Прозорість

Номери, з яких телефонує Telvio

Q: Як повідомити про дзвінок із номера Telvio?

Напишіть на support@telvio.app, указавши дату, час, свій часовий пояс і номер, на який телефонували. Цього достатньо, щоб визначити конкретний виклик і обліковий запис, за яким він стоїть. Щоб повідомити про такий виклик, не обов’язково бути користувачем Telvio.

Більшість людей, які читають цю сторінку, знайшли її в пошуку номера, з якого їм телефонували. Тут наведено повний список, призначення кожного номера та поради, як діяти, якщо ви не очікували цього дзвінка.

Опубліковано власником номера
Лише для вихідних дзвінків
Ніколи не використовуються для SMS

В одному абзаці

Telvio здійснює лише вихідні дзвінки, і під час кожного з них відображається один номер: +14342800044. Він ідентифікує застосунок, а не людину, яка телефонує, не приймає вхідних дзвінків і текстових повідомлень та ніколи не змінюється від користувача до користувача. Якщо про дзвінок із цього номера потрібно повідомити, команда, яка займається такими випадками, доступна за адресою [email protected].

(434) 280-0044 Вихідні дзвінки із застосунку Telvio Що це за номер →

Реєстр

Один номер, одна мета. Ми не передаємо номери від одного користувача іншому, не орендуємо пул місцевих номерів, щоб дзвінки виглядали внутрішніми, і не показуємо номер, яким не володіємо. У цій галузі ці три практики поширені, саме вони лежать в основі більшості випадків зловживання ідентифікатором номера, а наша відмова від них — причина, чому ця сторінка може складатися лише з одного рядка.

(434) 280-0044	Вихідний ідентифікатор номера для кожного дзвінка, здійсненого через застосунок Telvio, у будь-якій країні світу. Лише вихідні дзвінки, без SMS. Повна інформація про цей номер.

Чому застосунок для дзвінків показує власний номер, а не ваш

Ідентифікатор номера — це не інформація, яку телефонна мережа визначає самостійно. Це інформація, яку заявляє сторона, що ініціює дзвінок, а мережа передає її далі. У цьому й полягає весь задум, і саме тому ідентифікатором номера взагалі можна зловживати: достовірність такого твердження залежить лише від правил щодо того, хто має право його робити.

Ці правила стали значно суворішими. Оператори в United States та дедалі більшій кількості інших країн тепер очікують, що абонент підтвердить право на номер, який він показує, а дзвінки без такого підтвердження дедалі частіше маркуються або блокуються ще до того, як пролунає виклик. Застосунок, який дозволяв би кожному користувачеві показувати власний мобільний номер, фактично заявляв би про право на десятки тисяч номерів, з якими не має жодного зв’язку. Це не функція — це саме те, що ці правила покликані зупинити.

Тож належно спроєктований застосунок показує номер, яким справді володіє, і робить це послідовно. Ціна цього — людина, якій ви телефонуєте, вперше бачить незнайомий номер. Перевага — дзвінок можна пов’язати з конкретною стороною: цей номер справді комусь належить, його власник відкрито повідомляє, хто він, і з ним можна зв’язатися щодо цього номера. Ця сторінка робить таку перевагу практичною.

Чого ми не робимо з цим номером

Ми не підміняємо номер. Жоден дзвінок, здійснений через Telvio, не може показувати інший номер, крім зазначеного на цій сторінці: не ваш номер, не місцевий номер країни, до якої ви телефонуєте, не номер банку чи державної установи.
Ми не надсилаємо текстових повідомлень. Telvio взагалі не підтримує SMS. Текстове повідомлення з нашим номером не було надіслане нами або через нашого оператора.
Ми вам не телефонуємо. Компанія не здійснює власних дзвінків: ні рекламних, ні опитувань, ні зворотних дзвінків служби підтримки, ні дзвінків щодо оплати. Ми спілкуємося з користувачами електронною поштою з цього домену.
Ми не продаємо й не здаємо номер в оренду. Його використовує застосунок і ніхто більше, а між дзвінками він не передається в суборенду маркетинговій компанії.
Ми не автоматизуємо набір номера. Дзвінки здійснюються по одному: людина натискає кнопки на клавіатурі, використовуючи передплачений баланс. Масові й автоматизовані дзвінки заборонені політикою прийнятного використання і є підставою для призупинення облікового запису.

Як оцінити дзвінок із незнайомого номера

Цей розділ не про нас. Це порада, яку ми дали б близькій людині, і він тут тому, що більшість відвідувачів цієї сторінки намагаються відповісти на запитання про один конкретний дзвінок, а не про компанію.

Номер, що відображається під час вхідного дзвінка, є менш надійним доказом, ніж припускає майже кожен. Його заявляє сторона, що ініціює дзвінок, а потім передають усі оператори на шляху, і будь-хто з них може його замінити, скоротити або прибрати. Тому номер корисний, щоб упізнати очікуваний дзвінок, але майже непридатний для визначення, чи є неочікуваний дзвінок чесним. Знайомий номер може заспокоювати; незнайомий означає лише те, що ви його не знаєте.

Надійним доказом є саме прохання. У будь-якій країні серйозне телефонне шахрайство зводиться до одного й того самого невеликого набору прохань, адже саме вони перетворюють розмову на гроші. Хтось хоче, щоб ви переказали кошти на «безпечний рахунок». Хтось просить назвати код, який щойно надійшов у текстовому повідомленні. Хтось хоче, щоб ви встановили застосунок, аби він міг вам допомогти. Хтось просить дані картки, пароль або оплату подарунковими картками чи криптовалютою. Жоден банк, податкова служба, поліція, кур’єрська чи програмна компанія не просить про це під час дзвінка, якого ви не ініціювали, і жодному добросовісному абоненту не завадить, якщо ви покладете слухавку, щоб усе перевірити.

