اپلیکیشن‌های تماس را مقایسه کنید
و سرویس‌های VoIP را

دو سرویس، پنج ویژگی، و هر بار همان پنج ویژگی تا بتوان صفحات را با یکدیگر سنجید. آیا به شماره‌های تلفن معمولی وصل می‌شود؟ واحد محاسبه صورتحساب چیست؟ هزینه اتصال دارد؟ اعتبار منقضی می‌شود؟ ثبت‌نام به چه چیزهایی نیاز دارد؟

این پنج مورد انتخاب شده‌اند چون قابل بررسی‌اند و نتیجه را تعیین می‌کنند. کیفیت تماس ویژگی‌ای است که همه درباره‌اش می‌پرسند، اما هیچ مقایسه‌ای نمی‌تواند صادقانه درباره آن حکم کلی بدهد: مسیریابی صدا به مقصد بستگی دارد و سرویسی که صدای بسیار خوبی به Mexico دارد، ممکن است در یک خط روستایی در بازاری که اپراتور مقصد از تجهیزات قدیمی استفاده می‌کند، صدای ضعیفی داشته باشد. هر جا صفحه حرف مشخصی درباره کیفیت داشته باشد، همان را می‌گوید و مسیر را نام می‌برد؛ هر جا چیزی مشخصی نداشته باشد، به‌جای ساختن یک نتیجه‌گیری، سکوت می‌کند.

قیمت زمانی مقایسه می‌شود که هر دو طرف برای یک کشور یک رقم منتشر کرده باشند. بیشتر سرویس‌ها برای بیشتر کشورها قیمت هر کشور را منتشر نمی‌کنند، بنابراین بیشتر مقایسه‌ها ردیف‌های قیمتی کمتری از چیزی دارند که خواننده می‌خواهد. این وضعیت واقعی بازار است، نه نقصی در تحقیق.

دو محصول متفاوت وجود دارد که هر دو «اپلیکیشن تماس» نامیده می‌شوند، و مقایسه کردن آن‌ها با یکدیگر نتیجه بی‌معنایی دارد.

سرویس‌های تماس از اپلیکیشن به اپلیکیشن — WhatsApp، Signal، Telegram، FaceTime، Discord — صدا را میان افرادی منتقل می‌کنند که یک اپلیکیشن یکسان را نصب کرده‌اند. این سرویس‌ها رایگان و معمولاً بسیار خوب‌اند، اما نمی‌توانند با یک شماره تلفن تماس بگیرند. هزینه واقعی آن‌ها شرطی است که برای طرف مقابل ایجاد می‌کنند: داشتن یک گوشی هوشمند، اتصال اینترنت و همان اپلیکیشن.

سرویس‌های VoIP به PSTN — Skype، Viber Out، Rebtel، Talk360، Telvio و کارت‌های تلفن — به شبکه عمومی تلفن وصل می‌شوند. فردی که با او تماس می‌گیرید به هیچ چیز خاصی نیاز ندارد؛ تماس مانند یک تماس تلفنی معمولی به هر تلفنی می‌رسد. این سرویس‌ها هزینه دارند چون اپراتور طرف دیگر برای پذیرفتن تماس هزینه دریافت می‌کند.

مقایسه یک سرویس رایگان اپلیکیشن‌به‌اپلیکیشن با یک سرویس پولی PSTN، مقایسه قیمت نیست. این مقایسه می‌کند که طرف مقابل باید چه چیزهایی داشته باشد، و پاسخ به همین پرسش باید در اولویت باشد.

قیمت‌های این مقایسه‌ها تاریخ بررسی خود را دارند. نرخ‌های عمده‌فروشی تغییر می‌کنند و قیمت خرده‌فروشی هم از آن‌ها پیروی می‌کند، بنابراین ارقام مشخص در یک مقاله قدیمی‌تر را تقریبی در نظر بگیرید.

ویژگی‌های ساختاری بسیار پایدارترند. سرویسی که دقیقه‌ای صورتحساب می‌کند، یک دهه است که دقیقه‌ای صورتحساب می‌کند؛ سرویسی که اعتبارش پس از 180 روز منقضی می‌شود، از زمان راه‌اندازی همین سیاست را داشته است. این‌ها یافته‌هایی هستند که ارزش اتکا دارند و صفحات نیز ابتدا به همین موارد می‌پردازند.

بازار همچنین ادغام می‌شود. تماس‌های مصرف‌کننده Skype به‌تدریج متوقف شده‌اند و سرویس‌های کوچک‌تر بدون اطلاع‌رسانی گسترده ناپدید می‌شوند؛ به همین دلیل باید به انقضای اعتبار اهمیت بیشتری از ظاهر آن داد: موجودی‌ای که هرگز منقضی نمی‌شود، حتی پس از توقف استفاده از یک سرویس باقی می‌ماند، اما موجودی‌ای که پس از 180 روز منقضی می‌شود، باقی نمی‌ماند.