Mga Tuntunin ng Serbisyo

Huling na-update: 17.07.2026

1. Sino kami

Ang Telvio ay isang mobile VoIP application na ibinibigay ng Vast Flow, LLP (“Telvio”, “kami”, “atin”). Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito (ang “Mga Tuntunin”) ay bumubuo ng kasunduan sa pagitan mo at ng Vast Flow, LLP. Maaari mo kaming kontakin sa [email protected].

2. Pagtanggap at pagiging kwalipikado

Sa pag-download, pag-install o paggamit ng Telvio, sumasang-ayon ka sa Mga Tuntuning ito. Kung hindi ka sumasang-ayon, huwag gamitin ang app.

Dapat ay hindi bababa sa 13 taong gulang ka para magamit ang Telvio. Kung hindi ka pa nasa hustong gulang ayon sa batas kung saan ka nakatira, maaari mo lamang gamitin ang Telvio sa pakikilahok ng iyong magulang o legal na tagapag-alaga, na tatanggap sa Mga Tuntuning ito para sa iyo.
Dapat ay may legal kang kakayahang pumasok sa isang may-bisang kontrata at bumili sa pamamagitan ng iyong app store account.

3. Ano ang serbisyo — at ano ang hindi nito

Ang Telvio ay tumatawag ng papalabas na voice call sa mga landline at mobile telephone number gamit ang internet connection (WiFi o mobile data). Sasagutin ng taong tinatawagan mo ang isang ordinaryong telepono at hindi niya kailangan ng app.

Mahalagang bahagi ng serbisyo ang mga sumusunod na limitasyon. Basahin ang mga ito bago ka bumili ng anuman.

3.1 Walang emergency calling

Hindi nagbibigay ang Telvio ng access sa emergency services at hindi ito dapat kailanman asahan para makontak ang mga ito. Hindi kokonekta ang mga tawag sa emergency number — kabilang ang 911 (North America), 112 (EU at malaking bahagi ng mundo), 999 (UK), 000 (Australia) at lahat ng katumbas na pambansa o lokal na numero. Hindi niruruta ng Telvio ang mga tawag sa Public Safety Answering Point, hindi nito ipinapadala sa mga emergency responder ang iyong pisikal na lokasyon o callback number, at hindi nito mapapalitan ang tradisyonal o mobile telephone service sa oras ng emergency.

Responsibilidad mong magpanatili ng ibang paraan para makontak ang emergency services. Kung mawalan ng internet connection, mawalan ng power ang iyong device, o maubusan ka ng credit, hindi talaga gagana ang Telvio. Kinikilala mo ang limitasyong ito at, hanggang sa pinakamalawak na pinapahintulutan ng batas, isinusuko mo ang anumang claim laban sa amin na nagmumula sa kawalan ng kakayahang makontak ang emergency services sa pamamagitan ng Telvio.

3.2 Papalabas na tawag lamang — walang phone number

Hindi ka binibigyan ng Telvio ng telephone number. Hindi ka makakatanggap ng incoming call, text message, o voicemail sa pamamagitan ng app. Ang numerong ipinapakita sa taong tinatawagan mo ay tinutukoy ng carrier route na ginamit at maaaring lumabas bilang hindi pamilyar, international, o withheld number, kaya maaaring i-screen o i-block ng device o carrier ng tatanggap ang iyong tawag. Hindi namin ginagarantiya ang anumang partikular na caller ID.

3.3 Nakadepende sa iyong internet connection

Nakadepende ang kalidad at pagkokonekta ng tawag sa iyong internet connection at sa mga network na hindi namin kontrolado. Hindi ginagarantiya ng Telvio na kokonekta ang anumang tawag, mananatiling konektado, o magkakaroon ng partikular na audio quality. Maaaring singilin ka ng iyong mobile data plan para sa data na ginagamit ng app; kayo ng iyong carrier ang may pananagutan dito.

