Mga ipinagbabawal na paggamit ng Telvio
Maikli, tiyak, at ipinapatupad. Nariyan ito para may malinaw na batayan sa pagpapatupad kapag may report, at para eksaktong makita ng mambabasa kung ano ang itinuturing naming maling paggamit.
- Epektibo 4 Setyembre 2026
- Ipinatutupad sa pamamagitan ng pagsususpinde
- Nalalapat sa lahat ng user
Ang tuntunin sa isang talata
Ang Telvio ay para sa mga personal na tawag sa mga taong may dahilan kang tawagan. Hindi ito maaaring gamitin para sa maramihan o awtomatikong pagtawag, marketing sa mga taong hindi humiling nito, pangha-harass, pagpapanggap bilang ibang tao, o anumang labag sa batas sa bansang pinanggagalingan ng tawag o sa bansang tinatawagan.
Ang paglabag ay magsususpinde sa installation at mag-freeze sa natitirang credit nito. Hindi ito banta na nakalaan lamang kung kinakailangan — ito ang nakasaad na kahihinatnan, at ito ang dahilan kung bakit mahalagang ipadala ang ulat mula sa taong tinawagan.
May bisa mula noong
Lubos na ipinagbabawal
- Anumang uri ng automated o maramihang pagtawag. Robocall, predictive o auto-dialling, mga paunang-record na mensahe, sunod-sunod o random na pagdi-dial, at anumang paggamit ng service sa pamamagitan ng automation sa halip na aktuwal na pagpindot ng tao sa keypad.
- Hindi hinihinging marketing. Telemarketing, cold calling, lead generation at survey calling sa mga taong hindi humiling na makipag-ugnayan ka sa kanila, anuman ang sinasabi ng mga lokal na tuntunin tungkol sa consent.
- Pandaraya at panlilinlang. Pagpapanggap bilang bangko, ahensya ng gobyerno, courier, technical support desk o anumang organisasyon; pagkuha ng pera, detalye ng card, password o one-time code sa pamamagitan ng panlilinlang; anumang uri ng advance-fee, investment o romance fraud.
- Panggugulo. Paulit-ulit na hindi hinihinging tawag, mga tawag na walang nagsasalita, pagbabanta, pananakot, stalking, o pagtawag sa taong nagsabi nang tumigil ka.
- Anumang labag sa batas sa bansang pinagtatawagan mo o sa bansang tinatawagan mo, kabilang ang mga tawag na ginagawa para isagawa ang anumang iba pang krimen.
- Pagmanipula ng traffic. Artipisyal na pagpapalaki ng traffic, mga tawag na ginagawa para kumita ang terminating side, o anumang pagtatangkang kumita mula sa mekanismo ng call routing sa halip na sa mismong pag-uusap.
- Pag-iwas sa mga limitasyon ng service. Pagtatangkang baguhin ang numerong ipinapakita sa taong tinatawagan mo, kumuha ng inbound calling, lampasan ang mga limitasyon sa destination, o pakialaman ang billing.
- Pagre-resell. Pagbibigay ng calling services sa mga third party gamit ang app, may bayad man o wala. Consumer product ito para sa personal na paggamit.
Bakit partikular ang mga tuntuning ito
Ang bawat tuntunin sa itaas ay nakatuon sa isang partikular na paraan ng pag-abuso sa ganitong uri ng service, at bawat isa ay may katumbas na desisyong ginawa sa disenyo nito. Walang automated dialler, list import, campaign feature o scheduling ang app — hindi dahil nakaligtaan ang mga ito, kundi dahil ang mga feature na iyon ang nagiging daan para ang isang calling app ay maging platform para sa nakakainis na pagtawag. Isinasaad ng policy bilang tuntunin ang mga bagay na sadyang hindi ginawang madaling gamitin ng product.
