การเข้าถึง

เหตุผลที่ควรเผยแพร่หน้านี้ก็อยู่ในส่วนนี้ ทุกข้อเป็นปัญหาที่มีอยู่จริง เราทราบเรื่องเหล่านี้ และไม่ได้ยกข้อใดมาเสนอว่าแก้ไขแล้ว

เว็บไซต์เผยแพร่ในสามสิบภาษา และยังไม่ได้ทดสอบด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอครบทุกภาษา การทดสอบทำในภาษาอังกฤษ การออกเสียงและลำดับการอ่านในภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย รวมถึงสคริปต์ที่แบบอักษรสำหรับแสดงผลของเราไม่รองรับและต้องใช้แบบอักษรทดแทนของแพลตฟอร์ม ยังไม่ได้รับการตรวจสอบด้วยเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก

แบบอักษรสองแบบของเรารองรับเฉพาะอักษรละติน อักษรซีริลลิก เทวนาครี จอร์เจีย ไทย อาหรับ ฮีบรู เบงกาลี เอธิโอเปีย และ CJK จะใช้แบบอักษรของแพลตฟอร์มแทน โดยทั่วไปวิธีนี้ดีต่อความอ่านง่าย แต่ก็หมายความว่ารายละเอียดด้านการจัดตัวอักษรที่เราควบคุมได้ในภาษาอังกฤษ เช่น น้ำหนัก ระยะห่าง และขนาดที่ข้อความเล็กเริ่มเล็กเกินไป ไม่ใช่สิ่งที่เราควบคุมได้ในภาษาท้องถิ่นเหล่านั้น

องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟบางส่วนเพิ่งสร้างขึ้นและผ่านการทดสอบน้อยกว่า เมทริกซ์เปรียบเทียบและตัวกรองการค้นหาความช่วยเหลือจะกรองแถวในตำแหน่งเดิม ซึ่งเป็นรูปแบบที่เหมาะสม แต่การประกาศจำนวนผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลงให้โปรแกรมอ่านหน้าจอทราบนั้นเพิ่งนำมาใช้และยังไม่ได้ทดสอบกับผู้ใช้

แอปยึดหลักการเดียวกัน แต่ได้รับการตรวจสอบน้อยกว่าเว็บไซต์ แอปรองรับการปรับขนาดข้อความและโปรแกรมอ่านหน้าจอของแพลตฟอร์ม ซึ่งทั้งสองอย่างช่วยจัดการงานส่วนใหญ่ให้ แต่ขณะนี้เรายังไม่ได้ตรวจสอบการเข้าถึงอย่างเป็นทางการกับการเปิดตัวแต่ละครั้ง

ยังไม่มีการตรวจสอบอย่างเป็นทางการโดยบุคคลที่สาม ทั้งเว็บไซต์และแอป เราเลือกบอกตามตรงดีกว่าทำให้เข้าใจว่าเรามีการรับรองที่เราไม่ได้ถืออยู่

แอป Telvio อาศัยคุณสมบัติด้านการเข้าถึงของระบบปฏิบัติการที่ใช้งานอยู่ ได้แก่ VoiceOver และ Dynamic Type บน iOS รวมถึง TalkBack และการปรับขนาดแบบอักษรบน Android คุณสมบัติเหล่านี้ครอบคลุมสิ่งสำคัญส่วนใหญ่สำหรับแอปที่มีอินเทอร์เฟซเป็นแป้นกด ยอดคงเหลือ และรายการอัตราค่าบริการ

มีการตัดสินใจด้านการออกแบบอย่างหนึ่งที่ควรกล่าวถึงในฐานะคุณสมบัติด้านการเข้าถึงมากกว่าจะเรียกว่าเป็นฟีเจอร์ เนื่องจากแอปไม่ต้องใช้บัญชี จึงไม่มีแบบฟอร์มสมัครใช้งาน ไม่มีรหัสผ่านให้กรอก ไม่มีขั้นตอนยืนยันอีเมล และไม่มีรหัสให้ดึงจากข้อความ ซึ่งหมายความว่าการโต้ตอบทั้งกลุ่มที่มักเป็นอุปสรรคต่อผู้ใช้เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก หรือใครก็ตามที่รู้สึกว่าแบบฟอร์มใช้งานยาก จะไม่มีอยู่เลย ติดตั้ง โทร พูดคุย