4. Credit, rates at billing

Free minute. May kasamang isang libreng minuto ang bawat bagong installation. Isang free minute lamang ito bawat user o device at maaari itong hindi ibigay kapag may nakita kaming pang-aabuso.
Credit, hindi minutes. Binibili ang mga pack ($1.99, $4.99, $9.99) bilang consumable in-app purchase at nagdaragdag ang mga ito ng USD credit balance sa iyong installation. Hindi ito nakapirming bilang ng minutes. Ginagamit ang credit ayon sa per-minute rate ng destination na iyong tinatawagan.
Nag-iiba ang rates ayon sa destination at magkakaiba ang mga ito para sa landline at mobile number, mula sa $0.02 bawat minuto pataas. Ipinapakita ng app ang naaangkop na rate para sa isang number bago kumonekta ang tawag, at inilalathala ang kasalukuyang rates sa aming rates page.
Per-second billing. Sinisingil ang mga tawag batay sa aktuwal na tagal ng mga ito sa segundo, nang walang connection fee.
Hindi nag-e-expire ang credit at walang inactivity fee.
Walang cash value ang credit. Hindi ito maaaring ipalit sa pera, ilipat sa ibang user o device, o ibenta muli.
Maaaring magbago ang rates. Nagbabago ang sariling carrier cost namin, at maaari naming baguhin ang mga inilathalang rate. Para lamang sa mga tawag na ginawa pagkatapos ng pagbabago ang mga ito, at hindi kailanman retroactive sa mga tawag na nagawa mo na.

Dahil nakatali ang credit sa iyong installation at wala kaming user account, maaaring tuluyang mawala ang anumang hindi nagamit na credit kapag in-uninstall mo ang app o ni-reset ang iyong device. Kontakin kami bago mo gawin ang alinman sa mga ito kung mahalaga sa iyo ang iyong balance.

5. Mga pagbili at refund

Pinoproseso ang lahat ng pagbili ng Apple (App Store) o Google (Google Play). Hindi namin kailanman natatanggap o iniimbak ang mga detalye ng iyong payment card.

Ang mga refund para sa mga pagbili sa App Store ay pinangangasiwaan ng Apple, hindi namin. Hindi kami maaaring mag-isyu, mag-apruba o tumanggi sa refund para sa pagbiling ginawa sa App Store. Para humiling nito, gamitin ang proseso ng Apple sa reportaproblem.apple.com. Saklaw ng refund policy ng Google Play ang mga pagbiling ginawa sa Google Play. Walang nililimitahan sa seksyong ito na anumang statutory right of withdrawal o refund na maaaring mayroon ka sa ilalim ng consumer law ng iyong bansa.

Ang nagamit nang credit — ibig sabihin, mga tawag na nailagay na — ay hindi mare-refund maliban kung inaatas ito ng batas.

6. Katanggap-tanggap na paggamit

Sumasang-ayon kang huwag gamitin ang Telvio para sa:

paglabag sa anumang batas, o paglalagay ng mga tawag na ilegal kung nasaan ka o kung nasaan ang tatanggap;
paggawa ng automated, bulk, robotic, auto-dialled o pre-recorded calls, o pagsasagawa ng telemarketing;
pangha-harass, pagbabanta, panloloko, pagpapanggap, pang-aabuso o pag-stalk sa sinuman, o paggawa ng hoax o nuisance calls;
muling pagbebenta, muling pagsingil, o pagbibigay ng serbisyo sa mga third party, o paggamit dito bilang gateway, trunk o termination point para sa ibang traffic;
pagtawag sa premium-rate, revenue-share, o artificially-inflated-traffic number, o paglikha ng mga tawag na ang layunin ay kumita ng termination revenue;
reverse engineering, pag-decompile, pakikialam, o pagtatangkang iwasan ang billing, rating o security ng app;
paggamit sa serbisyo sa paraang nakapipinsala sa aming mga carrier, network, o ibang user.

Maaari naming agad na suspindihin o wakasan ang access, nang walang abiso at walang refund sa nagamit na credit, kung may makatuwiran kaming hinala ng fraud, pang-aabuso, o paglabag sa seksyong ito. Kung sinuspinde namin ang isang account dahil sa pinaghihinalaang fraud at mapatunayang walang batayan ang hinala, ibabalik namin ang iyong hindi nagamit na credit.

7. Iyong legal na pananagutan para sa mga tawag

Responsibilidad mo kung paano mo ginagamit ang Telvio.

Legalidad ng VoIP sa iyong lugar. May mga bansang naglilimita, nangangailangan ng lisensya, o nagbabawal sa VoIP calling. Responsibilidad mong alamin kung legal ang paggamit ng Telvio kung nasaan ka, at itigil ito kung hindi.
Pagre-record ng tawag. Hindi nagre-record ng mga tawag ang Telvio. Kung magre-record ka ng tawag sa ibang paraan, responsibilidad mong sundin ang mga batas sa consent sa iyong hurisdiksyon at sa hurisdiksyon ng tatanggap.
Pahintulot na tawagan. Responsibilidad mong magkaroon ng anumang kinakailangang pahintulot para tawagan ang taong iyong dina-dial.