Unang ipinagbabawal ang maramihang pagtawag dahil ito ang uri ng pang-aabusong nakapipinsala sa lahat. Iisang shared number ang ipinapakita sa bawat Telvio call, at naka-publish ito sa sarili nitong page. Kapag nakilala ang isang numero dahil sa mga nakakainis na tawag, magsisimulang lagyan ito ng label at i-block ng mga carrier, kaya maaapektuhan ang service para sa bawat ordinaryong user na tumatawag sa pamilya nila. Common resource ang reputasyon ng numerong iyon, at ito ang paraan ng policy para maprotektahan ito.
Mahalagang malinaw na sabihin ang pagbabawal sa pagbabago ng ipinapakitang numero dahil ang kakayahang gawin iyon ang dahilan kung bakit nagiging posible ang karamihan sa telephone fraud. Inaangkin ng nagmumula sa tawag ang pagkakakilanlan ng caller, at ang buong regulatory effort noong nakaraang dekada — mga attestation framework sa North America at mga katumbas nito sa ibang lugar — ay ginawa para mapanagot ang naturang pag-aangkin. Nagpapakita kami ng isang numerong tunay naming hawak at inilalathala kung sino ang may hawak nito. Walang iniaalok na alternatibo ang app, at paglabag ang pagtatangkang kumuha nito.
Paano ito ipinapatupad
Nagsisimula ang enforcement kapag may report mula sa taong tinawagan, report mula sa carrier o regulator, o mga pattern sa call traffic na nagpapahiwatig ng automation — dami ng tawag, regularidad ng timing, o mga sequence sa magkakasunod na numero.
Ang resulta ng napatunayang paglabag ay pagsususpinde sa installation at pag-freeze sa natitirang credit nito. Hindi nire-refund ang credit na nakuha o ginamit nang labag sa policy na ito, at hindi kami nakikipagkorespondensiya tungkol sa pagpapanumbalik ng account na nasuspinde dahil sa fraud o panggugulo. Kapag mukhang may nagawang paglabag sa batas, nakikipagtulungan kami sa mga legal na kahilingan mula sa mga awtorisadong awtoridad ayon sa mga tuntuning nakasaad sa page para sa law enforcement.
Hindi kami nakikinig sa mga tawag, at hindi nakasalalay dito ang enforcement. Hindi kailanman nire-record o iniimbak ang call audio, gaya ng nakasaad sa privacy policy. Ang hawak namin ay ang karaniwang nasa phone bill — ang dina-dial na numero, oras, tagal, rate at halaga — at sapat na iyon para matukoy ang automation, maitugma ang isang partikular na report sa isang partikular na tawag, at makita ang pattern ng paulit-ulit na pagtawag sa numerong nagreklamo.
Ano ang malinaw na pinapahintulutan
Ang policy na puro pagbabawal lang ay isang policy na susubukang lampasan ng mga tao, kaya mahalagang malinaw ang mga karaniwang gamit na nilayon para rito at hindi naaapektuhan ng alinman sa mga nabanggit.
Pagtawag sa pamilya at mga kaibigan sa ibang bansa, gaano kadalas at katagal mo man gusto — walang fair-use cap, maximum call length o limitasyon sa dami ng credit na maaari mong bilhin o gastusin. Pagtawag sa mga negosyo: hotel, airline, bangko, landlord, clinic, o tanggapan ng gobyerno sa bansang dati mong tinitirhan. Pagtawag sa mga numerong nakita mo sa publiko kung may tunay kang dahilan para tawagan ang mga ito. Pagsagot sa tawag na natanggap mo. Pagtawag para sa isang kamag-anak na hindi kayang mag-dial nang sarili nila.
Ayos lang gamitin ang app para sa trabaho kung ang mga tawag ay mga tawag na personal mong gagawin — freelancer na tumatawag sa client, taong nag-aayos ng delivery, o small business owner na tumatawag sa supplier sa ibang bansa. Ang hindi ayos ay ang pagtawag sa listahan ng mga taong hindi humiling na makipag-ugnayan ka sa kanila; ito ang hangganan sa pagitan ng paggamit ng telepono at pagpapatakbo ng call centre.
