راهنمای تماس
بینالمللی
145+ مقاله درباره VoIP، تماس با WiFi، تعرفههای بینالمللی و شمارههای تلفن مجازی. نوشتهشده برای کسانی که با خارج از کشور تماس میگیرند.
راهنماهای آموزشی
آموزشهای گامبهگام درباره تماس WiFi، راهاندازی VoIP و ارتباطات بینالمللی
مقایسهها
تحلیل مقایسهای اپلیکیشنهای تماس، ارائهدهندگان VoIP و سرویسهای شماره مجازی
10انتخابهای برتر
فهرستهای گزینششده از بهترین اپلیکیشنها برای تماس بینالمللی و تماس WiFi
مرجع: تماس گرفتن در عمل چگونه کار میکند
ده پرسشی که با هر برنامهای که استفاده کنید، مطرح میشوند. پاسخ هرکدام در صفحهای جداگانه، همراه با ارقام و منابع، ارائه شده است.
- 01 چرا تماس با یک کشور 50 برابر بیشتر از کشور دیگر هزینه دارد یک دقیقه تماس با مکزیک $0.02 هزینه دارد، اما یک دقیقه تماس با تلفن همراه آلمان $0.68. تفاوت به نرخ خاتمه تماس مربوط میشود؛ یعنی هزینهای که شبکه دریافتکننده دریافت میکند. در اینجا نحوه عملکرد آن را توضیح میدهیم.
- 02 چرا شماره شما در تماسهای بینالمللی اشتباه نمایش داده میشود شناسه تماسگیرنده از ابتدا تا انتها تأیید نمیشود. در تماسهای بینالمللی، این شناسه اغلب توسط اپراتور میانی جایگزین، کوتاه یا حذف میشود. ببینید چه عواملی آن را کنترل میکنند و STIR/SHAKEN چه چیزی را حل نکرد.
- 03 چگونه یک داخلی را شمارهگیری کنیم یا در خارج از کشور از منوی تلفنی عبور کنیم داخلیها پس از برقراری تماس و با ارسال تونها شمارهگیری میشوند، نه بهعنوان بخشی از شماره. روش ارسال خودکار آنها با مکث یا انتظار، و نحوه دسترسی به یک شخص از طریق IVR خارجی.
- 04 E.164: چگونه شماره تلفنی بنویسیم که هر سیستمی آن را بپذیرد E.164 استاندارد بینالمللی شمارههای تلفن است: علامت بعلاوه، کد کشور و حداکثر 15 رقم بدون فاصله. چرا همه فرمها این قالب را میخواهند و چگونه یک شماره محلی را به آن تبدیل کنیم.
- 05 یک تماس صوتی موبایلی واقعاً چقدر داده مصرف میکند یک تماس صوتی اینترنتی یکساعته تقریباً 15 تا 30 MB مصرف میکند. این مقدار از دو دقیقه ویدیو هم کمتر است. ارقام دقیق برای هر کدک و هر اپ، و هزینه دادهای تماسهای روزانه در طول یک ماه.
- 06 تماس بینالمللی: توضیح هر اصطلاح در یک جمله کد خروج، پیششماره ترانک، نرخ ترمینیشن، DID، DTMF، جیتر، E.164 و VoLTE. سی اصطلاحی که در هر قبض تلفن و صفحه پشتیبانی دیده میشوند؛ هرکدام با تعریفی ساده و یک مثال.
- 07 قابلیت انتقال شماره: چرا پیششماره دیگر اپراتور را مشخص نمیکند از زمان اجرای قابلیت انتقال شماره، یک شماره 07 در بریتانیا میتواند روی هر شبکهای باشد و یک شماره 415 در آمریکا میتواند هر جایی قرار داشته باشد. پیششماره هنوز چه اطلاعاتی به شما میدهد، چه چیزی را دیگر مشخص نمیکند و چرا هزینه تماس شما ممکن است تغییر کند.
