Посібник із міжнародних
дзвінків
145+ статей про VoIP, дзвінки через WiFi, міжнародні тарифи та віртуальні номери телефонів. Для тих, хто телефонує за кордон.
Практичні посібники
Покрокові інструкції з WiFi-дзвінків, налаштування VoIP та міжнародного спілкування
Порівняння
Порівняльний аналіз застосунків для дзвінків, провайдерів VoIP і сервісів віртуальних номерів
10Найкращий вибір
Добірки найкращих застосунків для міжнародних дзвінків і WiFi-дзвінків
Довідник: як насправді працюють дзвінки
Десять запитань, які виникають незалежно від того, яким застосунком ви користуєтеся. На кожне є окрема сторінка з цифрами та джерелами.
- 01 Чому дзвінок в одну країну коштує у 50 разів дорожче, ніж в іншу Хвилина дзвінка до Мексики коштує $0.02, а хвилина дзвінка на мобільний номер у Німеччині — $0.68. Різниця полягає в тарифі на термінацію — платі, яку стягує мережа одержувача. Ось як це працює.
- 02 Чому під час міжнародних дзвінків ваш номер відображається неправильно Caller ID не перевіряється від початку до кінця. Під час міжнародних дзвінків проміжний оператор часто замінює, скорочує або видаляє його. Що на це впливає і чого не виправив STIR/SHAKEN.
- 03 Як набрати внутрішній номер або пройти телефонне меню за кордоном Внутрішні номери набирають тональними сигналами після з'єднання, а не як частину номера. Як автоматично надсилати їх за допомогою паузи або очікування та як зв'язатися з оператором у закордонному IVR.
- 04 E.164: як записати номер телефону, який прийме будь-яка система E.164 — міжнародний стандарт номерів телефонів: знак плюса, код країни та до 15 цифр без пробілів. Чому кожна форма вимагає саме його і як перетворити місцевий номер.
- 05 Скільки мобільного трафіку насправді використовує голосовий дзвінок Годинний голосовий дзвінок через інтернет використовує приблизно 15–30 MB. Це менше, ніж дві хвилини відео. Точні показники для кожного кодека й застосунку, а також витрати трафіку за місяць щоденних дзвінків.
- 06 Міжнародні дзвінки: кожен термін пояснено одним реченням Код виходу, міжміський префікс, тариф на термінацію, DID, DTMF, джиттер, E.164, VoLTE. Тридцять термінів, які трапляються в кожному рахунку за телефонні послуги та на кожній сторінці підтримки, — кожен пояснено просто й наведено приклад.
- 07 Перенесення номера: чому префікс більше не вказує на оператора Після перенесення номер 07 у Великій Британії може обслуговуватися будь-якою мережею, а номер 415 у США може бути де завгодно. Що префікс досі повідомляє, що він перестав повідомляти та чому вартість вашого дзвінка може змінюватися.
- 08 Односторонній звук, луна та роботизований голос: що їх спричиняє Кожна проблема з якістю VoIP-дзвінка має конкретну причину. Односторонній звук майже завжди спричиняє NAT. Роботизований голос — втрата пакетів. Луна має акустичну, а не електричну природу. Як відрізнити ці проблеми та усунути їх.
- 09 Екстрені виклики та застосунки для інтернет-дзвінків: що не працює Більшість VoIP-застосунків не можуть зателефонувати на 911, 112 або 999, а ті, що можуть, іноді передають неправильну адресу. Що насправді відбувається, чому так і що натомість варто мати на телефоні.
- 10 Країни, де інтернет-дзвінки обмежені, і чому ОАЕ, Катар і Оман блокують споживчий VoIP на рівні мережі. Китай повністю блокує WhatsApp. Що саме обмежено, що це означає для будь-якого застосунку для дзвінків і що досі працює.
Готові телефонувати за кордон?
Завантажте Telvio безкоштовно. Одна хвилина включена, реєстрація не потрібна.
Завантажити TelvioПочнімо звідси: чотири чинники, від яких залежить вартість міжнародного дзвінка
Більшість матеріалів про дешеві міжнародні дзвінки — це списки застосунків. Список — найменш корисна частина, бо застосунки щороку змінюються, а принципи роботи — ні. Вартість року дзвінків визначають чотири властивості, і якщо ви вмієте знаходити їх на сторінці з тарифами, то зможете оцінити будь-який сервіс приблизно за тридцять секунд.
Перше — чи взагалі сервіс підтримує дзвінки на звичайні телефонні номери. Це головна межа на ринку, яку більшість порівняльних статей розмиває. WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime і Discord передають голос між людьми, які встановили той самий застосунок. Skype, Viber Out, Rebtel, Talk360 і Telvio підключаються до загальнодоступної телефонної мережі, а це означає, що людині, якій ви телефонуєте, нічого не потрібно — ні застосунку, ні інтернету, ні смартфона. Якщо вам потрібно зателефонувати на стаціонарний номер у селі, існує лише друга група.