Захист від усього цього нічого не коштує й не потребує спеціальних знань: завершіть дзвінок і самі передзвоніть в організацію за номером, який знайшли самостійно — у виписці, на картці або на офіційному сайті організації. Не використовуйте номер, який назвав співрозмовник, і не передзвонюйте просто на номер, з якого вам телефонували. Якщо це стаціонарний телефон, зачекайте кілька секунд або скористайтеся іншим телефоном, адже стара лінія може залишатися відкритою після того, як ви поклали слухавку.

Показова ознака — терміновість. Усе це розраховано на те, що ви діятимете, не встигнувши подумати. Справжня установа почекає, поки ви передзвоните.
Код, надісланий вам, призначений для вас. Той, хто просить назвати одноразовий код, просить ключ до облікового запису, ким би він себе не називав.
Програма віддаленого доступу — кінець розмови. Жодній службі підтримки, до якої ви не зверталися, не потрібен контроль над вашим телефоном чи комп’ютером.
Незвичний спосіб оплати означає шахрайство. Подарункові картки, криптовалюту й перекази грошей фізичній особі використовують тому, що їх неможливо скасувати. Саме тому їх і просять.
Повідомте про це, навіть якщо нічого не втратили. Регулятори реагують на закономірності, а закономірність складається з окремих повідомлень. Органи, до яких можна звернутися у вашій країні, перелічені на нашій сторінці повідомлення про дзвінки.

Якщо проблема виникла через дзвінок із нашого номера

Сервіс відкритий для всіх, тому ми не можемо обіцяти, що кожен дзвінок через нього був бажаним. Але ми можемо реагувати на небажані дзвінки — і робити це швидко, адже кожен дзвінок пов’язаний із поповненим балансом і часовою позначкою.

Надішліть дату, час, свій часовий пояс і номер, на який телефонували, на адресу [email protected]. Вам не потрібен обліковий запис у нас і не потрібно нічого доводити. У нашій політиці повідомлення про дзвінки описано, що ми робимо з повідомленням, скільки це триває і що можемо або не можемо повідомити вам після цього.

Якщо ви користуєтеся Telvio

Усі, кому ви телефонуєте, бачать (434) 280-0044, тому перший дзвінок будь-якій людині надходить із незнайомого для неї номера, і близька людина, яка не відповідає на незнайомі номери, не підніме слухавку. Надішліть їй номер перед дзвінком і попросіть зберегти його під вашим ім’ям — після цього ваші дзвінки надходитимуть із вашим ім’ям, і нічого незвичного в цьому не буде.

Передзвонити вам на нього неможливо. Ваш власний мобільний номер і далі працює так само, як завжди; номер застосунку — це ідентифікатор застосунку, а не друга лінія. Якщо вам потрібен номер, на який люди зможуть телефонувати, цей продукт не для цього, і на сторінці що таке Telvio і чим він не є це пояснено докладніше.

Підсумок

Telvio телефонує з одного номера, +14342800044, і публікує його тут, бо інакше дошка зі скаргами на спам, яку наповнюють користувачі, першою розповідатиме всім, що вони дізнаються про компанію.

Номер призначений лише для вихідних дзвінків, не приймає текстові повідомлення й ідентифікує застосунок, а не абонента. Якщо зателефонувати на нього, нічого не станеться; якщо повідомити про дзвінок, інформація потрапить до того, хто може вжити заходів.

Якщо ви перейшли сюди в пошуку цього номера, сторінка цього номера відповість на решту запитань — до якого регіону належить код 434, чому передзвонити не вдасться та як заблокувати номер.

Поширені запитання

З якого номера телефонує Telvio?

Кожен виклик через застосунок Telvio відображає номер +14342800044, записаний у північноамериканському форматі як (434) 280-0044. Це єдиний номер, який використовує сервіс, і він однаковий для всіх користувачів у кожній країні.

Чи використовує Telvio різні номери в різних країнах?

Ні. У всьому світі використовується один вихідний номер. Деякі сервіси орендують пули місцевих номерів, щоб для одержувача виклики здавалися місцевими; Telvio цього не робить, оскільки номер, який змінюється залежно від напрямку виклику, — саме та практика, якій покликані запобігати правила ідентифікації абонента.

Чи може Telvio показати людині, якій я телефоную, мій власний номер мобільного телефону?

Ні, і жоден подібний застосунок не може чесно це зробити. Показ номера означає повідомити мережі, що ви маєте право ним користуватися, а оператори дедалі частіше перевіряють це право. Натомість застосунок показує номер, яким він справді володіє.

Чи телефонує Telvio своїм користувачам?

Ні. Компанія взагалі не здійснює дзвінків — телефонують лише користувачі застосунку. Будь-який дзвінок нібито від служби підтримки Telvio, відділу платежів Telvio або служби безпеки Telvio не надходить від нас. Ми зв’язуємося з користувачами лише електронною поштою, з адреси на telvio.app.

Чи можна приймати дзвінки або SMS на номер Telvio?

Ні. Номер призначений лише для вихідних дзвінків, а Telvio не підтримує SMS, тож на нього нічого не надходить у жодному напрямку. Застосунок не надає користувачам власного номера телефону.

Як повідомити про дзвінок із номера Telvio?

Напишіть на [email protected], указавши дату, час, свій часовий пояс і номер, на який телефонували. Цього достатньо, щоб визначити конкретний виклик і обліковий запис, за яким він стоїть. Щоб повідомити про такий виклик, не обов’язково бути користувачем Telvio.