Kostenlose Tools für Menschen, die telefonieren

Telvio ist eine App, mit der Sie gewöhnliche Telefonate über eine Internetverbindung führen können. Fast jede Supportnachricht zur Gesprächsqualität, die uns erreicht, hat letztlich überhaupt nichts mit dem Netzwerk zu tun: Es ist ein Headset, das vom Betriebssystem nicht ausgewählt wurde, ein so niedriger Eingangspegel, dass die Rauschunterdrückung die Sprache verschluckt, oder ein Browser, der ein Gerät festhält, das zuvor von einem anderen Programm übernommen wurde. Nichts davon ist spezifisch für uns. Es handelt sich um dieselben Probleme, durch die jemand auf Zoom, auf Teams, in einem Bewerbungsgespräch oder bei einem Anruf mit der Familie nicht zu verstehen ist.

Die Tools hier führen also genau die Prüfungen durch, um die wir Sie bitten würden, bevor wir uns etwas auf unserer Seite ansehen. Sie laufen vollständig in Ihrem Browser. Nichts wird hochgeladen, nichts gespeichert, und keines der Tools benötigt ein Konto. Die Mikrofontests verwenden die eigene Audioverarbeitung des Browsers, die Tools für Nummern und Tarife nutzen eine mit der Seite ausgelieferte Nachschlagetabelle, und der Zeitplaner verwendet die Uhr und die Zeitzonendatenbank Ihres Geräts.

Ehrlich gesagt sind sie auch der Weg, wie eine kleine Website ihre ersten Leser gewinnt. Wer nach Zoom-Mikrofontest sucht, hat ein unmittelbares Problem und dreißig Sekunden, um es zu lösen. Eine gründliche Lösung ist eine bessere Einführung als eine Anzeige.

Die vier Mikrofontests verwenden dieselbe technische Grundlage und unterscheiden sich darin, was sie darum herum ergänzen. Die Grundlage bittet den Browser um Zugriff auf Ihr Mikrofon, misst das Signal als RMS-Lautstärke auf einer Dezibelskala, stellt es als bewegte Anzeige dar und gibt eine Bewertung aus: stumm, leise, angenehm oder übersteuert. Anschließend nimmt sie sechs Sekunden lang auf und gibt die Audiodatei zurück, damit Sie hören können, wie Sie klingen. So werden Probleme erkannt, die eine Anzeige nicht erfassen kann — ein Ventilator, ein starkes Echo oder ein Headset-Mikrofon, das auf Ihre Wange statt auf Ihren Mund gerichtet ist.

Die anwendungsspezifischen Seiten ergänzen, was die Anzeige nicht mitteilen kann: Wo sich die entsprechende Einstellung in Zoom, Google Meet und Microsoft Teams befindet, was jede dieser Anwendungen mit Ihrem Audio macht, bevor es Ihr Gerät verlässt, und welche Standardeinstellungen dieser Anwendungen am häufigsten zu der Beschwerde führen, die Sie beheben möchten.

Der Prüfer für Telefonnummern beantwortet eine engere Frage, als die meisten Tools dieses Namens vermuten lassen. Er teilt Ihnen mit, zu welchem Land eine Nummer gehört, ob ihre Länge im Rahmen des dortigen Nummernplans plausibel ist und ob ihre führenden Ziffern in einem Bereich liegen, den dieses Land Mobilfunk- oder Festnetznummern zuweist. Er sagt Ihnen nicht, ob der Anschluss aktiv ist — nichts, was in einem Browser läuft, kann das — und weist darauf hin, statt ein grünes Häkchen anzuzeigen, dem Sie zu Unrecht vertrauen würden.

Der Kostenrechner berechnet einen Anruf nach unserem veröffentlichten Tarif und daneben denselben Anruf so, wie ihn ein Anbieter berechnen würde, der in ganzen Minuten abrechnet. Diese zweite Zahl veröffentlicht niemand, und bei einem kurzen Anruf liegt sie für genau dasselbe Gespräch oft zwanzig bis dreißig Prozent höher.

