Ferramentas gratuitas para quem faz ligações

Telvio é um app para fazer chamadas telefônicas comuns pela internet. Quase toda mensagem de suporte que recebemos sobre a qualidade das chamadas acaba não tendo relação alguma com a rede: é um headset que o sistema operacional não selecionou, um nível de entrada tão baixo que a supressão de ruído elimina a fala ou um navegador que mantém um dispositivo que outro programa pegou primeiro. Nada disso é específico do nosso serviço. É o mesmo conjunto de problemas que faz alguém ficar inaudível no Zoom, no Teams, em uma entrevista de emprego e em uma chamada para a família.

Por isso, as ferramentas aqui fazem as verificações que pediríamos para você executar antes de investigarmos qualquer coisa do nosso lado. Elas funcionam inteiramente no seu navegador. Nada é enviado, nada é armazenado e nenhuma delas exige uma conta. Os testes de microfone usam o próprio fluxo de áudio do navegador, as ferramentas de números e tarifas usam uma tabela de consulta incluída na página e o planejador de horários usa o relógio e o banco de dados de fusos horários do seu dispositivo.

Elas também são, falando francamente, o modo como um site pequeno conquista seus primeiros leitores. Quem pesquisa por teste de microfone do zoom tem um problema imediato e trinta segundos para resolvê-lo. Resolver o problema corretamente é uma apresentação melhor do que um anúncio.

Os quatro testes de microfone compartilham o mesmo mecanismo e diferem no que o acompanha. O mecanismo pede acesso ao seu microfone, mede o sinal como volume RMS em uma escala de decibéis, mostra-o em um medidor móvel e apresenta um resultado: silencioso, baixo, confortável ou com clipping. Em seguida, grava seis segundos e devolve o áudio para você ouvir como sua voz é captada, identificando problemas que um medidor não consegue detectar — um ventilador, um eco forte, o braço do headset apontado para sua bochecha em vez da sua boca.

As páginas específicas de cada aplicativo acrescentam o que o medidor não pode informar: onde fica a configuração relevante no Zoom, no Google Meet e no Microsoft Teams, o que cada aplicativo faz com seu áudio antes de ele sair da sua máquina e quais configurações padrão costumam produzir a reclamação que você está tentando resolver.

O validador de números de telefone responde a uma pergunta mais específica do que a maioria das ferramentas com esse nome. Ele informa a qual país um número pertence, se o comprimento é plausível segundo o plano de numeração desse país e se os dígitos iniciais estão em uma faixa que o país atribui a celulares ou telefones fixos. Ele não informa se a linha está ativa — nada que funcione em um navegador consegue fazer isso — e deixa isso claro, em vez de mostrar um sinal verde em que você estaria errado em confiar.

A calculadora de custos calcula o preço de uma chamada pela nossa tarifa publicada e, ao lado, calcula o preço da mesma chamada como faria um provedor que cobra minutos inteiros. Esse segundo número é algo que ninguém publica e, em uma chamada curta, costuma ser vinte a trinta por cento mais alto para exatamente a mesma conversa.

O planejador mostra o seu dia e o dia da outra pessoa como duas faixas de 24 horas, destacando o período em que vocês podem conversar. Ele consulta o deslocamento de hoje no banco de dados de fusos horários do navegador, por isso funciona corretamente durante as transições do horário de verão, quando um deslocamento fixo escrito em um artigo fica errado por semanas.

Vale a pena ser preciso sobre isso, porque uma página que pede acesso ao microfone precisa responder a essa pergunta.

Os testes de microfone chamam a API getUserMedia do navegador, conectam o fluxo resultante a um nó analisador para o medidor e — somente quando você pressiona gravar — a um gravador cujo resultado se torna um objeto temporário na própria memória da página. Não há upload, servidor ou processamento de áudio fora da sua máquina. Fechar a aba descarta tudo; sair da página libera o dispositivo.

O validador de números e a calculadora de custos funcionam com base em uma tabela de consulta que faz parte da página que você já baixou. Nenhuma das duas envia o número ou o país digitado por você a lugar algum. O planejador lê seu fuso horário no navegador e faz os cálculos localmente.

O site usa o Microsoft Clarity para análises anônimas de uso, que registram interações com a página, e isso é informado na política de privacidade. Ele não tem acesso ao seu microfone nem a qualquer coisa que você digite nessas ferramentas.

Um medidor verde prova que o microfone chega ao navegador. Ele não prova que o áudio chega à pessoa com quem você está falando, e é nesse intervalo entre uma coisa e outra que ficam os problemas restantes.

O mais comum é outro aplicativo estar usando o dispositivo. No Windows e no macOS, um aplicativo que assumiu um microfone em modo exclusivo pode deixar todos os outros aplicativos sem áudio, e o navegador ainda mostrará seu headset na lista de dispositivos. Fechar o outro aplicativo — o cliente de conferência que você deixou aberto, o software de gravação ou o roteador de áudio virtual — é a solução e vale a pena fazer isso antes de tentar algo mais elaborado.

O segundo problema é o aplicativo de conferência estar usando um dispositivo diferente do navegador. Eles mantêm configurações separadas. Um teste no navegador informa que o headset funciona; não informa qual entrada o Teams selecionou quando você conectou o headset no meio da reunião.

O terceiro está na conexão. Se sua voz chega cortada, e não simplesmente desaparece, o problema é largura de banda ou perda de pacotes, não o microfone, e nenhuma configuração de microfone vai resolvê-lo. Aproxime-se do ponto de acesso, desligue outros dispositivos que estejam transmitindo ou use uma conexão com fio.

Para chamadas feitas especificamente com o Telvio, o app precisa de uma conexão de dados funcionando, mas não de alta velocidade: uma chamada de voz usa aproximadamente 30 a 40 kilobits por segundo em cada direção. O que ele não tolera bem é uma conexão que perde pacotes em rajadas, algo que uma rede congestionada de hotel ou aeroporto costuma fazer.