Mga pagbabago at pagre-report
Bahagi ng terms of service ang policy na ito at epektibo ito mula sa petsang nasa itaas ng page na ito. Ang mahahalagang pagbabago ay iaanunsyo sa app bago ito ipatupad, at magbabago rin ang effective date dito.
Para mag-report ng paglabag, mag-email sa [email protected] na may subject na Abuse report, at ilagay ang petsa, oras, iyong time zone at numerong tinawagan. Ipinapaliwanag ng page para sa pagre-report kung ano ang susunod na mangyayari at inililista rin nito ang mga national regulator na dapat ding sabihan.
Kung naniniwala kang nasuspinde nang mali ang sarili mong account, sumulat sa [email protected] at ilagay ang installation ID mula sa settings screen ng app. Susuriin namin ang mga tawag na pinag-uusapan. Hindi namin ibabalik ang account na nasuspinde dahil sa fraud o panggugulo, at malinaw namin itong sasabihin sa halip na panatilihing bukas ang correspondence.
Sa madaling sabi
Bawal ang automated o maramihang pagtawag, marketing na hindi hiningi, panloloko, pangha-harass, pagpapanggap bilang ibang tao, muling pagbebenta, at anumang labag sa batas sa magkabilang panig ng tawag.
Ang paglabag ay nagsususpinde sa installation at nagfi-freeze ng credit nito. Batay ang pagpapatupad sa metadata ng tawag — numero, oras, tagal, rate — dahil hindi kailanman nire-record ang audio ng tawag.
Pinapahintulutan nang walang limitasyon ang lahat ng karaniwang gawain: pagtawag sa pamilya nang gaano kadalas at katagal mo gusto, pagtawag sa mga negosyo, at pagsagot sa mga bumabalik na tawag. Ang kaibahan ay nasa pagitan ng paggamit ng telepono at pagpapatakbo ng call centre.
Mga madalas itanong
Maaari ko bang gamitin ang Telvio para sa telemarketing?
Hindi. Ipinagbabawal ang unsolicited marketing, cold calling, lead generation at survey calling, pati ang anumang automated o bulk dialling. Walang dialler automation, list import o campaign features ang app, at masususpinde ang account kung gagamitin ito sa ganoong paraan.
May limitasyon ba sa dami ng mga tawag na maaari kong gawin?
Walang fair-use cap, maximum na haba ng tawag o limitasyon sa credit para sa karaniwang personal na pagtawag. Ang ipinagbabawal ay ang pattern ng automated o bulk dialling, na tinutukoy batay sa dami ng tawag, regularidad ng oras at magkakasunod na numbering, hindi sa isang nakatakdang threshold.
Maaari ko bang gamitin ang Telvio para sa mga tawag pang-negosyo?
Oo, kung ang mga tawag ay mga tawag na personal na gagawin ng isang tao — sa isang kliyente, supplier o para sa booking. Hindi pinapayagan ang pagtawag sa listahan ng mga taong hindi humiling na makipag-ugnayan ka sa kanila. Ito ang kaibahan ng paggamit ng telepono sa pagpapatakbo ng call centre.
Nakikinig ba ang Telvio sa mga tawag para maipatupad ito?
Hindi. Hindi kailanman nire-record, ini-store o sinusuri ang audio ng tawag. Gumagamit ang pagpapatupad ng call metadata — ang numerong tinawagan, oras, tagal, dalas at halaga — na siyang makikita sa isang phone bill at sapat para matukoy ang automation at maitugma ang isang report sa isang tawag.
Ano ang mangyayari sa credit ko kung masuspinde ang account ko?
Maf-freeze ang natitirang credit, at hindi ire-refund ang credit na nakuha o ginamit nang labag sa policy na ito. Hindi ibinabalik ang account na sinuspinde dahil sa fraud o harassment.
Maaari ko bang i-resell ang Telvio calling sa ibang tao?
Hindi. Consumer product ito para sa personal na paggamit, at ipinagbabawal ang pagbibigay ng calling services sa third parties sa pamamagitan ng app, may bayad man o wala.
