ห้ามใช้ Telvio เพื่อวัตถุประสงค์ใดบ้าง

กฎทุกข้อข้างต้นมุ่งจัดการกับรูปแบบเฉพาะที่บริการประเภทนี้ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด และแต่ละข้อมีการตัดสินใจด้านการออกแบบรองรับอยู่ แอปนี้ไม่มีระบบกดหมายเลขอัตโนมัติ ไม่มีการนำเข้ารายชื่อ ไม่มีฟีเจอร์สำหรับแคมเปญ และไม่มีการตั้งเวลา ไม่ใช่เพราะเรามองข้าม แต่เพราะฟีเจอร์เหล่านี้คือสิ่งที่เปลี่ยนแอปโทรศัพท์ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการโทรก่อความรำคาญ นโยบายนี้จึงกำหนดเป็นกฎในสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ได้ออกแบบไว้แล้วว่าจะไม่ทำให้ใช้งานได้ง่าย

การโทรเป็นจำนวนมากถูกห้ามเป็นข้อแรก เพราะเป็นการใช้งานในทางที่ผิดซึ่งสร้างความเสียหายให้ผู้อื่น ทุกสายของ Telvio จะแสดงหมายเลขร่วมหนึ่งหมายเลข ซึ่งเผยแพร่ไว้ในหน้าของหมายเลขนั้นเอง หมายเลขที่มีประวัติการโทรก่อความรำคาญคือหมายเลขที่ผู้ให้บริการเครือข่ายจะเริ่มติดป้ายเตือนและบล็อก ส่งผลให้บริการแย่ลงสำหรับผู้ใช้ทั่วไปทุกคนที่โทรหาครอบครัว หมายเลขดังกล่าวเป็นทรัพยากรร่วม และนโยบายนี้คือวิธีที่เราใช้ปกป้องหมายเลขนั้น

การห้ามแก้ไขหมายเลขที่แสดงควรระบุไว้อย่างชัดเจน เพราะความสามารถดังกล่าวเป็นสิ่งที่ทำให้การฉ้อโกงทางโทรศัพท์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นได้ ตัวตนของผู้โทรได้รับการยืนยันโดยผู้ที่เป็นต้นทางของสาย และความพยายามด้านกฎระเบียบตลอดทศวรรษที่ผ่านมา ทั้งกรอบการรับรองตัวตนในอเมริกาเหนือและแนวทางเทียบเท่าในพื้นที่อื่น ล้วนมีเป้าหมายเพื่อทำให้การยืนยันดังกล่าวตรวจสอบย้อนกลับได้ เราแสดงหมายเลขหนึ่งหมายเลขที่เราเป็นเจ้าของจริง และเผยแพร่ว่าใครเป็นผู้ถือหมายเลขนั้น ไม่มีสิ่งใดในแอปที่เสนอทางเลือกอื่น และความพยายามที่จะขอทางเลือกดังกล่าวถือเป็นการละเมิด

การบังคับใช้นโยบายจะเริ่มขึ้นเมื่อมีรายงานจากผู้ที่ได้รับสาย รายงานจากผู้ให้บริการเครือข่ายหรือหน่วยงานกำกับดูแล หรือเมื่อพบรูปแบบการใช้งานที่บ่งชี้ถึงระบบอัตโนมัติ เช่น ปริมาณการโทร ความสม่ำเสมอของเวลา หรือการโทรไล่ไปตามหมายเลขที่เรียงต่อกัน

ผลจากการละเมิดที่มีหลักฐานยืนยันคือการระงับการติดตั้งและอายัดเครดิตที่เหลืออยู่ เครดิตที่ได้รับหรือใช้ไปโดยละเมิดนโยบายนี้จะไม่คืนเงิน และเราจะไม่โต้ตอบเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากการฉ้อโกงหรือการคุกคาม หากดูเหมือนว่ามีการกระทำความผิดเกิดขึ้น เราจะให้ความร่วมมือกับคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหน้าสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