8. Sanctions at pagsunod sa export rules

Hindi maaaring gamitin ang Telvio sa mga hurisdiksyong saklaw ng comprehensive trade sanctions o para sa mga tawag patungo sa mga ito, at hindi available ang ilang destination dahil dito. Kinakatawanan mo na hindi ka nakatira sa bansang saklaw ng embargo ng U.S. Government o itinalaga bilang bansang “sumusuporta sa terorista”, at hindi ka nakalista sa anumang listahan ng U.S. Government ng mga ipinagbabawal o pinaghihigpitang partido. Sumasang-ayon kang huwag gamitin ang Telvio nang lumalabag sa anumang naaangkop na export control o sanctions law.

9. Intellectual property

Ang Telvio, software, pangalan, logo at content nito ay pagmamay-ari ng Vast Flow, LLP at protektado ng batas. Binibigyan ka namin ng personal, limitado, hindi eksklusibo, hindi naililipat at maaaring bawiing lisensya para gamitin ang app ayon sa layunin nito. Wala ka nang ibang karapatan.

10. Pagtanggi sa mga warranty

Hanggang sa pinakamalawak na pinapahintulutan ng batas, ibinibigay ang Telvio “as is” at “as available”, nang walang anumang warranty, hayag man o ipinahiwatig, kabilang ang mga ipinahiwatig na warranty ng merchantability, fitness for a particular purpose, at non-infringement. Hindi namin ginagarantiya na magiging tuloy-tuloy at walang error ang serbisyo, o na kokonekta ang anumang tawag. Hindi pinapahintulutan ng ilang hurisdiksyon ang pagbubukod sa mga ipinahiwatig na warranty, kaya maaaring hindi naaangkop sa iyo ang ilang bahagi ng seksyong ito.

11. Limitasyon ng pananagutan

Hanggang sa pinakamalawak na pinapahintulutan ng batas, hindi kami mananagot para sa indirect, incidental, special, consequential, punitive o exemplary damages, o para sa nawawalang kita, negosyo, data, o mga komunikasyong hindi natanggap, na nagmumula sa paggamit mo ng Telvio o kawalan mo ng kakayahang gamitin ito — kabilang ang mga naputol na tawag, bigong connection, audio quality, at anumang kawalan ng kakayahang makatawag sa anumang number.

Ang aming kabuuang pinagsama-samang pananagutan na nagmumula sa o may kaugnayan sa Telvio ay limitado sa mas mataas sa (a) halagang binayaran mo sa amin para sa credit sa loob ng labindalawang buwan bago ang pangyayaring nagbigay-daan sa claim, o (b) iyong hindi nagamit na credit balance.

Walang anuman sa Mga Tuntuning ito ang nagbubukod o naglilimita sa pananagutang hindi maaaring legal na ibukod o limitahan, kabilang ang pananagutan para sa pagkamatay o personal injury na dulot ng kapabayaan, o para sa fraud. Kung consumer ka sa EEA o UK, nananatili sa iyo ang lahat ng mandatoryong statutory rights, at nalalapat lamang ang mga limitasyong ito hanggang sa pinapahintulutan ng batas.

12. Indemnity

Sumasang-ayon kang bayaran ang mga claim at panatilihing walang pananagutan ang Vast Flow, LLP para sa mga claim, pinsala at makatuwirang gastos na nagmumula sa paglabag mo sa Mga Tuntuning ito, maling paggamit mo sa serbisyo, o paglabag mo sa mga karapatan ng sinumang iba.

13. Pagsuspinde, pagwawakas at mga pagbabago sa serbisyo

Maaari mong itigil ang paggamit ng Telvio anumang oras sa pamamagitan ng pagtanggal sa app. Maaari naming baguhin, suspindihin o ihinto ang serbisyo, nang buo o bahagi lamang. Kung tuluyan naming ihihinto ang serbisyo, magsisikap kami nang makatuwiran na magbigay ng abiso sa app at i-refund ang hindi nagamit na credit kung legal namin itong magagawa.

14. Mga pagbabago sa Mga Tuntuning ito

Maaari naming i-update ang Mga Tuntuning ito. Babaguhin namin ang petsang “last updated” sa itaas, at para sa mahahalagang pagbabago ay magbibigay kami ng abiso sa app bago magkabisa ang mga ito. Ang patuloy na paggamit pagkatapos magkabisa ang pagbabago ay nangangahulugang tinatanggap mo ang binagong Mga Tuntunin. Kung hindi mo tinatanggap ang mga ito, itigil ang paggamit ng Telvio.

15. Governing law

Ang Mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Republic of Kazakhstan, nang hindi isinasaalang-alang ang mga patakaran sa conflict of laws, at may hurisdiksyon ang mga hukuman ng Republic of Kazakhstan. Kung consumer ka, hindi nito inaalis ang proteksiyong ibinibigay ng mandatoryong consumer law ng iyong bansang tinitirhan, o ang karapatang magsampa ng kaso sa iyong lokal na hukuman kung ibinibigay sa iyo ng batas ang karapatang iyon.