- 08 صدای یکطرفه، اکو و صدای رباتیک: علت آنها چیست هر اختلال در کیفیت تماس VoIP علت مشخصی دارد. صدای یکطرفه تقریباً همیشه از NAT ناشی میشود. صدای رباتیک نتیجه از دست رفتن بستههاست. اکو منشأ آکوستیکی دارد، نه الکتریکی. چطور آنها را از هم تشخیص دهیم و هرکدام را برطرف کنیم.
- 09 تماسهای اضطراری و اپلیکیشنهای تماس اینترنتی: چه چیزهایی کار نمیکنند بیشتر اپلیکیشنهای VoIP نمیتوانند با 911، 112 یا 999 تماس بگیرند و آنهایی هم که میتوانند ممکن است آدرس اشتباه را ارسال کنند. ببینید واقعاً چه اتفاقی میافتد، چرا، و در عوض چه چیزی باید در گوشی خود نگه دارید.
- 10 کشورهایی که تماس اینترنتی در آنها محدود است و دلیل آن امارات متحده عربی، قطر و عمان تماس VoIP مصرفکنندگان را در سطح شبکه مسدود میکنند. چین WhatsApp را بهطور کامل مسدود کرده است. چه چیزی واقعاً محدود شده، این موضوع برای هر اپلیکیشن تماس چه معنایی دارد و چه چیزهایی هنوز کار میکنند.
برای تماس با خارج آمادهاید؟
Telvio را رایگان دانلود کنید. یک دقیقه مکالمه رایگان، بدون نیاز به ثبتنام.
دانلود Telvioاز اینجا شروع کنید: چهار عاملی که هزینه تماس بینالمللی را تعیین میکنند
بیشتر مطالبی که درباره تماس بینالمللی ارزان نوشته میشوند، فهرستی از اپلیکیشنها هستند. این فهرست کمفایدهترین بخش ماجراست، چون اپلیکیشنها هر سال عوض میشوند اما سازوکارها نه. چهار ویژگی تعیین میکنند یک سال تماس گرفتن چقدر برایتان هزینه داشته باشد؛ و وقتی بتوانید این ویژگیها را از روی صفحه قیمتگذاری بخوانید، میتوانید هر سرویسی را در حدود سی ثانیه ارزیابی کنید.
اولین مورد این است که آیا سرویس اصلاً به شمارههای تلفن معمولی وصل میشود یا نه. این بزرگترین تفاوت در بازار است و همان چیزی است که بیشتر مقالههای مقایسهای مبهمش میکنند. WhatsApp، Signal، Telegram، FaceTime و Discord تماس صوتی را بین افرادی برقرار میکنند که یک اپلیکیشن مشترک را نصب کردهاند. Skype، Viber Out، Rebtel، Talk360 و Telvio به شبکه عمومی تلفن وصل میشوند؛ یعنی فردی که با او تماس میگیرید به هیچ چیز نیاز ندارد — نه اپلیکیشن، نه اینترنت و نه گوشی هوشمند. اگر فردی که باید با او تماس بگیرید در یک روستا تلفن ثابت داشته باشد، فقط گروه دوم به کارتان میآید.
دومین مورد، واحد محاسبه هزینه است. سرویسی که هزینه را دقیقهای محاسبه میکند، برای هر دقیقهای که شروع شود هزینه یک دقیقه کامل را میگیرد؛ بنابراین یک تماس چهلوهفتثانیهای به اندازه یک دقیقه کامل هزینه دارد — یعنی بیستوهشت درصد بیشتر از زمانی که واقعاً صحبت کردهاید. در طول یک ماه تماسهای کوتاه، این اثر بسیار بیشتر از تفاوت بین دو نرخ اعلامشده است. سرویسی که واحد محاسبه خود را اعلام نمیکند، هزینه را دقیقهای محاسبه میکند.
سومین مورد، هزینه اتصال است: مبلغ ثابتی که بدون توجه به طول تماس، به هر تماس اضافه میشود. این هزینه در گذشته در کارتهای تلفن رایج بود و هنوز هم در بعضی سرویسها، حدود پنج سنت، وجود دارد. در یک تماس یکدقیقهای، هزینه پنجسنتی میتواند هزینه را دو برابر کند.
