Cẩm nang gọi
quốc tế
145+ bài viết về VoIP, gọi qua WiFi, cước phí quốc tế và số điện thoại ảo. Dành cho những người gọi ra nước ngoài.
Hướng dẫn sử dụng
Hướng dẫn từng bước về gọi qua WiFi, thiết lập VoIP và liên lạc quốc tế
So sánh
Phân tích song song các ứng dụng gọi điện, nhà cung cấp VoIP và dịch vụ số điện thoại ảo
10Lựa chọn hàng đầu
Danh sách chọn lọc những ứng dụng tốt nhất để gọi quốc tế và gọi qua WiFi
Tham khảo: cuộc gọi thực sự hoạt động như thế nào
Mười câu hỏi thường được đặt ra bất kể bạn dùng ứng dụng nào. Mỗi câu hỏi được giải đáp trên một trang riêng, kèm số liệu và nguồn tham khảo.
- 01 Vì sao gọi đến một quốc gia lại tốn gấp 50x so với quốc gia khác Một phút gọi đến Mexico có giá $0.02, còn một phút gọi đến số di động ở Đức có giá $0.68. Khác biệt nằm ở cước kết cuối — khoản phí mạng nhận cuộc gọi thu. Sau đây là cách thức hoạt động của khoản phí này.
- 02 Vì sao số của bạn hiển thị sai khi gọi quốc tế ID người gọi không được xác minh từ đầu đến cuối. Trong các cuộc gọi quốc tế, thông tin này thường bị nhà mạng trung gian thay thế, cắt ngắn hoặc loại bỏ. Tìm hiểu những yếu tố kiểm soát thông tin đó và những gì STIR/SHAKEN chưa khắc phục được.
- 03 Cách quay số máy lẻ hoặc vượt qua menu điện thoại ở nước ngoài Máy lẻ được quay bằng âm báo sau khi cuộc gọi kết nối, không phải là một phần của số điện thoại. Cách gửi máy lẻ tự động bằng thời gian tạm dừng hoặc chờ, và cách gặp nhân viên khi gọi đến hệ thống IVR ở nước ngoài.
- 04 E.164: Cách viết số điện thoại mà mọi hệ thống đều chấp nhận E.164 là tiêu chuẩn quốc tế cho số điện thoại: dấu cộng, mã quốc gia và tối đa 15 chữ số, không có khoảng trắng. Vì sao mọi biểu mẫu đều yêu cầu định dạng này và cách chuyển đổi số nội địa.
- 05 Cuộc gọi thoại thực sự sử dụng bao nhiêu dữ liệu di động Một cuộc gọi thoại qua internet kéo dài một giờ sử dụng khoảng 15 đến 30 MB. Con số này ít hơn hai phút xem video. Số liệu chính xác theo từng codec, từng ứng dụng và chi phí dữ liệu cho các cuộc gọi hằng ngày trong một tháng.
- 06 Gọi quốc tế: Giải thích mọi thuật ngữ trong một câu Mã thoát, tiền tố trung kế, cước kết nối, DID, DTMF, jitter, E.164, VoLTE. Ba mươi thuật ngữ xuất hiện trên mọi hóa đơn điện thoại và trang hỗ trợ, mỗi thuật ngữ đều được định nghĩa rõ ràng kèm ví dụ.
- 07 Chuyển mạng giữ số: Vì sao đầu số không còn cho biết nhà mạng Kể từ khi có dịch vụ chuyển mạng giữ số, một số 07 ở Vương quốc Anh có thể thuộc bất kỳ mạng nào và một số 415 ở Hoa Kỳ có thể ở bất cứ đâu. Đầu số vẫn cho bạn biết điều gì, không còn cho biết điều gì và vì sao giá cuộc gọi có thể thay đổi.
- 08 Âm thanh một chiều, tiếng vọng và giọng nói robot: Nguyên nhân là gì Mỗi lỗi chất lượng cuộc gọi VoIP đều có nguyên nhân cụ thể. Âm thanh một chiều gần như luôn do NAT. Giọng nói robot là do mất gói tin. Tiếng vọng là vấn đề âm học, không phải điện. Cách phân biệt và khắc phục từng lỗi.
- 09 Cuộc gọi khẩn cấp và ứng dụng gọi điện qua Internet: Những gì không hoạt động Hầu hết ứng dụng VoIP không thể gọi đến 911, 112 hoặc 999, còn những ứng dụng có thể gọi được đôi khi lại gửi sai địa chỉ. Tìm hiểu điều gì thực sự xảy ra, vì sao, và thay vào đó bạn nên giữ gì trên điện thoại.
