Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17.07.2026

1. Wer wir sind

Telvio ist eine mobile VoIP-Anwendung von Vast Flow, LLP (“Telvio”, “wir”, “uns”). Diese Nutzungsbedingungen (die “Bedingungen”) sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Vast Flow, LLP. Sie erreichen uns unter [email protected].

2. Zustimmung und Voraussetzungen

Durch das Herunterladen, Installieren oder Verwenden von Telvio stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, verwenden Sie die App nicht.

Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein, um Telvio zu verwenden. Wenn Sie an Ihrem Wohnort noch nicht volljährig sind, dürfen Sie Telvio nur unter Einbeziehung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters verwenden, der diesen Bedingungen in Ihrem Namen zustimmt.
Sie müssen rechtlich in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen und über Ihr App-Store-Konto Käufe zu tätigen.

3. Was der Dienst ist — und was er nicht ist

Telvio führt ausgehende Sprachanrufe zu Festnetz- und Mobilfunknummern über eine Internetverbindung (WiFi oder mobile Daten) durch. Die von Ihnen angerufene Person nimmt den Anruf über ein gewöhnliches Telefon entgegen und benötigt keine App.

Die folgenden Einschränkungen sind grundlegende Bestandteile des Dienstes. Lesen Sie sie, bevor Sie etwas kaufen.

3.1 Keine Notrufe

Telvio bietet keinen Zugang zu Notdiensten und darf niemals als Möglichkeit genutzt werden, diese zu erreichen. Anrufe zu Notrufnummern — einschließlich 911 (Nordamerika), 112 (EU und große Teile der Welt), 999 (UK), 000 (Australien) und sämtlichen nationalen oder lokalen Entsprechungen — werden nicht verbunden. Telvio leitet Anrufe nicht an Notrufzentralen weiter, übermittelt Ihren physischen Standort oder eine Rückrufnummer nicht an Rettungskräfte und kann im Notfall keinen herkömmlichen oder mobilen Telefondienst ersetzen.

Sie sind dafür verantwortlich, eine alternative Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten bereitzuhalten. Wenn Ihre Internetverbindung ausfällt, Ihr Gerät keinen Strom mehr hat oder Ihr Guthaben aufgebraucht ist, funktioniert Telvio überhaupt nicht. Sie erkennen diese Einschränkung an und verzichten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang auf jegliche Ansprüche gegen uns, die daraus entstehen, dass Notdienste über Telvio nicht erreicht werden können.

3.2 Nur ausgehend — keine Telefonnummer

Telvio weist Ihnen keine Telefonnummer zu. Sie können über die App keine eingehenden Anrufe, Textnachrichten oder Sprachnachrichten empfangen. Die der von Ihnen angerufenen Person angezeigte Nummer wird durch die verwendete Anbieterroute bestimmt und kann als unbekannte, internationale oder unterdrückte Nummer erscheinen. Dadurch kann Ihr Anruf vom Gerät oder Anbieter des Empfängers herausgefiltert oder blockiert werden. Wir garantieren keine bestimmte Anrufer-ID.

3.3 Abhängigkeit von Ihrer Internetverbindung

Die Gesprächsqualität und das Zustandekommen von Anrufen hängen von Ihrer Internetverbindung und von Netzwerken ab, die wir nicht kontrollieren. Telvio garantiert nicht, dass ein Anruf verbunden wird, bestehen bleibt oder eine bestimmte Audioqualität erreicht. Ihr Mobilfunktarif kann Ihnen die von der App verwendeten Daten berechnen; dies ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen und Ihrem Anbieter.