چهارمین مورد، تاریخ انقضاست. چندین سرویس بزرگ، اعتبار استفادهنشده را پس از 180 روز منقضی میکنند و بعضی از آنها هر ماه از موجودی غیرفعال هزینه نگهداری کم میکنند. پولی که پرداخت کردهاید اما نمیتوانید خرجش کنید، بالاترین نرخ دقیقهای ممکن است.
این راهنماها چه موضوعاتی را پوشش میدهند
| فناوری تماس چگونه کار میکند | تماس WiFi به شکلی که اپراتور شما ارائه میکند، در مقایسه با یک اپلیکیشن VoIP شخص ثالث — دو چیز متفاوت با یک نام مشترک که فقط یکی از آنها در خارج از کشور هزینه را کاهش میدهد. کُدکها، پهنای باند، صدای ناشی از ازدسترفتن بستهها و اینکه چرا هدست Bluetooth بهمحض باز شدن میکروفون افت کیفیت پیدا میکند. |
|---|---|
| شمارهگیری و ساختار شمارهها | کدهای خروج، کدهای کشور، پیششمارههای دسترسی، کدهای منطقه، E.164 و صفر ابتدایی که بیش از مجموع همه عوامل دیگر باعث ناموفق شدن تماسهای بینالمللی میشود. اطلاعات هر کشور در راهنماهای شمارهگیری و فهرست کدهای منطقه قرار دارد. |
| شمارههای مجازی و دوم | شماره مجازی چیست، چه چیزی نیست، کدام سرویسها واقعاً شمارهای ارائه میکنند که بتواند SMS دریافت کند و چرا شمارههای مجازی رایگان در بیشتر پلتفرمها از فرایند تأیید عبور نمیکنند. |
| رومینگ و هزینههای اپراتور | رومینگ چگونه قیمتگذاری میشود، چرا هزینه آن برای همان مقصد پنجاه تا صد برابر یک تماس VoIP است و وقتی گوشی بدون داشتن طرح مناسب به یک شبکه خارجی وصل میشود، واقعاً چه اتفاقی برای صورتحساب میافتد. |
| پلتفرمهای مشخص | WhatsApp، Zoom، Google Meet، Microsoft Teams، Skype، Google Voice و FaceTime — اینکه هرکدام به چه شمارهها یا کاربرانی میتوانند و نمیتوانند وصل شوند و کدام تنظیمات بیشتر از همه باعث نمایش پیام «هیچکس صدای من را نمیشنود» میشوند. |
این راهنماها چگونه نوشته میشوند
هر نرخی که برای Telvio اعلام میشود از تعرفه منتشرشده خودمان گرفته شده و هنگام ساخت سایت از یک فایل منبع واحد تولید میشود تا مقاله و محصول نتوانند با هم اختلاف داشته باشند. هر نرخی که برای سرویس دیگری اعلام میشود متعلق به همان سرویس است و با همین عنوان مشخص میشود؛ و اگر سرویسی نرخی منتشر نکرده باشد، بهجای تخمین زدن، آن نرخ را حذف میکنیم.
کدهای کشور، کدهای خروج و کدهای منطقه از طرحهای شمارهگذاری ملی منتشرشده گرفته میشوند. این موارد گاهی تغییر میکنند و اگر تغییری را از دست داده باشیم، این یک اشتباه است که باید گزارش شود، نه موضوعی برای حدس و قضاوت — به ما پیام بدهید تا صفحه را همانجا اصلاح کنیم.
مقالهها تاریخ انتشار مشخص و نویسندهای نامبرده دارند و این تاریخ فقط زمانی تغییر میکند که محتوا تغییر کرده باشد، نه برای اینکه مطلب تازه به نظر برسد. هرجا مقالهای Telvio را پیشنهاد میکند، توضیح میدهد که Telvio چه کارهایی انجام نمیدهد؛ چون توصیهای که هیچوقت به یک محدودیت اشاره نکند، تبلیغ است و خوانندهها این را تشخیص میدهند.