- 10 Những quốc gia hạn chế gọi qua Internet và lý do UAE, Qatar và Oman chặn VoIP dành cho người dùng cá nhân ở cấp mạng. Trung Quốc chặn hoàn toàn WhatsApp. Những gì thực sự bị hạn chế, điều đó có ý nghĩa gì đối với mọi ứng dụng gọi điện và những gì vẫn hoạt động.
Bạn đã sẵn sàng gọi ra nước ngoài?
Tải Telvio miễn phí. Bao gồm một phút gọi, không cần đăng ký.
Tải TelvioBắt đầu từ đây: bốn yếu tố quyết định chi phí cuộc gọi quốc tế
Phần lớn nội dung viết về gọi quốc tế giá rẻ chỉ là danh sách các ứng dụng. Danh sách đó là phần ít hữu ích nhất, vì ứng dụng thay đổi mỗi năm còn cách tính phí thì không. Bốn yếu tố quyết định chi phí gọi điện trong một năm, và khi bạn biết cách đọc chúng trên trang giá, bạn có thể đánh giá bất kỳ dịch vụ nào trong khoảng ba mươi giây.
Thứ nhất là dịch vụ đó có kết nối được đến các số điện thoại thông thường hay không. Đây là ranh giới lớn nhất trên thị trường và là điểm thường bị làm mờ trong các bài so sánh. WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime và Discord truyền giọng nói giữa những người đã cài cùng một ứng dụng. Skype, Viber Out, Rebtel, Talk360 và Telvio kết nối với mạng điện thoại công cộng, nghĩa là người bạn gọi không cần gì cả — không ứng dụng, không internet, không điện thoại thông minh. Nếu người bạn cần liên lạc dùng điện thoại cố định ở một ngôi làng, chỉ nhóm thứ hai mới có thể kết nối.
Thứ hai là đơn vị tính cước. Nhà cung cấp tính theo phút sẽ tính trọn một phút cho mỗi phút đã bắt đầu, vì vậy cuộc gọi kéo dài bốn mươi bảy giây sẽ bị tính đủ một phút — cao hơn hai mươi tám phần trăm so với thời gian bạn thực sự nói chuyện. Với nhiều cuộc gọi ngắn trong một tháng, tác động này lớn hơn nhiều so với chênh lệch giữa hai mức giá được quảng cáo. Nhà cung cấp không nêu rõ đơn vị tính cước thì đang tính theo phút.
Thứ ba là phí kết nối: một khoản cố định được cộng vào mỗi cuộc gọi bất kể thời lượng. Đây vốn là khoản phí tiêu chuẩn của thẻ gọi điện và hiện vẫn có ở một số dịch vụ, khoảng năm xu. Với cuộc gọi một phút, phí năm xu có thể làm chi phí tăng gấp đôi.
Thứ tư là thời hạn sử dụng. Một số dịch vụ lớn sẽ hết hạn số dư chưa dùng sau 180 ngày, và một số dịch vụ còn trừ phí duy trì hằng tháng từ số dư không hoạt động. Khoản tiền bạn đã trả nhưng không thể sử dụng chính là mức phí tính trên mỗi phút cao nhất.
Các hướng dẫn ở đây đề cập đến những gì
| Công nghệ gọi điện hoạt động như thế nào | Gọi qua WiFi do nhà mạng của bạn triển khai so với ứng dụng VoIP của bên thứ ba — hai khái niệm khác nhau nhưng có cùng tên, và chỉ một trong hai giúp bạn tiết kiệm tiền khi ở nước ngoài. Codec, băng thông, âm thanh khi mất gói tin và lý do tai nghe Bluetooth xuống chất lượng ngay khi bật micrô. |
|---|---|
| Quay số và hệ thống số điện thoại | Mã thoát, mã quốc gia, tiền tố gọi liên tỉnh, mã vùng, E.164 và số 0 ở đầu — nguyên nhân gây ra nhiều cuộc gọi quốc tế thất bại hơn tất cả các nguyên nhân khác cộng lại. Thông tin tham khảo theo từng quốc gia có trong các hướng dẫn quay số và danh bạ mã vùng. |
| Số ảo và số phụ | Số ảo là gì, không phải là gì, dịch vụ nào thực sự cấp số có thể nhận SMS và lý do số ảo miễn phí không vượt qua được bước xác minh trên hầu hết các nền tảng. |
| Chuyển vùng và cước nhà mạng | Cước chuyển vùng được tính như thế nào, vì sao cao gấp năm mươi đến một trăm lần cuộc gọi VoIP đến cùng một điểm đến và hóa đơn thực sự sẽ thay đổi ra sao khi điện thoại kết nối với mạng nước ngoài mà không có gói cước. |
| Các nền tảng cụ thể | WhatsApp, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Skype, Google Voice, FaceTime — mỗi nền tảng có thể và không thể kết nối đến đâu, cùng những cài đặt thường khiến người khác không nghe thấy bạn. |
Các hướng dẫn này được viết như thế nào
Mọi mức giá được nêu cho Telvio đều lấy từ bảng giá do chúng tôi công bố, được tạo từ một tệp nguồn duy nhất khi xây dựng trang, vì vậy bài viết và sản phẩm không thể đưa ra thông tin khác nhau. Mọi mức giá được nêu cho các dịch vụ khác đều là giá của chính họ, được ghi rõ là của họ, và sẽ được bỏ qua thay vì ước tính nếu họ không công bố.