4. Guthaben, Tarife und Abrechnung

Kostenlose Minute. Jede neue Installation umfasst eine kostenlose Minute. Sie ist auf eine Minute pro Nutzer oder Gerät beschränkt und kann zurückgehalten werden, wenn wir einen Missbrauch feststellen.
Guthaben, keine Minuten. Pakete ($1.99, $4.99, $9.99) werden als verbrauchbare In-App-Käufe erworben und fügen Ihrer Installation ein USD-Guthaben hinzu. Sie stellen kein festes Minutenkontingent dar. Das Guthaben wird zum Minutenpreis des jeweiligen Ziels verbraucht, das Sie anrufen.
Die Tarife variieren je nach Ziel und unterscheiden sich zwischen Festnetz- und Mobilfunknummern, ab $0.02 pro Minute. Die App zeigt den für eine Nummer geltenden Tarif an, bevor der Anruf verbunden wird. Die aktuellen Tarife sind auf unserer Tarifseite veröffentlicht.
Abrechnung pro Sekunde. Anrufe werden nach ihrer tatsächlichen Dauer in Sekunden ohne Verbindungsgebühr abgerechnet.
Guthaben verfällt nicht und unterliegt keinen Inaktivitätsgebühren.
Guthaben hat keinen Geldwert. Es kann nicht gegen Geld eingetauscht, zwischen Nutzern oder Geräten übertragen oder weiterverkauft werden.
Tarife können sich ändern. Unsere eigenen Anbieterpreise ändern sich, und wir können veröffentlichte Tarife anpassen. Änderungen gelten nur für Anrufe, die nach der Änderung getätigt werden, niemals rückwirkend für bereits geführte Anrufe.

Da das Guthaben an Ihre Installation gebunden ist und wir keine Nutzerkonten betreiben, kann die Deinstallation der App oder das Zurücksetzen Ihres Geräts dazu führen, dass ungenutztes Guthaben dauerhaft verloren geht. Kontaktieren Sie uns vorher, wenn Ihnen ein vorhandenes Guthaben wichtig ist.

5. Käufe und Erstattungen

Alle Käufe werden von Apple (App Store) oder Google (Google Play) abgewickelt. Wir erhalten oder speichern niemals Ihre Zahlungskartendaten.

Erstattungen für Käufe im App Store werden von Apple und nicht von uns bearbeitet. Wir können eine Erstattung für einen über den App Store getätigten Kauf weder ausstellen, genehmigen noch ablehnen. Um eine Erstattung zu beantragen, nutzen Sie das Verfahren von Apple unter reportaproblem.apple.com. Für Käufe über Google Play gilt die Erstattungsrichtlinie von Google Play. Nichts in diesem Abschnitt schränkt ein gesetzliches Widerrufs- oder Erstattungsrecht ein, das Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes zusteht.

Verbrauchtes Guthaben — also bereits getätigte Anrufe — ist nicht erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz dies verlangt.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Telvio nicht zu verwenden, um:

gegen ein Gesetz zu verstoßen oder Anrufe zu tätigen, die an Ihrem Aufenthaltsort oder am Aufenthaltsort des Empfängers illegal sind;
automatisierte, massenhafte, durch Bots oder automatisch gewählte sowie vorab aufgezeichnete Anrufe zu tätigen oder Telefonmarketing zu betreiben;
jemanden zu belästigen, zu bedrohen, zu betrügen, sich als jemand anderen auszugeben, zu missbrauchen oder zu verfolgen oder Scherzanrufe bzw. störende Anrufe zu tätigen;
den Dienst weiterzuverkaufen, erneut abzurechnen oder Dritten bereitzustellen oder ihn als Gateway, Trunk oder Übergabepunkt für anderen Datenverkehr zu verwenden;
Premium-Rate-, Revenue-Share- oder künstlich erzeugten Datenverkehr generierende Nummern anzurufen oder Anrufe zu erzeugen, deren Zweck darin besteht, Einnahmen aus der Terminierung zu erzielen;
die App zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu manipulieren oder zu versuchen, die Abrechnung, Tarifierung oder Sicherheit der App zu umgehen;
den Dienst auf eine Weise zu nutzen, die unseren Anbietern, unserem Netzwerk oder anderen Nutzern schadet.

Wir können den Zugang sofort, ohne Vorankündigung und ohne Erstattung des verbrauchten Guthabens sperren oder beenden, wenn wir begründet Betrug, Missbrauch oder einen Verstoß gegen diesen Abschnitt vermuten. Wenn wir ein Konto wegen vermuteten Betrugs sperren und sich der Verdacht als unbegründet erweist, stellen wir Ihr ungenutztes Guthaben wieder her.

7. Ihre rechtliche Verantwortung für Anrufe

Sie sind dafür verantwortlich, wie Sie Telvio verwenden.