اگر فقط یک مطلب میخوانید
مشخص کنید کدامیک از چهار ویژگی بالا واقعاً برای شما تعیینکننده است. اگر تماسهایتان کوتاه هستند — یک احوالپرسی، یک تأیید یا یک بهروزرسانی دو دقیقهای — واحد محاسبه هزینه عامل اصلی است و محاسبه ثانیهای بیشتر از نرخ اعلامشده پایینتر ارزش دارد. اگر تماسهایتان طولانی هستند، نرخ اعلامشده عامل اصلی است و واحد محاسبه تقریباً اهمیتی ندارد.
اگر هنوز از رومینگ اپراتور برای تماس استفاده میکنید، هیچکدام از اینها تصمیم اصلی نیست. رومینگ با هزینه یک تا سه دلار در دقیقه، در مقایسه با چند سنت در هر سرویس VoIP، آنقدر اختلاف بزرگی دارد که اینکه به کدام سرویس تغییر دهید، در برابر اصل تغییر دادن تقریباً بیاهمیت است.
و اگر فردی که باید با او تماس بگیرید گوشی هوشمند ندارد، فارغ از امتیازهایی که در سایتها میبینید، تمام بخش اپلیکیشنهای رایگان بازار برای شما در دسترس نیست. همین یک واقعیت، انتخاب را بیشتر از هر جدول مقایسهای محدود میکند.
چهار باور درباره تماس ارزان که درست نیستند
- «تماس با کشورهای نزدیکتر ارزانتر است.» فاصله تقریباً هیچ ارتباطی با هزینه تماسهایی که از طریق اینترنت مسیریابی میشوند ندارد. هزینه یک دقیقه تماس با موبایل آلمان چندین برابر یک دقیقه تماس با موبایل هند است، درحالیکه این دو کشور به هم نزدیک نیستند. چیزی که قیمت را تعیین میکند، نرخ عمدهای است که اپراتور مقصد برای برقراری تماس دریافت میکند.
- «تماسها شبها ارزانتر هستند.» قیمتگذاری ساعات اوج و کممصرف متعلق به تلفنهای مدار-سوئیچ بود؛ زمانی که ظرفیت در ساعات شلوغ محدودیت فیزیکی داشت. نرخهای VoIP در تمام ساعات شبانهروز ثابتاند. زمان تماس روی این اثر میگذارد که چه کسی پاسخ میدهد، و این موضوع اهمیت بیشتری دارد.
- «یک اپلیکیشن رایگان همیشه از یک اپلیکیشن پولی ارزانتر است.» تماس رایگان بین کاربران یک اپلیکیشن واقعاً رایگان است، اما شرایطی دارد: طرف مقابل باید گوشی هوشمند، اتصال اینترنت و همان اپلیکیشن را داشته باشد. هرجا این شرایط برقرار نباشند، گزینه رایگان قیمتی بینهایت دارد، چون اصلاً نمیتواند تماس را برقرار کند.
- «نرخی که بهصورت هزینه هر دقیقه اعلام شده، همان چیزی است که پرداخت میکنید.» فقط اگر سرویس هزینه را ثانیهای محاسبه کند و هزینه اتصال نداشته باشد. سرویسی که هزینه را دقیقهای محاسبه میکند و پنج سنت هزینه اتصال دارد، نرخ اعلامشده یک سنت در دقیقه را برای یک تماس یکدقیقهای به پنجاه سنت تبدیل میکند؛ و چیزی در این میان پنهان نیست — این اطلاعات فقط در پاراگرافی جدا از نرخ اصلی آمده است.
جمعبندی
چهار عامل هزینه تماس بینالمللی را تعیین میکنند: اینکه سرویس به شمارههای تلفن معمولی دسترسی داشته باشد یا نه، اینکه هزینه را بر اساس ثانیه حساب کند یا دقیقه، اینکه هزینه اتصال بگیرد یا نه، و اینکه اعتبار مصرفنشده منقضی شود یا نه. هر چیز دیگری جزئیات است.
نرخهای ذکرشده در اینجا برای Telvio، تعرفه منتشرشده خود ماست. نرخهای ذکرشده برای سرویسهای دیگر متعلق به خودشان است و هرجا تعرفهای منتشر نکرده باشند، حذف شده است — رقم ساختگی در یک مقایسه از نبودن رقم بدتر است، چون نبودن رقم صادقانه است اما رقم را نقل میکنند.