Mã quốc gia, mã thoát và mã vùng được lấy từ các kế hoạch đánh số quốc gia đã công bố. Chúng đôi khi thay đổi, và một thay đổi chúng tôi chưa kịp cập nhật là một lỗi cần được báo cáo chứ không phải vấn đề để phỏng đoán — hãy viết cho chúng tôi và trang sẽ được sửa trực tiếp.
Các bài viết hiển thị ngày xuất bản rõ ràng và tên tác giả cụ thể, đồng thời ngày đó chỉ thay đổi khi nội dung thay đổi chứ không phải để tạo cảm giác mới mẻ. Khi một bài viết đề xuất Telvio, bài viết cũng nêu rõ những điều Telvio không làm, vì một đề xuất không bao giờ nhắc đến giới hạn của sản phẩm thực chất là quảng cáo, và độc giả có thể nhận ra điều đó.
Nếu bạn chỉ đọc một điều
Hãy xác định yếu tố nào trong bốn yếu tố trên thực sự ảnh hưởng đến bạn. Nếu các cuộc gọi của bạn ngắn — hỏi thăm, xác nhận, cập nhật trong hai phút — đơn vị tính cước sẽ có ảnh hưởng lớn nhất, và tính theo giây đáng giá hơn một mức giá quảng cáo thấp hơn. Nếu các cuộc gọi dài, mức giá quảng cáo sẽ có ảnh hưởng lớn nhất còn đơn vị tính cước hầu như không đáng kể.
Nếu bạn vẫn đang gọi bằng chuyển vùng của nhà mạng, không yếu tố nào trong số này là quyết định quan trọng nhất. Chuyển vùng với mức một đến ba đô la mỗi phút so với vài xu ở bất kỳ dịch vụ VoIP nào tạo ra chênh lệch lớn đến mức việc bạn chuyển sang dịch vụ nào gần như không đáng kể so với việc chuyển đổi ngay từ đầu.
Và nếu người bạn cần liên lạc không có điện thoại thông minh, toàn bộ nhóm ứng dụng miễn phí trên thị trường đều không dành cho bạn, bất kể đánh giá của chúng nói gì. Chỉ riêng thực tế này đã thu hẹp lựa chọn nhiều hơn bất kỳ bảng so sánh nào.
Bốn điều mọi người tin về gọi điện giá rẻ nhưng không đúng
- "Gọi đến các nước gần hơn thì rẻ hơn." Khoảng cách hầu như không liên quan gì đến chi phí của một cuộc gọi được định tuyến qua internet. Một phút gọi đến số di động ở Đức có thể đắt gấp nhiều lần một phút gọi đến số di động ở Ấn Độ, dù hai nước này không gần nhau. Giá cước được quyết định bởi mức phí bán buôn mà nhà khai thác nhận cuộc gọi tính.
- "Gọi điện vào ban đêm thì rẻ hơn." Cách tính giá giờ cao điểm và thấp điểm thuộc về mạng điện thoại chuyển mạch kênh, nơi năng lực bị giới hạn về mặt vật lý vào những giờ đông người dùng. Giá VoIP không thay đổi suốt ngày đêm. Thời điểm gọi ảnh hưởng đến việc ai sẽ bắt máy, và điều đó mới quan trọng hơn.
- "Ứng dụng miễn phí luôn rẻ hơn ứng dụng trả phí." Gọi miễn phí giữa những người dùng cùng ứng dụng thực sự miễn phí và thực sự có điều kiện: người kia cần có điện thoại thông minh, kết nối internet và cùng một ứng dụng. Khi những điều kiện đó không tồn tại, lựa chọn miễn phí có giá vô hạn vì hoàn toàn không thể thực hiện cuộc gọi.
- "Mức giá mỗi phút được quảng cáo là số tiền bạn phải trả." Chỉ đúng khi dịch vụ tính theo giây và không thu phí kết nối. Dịch vụ tính theo phút với phí kết nối năm xu sẽ biến mức giá quảng cáo một xu mỗi phút thành năm mươi xu cho cuộc gọi một phút, và điều đó không hề bị che giấu — thông tin chỉ nằm ở một đoạn khác với mức giá được quảng cáo.
