Vì sao gọi đến một quốc gia lại tốn gấp 50x so với quốc gia khác

Cước kết cuối là gì?

Cước kết cuối là khoản phí mà một mạng điện thoại tính cho mạng khác để đưa cuộc gọi vào hệ thống của mình và làm cho điện thoại ở đầu bên kia đổ chuông. Mọi cuộc gọi quốc tế đều phải chịu khoản phí này. Đây là lý do lớn nhất khiến cùng một cuộc trò chuyện kéo dài sáu mươi giây có thể tốn hai xu khi gọi đến một quốc gia nhưng tốn sáu mươi tám xu khi gọi đến quốc gia khác.

Từ "kết cuối" không nói về việc kết thúc cuộc gọi. Trong ngành viễn thông, thuật ngữ này chỉ chặng cuối của hành trình — điểm mà cuộc gọi rời mạng bán buôn đã truyền cuộc gọi đi khắp thế giới và kết cuối trên mạng sở hữu số điện thoại được gọi. Chủ sở hữu chặng cuối đó đặt ra mức giá, và mọi bên ở phía trước đều phải trả khoản phí này.

Điều này quan trọng với bạn vì một lý do thực tế. Khi một ứng dụng gọi điện công bố giá $0.02 mỗi phút đến Mexico và $0.68 mỗi phút đến số di động ở Đức, đó không phải là quyết định tiếp thị về việc quốc gia nào xứng đáng được giảm giá. Đó gần như là chi phí bán buôn cộng với biên lợi nhuận, trong đó chi phí bán buôn do một công ty bạn chưa từng nghe tên ở một quốc gia có thể bạn chưa từng đến quyết định, theo các quy định do cơ quan quản lý viễn thông của quốc gia đó ban hành.

Ai thực sự được trả tiền khi bạn gọi ra nước ngoài

Ba bên nhận một phần từ cuộc gọi quốc tế, theo một thứ tự cố định.

Dịch vụ khởi tạo là nơi bạn gọi đi — nhà mạng di động, nhà cung cấp điện thoại cố định hoặc ứng dụng VoIP. Họ xử lý phần việc ở đầu của bạn: xác thực, mã hóa âm thanh và đưa cuộc gọi vào mạng quốc tế.

Nhà mạng trung chuyển đưa cuộc gọi đi qua các quốc gia. Đây là những công ty bán buôn vận hành các tuyến cáp quang và thỏa thuận kết nối liên mạng. Phần của họ nhỏ — chỉ vài phần nhỏ của một xu mỗi phút trên các tuyến có hạ tầng tốt — vì băng thông giữa các thị trường lớn rất dồi dào và có tính cạnh tranh cao.

Mạng kết cuối sở hữu số bạn gọi. Nếu bạn gọi đến một số Vodafone ở Đức, Vodafone Germany sẽ chuyển cuộc gọi đó đến nơi nhận và thu phí cho việc này. Đây là khoản phí chênh lệch gấp năm mươi lần giữa các quốc gia trên thế giới, đồng thời là khoản phí quyết định số tiền bạn phải trả.

Hệ quả quan trọng là: giá của một cuộc gọi quốc tế phần lớn được quyết định ở điểm đến, không phải điểm xuất phát. Hai ứng dụng cạnh tranh để phục vụ bạn trong cùng một thành phố đều mua dịch vụ kết cuối đến Đức với mức giá bán buôn gần như tương đương. Không ứng dụng nào có thể khiến việc gọi đến Đức trở nên rẻ hơn. Điểm khác biệt có thể nằm ở biên lợi nhuận, cách tính cước và các khoản phí — đó mới là những yếu tố cần so sánh thực sự.

Vì sao gọi đến số di động ở Đức lại đắt?

Gọi đến số di động ở Đức đắt vì các mạng di động Đức thu phí cao đối với cuộc gọi từ bên ngoài Liên minh châu Âu, và pháp luật cho phép khoản phí này cao hơn đối với lưu lượng ngoài EU so với các cuộc gọi bắt nguồn từ bên trong EU.

