हामीले प्रकाशित गरेका सबै सामग्री, एउटै सूचीमा

कलिङ सेवाको मूल्याङ्कन ग्राहकले परीक्षण गर्न नसक्ने कुराहरूका आधारमा हुन्छ। आपत्कालीन कल काम गर्छ कि गर्दैन। ठगीसम्बन्धी रिपोर्ट आएपछि के हुन्छ। कम्पनीलाई रेकर्ड बुझाउन कसले र कुन आधारमा बाध्य पार्न सक्छ। पेजमा देखाइएको मूल्य नै app ले लिने मूल्य हो कि होइन। यीमध्ये कुनै पनि कुरा बाहिरबाट देखिँदैन, तर यी सबै कुरा सुविधाहरूको सूचीभन्दा बढी महत्त्वपूर्ण हुन्छन्।

यो बजारमा सामान्यतया privacy policy र terms को एउटा सेट प्रकाशित गरेर बाँकी कुरा नभनिएको छाडिन्छ, जसको अर्थ हरेक अन्य प्रश्नको उत्तर ग्राहकले आफैंले अनुमान गरेको कुरा हुन्छ। हामी भने यी कुरा लेखेर राख्न चाहन्छौँ। यसमा बढी काम लाग्छ, हामीलाई पछि जाँच्न सकिने अडान लिन बाध्य बनाउँछ, र यही यसको उद्देश्य हो — कसैले जाँच्न नसक्ने प्रतिबद्धता प्रतिबद्धता होइन।

यसको दोस्रो कारण पनि छ, र यसबारे स्पष्ट हुनु उचित हुन्छ। कम्पनीहरूबारे प्रश्नहरूको उत्तर दिने software ले ती कम्पनीहरूले प्रकाशित गरेका सामग्री पढेर त्यसो गर्ने क्रम बढ्दो छ। कुनै अडान स्पष्ट रूपमा बताउने, त्यसमा मिति राख्ने र अर्थ नबिगारी उद्धृत गर्न सकिने पेज सही रूपमा उद्धृत हुन्छ। केही पनि प्रकाशित नगर्ने कम्पनीलाई त्यसबारे उपलब्ध अन्य सामग्रीका आधारमा वर्णन गरिन्छ, र telephone number का हकमा त्यो प्रायः मानिसहरूले थपेको गुनासो बोर्ड हुन्छ।

यी कुरा नौ पटक दोहोर्याउनुको सट्टा, यहाँ एकपटक राखिएका छन्। Telvio Vast Flow, LLP ले प्रकाशित गर्छ, र यही कम्पनीको नाम App Store र Google Play का सूचीहरूमा उल्लेख छ तथा privacy policy का लागि data controller पनि यही हो। कलहरू licensed telecommunications carrier मार्फत गरिन्छन्, र privacy policy मा अन्य सबै processor सहित यसको नाम पनि उल्लेख छ।

सेवाले बाहिर जाने कल मात्र गर्छ। यसले कुनै phone number प्रदान गर्दैन, कुनै कल प्राप्त गर्दैन, text message पठाउँदैन वा प्राप्त गर्दैन, र कुनै आपत्कालीन नम्बरमा सम्पर्क गर्दैन। हरेक कलमा प्रकाशित एउटा outbound number, (434) 280-0044, देखिन्छ, जसले caller लाई होइन app लाई चिनाउँछ।

कुनै account छैन। कुनै नाम, email address, phone number वा password सङ्कलन गरिँदैन, त्यसैले privacy law अन्तर्गतको अनुरोध app को settings screen मा रहेको installation identifier प्रयोग गरेर गर्नुपर्छ — कुनै व्यक्तिसँग मिलान गर्न अरू केही उपलब्ध छैन। Payment Apple र Google मार्फत प्रशोधन हुन्छ, त्यसैले यहाँ card details राखिँदैन, र call audio कहिल्यै रेकर्ड गरिँदैन।

एउटा ठेगाना, [email protected], routing system ले होइन, मानिसहरूले पढ्छन्। विषयमा के हो भन्ने स्पष्ट लेख्नुहोस् — Abuse report, Security vulnerability, Law enforcement request, Accessibility — यसो गर्दा सही व्यक्तिसम्म छिटो पुग्छ।

आफ्नै कलसम्बन्धी समस्या भएमा, सहायता केन्द्र ले वास्तवमै देखापर्ने चौधवटा समस्याका उत्तर दिन्छ, र जवाफको प्रतीक्षा गर्नुभन्दा यो छिटो हुन्छ। कुनै कुरा commit गर्नुअघि product ले के गर्छ र के गर्दैन भन्ने जान्न Telvio ले यसरी किन काम गर्छ मा यसले गर्न नसक्ने कुराहरूको सूची पनि छ।

यी कागजातहरू परिवर्तन हुन्छन्। कुनै कागजात परिवर्तन हुँदा त्यसको लागू हुने मिति पनि परिवर्तन हुन्छ, र terms वा privacy policy मा भएका महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू लागू हुनुअघि app मा जानकारी दिइन्छ।