Confronta le app per chiamare
e i servizi VoIP

Due servizi, cinque caratteristiche, sempre le stesse cinque, così le pagine possono essere confrontate tra loro. Raggiunge i normali numeri di telefono? Qual è l'incremento di fatturazione? C'è un costo di connessione? Il credito scade? Che cosa richiede la registrazione?

Abbiamo scelto queste cinque caratteristiche perché sono verificabili e perché determinano il risultato. La qualità delle chiamate è l'aspetto di cui tutti chiedono e quello che nessun confronto può generalizzare onestamente: l'instradamento della voce dipende dalla destinazione, e un servizio che offre un audio eccellente verso il Messico può avere una qualità scarsa verso una linea rurale in un mercato in cui l'operatore di terminazione usa apparecchiature obsolete. Quando una pagina ha qualcosa di concreto da dire sulla qualità, lo dice e indica la tratta; quando non lo ha, non dice nulla invece di inventare un giudizio.

Il prezzo viene confrontato quando entrambe le parti pubblicano una cifra per lo stesso Paese. La maggior parte dei servizi non pubblica i prezzi per Paese per la maggior parte delle destinazioni, quindi la maggior parte dei confronti contiene meno righe sui prezzi di quante un lettore vorrebbe. È lo stato reale del mercato, non una lacuna nella ricerca.

Esistono due prodotti diversi chiamati entrambi "app per chiamare", e confrontarli tra loro porta a conclusioni senza senso.

Servizi da app ad app — WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime, Discord — trasmettono la voce tra persone che hanno installato la stessa applicazione. Sono gratuiti, di solito offrono una qualità eccellente e non possono raggiungere un numero di telefono. Il loro vero costo è ciò che deve avere l'altra persona: uno smartphone, una connessione a internet e la stessa app.

Servizi VoIP verso PSTN — Skype, Viber Out, Rebtel, Talk360, Telvio, schede telefoniche — si collegano alla rete telefonica pubblica. La persona che chiami non deve avere nulla: la chiamata arriva come una normale telefonata su qualsiasi telefono. Costano perché l'operatore dall'altra parte applica un costo per accettare la chiamata.

Confrontare un servizio gratuito da app ad app con un servizio PSTN a pagamento non significa confrontare i prezzi. Significa confrontare ciò che l'altra persona deve possedere, ed è questa la domanda a cui rispondere per prima.

I prezzi indicati in questi confronti riportano la data in cui sono stati verificati. Le tariffe all'ingrosso cambiano e i prezzi al dettaglio le seguono, quindi considera indicative le cifre specifiche riportate in un articolo più vecchio.

Le caratteristiche strutturali sono molto più stabili. Un servizio che fattura al minuto lo fa da dieci anni; un servizio il cui credito scade dopo 180 giorni applica questa politica dal momento del lancio. Sono questi i risultati su cui vale la pena fare affidamento e sono quelli che le pagine mettono in primo piano.

Il mercato inoltre si consolida. Il servizio di chiamate per consumatori di Skype è stato dismesso e i servizi più piccoli scompaiono senza molto preavviso. È un motivo per dare più peso alla scadenza del credito di quanto potrebbe sembrare: un saldo che non scade sopravvive anche se smetti di usare il servizio, mentre uno che scade dopo 180 giorni no.