません。この3つの行為はこの業界ではよく見られ、多くの発信者番号の悪用の仕組みになっています。それらを行わないからこそ、このページは1行で済みます。

(434) 280-0044 世界中で、Telvioアプリを通じて発信するすべての通話に表示される発信者番号です。発信専用で、SMSには対応していません。この番号の詳細をご覧ください。

通話アプリが自分の番号ではなく独自の番号を表示する理由

発信者番号は、電話網が発見する情報ではありません。発信側が申告し、その情報をネットワークが伝送します。仕組みはそれだけであり、だからこそ発信者番号は悪用できます。申告がどれだけ信頼できるかは、その申告を誰に許可するかというルール次第だからです。

そのルールは大幅に厳しくなっています。United Statesの通信事業者や、その他の国々で増えている通信事業者は、発信者が表示する番号を使用する権利を証明することを求めるようになっています。証明できない通話は、呼び出し音が鳴る前にラベル付けされたり、切断されたりするケースが増えています。各ユーザーが自分の携帯番号を表示できるアプリは、自分とは何の関係もない数万もの番号の所有権を主張することになります。それは機能ではなく、ルールが阻止しようとしている行為そのものです。

そのため、適切に動作するアプリは、実際に保有している番号を一貫して表示します。その代わり、初めて電話をかけた相手には、見慣れない番号が表示されます。メリットは、その通話の発信元を確認できることです。その番号は実在する誰かが保有し、身元を公開しており、その番号について問い合わせることができます。このページは、そのメリットを実際に利用できる形にしたものです。

この番号について行っていないこと

  • 番号を偽装しません。 Telvioを通じて発信した通話に、このページに記載されている番号以外の番号が表示されることはありません。あなたの番号でも、通話先の国の現地番号でも、銀行や公的機関に属する番号でもありません。
  • テキストメッセージを送信しません。 TelvioにはSMS機能が一切ありません。当社の番号が表示されたテキストメッセージは、当社または当社の通信事業者を通じて送信されたものではありません。
  • こちらから電話をかけません。 当社が自ら電話をかけることはありません。営業、アンケート、サポートからの折り返し、料金の督促などは行いません。ユーザーとの連絡は、このドメインからメールで行います。
  • 番号を販売・貸し出ししません。 この番号はアプリだけが使用し、それ以外の用途には使いません。通話と通話の間に、マーケティング業者へ又貸しすることもありません。
  • 自動発信を行いません。 通話は、プリペイド残高を使い、キーパッドを人がタップして1件ずつ発信されます。一斉発信および自動発信は適正利用ポリシーで禁止されており、利用停止の理由になります。

知らない番号からの電話を判断する方法

このセクションは当社についてのものではありません。身近な人に伝えるならこう答える、というアドバイスです。このページを読む人の多くは、会社についてではなく、特定の1件の通話について答えを探しているからです。

着信に表示される番号は、ほとんどの人が考えるほど確かな証拠ではありません。番号は発信側が申告し、その間にあるすべての通信事業者を通じて伝えられます。そのどれかが番号を置き換えたり、短くしたり、削除したりする可能性があります。そのため、予想していた電話を見分けるには役立ちますが、予想外の電話が正当なものか判断する材料としては、ほとんど役に立ちません。知っている番号なら安心材料にはなりますが、知らない番号から分かるのは、あなたがその番号を知らないということだけです。

確かな証拠になるのは、相手が何を要求しているかです。国を問わず、深刻な電話詐欺は同じ少数の要求に行き着きます。会話を金銭に変えるのが、その要求だからです。「安全な口座」に資金を移すよう求める。今テキストで届いたコードを伝えるよう求める。助けるためだと言ってアプリをインストールさせようとする。カード情報、パスワード、ギフトカードや暗号資産での支払いを求める。銀行、税務当局、警察、宅配業者、ソフトウェア会社が、あなたからかけていない電話でこれらを求めることはありません。また、正当な相手であれば、確認のために電話を切られて困ることもありません。

これらすべてに有効な対策は、費用も専門知識も必要ありません。電話を切り、自分で見つけた番号から組織にかけ直してください。明細書、カード、または組織の公式ウェブサイトに記載されている番号を使います。相手が伝えてきた番号は使わず、かかってきた番号にそのままかけ直すこともしないでください。固定電話では、数秒待つか別の電話を使ってください。古い回線では、電話を切った後も回線がつながったままになることがあるためです。