เราไม่รับฟังสายสนทนา และการบังคับใช้นโยบายไม่ได้อาศัยการทำเช่นนั้น เสียงสนทนาจะไม่ถูกบันทึกหรือจัดเก็บ ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว สิ่งที่เราเก็บไว้มีเพียงข้อมูลแบบเดียวกับที่ปรากฏในใบแจ้งค่าโทรศัพท์ ได้แก่ หมายเลขที่โทร เวลา ระยะเวลา อัตราค่าบริการ และจำนวนเงิน ซึ่งเพียงพอสำหรับระบุการโทรอัตโนมัติ จับคู่รายงานที่เฉพาะเจาะจงกับสายที่เฉพาะเจาะจง และตรวจพบรูปแบบการโทรซ้ำไปยังหมายเลขที่มีผู้ร้องเรียน

นโยบายที่มีแต่คำว่าห้ามคือสิ่งที่ผู้คนจะพยายามหาทางหลีกเลี่ยง ดังนั้นเราจึงควรระบุให้ชัดเจนว่าบริการนี้ออกแบบมาเพื่อการใช้งานทั่วไปแบบใดบ้าง ซึ่งไม่มีการใช้งานใดได้รับผลกระทบจากข้อห้ามข้างต้น

โทรหาครอบครัวและเพื่อนในต่างประเทศบ่อยเท่าที่ต้องการและนานเท่าที่ต้องการ ไม่มีเพดานการใช้งานที่เหมาะสม ไม่มีระยะเวลาการโทรสูงสุด และไม่มีข้อจำกัดว่าคุณจะซื้อหรือใช้เครดิตได้มากเพียงใด โทรหาธุรกิจต่าง ๆ เช่น โรงแรม สายการบิน ธนาคาร เจ้าของบ้าน คลินิก หรือสำนักงานรัฐบาลในประเทศที่คุณเคยอาศัย โทรหาหมายเลขที่คุณพบจากแหล่งข้อมูลสาธารณะเมื่อคุณมีเหตุผลที่แท้จริงในการติดต่อ โทรกลับหาผู้ที่โทรหาคุณ หรือโทรแทนญาติที่ไม่สามารถกดหมายเลขด้วยตนเอง

การใช้แอปเพื่อทำงานเป็นเรื่องที่ทำได้ หากเป็นสายที่คุณจะโทรด้วยตนเอง เช่น ฟรีแลนซ์โทรหาลูกค้า ผู้ที่จัดการเรื่องการจัดส่ง หรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กโทรหาซัพพลายเออร์ในต่างประเทศ สิ่งที่ทำไม่ได้คือการโทรหารายชื่อบุคคลที่ไม่ได้ขอรับการติดต่อจากคุณ ซึ่งเป็นเส้นแบ่งระหว่างการใช้โทรศัพท์กับการดำเนินงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ และมีผลตั้งแต่วันที่ระบุไว้ด้านบนของหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้ทราบในแอปก่อนมีผลบังคับใช้ และวันที่มีผลในหน้านี้จะเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกัน

หากต้องการรายงานการละเมิด โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยใช้หัวข้อ รายงานการละเมิด พร้อมระบุวันที่ เวลา เขตเวลาของคุณ และหมายเลขที่ถูกโทรหา หน้าการรายงานจะอธิบายขั้นตอนถัดไปและระบุหน่วยงานกำกับดูแลของประเทศต่าง ๆ ที่ควรแจ้งด้วย

หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกระงับโดยผิดพลาด โปรดเขียนถึง [email protected] พร้อมระบุ ID การติดตั้งจากหน้าการตั้งค่าของแอป เราจะตรวจสอบสายที่เกี่ยวข้อง เราจะไม่คืนสถานะบัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากการฉ้อโกงหรือการคุกคาม และจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจน แทนที่จะปล่อยให้มีการติดต่อค้างอยู่