Trong EU, cước kết cuối di động bị giới hạn. Quy định 2021/654 được Ủy ban châu Âu ban hành đã đặt ra mức tối đa chung cho toàn EU, giảm dần xuống còn 0.2 euro cent mỗi phút kể từ 1 January 2024 đối với các cuộc gọi kết cuối trên bất kỳ mạng di động nào trong EU. Đây chỉ là một phần nhỏ của một xu. Quy định này áp dụng cho các cuộc gọi bắt nguồn từ Khu vực Kinh tế châu Âu.

Các cuộc gọi đến từ bên ngoài khu vực đó lại là chuyện khác. Quy định tương tự cho phép nhà mạng áp dụng mức phí cao hơn đối với lưu lượng từ những quốc gia mà cước kết cuối của họ không bị giới hạn tương đương — theo nguyên tắc có đi có lại. Vì vậy, một cuộc gọi được chuyển từ mạng ở Hoa Kỳ hoặc châu Á có thể bị tính phí cao gấp nhiều lần mức phí nội bộ EU, và trên thực tế đúng là như vậy. Đây là lý do một người tiêu dùng ở Đức gọi đến một số di động khác ở Đức hầu như không phải trả phí kết cuối, trong khi một nhà cung cấp VoIP quốc tế chuyển cuộc gọi đến cùng số đó lại phải trả mức giá bán buôn cao hơn đáng kể.

Kết quả này tạo ra một nghịch lý trên bảng giá: Đức là một quốc gia giàu có, có hạ tầng tốt nhưng lại là một trong những điểm đến di động đắt đỏ hơn trên thế giới. Chi phí hầu như không liên quan đến khoảng cách, độ khó hay chất lượng hạ tầng. Nguyên nhân nằm ở quy định.

Vì sao gọi đến Mexico hoặc Canada lại rẻ?

Mexico và Canada có giá rẻ vì cơ quan quản lý tại các quốc gia này đã thúc đẩy cước kết cuối về gần bằng không, đồng thời mạng của họ được kết nối chặt chẽ với Hoa Kỳ, nơi lưu lượng cuộc gọi rất lớn.

Cơ quan quản lý của Mexico, Instituto Federal de Telecomunicaciones, đã xóa bỏ phí kết cuối di động đối với các cuộc gọi chuyển đến mạng của nhà mạng chiếm ưu thế במסגרת cải cách viễn thông năm 2014 — chính sách được gọi là tarifa cero. Canada và Hoa Kỳ đã áp dụng các thỏa thuận kiểu tính và giữ lưu lượng cho kết nối nội địa trong nhiều năm, theo đó các mạng trao đổi lưu lượng mà không quyết toán theo từng phút.

Khi cước kết cuối gần bằng không, chi phí còn lại của một cuộc gọi là chi phí truyền tải và vận hành nền tảng, vốn thực sự thấp. Đó là toàn bộ lý do một phút gọi chỉ có giá hai xu. Đây không phải chương trình khuyến mãi và cũng không phải mức giá chịu lỗ để thu hút khách hàng.

Điểm đến	Giá bán lẻ thông thường	Yếu tố chi phối
Mexico, Canada (điện thoại cố định và di động)	$0.02/min	Cước kết cuối gần bằng không, kết nối liên mạng dày đặc
United States	$0.03/min	Tính và giữ lưu lượng trong nước, lưu lượng lớn
India (điện thoại cố định và di động)	$0.06/min	Cước kết cuối thấp theo quy định, lưu lượng rất lớn
Germany, United Kingdom (di động)	$0.68/min	Lưu lượng ngoài EU bị tính cao hơn mức giới hạn nội bộ
China	$1.75/min	Quyết toán quốc tế do nhà nước kiểm soát

Các mức giá trên là giá bán lẻ do Telvio công bố tính đến August 2026 và được đưa ra để minh họa mức chênh lệch thay vì làm báo giá; số liệu trực tiếp cho 95 quốc gia có trên trang cước.

Vì sao điện thoại cố định ở một số quốc gia rẻ hơn di động, còn ở quốc gia khác thì đắt hơn?

Ở phần lớn thế giới, gọi đến điện thoại cố định rẻ hơn gọi đến di động vì trước đây các mạng di động thường thu phí nhận cuộc gọi cao hơn để bù trợ giá cho thiết bị cầm tay và phổ tần. Ở một số ít quốc gia, mối quan hệ này lại đảo ngược.

