เปรียบเทียบแอปโทร
และบริการ VoIP

บริการสองราย ห้าคุณสมบัติ และเป็นห้าข้อเดิมทุกครั้ง เพื่อให้สามารถอ่านแต่ละหน้าเทียบกันได้ โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปได้หรือไม่ คิดค่าบริการเป็นช่วงเท่าไร มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อหรือไม่ เครดิตหมดอายุหรือไม่ การสมัครใช้งานต้องใช้อะไรบ้าง

เราเลือกห้าข้อนี้เพราะตรวจสอบได้ และเพราะเป็นตัวตัดสินผลลัพธ์ คุณภาพการโทรเป็นสิ่งที่ทุกคนถามถึงและเป็นเรื่องที่ไม่มีการเปรียบเทียบใดสรุปรวมอย่างตรงไปตรงมาได้: การกำหนดเส้นทางเสียงขึ้นอยู่กับปลายทาง และบริการที่เสียงชัดเจนมากเมื่อโทรไปเม็กซิโกอาจให้เสียงแย่เมื่อโทรไปยังสายโทรศัพท์ในชนบทของตลาดที่ผู้ให้บริการปลายทางยังใช้อุปกรณ์เก่า หากหน้าใดมีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณภาพ เราจะระบุข้อมูลนั้นพร้อมบอกเส้นทางการโทร แต่หากไม่มี เราจะไม่เขียนอะไรแทนการคิดคำตัดสินขึ้นเอง

เราจะเปรียบเทียบราคาเมื่อทั้งสองฝ่ายเผยแพร่ตัวเลขสำหรับประเทศเดียวกัน บริการส่วนใหญ่ไม่ได้เผยแพร่ราคาตามประเทศสำหรับประเทศส่วนใหญ่ ดังนั้นการเปรียบเทียบส่วนใหญ่จึงมีแถวราคาไม่มากเท่าที่ผู้อ่านต้องการ นี่คือสภาพตลาดตามความเป็นจริง ไม่ใช่ช่องว่างของการค้นคว้า

มีผลิตภัณฑ์สองประเภทที่ต่างกันแต่เรียกรวมกันว่า "แอปโทรออก" และการนำมาเปรียบเทียบข้ามประเภทกันทำให้ได้ข้อสรุปที่ไม่มีความหมาย

บริการจากแอปถึงแอป — WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime, Discord — ให้ผู้ที่ติดตั้งแอปเดียวกันคุยเสียงหากันได้ บริการเหล่านี้ใช้งานฟรี โดยทั่วไปคุณภาพดีมาก และไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ได้ ต้นทุนที่แท้จริงคือข้อกำหนดสำหรับอีกฝ่าย: ต้องมีสมาร์ตโฟน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และแอปเดียวกัน

บริการจาก VoIP ไปยัง PSTN — Skype, Viber Out, Rebtel, Talk360, Telvio, บัตรโทรศัพท์ — เชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ ผู้ที่คุณโทรหาไม่ต้องมีอะไรเลย การโทรจะเข้ามาเป็นสายโทรศัพท์ทั่วไปบนโทรศัพท์เครื่องใดก็ได้ บริการเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายเพราะผู้ให้บริการที่ปลายทางเรียกเก็บค่ารับสาย

การเปรียบเทียบบริการแอปถึงแอปฟรีกับบริการ PSTN แบบมีค่าใช้จ่าย ไม่ใช่การเปรียบเทียบราคา แต่เป็นการเปรียบเทียบว่าอีกฝ่ายต้องมีอุปกรณ์หรือบริการอะไร และนั่นคือคำถามที่ควรตอบเป็นอันดับแรก

ราคาที่ปรากฏในการเปรียบเทียบเหล่านี้จะระบุวันที่ตรวจสอบ อัตราขายส่งมีการเปลี่ยนแปลงและราคาขายปลีกก็เปลี่ยนตาม ดังนั้นควรใช้ตัวเลขเฉพาะในบทความเก่าเป็นข้อมูลประกอบ

คุณสมบัติเชิงโครงสร้างมีความคงที่กว่ามาก บริการที่คิดค่าบริการเป็นนาที ก็คิดค่าบริการเป็นนาทีมานานนับทศวรรษ ส่วนบริการที่เครดิตหมดอายุหลัง 180 วัน ก็ใช้นโยบายนั้นมาตั้งแต่เปิดให้บริการ ข้อมูลเหล่านี้คือข้อค้นพบที่ควรยึดถือ และเป็นสิ่งที่หน้าเว็บให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

ตลาดยังมีการควบรวมกันอยู่เรื่อย ๆ การให้บริการโทรออกสำหรับผู้บริโภคของ Skype ถูกยุติลง และบริการรายเล็กก็หายไปโดยแทบไม่มีการแจ้งล่วงหน้า นี่เป็นเหตุผลที่ควรให้น้ำหนักกับการหมดอายุของเครดิตมากกว่าที่เห็น: ยอดเครดิตที่ไม่มีวันหมดอายุยังคงอยู่แม้คุณจะเลิกใช้บริการนั้นแล้ว แต่เครดิตที่หมดอายุใน 180 วันจะไม่เป็นเช่นนั้น