16. Apple App Store — karagdagang terms

Nalalapat ang mga term na ito sa bersyon ng Telvio na nakuha mo mula sa Apple App Store, at mananaig ang mga ito sa anumang salungat na term sa itaas tungkol sa bersyong iyon.

Ang kasunduang ito ay sa amin, hindi sa Apple. Ang Mga Tuntuning ito ay pinapasok lamang sa pagitan mo at ng Vast Flow, LLP, at hindi ng Apple Inc. Kami, hindi ang Apple, ang tanging responsable para sa Telvio at content nito.
Saklaw ng lisensya. Ang lisensya mong gamitin ang Telvio ay hindi naililipat at limitado sa paggamit sa mga produktong may tatak na Apple na pagmamay-ari o kontrolado mo, ayon sa pinapahintulutan ng Usage Rules sa Apple Media Services Terms and Conditions, maliban na maaaring ma-access ang Telvio ng ibang account na nauugnay sa iyo sa pamamagitan ng Family Sharing o volume purchasing.
Maintenance at support. Kami lamang ang responsable sa pagbibigay ng maintenance at support para sa Telvio. Walang anumang obligasyon ang Apple na magbigay ng maintenance o support service.
Warranty. Kami lamang ang responsable para sa anumang product warranty, hayag man o ipinahiwatig ng batas, hanggang sa lawak na hindi ito epektibong na-disclaim. Kung hindi sumusunod ang Telvio sa naaangkop na warranty, maaari mong abisuhan ang Apple, at ire-refund ng Apple sa iyo ang purchase price ng app. Hanggang sa pinakamalawak na pinapahintulutan ng batas, walang iba pang warranty obligation ang Apple tungkol sa Telvio, at kami lamang ang responsable sa anumang iba pang claim, loss, liability, damage, cost o expense na maiuugnay sa hindi pagsunod sa warranty.
Mga claim tungkol sa produkto. Kami, hindi ang Apple, ang responsable sa pagtugon sa anumang claim na may kaugnayan sa Telvio o sa pagmamay-ari at paggamit mo nito, kabilang ang product liability claim, anumang claim na hindi sumusunod ang Telvio sa legal o regulatory requirement, at mga claim sa ilalim ng consumer protection, privacy, o katulad na batas.
Mga claim sa intellectual property. Kung may claim ang isang third party na lumalabag sa intellectual property rights nito ang Telvio o ang pagmamay-ari at paggamit mo nito, kami, hindi ang Apple, ang tanging responsable sa pagsisiyasat, depensa, settlement at pag-aayos ng claim na iyon.
Pagsunod sa batas. Kinakatawanan at ginagarantiyahan mong hindi ka nakatira sa bansang saklaw ng embargo ng U.S. Government o itinalaga ng U.S. Government bilang bansang “sumusuporta sa terorista”, at hindi ka nakalista sa anumang listahan ng U.S. Government ng mga ipinagbabawal o pinaghihigpitang partido.
Mga term ng third party. Dapat kang sumunod sa naaangkop na third-party terms of agreement kapag ginagamit ang Telvio.
Third-party beneficiary. Ang Apple at mga subsidiary ng Apple ay third-party beneficiary ng Mga Tuntuning ito, at kapag tinanggap mo ang Mga Tuntuning ito, magkakaroon ang Apple ng karapatan (at ituturing na tinanggap nito ang karapatang iyon) na ipatupad ang Mga Tuntuning ito laban sa iyo bilang third-party beneficiary.
Mga tanong at reklamo. Ipadala ang anumang tanong, reklamo o claim tungkol sa Telvio sa Vast Flow, LLP sa [email protected].

17. Pangkalahatan

Kung mapagpasyahang hindi maipatutupad ang anumang probisyon ng Mga Tuntuning ito, mananatiling may bisa ang iba pa. Ang hindi namin pagpapatupad ng isang probisyon ay hindi nangangahulugang isinusuko namin ito. Hindi mo maaaring i-assign ang Mga Tuntuning ito; maaari namin itong i-assign sa successor kaugnay ng merger, acquisition o pagbebenta ng assets. Ang Mga Tuntuning ito, kasama ng aming Privacy Policy, ang bumubuo sa buong kasunduan sa pagitan mo at namin tungkol sa Telvio.

18. Contact

Vast Flow, LLP — [email protected]. Layunin naming tumugon sa loob ng 24 na oras.