Друге — інтервал тарифікації. Провайдер, який тарифікує похвилинно, стягує плату за цілу хвилину за кожну розпочату хвилину, тож дзвінок тривалістю сорок сім секунд коштує як повна хвилина — на 28 відсотків більше за час, який ви розмовляли. За місяць коротких дзвінків це має значно більший вплив, ніж різниця між двома заявленими тарифами. Провайдер, який не вказує інтервал тарифікації, тарифікує похвилинно.
Третє — плата за з’єднання: фіксована сума, яку додають до кожного дзвінка незалежно від його тривалості. Історично це було стандартом для телефонних карток, і така плата досі є в деяких сервісах — близько п’яти центів. Для дзвінка тривалістю одну хвилину плата в п’ять центів може подвоїти вартість.
Четверте — термін дії. Кілька великих сервісів анулюють невикористаний кредит через 180 днів, а деякі щомісяця списують плату за обслуговування з неактивного балансу. Гроші, які ви заплатили, але не можете витратити, — це найвищий тариф за хвилину з усіх можливих.
Про що ці посібники
| Як працює технологія дзвінків | WiFi calling у реалізації вашого оператора порівняно зі стороннім VoIP-застосунком — це дві різні речі з однаковою назвою, і лише одна з них заощаджує гроші за кордоном. Кодеки, пропускна здатність, як звучить втрата пакетів і чому Bluetooth-гарнітура погіршує якість одразу після ввімкнення мікрофона. |
|---|---|
| Набір номера та нумерація | Коди виходу, коди країн, префікси виходу на міжміську мережу, коди зон, E.164 і нуль на початку, через який стається більше невдалих міжнародних дзвінків, ніж через усе інше разом. Довідкові матеріали для окремих країн наведено в посібниках із набору номера та довіднику кодів зон. |
| Віртуальні та додаткові номери | Що таке віртуальний номер, чим він не є, які сервіси справді видають номер, на який можна отримувати SMS, і чому безкоштовні віртуальні номери не проходять перевірку на більшості платформ. |
| Роумінг і тарифи операторів | Як тарифікується роумінг, чому він у п’ятдесят–сто разів дорожчий за VoIP-дзвінок у те саме місце призначення і що насправді відбувається з рахунком, коли телефон без підключеного тарифу з’єднується з іноземною мережею. |
| Окремі платформи | WhatsApp, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Skype, Google Voice, FaceTime — куди кожна з них може й не може телефонувати та які налаштування найчастіше призводять до ситуації «мене ніхто не чує». |
Як написано ці посібники
Усі тарифи Telvio вказано на основі нашого опублікованого тарифу, який під час збирання сайту формується з одного вихідного файлу, тож стаття й продукт не можуть суперечити одне одному. Усі тарифи інших сервісів наведено з їхніх джерел і позначено як такі, а якщо сервіс не публікує тариф, ми не вказуємо його, а не намагаємося оцінити.
Коди країн, коди виходу та коди зон взято з опублікованих національних планів нумерації. Час від часу вони змінюються, і якщо ми не помітили таку зміну, це помилка, про яку варто повідомити, а не питання припущень — напишіть нам, і сторінку буде виправлено безпосередньо.
У статтях вказано видиму дату публікації та ім’я автора, а дата змінюється разом зі змістом, а не для створення враження свіжості. Якщо стаття рекомендує Telvio, у ній також зазначено, чого Telvio не робить, адже рекомендація, у якій ніколи не згадується обмеження, є рекламою, і читачі це помічають.
Якщо ви прочитаєте лише один матеріал
Визначте, який із чотирьох наведених вище чинників насправді має для вас вирішальне значення. Якщо ваші дзвінки короткі — перевірити, підтвердити, повідомити новини за дві хвилини, — найбільше значення має інтервал тарифікації, і посекундна тарифікація важливіша за нижчий заявлений тариф. Якщо дзвінки довгі, вирішальним є заявлений тариф, а інтервал майже не має значення.
Якщо ви досі телефонуєте через роумінг оператора, жоден із цих чинників не є головним рішенням. Роумінг за один–три долари за хвилину порівняно з кількома центами в будь-якому VoIP-сервісі — це настільки велика різниця, що вибір конкретного сервісу майже не має значення порівняно з самим переходом.
А якщо в людини, якій вам потрібно зателефонувати, немає смартфона, уся половина ринку з безкоштовними застосунками вам недоступна, незалежно від її оцінок. Цей один факт звужує вибір сильніше за будь-яку порівняльну таблицю.
Чотири помилкові уявлення про дешеві дзвінки
- «Телефонувати в сусідні країни дешевше». Відстань практично не впливає на вартість дзвінка, маршрутизованого через інтернет. Хвилина дзвінка на німецький мобільний номер коштує в рази дорожче за хвилину дзвінка на індійський мобільний номер, хоча ці країни не розташовані поруч. Ціну визначає оптова ставка, яку стягує оператор, що приймає дзвінок.