Der Planer stellt Ihren Tag und den Tag der anderen Person als zwei 24-Stunden-Leisten dar und hebt die Überschneidung hervor, in der Sie telefonieren können. Er liest den heutigen Zeitversatz aus der Zeitzonendatenbank Ihres Browsers aus. Dadurch ist er auch während der Umstellung auf die Sommerzeit korrekt, wenn ein in einem Artikel fest eingetragener Zeitversatz wochenlang falsch ist.

Das sollte man genau erklären, denn eine Seite, die nach dem Mikrofonzugriff fragt, muss mit dieser Frage rechnen.

Die Mikrofontests rufen die getUserMedia-API des Browsers auf, verbinden den daraus entstehenden Stream für die Anzeige mit einem Analyser-Knoten und — erst wenn Sie auf „Aufnehmen“ drücken — mit einem Rekorder, dessen Ausgabe zu einem temporären Objekt im Arbeitsspeicher der Seite wird. Es gibt keinen Upload, keinen Server und keine Audioverarbeitung außerhalb Ihres Geräts. Wenn Sie den Tab schließen, wird alles verworfen; beim Verlassen der Seite wird das Gerät freigegeben.

Der Nummernprüfer und der Kostenrechner arbeiten mit einer Nachschlagetabelle, die Bestandteil der Seite ist, die Sie bereits heruntergeladen haben. Keines der beiden Tools sendet die Nummer oder das von Ihnen eingegebene Land irgendwohin. Der Planer liest Ihre Zeitzone aus dem Browser aus und führt die Berechnungen lokal durch.

Die Website verwendet Microsoft Clarity für anonyme Nutzungsanalysen. Dabei werden Interaktionen mit der Seite aufgezeichnet, und dies wird in der Datenschutzrichtlinie offengelegt. Microsoft Clarity hat keinen Zugriff auf Ihr Mikrofon oder auf Inhalte, die Sie in diese Tools eingeben.

Eine grüne Anzeige beweist, dass das Mikrofon den Browser erreicht. Sie beweist nicht, dass das Audio die von Ihnen angerufene Person erreicht. In dieser Lücke liegen die verbleibenden Probleme.

Am häufigsten hat eine zweite Anwendung das Gerät übernommen. Unter Windows und macOS kann eine Anwendung, die ein Mikrofon im exklusiven Modus beansprucht hat, alle anderen Anwendungen ohne Ton zurücklassen. Der Browser zeigt Ihr Headset in seiner Geräteliste trotzdem weiterhin an. Beenden Sie die andere Anwendung — den geöffneten Konferenz-Client, die Aufnahmesoftware oder den virtuellen Audio-Router. Das ist die Lösung und sollte geschehen, bevor Sie etwas Komplizierteres versuchen.

Das zweite häufige Problem ist, dass die Konferenzanwendung ein anderes Gerät als der Browser verwendet. Beide haben getrennte Einstellungen. Ein Browsertest zeigt Ihnen, dass das Headset funktioniert. Er sagt Ihnen nichts darüber, welchen Eingang Teams ausgewählt hat, als Sie es während des Meetings angeschlossen haben.

Das dritte Problem liegt vorgelagert. Wenn Ihre Stimme abgehackt statt gar nicht ankommt, liegt das Problem an der Bandbreite oder am Paketverlust, nicht am Mikrofon. Keine Mikrofoneinstellung wird das beheben. Gehen Sie näher an den Zugangspunkt heran, schalten Sie andere Geräte aus, die Daten streamen, oder verwenden Sie eine kabelgebundene Verbindung.

Für Anrufe mit Telvio benötigt die App speziell eine funktionierende Datenverbindung, aber keine hohe Geschwindigkeit: Ein Sprachanruf verwendet in jeder Richtung ungefähr 30 bis 40 Kilobit pro Sekunde. Was die App jedoch nicht gut verträgt, ist eine Verbindung, bei der die Pakete schubweise ausfallen. Genau das geschieht in der Regel bei einem überlasteten Hotel- oder Flughafennetzwerk.