ข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องก็อยู่ในหน้าเดียวกับข้อมูลอื่นทั้งหมด นั่นคือแอปไม่สามารถโทรหาบริการฉุกเฉินได้ ตามที่ระบุไว้ที่ การโทรฉุกเฉิน หากมีผู้ตั้งค่าแอปนี้ให้ญาติ ซึ่งเป็นกรณีที่พบได้บ่อย โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่โทรหาครอบครัวในต่างประเทศ นี่คือสิ่งสำคัญที่สุดที่ควรอธิบายขณะตั้งค่า

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใช้หัวเรื่อง Accessibility รายละเอียดที่ช่วยได้ ได้แก่ หน้าเว็บหรือหน้าจอ สิ่งที่คุณพยายามทำ เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้รวมถึงเวอร์ชัน และสิ่งที่เกิดขึ้นแทน ไม่มีข้อใดเป็นข้อบังคับ เพียงประโยคว่า “ฉันใช้ตารางอัตราค่าบริการด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอไม่ได้” ก็เป็นรายงานที่ดีแล้ว และเราย่อมอยากได้รับรายงานเช่นนี้ดีกว่าไม่ได้รับอะไรเลย

เราตั้งเป้าที่จะตอบกลับภายในห้าวันทำการ พร้อมการประเมินและกรอบเวลาโดยประมาณ หากเราเห็นด้วยว่ามีข้อบกพร่อง ปัญหาที่ทำให้ใครบางคนทำงานให้เสร็จไม่ได้จะได้รับการแก้ไขก่อนงานอื่น ส่วนปัญหาที่ทำให้งานยากขึ้นจะถูกจัดคิวตามจริง แทนที่จะให้คำสัญญาอย่างคลุมเครือ

หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรปและเชื่อว่าไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเข้าถึง คุณอาจแจ้งเรื่องต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของประเทศที่เกี่ยวข้องได้เช่นกัน เราอยากให้คุณแจ้งเราก่อน และเราจะตอบกลับไม่ว่าคุณจะเลือกดำเนินการอย่างไร

มีสองเรื่องที่ควรอธิบาย เพราะสองเรื่องนี้ทำให้คำแถลงแตกต่างจากการลงมือปฏิบัติจริง

วัดคอนทราสต์จากสิ่งที่แสดงผล ไม่ใช่จากโค้ดที่วิเคราะห์ ค่าสีที่อ่านจากสไตล์ชีตบอกเพียงว่าองค์ประกอบควรมีลักษณะอย่างไร ไม่ใช่ลักษณะที่ปรากฏจริง เช่น องค์ประกอบกึ่งโปร่งใสบนแถบสีเข้ม ฟังก์ชันสีสมัยใหม่ที่ regex ไม่เข้าใจ หรือส่วนหัวแบบตรึงอยู่เหนือรูปภาพหลัก การตรวจสอบจะแสดงพื้นหลังจริงของแต่ละองค์ประกอบโดยไล่ขึ้นไปหาองค์ประกอบทึบแสงตัวแรก แล้วให้เบราว์เซอร์เป็นผู้คำนวณสี จากนั้นจึงคำนวณอัตราส่วน ผลการตรวจพบว่าข้อความเนื้อหาบนเว็บไซต์นี้มีอัตราส่วน 4.49:1 ซึ่งต่ำกว่า AA และเมื่อมองแยกเดี่ยวก็ดูเป็นปกติอย่างสิ้นเชิง

ตรวจสอบหน้าตามที่แสดงผล ไม่ใช่ตามที่เขียนไว้ โพรบแยกต่างหากจะโหลดแต่ละหน้าในเบราว์เซอร์จริง แล้วตรวจว่ามีข้อความใดในพื้นที่มองเห็นที่มีความทึบเป็นศูนย์หรือไม่ เอกสารเลื่อนด้านข้างหรือไม่ และมีสิ่งใดถูกวาดด้วยสีพื้นหลังของตัวเองหรือไม่ ข้อสุดท้ายฟังดูไม่น่าเกิดขึ้นจนกว่าจะถูกเผยแพร่จริง: ครั้งหนึ่งกฎ CSS แบบจัดกลุ่มเพียงกฎเดียวตั้งค่าสีและพื้นหลังของป้ายกำกับเป็นสีเดียวกัน ทำให้อัตราส่วนคอนทราสต์เป็น 1:1 ซึ่งมองไม่เห็นจากมาร์กอัป มองไม่เห็นใน DOM และมองไม่เห็นในภาพหน้าจอของซอร์สโค้ด