- «Вночі дзвінки дешевші». Тарифи в години найбільшого й найменшого навантаження були властиві телефонії з комутацією каналів, де пропускна здатність фізично обмежувалася в години пікового навантаження. Тарифи VoIP однакові цілодобово. Час доби впливає на те, хто відповість, а це важливіше.
- «Безкоштовний застосунок завжди дешевший за платний». Дзвінки між користувачами одного застосунку справді безкоштовні, але лише за певних умов: в іншої людини мають бути смартфон, підключення до інтернету й той самий застосунок. Якщо ці умови не виконуються, безкоштовний варіант має нескінченну ціну, бо взагалі не дає змоги здійснити дзвінок.
- «Заявлений тариф за хвилину — це те, що ви сплачуєте». Лише якщо сервіс тарифікує посекундно й не стягує плату за з’єднання. Сервіс із похвилинною тарифікацією та платою за з’єднання в п’ять центів перетворює заявлений тариф в один цент за хвилину на п’ятдесят центів за дзвінок тривалістю одну хвилину, і тут немає нічого прихованого — це просто зазначено в іншому абзаці, а не в заголовному тарифі.
Підсумок
Вартість міжнародних дзвінків визначають чотири параметри: чи підтримує сервіс дзвінки на звичайні телефонні номери, чи тарифікація похвилинна або посекундна, чи стягується плата за з’єднання та чи має невикористаний кредит термін дії. Усе інше — деталі.
Тарифи Telvio, наведені тут, — це наш опублікований тариф. Тарифи інших сервісів належать їм, і ми не наводимо їх, якщо сервіси не публікують таких даних: вигадана цифра в порівнянні гірша за пропуск, адже пропуск чесний, а цифру можуть процитувати.
Якщо ви читаєте це тому, що дзвінок не відбувся, а не тому, що обираєте сервіс, спочатку перегляньте посібники з набору номера. У дев’яти випадках із десяти причина — префікс виходу на міжнародну лінію, неправильний код виходу або відсутній код країни; усі три проблеми можна усунути менш ніж за хвилину на довідковій сторінці країни, до якої ви телефонуєте.
Поширені запитання
Який найдешевший спосіб телефонувати за кордон?
Застосунок для дзвінків через інтернет, який підключається до телефонної мережі, коштує кілька центів за хвилину, тоді як роумінг у мобільного оператора — від одного до трьох доларів за хвилину. Різниця в п’ятдесят–сто разів набагато більша, ніж будь-яка різниця між застосунками, тому відмова від роумінгу має значно більше значення, ніж вибір конкретного сервісу.
У чому різниця між WiFi-дзвінками та VoIP-застосунком?
WiFi-дзвінки від оператора мобільного зв’язку вбудовані у ваш телефон і використовують ваш поточний номер та тарифний план — це корисно за слабкого сигналу вдома, але не допомагає зменшити міжнародні витрати, оскільки тарифи роумінгу все одно діють. Сторонній VoIP-застосунок маршрутизує дзвінки через власну мережу та повністю обходить оператора — саме завдяки цьому можна заощадити.
Чи можна телефонувати на стаціонарний номер із застосунку для дзвінків?
Лише із застосунку, який підключається до телефонної мережі загального користування, — Skype, Viber Out, Rebtel, Talk360 або Telvio. WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime і Discord передають голос лише між людьми, які користуються тим самим застосунком, і не можуть додзвонитися на жоден номер телефону.
Чому під час міжнародного дзвінка потрібно прибирати початковий нуль?
Тому що це префікс національного набору, а не частина номера. У більшості країн перед номером, який набирають усередині країни, ставлять початкову цифру, і під час дзвінка з-за кордону її потрібно прибрати. Лондонський номер, записаний як 020 7946 0958, у міжнародному форматі має вигляд +44 20 7946 0958, а збереження нуля — найпоширеніша причина невдалого міжнародного дзвінка.
Чи споживає VoIP багато даних?
Ні. Голосовий дзвінок використовує приблизно 30–40 кілобітів за секунду в кожному напрямку, тобто близько 15 мегабайтів за годину розмови. Набагато важливіша за пропускну здатність стабільність: з’єднання, яке втрачає пакети серіями, перериває голос, навіть якщо швидкості цілком достатньо.
Чи справді безкоштовні застосунки для міжнародних дзвінків безкоштовні?
Дзвінки із застосунку в застосунок справді безкоштовні. Але інша людина повинна мати смартфон, підключення до інтернету та встановлений той самий застосунок. Якщо людині, якій потрібно зателефонувати, доступний лише стаціонарний або старий телефон, безкоштовна частина ринку для вас недоступна, незалежно від оцінок.
