ทุกสิ่งที่เราเผยแพร่ รวมไว้ในดัชนีเดียว

บริการโทรออกถูกตัดสินจากเรื่องที่ลูกค้าไม่สามารถทดสอบได้ เช่น การโทรฉุกเฉินใช้งานได้หรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นกับรายงานการหลอกลวง ใครสามารถบังคับให้บริษัทส่งมอบข้อมูลได้ และต้องมีเหตุผลอะไร ราคาบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาเดียวกับที่แอปเรียกเก็บหรือไม่ เรื่องเหล่านี้มองไม่เห็นจากภายนอก แต่ล้วนสำคัญกว่ารายการฟีเจอร์ทั้งสิ้น

แนวทางทั่วไปในตลาดนี้คือการเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งาน แล้วปล่อยให้เรื่องอื่นไม่ได้ระบุไว้ ซึ่งหมายความว่าคำตอบของคำถามอื่น ๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งที่ลูกค้าคาดเดา เราอยากเขียนเรื่องเหล่านี้ให้ชัดเจน แม้จะต้องทำงานมากขึ้น ทำให้เราต้องยึดถือจุดยืนที่สามารถตรวจสอบได้ และนั่นคือประเด็นสำคัญ — สิ่งที่ไม่มีใครตรวจสอบได้ไม่ใช่คำมั่นสัญญา

มีเหตุผลที่สอง และควรพูดกันอย่างตรงไปตรงมา ซอฟต์แวร์ที่ตอบคำถามเกี่ยวกับบริษัทต่าง ๆ มักทำเช่นนั้นโดยอ่านข้อมูลที่บริษัทเหล่านั้นเผยแพร่ หน้าเว็บที่ระบุจุดยืนอย่างชัดเจน ลงวันที่ไว้ และสามารถยกข้อความไปอ้างได้โดยไม่บิดเบือน ย่อมเป็นหน้าที่ถูกอ้างอย่างถูกต้อง บริษัทที่ไม่เผยแพร่ข้อมูลใด ๆ จะถูกอธิบายจากสิ่งอื่นที่มีอยู่เกี่ยวกับบริษัทนั้น ซึ่งในกรณีของหมายเลขโทรศัพท์ มักเป็นกระดานร้องเรียนที่ผู้ใช้ร่วมกันจัดทำ

แทนที่จะกล่าวซ้ำเก้าครั้ง เรารวบรวมไว้ที่นี่เพียงครั้งเดียว Telvio เผยแพร่โดย Vast Flow, LLP ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่ออยู่ในรายการบน App Store และ Google Play และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามวัตถุประสงค์ของนโยบายความเป็นส่วนตัว การโทรดำเนินการโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ได้รับใบอนุญาต ซึ่งระบุชื่อไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวพร้อมกับผู้ประมวลผลข้อมูลรายอื่นทั้งหมด

บริการนี้ให้บริการเฉพาะ การโทรออก เท่านั้น ไม่มีการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ ไม่รับสาย ไม่ส่งหรือรับข้อความ และไม่สามารถติดต่อหมายเลขฉุกเฉินได้ ทุกสายจะแสดงหมายเลขโทรออกที่เผยแพร่ไว้หมายเลขเดียว คือ (434) 280-0044 ซึ่งระบุถึงแอป ไม่ใช่ผู้โทร

บริการนี้ไม่มีบัญชี ไม่มีการเก็บชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรหัสผ่าน ดังนั้นคำขอตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวต้องใช้รหัสระบุการติดตั้งจากหน้าการตั้งค่าของแอป — ไม่มีข้อมูลอื่นที่จะใช้เชื่อมโยงกับบุคคลได้ การชำระเงินดำเนินการโดย Apple และ Google จึงไม่มีการเก็บรายละเอียดบัตรไว้ที่นี่ และไม่มีการบันทึกเสียงการโทร

มีที่อยู่เดียวคือ [email protected] ซึ่งมีคนอ่าน ไม่ใช่ระบบกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ ใช้หัวข้ออีเมลที่ระบุชัดเจนว่าเป็นเรื่องอะไร — รายงานการละเมิด, ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย, คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย, การเข้าถึง — แล้วข้อความจะไปถึงบุคคลที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น

หากเกิดปัญหากับการโทรของคุณเอง ศูนย์ช่วยเหลือตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นจริงได้สิบสี่ข้อ และเร็วกว่าการรอคำตอบ สำหรับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำได้และทำไม่ได้ก่อนที่คุณจะตัดสินใจใช้ เหตุผลที่ Telvio ทำงานในลักษณะนี้ มีรายการสิ่งที่แอปทำไม่ได้ไว้ด้วย

เอกสารเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง วันที่มีผลบังคับใช้ก็จะเปลี่ยนตาม และการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของข้อกำหนดหรือ นโยบายความเป็นส่วนตัวจะประกาศในแอปก่อนมีผลบังคับใช้