United Kingdom là ví dụ rõ nhất. Cước kết cuối di động tại UK chịu sự quản lý của Ofcom và đã giảm qua nhiều đợt rà soát thị trường, trong khi cước kết cuối điện thoại cố định tại UK trên một số tuyến — đặc biệt là các số đã được chuyển sang những nhà bán lại nhỏ hơn hoặc các số phi địa lý trông giống số điện thoại cố định thông thường — có thể cao hơn cước gọi đến di động. Tình trạng đảo ngược tương tự cũng xuất hiện ở Germany và khoảng một chục thị trường khác trên bảng giá bán buôn.

Quy tắc thực tế là: đừng cho rằng điện thoại cố định luôn rẻ hơn. Trên một bảng giá được lập tốt, hai loại số được báo giá riêng chính vì lý do này, còn dịch vụ chỉ báo một mức giá "from" cho mỗi quốc gia thực chất đang báo giá loại rẻ hơn trong hai loại. Các trang quốc gia của Telvio báo giá cả hai.

Vì sao thẻ gọi quốc tế từng có vẻ rẻ hơn, và chuyện gì đã xảy ra với chúng?

Thẻ gọi quốc tế quảng cáo mức giá thấp theo phút rồi bù phần chênh lệch bằng các khoản phí không xuất hiện trong con số quảng cáo. Điều này đáng tìm hiểu vì một số cách làm tương tự vẫn còn tồn tại trong cách định giá của ứng dụng ngày nay.

Các cơ chế phổ biến gồm:

• Phí kết nối. Một khoản phí cố định từ 30 đến 99 xu được tính ngay khi cuộc gọi kết nối; với cuộc gọi kéo dài ba phút, khoản phí này có thể lớn hơn toàn bộ chi phí tính theo phút.
• Làm tròn phút. Tính cước theo phút tròn hoặc theo các khoảng ba phút. Cuộc gọi kéo dài 47 giây nhưng bị tính một phút sẽ bị tính cao hơn 28%; nếu bị tính ba phút thì mức chênh lệch là 283%.
• Phí duy trì. Một khoản khấu trừ hằng tuần hoặc hằng tháng vào số dư còn lại, khiến thẻ không được sử dụng tự làm cạn số dư.
• Hạn sử dụng. Số dư chưa dùng sẽ bị mất sau 30 đến 90 ngày.

Không khoản nào trong số này xuất hiện trong mức giá quảng cáo, và tất cả đều hợp pháp miễn là được công bố ở đâu đó. United States Federal Trade Commission đã tiến hành một loạt biện pháp thực thi liên quan đến quảng cáo thẻ gọi trả trước trong những năm 2000 và 2010, chính xác vì số phút quảng cáo có mối liên hệ quá ít với số phút thực tế được cung cấp.

Lý do cần đề cập đến điều này trong một bài viết về cước kết cuối là vì nó tách biệt hai yếu tố quyết định chi phí bạn phải trả cho một cuộc gọi: giá bán buôn của điểm đến, yếu tố không nhà cung cấp nào kiểm soát được, và cách tính cước đi kèm, yếu tố mà mọi nhà cung cấp hoàn toàn kiểm soát. Khi so sánh hai dịch vụ cho cùng một quốc gia, yếu tố đầu gần như cố định còn yếu tố sau mới là toàn bộ phần cạnh tranh.

Cách đọc bảng giá mà không bị hiểu sai

Bốn câu hỏi có thể giải đáp gần như mọi vấn đề.

1. Mức giá được tính theo giây hay theo phút? Tính theo giây cho cuộc gọi 47 giây nghĩa là bạn trả tiền cho 47 giây. Tính theo phút nghĩa là bạn trả tiền cho 60 giây. Với hơn một trăm cuộc gọi ngắn, chênh lệch có thể bằng một phần năm tổng chi phí. Telvio tính cước theo giây, như được mô tả trên trang tính cước theo giây.
2. Có phí kết nối không? Phí tính trên mỗi cuộc gọi khiến các cuộc gọi ngắn đắt hơn không tương xứng và không thể hiện trong so sánh giá theo phút.
3. Điện thoại cố định và di động có được báo giá riêng không? Một mức giá "from" duy nhất cho một quốc gia là mức rẻ hơn trong hai loại và không cho bạn biết chi phí của số điện thoại thực tế bạn sắp gọi.
4. Số dư có hết hạn không? Số dư có ngày hết hạn là một khoản giảm giá mà bạn có thể không kịp sử dụng.