  • 急がせることが見分けるポイントです。 どの手口も、考える前に行動させることを狙っています。正当な機関なら、折り返しのために待ってくれます。
  • あなたに送られたコードは、あなたのためのものです。 ワンタイムコードを読み上げるよう求める人は、誰だと名乗っていても、アカウントへの鍵を要求しています。
  • リモートアクセスソフトを求められたら、そこで話を終えてください。 あなたから電話をかけていないサポート窓口が、あなたのスマートフォンやパソコンを操作する必要はありません。
  • 通常とは異なる支払い方法は詐欺です。 ギフトカード、暗号資産、個人への送金は、取り消せないため使われます。それが要求される理由のすべてです。
  • 何も失っていなくても報告してください。 規制当局はパターンに基づいて対応し、そのパターンは1件1件の報告から作られます。お住まいの国で連絡すべき機関は、当社の報告ページに記載されています。

当社の番号からの電話で問題があった場合

このサービスは一般公開されているため、サービスを通じて発信されたすべての通話が歓迎されたものだとは約束できません。できるのは、歓迎されなかった通話に対応することです。すべての通話は、残高が追加されたアカウントと日時に結び付いているため、迅速に対応します。

通話の日付、時刻、タイムゾーン、かけられた番号を[email protected]までお送りください。当社のアカウントは必要ありません。また、何かを証明する必要もありません。当社の報告ポリシーでは、報告に対して行うこと、対応にかかる期間、その後にお伝えできることとできないことを説明しています。

Telvioを利用する場合

電話をかけた相手には全員、(434) 280-0044が表示されます。そのため、相手にとっては、あなたからの初めての電話が知らない番号からかかってくることになります。知らない番号からの電話を取らないご家族などは、電話に出ないかもしれません。発信する前に番号を伝え、あなたの名前で登録してもらってください。そうすれば、次回からはあなたの名前が付いた着信として表示され、いつもと変わらない形で電話が届きます。

その番号にかけ直すことはできません。あなた自身の携帯番号は、これまでどおり使えます。アプリの番号はアプリを識別するためのもので、2つ目の回線ではありません。相手から電話をかけてもらえる番号が必要な場合、これはそのためのサービスではありません。詳しくはTelvioとは何か、何ではないかをご覧ください。

結論

Telvioは+14342800044という1つの番号から発信しており、ここに掲載しているのは、そうしなければ不特定多数が投稿する迷惑電話掲示板に、誰もが最初に知る会社情報を書かれてしまうからです。

この番号は発信専用で、テキストメッセージには対応しておらず、発信者ではなくアプリを識別するものです。電話をかけてもつながりませんが、通話を報告すれば対応できる担当者に届きます。

数字を検索してこのページにたどり着いた場合は、この番号のページで、434がどの市外局番にあたるか、折り返し電話がつながらない理由、ブロック方法を確認できます。

よくある質問

Telvioはどの番号から発信しますか?

Telvioアプリから発信するすべての通話には、+14342800044が表示されます。北米形式では(434) 280-0044と表記されます。このサービスが使用する番号はこれだけで、どの国でもすべてのユーザーに同じ番号が表示されます。

Telvioは国によって異なる番号を使用しますか?

いいえ。世界中で使用する発信番号は1つだけです。通話相手に国内発信のように見せるため、現地の番号を複数借りて使うサービスもありますが、Telvioはそのようなことをしません。発信先に合わせて番号を変える仕組みこそ、発信者番号規制が防ごうとしているものだからです。

Telvioで、通話相手に自分の携帯電話番号を表示できますか?

いいえ。そのようなアプリで正直にそれを行えるものはありません。番号を表示することは、その番号を使用する権利があると通信ネットワークに申告することを意味し、通信事業者はその申告をますます厳しく確認しています。その代わりに、アプリが実際に保有している番号を表示します。

Telvioからユーザーに電話をかけることはありますか?

いいえ。会社から電話をかけることは一切なく、電話をかけるのはアプリのユーザーだけです。Telvioサポート、Telvio請求担当、またはTelvioセキュリティを名乗る電話は、当社からのものではありません。ユーザーへの連絡は、telvio.appのドメインにあるメールアドレスから、メールでのみ行います。

Telvioの番号で電話やSMSを受信できますか?

いいえ。この番号は発信専用で、TelvioにはSMS機能がないため、どちらの方向からも何も届きません。アプリからユーザー個人の電話番号が割り当てられることもありません。

Telvioの番号からかかってきた電話を報告するにはどうすればよいですか?

[email protected]宛てに、日付、時刻、タイムゾーン、電話がかかってきた番号を記載してメールしてください。これだけで該当する通話と、その背後にあるアカウントを特定できます。報告するためにTelvioユーザーである必要はありません。

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