Kết luận
Bốn yếu tố quyết định chi phí gọi quốc tế: dịch vụ có gọi được đến các số điện thoại thông thường hay không, tính cước theo giây hay theo phút, có tính phí kết nối hay không, và tín dụng chưa sử dụng có hết hạn hay không. Những yếu tố còn lại chỉ là chi tiết.
Mức cước Telvio được nêu ở đây là bảng giá do chúng tôi công bố. Mức cước của các dịch vụ khác là bảng giá của họ, và được lược bỏ nếu họ không công bố — tự bịa ra một con số trong bảng so sánh còn tệ hơn để trống, vì chỗ trống là trung thực còn một con số thì sẽ bị trích dẫn lại.
Nếu bạn đọc nội dung này vì cuộc gọi bị lỗi chứ không phải vì đang chọn dịch vụ, hãy bắt đầu với các hướng dẫn quay số. Chín trên mười lỗi xuất phát từ tiền tố trunk, mã thoát quốc tế không đúng hoặc thiếu mã quốc gia, và cả ba đều có thể được xử lý trong chưa đầy một phút bằng trang tham khảo của quốc gia bạn đang gọi đến.
Các câu hỏi thường gặp
Cách rẻ nhất để gọi ra nước ngoài là gì?
Một ứng dụng gọi điện qua internet có thể kết nối với mạng điện thoại, với chi phí vài xu mỗi phút, so với một đến ba đô la mỗi phút khi chuyển vùng qua nhà mạng. Khoảng cách từ năm mươi đến một trăm lần này lớn hơn nhiều so với bất kỳ chênh lệch nào giữa các ứng dụng, vì vậy chuyển khỏi dịch vụ chuyển vùng quan trọng hơn nhiều so với việc bạn chuyển sang dịch vụ nào.
Gọi WiFi khác gì so với ứng dụng VoIP?
Tính năng gọi WiFi của nhà mạng được nhà mạng di động tích hợp sẵn vào điện thoại, sử dụng số điện thoại và gói cước hiện tại của bạn — hữu ích khi tín hiệu ở nhà yếu, nhưng không giúp giảm chi phí gọi quốc tế vì cước chuyển vùng vẫn được áp dụng. Ứng dụng VoIP của bên thứ ba định tuyến cuộc gọi qua mạng riêng và hoàn toàn bỏ qua nhà mạng, từ đó tạo ra khoản tiết kiệm.
Tôi có thể gọi đến số điện thoại bàn từ ứng dụng gọi điện không?
Chỉ có thể dùng ứng dụng kết nối với mạng điện thoại công cộng — Skype, Viber Out, Rebtel, Talk360 hoặc Telvio. WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime và Discord chỉ thực hiện cuộc gọi thoại giữa những người cùng sử dụng một ứng dụng, không thể gọi đến bất kỳ số điện thoại nào.
Tại sao tôi phải bỏ số 0 ở đầu khi gọi quốc tế?
Vì đó là tiền tố gọi ra ngoài, không phải một phần của số điện thoại. Hầu hết các quốc gia đặt một chữ số ở đầu số khi quay số trong nước, và chữ số này phải được bỏ đi khi gọi từ nước ngoài. Số điện thoại ở London viết là 020 7946 0958 sẽ thành +44 20 7946 0958 khi gọi quốc tế, và giữ lại số 0 là nguyên nhân phổ biến nhất khiến cuộc gọi quốc tế không thành công.
VoIP có sử dụng nhiều dữ liệu không?
Không. Một cuộc gọi thoại sử dụng khoảng 30 đến 40 kilobit mỗi giây theo mỗi chiều, tương đương khoảng 15 megabyte cho một cuộc gọi kéo dài một giờ. Điều quan trọng hơn nhiều so với băng thông là độ ổn định: kết nối bị mất gói dữ liệu theo từng đợt sẽ làm giọng nói bị ngắt quãng ngay cả khi tốc độ thô vẫn dư dả.
Các ứng dụng gọi quốc tế miễn phí có thực sự miễn phí không?
Cuộc gọi giữa những người dùng cùng một ứng dụng thực sự miễn phí. Điều kiện là người ở đầu bên kia phải có điện thoại thông minh, kết nối internet và cài cùng một ứng dụng. Nếu người bạn cần liên lạc chỉ có điện thoại bàn hoặc điện thoại đời cũ, phần miễn phí của thị trường này không dành cho bạn, bất kể đánh giá ứng dụng nói gì.