Rechtmäßigkeit von VoIP vor Ort. Einige Länder beschränken, regulieren oder verbieten VoIP-Anrufe. Sie sind dafür verantwortlich zu wissen, ob die Verwendung von Telvio an Ihrem Aufenthaltsort rechtmäßig ist, und die Nutzung einzustellen, wenn dies nicht der Fall ist.
Aufzeichnung von Anrufen. Telvio zeichnet keine Anrufe auf. Wenn Sie einen Anruf auf andere Weise aufzeichnen, sind Sie für die Einhaltung der Einwilligungsvorschriften an Ihrem Aufenthaltsort und am Aufenthaltsort des Empfängers verantwortlich.
Einwilligung zum Anrufen. Sie sind dafür verantwortlich, über jede erforderliche Einwilligung zum Anrufen der von Ihnen gewählten Person zu verfügen.

8. Sanktionen und Exportkontrolle

Telvio darf nicht in Ländern oder für Anrufe in Länder verwendet werden, die umfassenden Handelssanktionen unterliegen; bestimmte Ziele sind aus diesem Grund nicht verfügbar. Sie versichern, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, gegen das die US-Regierung ein Embargo verhängt hat oder das als Land eingestuft ist, das “Terrorismus unterstützt”, und dass Sie auf keiner Liste der US-Regierung mit verbotenen oder beschränkten Parteien geführt werden. Sie verpflichten sich, Telvio nicht unter Verstoß gegen geltende Exportkontroll- oder Sanktionsgesetze zu verwenden.

9. Geistiges Eigentum

Telvio, seine Software, sein Name, sein Logo und seine Inhalte sind Eigentum von Vast Flow, LLP und gesetzlich geschützt. Wir gewähren Ihnen eine persönliche, beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur bestimmungsgemäßen Nutzung der App. Weitere Rechte werden Ihnen nicht eingeräumt.

10. Ausschluss von Garantien

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wird Telvio “wie besehen” und “wie verfügbar” ohne Garantien jeglicher Art bereitgestellt, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten. Wir garantieren nicht, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert oder dass ein Anruf verbunden wird. Einige Rechtsordnungen erlauben den Ausschluss stillschweigender Garantien nicht, sodass Teile dieses Abschnitts möglicherweise nicht für Sie gelten.

11. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden sowie nicht für entgangene Gewinne, verlorene Geschäftsmöglichkeiten, Datenverlust oder verpasste Mitteilungen, die aus Ihrer Nutzung von Telvio oder Ihrer Unfähigkeit zur Nutzung von Telvio entstehen — einschließlich unterbrochener Anrufe, fehlgeschlagener Verbindungen, der Audioqualität und jeder Unfähigkeit, eine beliebige Nummer zu erreichen.

Unsere gesamte kumulierte Haftung aus oder im Zusammenhang mit Telvio ist auf den höheren Betrag aus (a) dem Betrag beschränkt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, für Guthaben gezahlt haben, oder (b) Ihrem ungenutzten Guthaben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder für Betrug. Wenn Sie Verbraucher im EWR oder im UK sind, behalten Sie alle zwingenden gesetzlichen Rechte; diese Beschränkungen gelten nur, soweit das Gesetz dies zulässt.

12. Freistellung

Sie verpflichten sich, Vast Flow, LLP von Ansprüchen, Schäden und angemessenen Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrem Missbrauch des Dienstes oder der Verletzung der Rechte anderer Personen durch Sie entstehen.

13. Sperrung, Beendigung und Änderungen des Dienstes

Sie können die Nutzung von Telvio jederzeit durch Löschen der App beenden. Wir können den Dienst ganz oder teilweise ändern, sperren oder einstellen. Wenn wir den Dienst vollständig einstellen, werden wir uns angemessen bemühen, in der App darüber zu informieren und ungenutztes Guthaben zu erstatten, soweit dies rechtlich zulässig ist.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wir ändern das oben angegebene Datum der “letzten Aktualisierung” und informieren Sie bei wesentlichen Änderungen vor deren Inkrafttreten in der App. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die überarbeiteten Bedingungen. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, stellen Sie die Nutzung von Telvio ein.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kasachstan unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen; die Gerichte der Republik Kasachstan sind zuständig. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen dies nicht den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts Ihres Wohnsitzlandes und nicht das Recht, Verfahren vor den Gerichten an Ihrem Wohnort einzuleiten, sofern das Gesetz Ihnen dieses Recht einräumt.