Hãy dùng công cụ tính chi phí cuộc gọi quốc tế cho một quốc gia và thời lượng gọi cụ thể nếu bạn muốn xem phép tính thay vì tự tính.

Tuyến gọi rẻ có đồng nghĩa với chất lượng kém không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Giá và chất lượng do những yếu tố khác nhau quyết định: giá do phí của mạng kết cuối quyết định, còn chất lượng do tuyến đường cuộc gọi đi qua để đến đó quyết định.

Trong dịch vụ thoại bán buôn có một hiện tượng thực sự tồn tại gọi là định tuyến xám, trong đó nhà mạng chuyển lưu lượng quốc tế qua các cổng không chính thức — thường là các hộp SIM đặt thực tế tại quốc gia đích — để tránh phí kết cuối chính thức. Những tuyến này rẻ hơn và thực sự kém hơn: ID người gọi thường bị xóa hoặc thay thế, thời gian thiết lập cuộc gọi lâu hơn và chất lượng âm thanh không ổn định. Nhiều cơ quan quản lý coi đây là hành vi bất hợp pháp, còn các nhà mạng ở điểm đến chủ động phát hiện và chặn các tuyến này.

Dấu hiệu phân biệt không nằm ở giá mà nằm ở cách hoạt động. Một điểm đến thực sự rẻ thì rẻ với mọi nhà cung cấp và hoạt động bình thường. Một tuyến rẻ bất thường chỉ với một nhà cung cấp ở một quốc gia, đồng thời cung cấp cuộc gọi có ID người gọi sai hoặc bị thiếu, lại là một vấn đề khác. Telvio định tuyến qua Zadarma và Telnyx với tư cách là các nhà mạng được nêu tên, thay vì qua một sàn trao đổi bán buôn chọn nhà cung cấp trả giá thấp nhất.

Cước kết cuối có thay đổi không?

Có, và theo thời gian chúng thường chỉ đi theo một hướng: giảm xuống, theo từng bước, khi cơ quan quản lý can thiệp. Mức giới hạn của EU giảm hằng năm từ 2021 đến 2024. Cơ quan quản lý của India đã giảm cước kết cuối di động xuống bằng không đối với các cuộc gọi nội địa vào năm 2021. Một số quốc gia đôi khi đi theo hướng ngược lại, thường là khi chính sách quyết toán quốc tế của một nhà mạng trong nước thay đổi.

Điều này có hai ý nghĩa với bạn. Một mức giá đã công bố chỉ là thông tin tại một thời điểm, không phải thuộc tính cố định vĩnh viễn của một quốc gia — đó là lý do bài viết này liên kết đến trang cước trực tiếp thay vì lặp lại một bảng giá sẽ lỗi thời. Ngoài ra, một tuyến từng đắt cách đây ba năm có thể hiện không còn đắt, vì vậy so sánh bạn thực hiện vào 2023 không phải là cơ sở có thể tin cậy vào 2026.

Tóm lại

Giá của một cuộc gọi quốc tế phần lớn do mạng nhận cuộc gọi quyết định, không phải ứng dụng thực hiện cuộc gọi. Cước kết cuối gần bằng không ở Mexico, Canada, United States và India tạo ra mức giá từ hai đến sáu xu mỗi phút; cước kết cuối được phép cao hơn mức giới hạn nội bộ đối với lưu lượng ngoài EU tạo ra mức giá sáu mươi tám xu mỗi phút đến các số di động ở Germany và United Kingdom. Khoảng cách, hạ tầng và công sức hầu như không liên quan — quy định mới là yếu tố quyết định.

Vì chi phí bán buôn của một điểm đến gần như giống nhau với mọi nhà cung cấp, phần đáng so sánh là những gì họ kiểm soát: tính cước theo giây hay theo phút, có áp dụng phí kết nối hay không, điện thoại cố định và di động có được báo giá riêng hay không, và số dư có hết hạn hay không. Bốn câu hỏi này sẽ phân biệt hai dịch vụ cho cùng một quốc gia đáng tin cậy hơn nhiều so với mức giá nổi bật trên đầu bảng.