اگر این مطلب را بهخاطر ناموفق بودن یک تماس میخوانید، نه برای انتخاب سرویس، بهجای آن از راهنماهای شمارهگیری شروع کنید. از هر ده تماس ناموفق، نه مورد بهدلیل پیششماره داخلی، کد خروج نادرست یا کد کشورِ واردنشده است و هر سه مشکل را میتوان از صفحه مرجع کشور موردنظر، در کمتر از یک دقیقه برطرف کرد.
پرسشهای متداول
ارزانترین راه تماس با خارج از کشور چیست؟
یک اپلیکیشن تماس اینترنتی که به شبکه تلفن متصل میشود و هزینهاش چند سنت در دقیقه است، در مقایسه با هزینه یک تا سه دلار در دقیقه برای رومینگ اپراتور. این فاصله پنجاه تا صد برابر بیشتر از هر تفاوتی بین اپلیکیشنهاست؛ بنابراین کنار گذاشتن رومینگ بسیار مهمتر از انتخاب سرویسی است که جایگزین آن میکنید.
تفاوت تماس WiFi و یک اپلیکیشن VoIP چیست؟
تماس WiFi اپراتور، توسط اپراتور تلفن همراه در گوشی شما تعبیه شده و از شماره و طرح فعلیتان استفاده میکند — در خانه و هنگام ضعیف بودن آنتن مفید است، اما برای کاهش هزینه تماسهای بینالمللی کاربردی ندارد، چون هزینههای رومینگ همچنان اعمال میشوند. یک اپلیکیشن VoIP شخص ثالث، تماس را از شبکه خودش عبور میدهد و کاملاً اپراتور را دور میزند؛ صرفهجویی از همینجا به دست میآید.
آیا میتوانم از یک اپلیکیشن تماس با تلفن ثابت تماس بگیرم؟
فقط با اپلیکیشنی که به شبکه عمومی تلفن متصل میشود — Skype، Viber Out، Rebtel، Talk360 یا Telvio. WhatsApp، Signal، Telegram، FaceTime و Discord فقط بین افرادی که از همان اپلیکیشن استفاده میکنند تماس صوتی برقرار میکنند و نمیتوانند با هیچ شماره تلفنی تماس بگیرند.
چرا هنگام تماس بینالمللی باید صفر ابتدایی را حذف کنم؟
چون این صفر، پیششماره شهری است و بخشی از شماره محسوب نمیشود. بیشتر کشورها هنگام شمارهگیری داخلی، یک رقم ابتدایی پیش از شماره قرار میدهند که هنگام تماس از خارج از کشور باید حذف شود. شمارهای در لندن که به صورت 020 7946 0958 نوشته میشود، در قالب بینالمللی +44 20 7946 0958 است و نگه داشتن صفر، رایجترین دلیل ناموفق بودن تماس بینالمللی است.
آیا VoIP حجم زیادی از داده مصرف میکند؟
خیر. تماس صوتی در هر جهت تقریباً 30 تا 40 کیلوبیت بر ثانیه مصرف میکند که برای یک تماس یکساعته حدود 15 مگابایت میشود. چیزی که بسیار بیشتر از پهنای باند اهمیت دارد، پایداری اتصال است: اتصالی که بستههای داده را بهصورت مقطعی از دست میدهد، حتی وقتی سرعت خام آن کافی است، باعث قطعووصل شدن صدا میشود.
آیا اپلیکیشنهای تماس بینالمللی رایگان واقعاً رایگان هستند؟
تماسهای داخل اپلیکیشن واقعاً رایگان هستند. هزینهای که وجود دارد، به شخص مقابل مربوط میشود — او به یک گوشی هوشمند، اتصال اینترنت و نصب بودن همان اپلیکیشن نیاز دارد. اگر فردی که میخواهید با او تماس بگیرید تلفن ثابت یا گوشی قدیمی داشته باشد، صرفنظر از امتیازهایی که میبینید، بخش رایگان بازار برای شما در دسترس نیست.