16. Apple App Store — zusätzliche Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Version von Telvio, die Sie aus dem Apple App Store bezogen haben, und haben in Bezug auf diese Version Vorrang vor allen entgegenstehenden oben genannten Bedingungen.

Diese Vereinbarung besteht mit uns, nicht mit Apple. Diese Bedingungen werden ausschließlich zwischen Ihnen und Vast Flow, LLP und nicht mit Apple Inc. geschlossen. Wir und nicht Apple sind allein für Telvio und seine Inhalte verantwortlich.
Umfang der Lizenz. Ihre Lizenz zur Nutzung von Telvio ist nicht übertragbar und auf die Nutzung auf Apple-Produkten beschränkt, die Sie besitzen oder kontrollieren, soweit dies nach den Nutzungsregeln in den Apple Media Services Terms and Conditions zulässig ist; Telvio darf jedoch von anderen Konten verwendet werden, die über Family Sharing oder den Volumenkauf mit Ihnen verbunden sind.
Wartung und Support. Wir sind allein für die Wartung und den Support von Telvio verantwortlich. Apple ist in keiner Weise verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen bereitzustellen.
Garantie. Wir sind allein für alle Produktgarantien verantwortlich, unabhängig davon, ob sie ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich stillschweigend vorgesehen sind, soweit sie nicht wirksam ausgeschlossen wurden. Wenn Telvio einer anwendbaren Garantie nicht entspricht, können Sie Apple benachrichtigen; Apple erstattet Ihnen dann den Kaufpreis der App. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang hat Apple keinerlei weitere Garantieverpflichtungen in Bezug auf Telvio. Alle anderen Ansprüche, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten oder Aufwendungen, die auf einer Nichterfüllung einer Garantie beruhen, liegen ausschließlich in unserer Verantwortung.
Produktbezogene Ansprüche. Wir und nicht Apple sind für die Bearbeitung aller Ansprüche im Zusammenhang mit Telvio oder Ihrem Besitz und Ihrer Nutzung von Telvio verantwortlich, einschließlich Produkthaftungsansprüchen, Ansprüchen wegen einer Nichteinhaltung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen durch Telvio sowie Ansprüchen nach Verbraucherschutz-, Datenschutz- oder ähnlichen Gesetzen.
Ansprüche wegen geistigen Eigentums. Im Fall eines Anspruchs Dritter, dass Telvio oder Ihr Besitz und Ihre Nutzung von Telvio die geistigen Eigentumsrechte dieses Dritten verletzt, sind wir und nicht Apple allein für die Untersuchung, Abwehr, Beilegung und Erfüllung dieses Anspruchs verantwortlich.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Sie versichern und garantieren, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, gegen das die US-Regierung ein Embargo verhängt hat oder das von der US-Regierung als Land eingestuft wurde, das “Terrorismus unterstützt”, und dass Sie auf keiner Liste der US-Regierung mit verbotenen oder beschränkten Parteien geführt werden.
Bedingungen Dritter. Bei der Nutzung von Telvio müssen Sie die geltenden Vertragsbedingungen Dritter einhalten.
Begünstigter Dritter. Apple und die Tochtergesellschaften von Apple sind begünstigte Dritte dieser Bedingungen. Mit Ihrer Annahme dieser Bedingungen erhält Apple das Recht, diese Bedingungen als begünstigter Dritter Ihnen gegenüber durchzusetzen; es gilt als habe Apple dieses Recht angenommen.
Fragen und Beschwerden. Richten Sie alle Fragen, Beschwerden oder Ansprüche bezüglich Telvio an Vast Flow, LLP unter [email protected].

17. Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Wenn wir die Durchsetzung einer Bestimmung unterlassen, stellt dies keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar. Sie dürfen diese Bedingungen nicht abtreten; wir dürfen sie im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten auf einen Rechtsnachfolger übertragen. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich Telvio.

18. Kontakt

Vast Flow, LLP — [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.