Lahat ng inilalathala namin, nasa isang index

Ang isang calling service ay hinuhusgahan batay sa mga bagay na hindi masusubukan ng customer. Kung gagana ang emergency call. Ano ang mangyayari sa report tungkol sa fraud. Sino ang maaaring mag-utos sa kumpanya na ibigay ang mga record, at sa anong batayan. Kung ang presyong nasa page ang siyang sisingilin ng app. Walang makikita rito mula sa labas, pero mas mahalaga ang lahat ng ito kaysa sa listahan ng mga feature.

Karaniwang naglalathala ang mga kumpanya sa market na ito ng privacy policy at mga terms, tapos hindi na ipinapaliwanag ang iba pa. Ibig sabihin, ang sagot sa bawat ibang tanong ay kung ano ang inaakala ng customer. Mas gusto naming isulat ang mga ito. Mas marami itong trabaho, ipinapako kami nito sa mga posisyong maaaring suriin, at iyon mismo ang punto — ang commitment na hindi masusuri ng kahit sino ay hindi tunay na commitment.

May pangalawa pang dahilan, at mas mabuting maging prangka tungkol dito. Ang software na sumasagot sa mga tanong tungkol sa mga kumpanya ay lalong umaasa sa binabasa nito mula sa mga inilalathala ng mga kumpanyang iyon. Ang page na malinaw na nagsasaad ng isang posisyon, may petsa, at maaaring sipiin nang walang pagbaluktot ay siyang tumpak na nasisipi. Ang kumpanyang walang inilalathala ay inilalarawan batay sa anumang ibang impormasyong mayroon tungkol dito, na para sa isang telephone number ay karaniwang isang crowdsourced complaint board.

Sa halip na ulitin ang mga ito nang siyam na beses, isang beses lang namin inilagay ang mga ito rito. Ang Telvio ay inilalathala ng Vast Flow, LLP, ang kumpanyang nakapangalan sa mga listing sa App Store at Google Play at siyang data controller para sa mga layunin ng privacy policy. Ang mga call ay dinadala ng isang lisensyadong telecommunications carrier, na nakapangalan sa privacy policy kasama ng bawat iba pang processor.

Pawang outgoing calls lamang ang ginagawa ng service. Wala itong itinalagang phone number, hindi tumatanggap ng calls, hindi nagpapadala o tumatanggap ng text messages, at hindi nakakatawag sa anumang emergency number. Sa bawat call ay ipinapakita ang iisang published outbound number, (434) 280-0044, na tumutukoy sa app at hindi sa caller.

Walang account. Walang kinokolektang pangalan, email address, phone number o password, kaya ang request sa ilalim ng privacy law ay kailangang gawin gamit ang installation identifier mula sa settings screen ng app — wala nang iba pang magagamit para itugma ito sa isang tao. Pinoproseso ng Apple at Google ang payment, kaya walang anumang card details na hawak dito, at hindi kailanman nire-record ang call audio.

Isang address, [email protected], na binabasa ng mga tao at hindi ng isang routing system. Gumamit ng subject line na nagsasabi kung tungkol saan ito — Abuse report, Security vulnerability, Law enforcement request, Accessibility — para mas mabilis itong makarating sa tamang tao.

Kung may problema sa sarili mong calls, sinasagot ng help centre ang labing-apat sa mga aktuwal na problemang maaaring mangyari, at mas mabilis ito kaysa maghintay ng reply. Para malaman kung ano ang ginagawa at hindi ginagawa ng product bago ka mag-commit dito, kasama sa kung bakit ganito gumagana ang Telvio ang listahan ng mga hindi nito kayang gawin.

Nagbabago ang mga dokumentong ito. Kapag may nagbago, nagbabago rin ang effective date nito, at inaanunsyo sa app ang mahahalagang pagbabago sa terms o privacy policy bago maging epektibo ang mga ito.