कॉल करने वालों के लिए मुफ़्त टूल

Telvio इंटरनेट कनेक्शन पर सामान्य फोन कॉल करने वाला ऐप है। कॉल क्वालिटी के बारे में हमें मिलने वाले लगभग हर सपोर्ट मैसेज से पता चलता है कि समस्या असल में नेटवर्क की नहीं होती: ऑपरेटिंग सिस्टम ने हेडसेट चुना ही नहीं है, इनपुट लेवल इतना कम है कि noise suppression आवाज़ को दबा देता है, या ब्राउज़र उस डिवाइस को पकड़े हुए है जिसे किसी दूसरे प्रोग्राम ने पहले इस्तेमाल कर लिया। इनमें से कोई भी समस्या सिर्फ हमारे साथ नहीं होती। यही समस्याएँ Zoom, Teams, जॉब इंटरव्यू और परिवार को की जाने वाली कॉल में किसी की आवाज़ न सुनाई देने की वजह बनती हैं।

इसलिए यहाँ दिए गए टूल वही जाँच करते हैं जिन्हें हम अपने सिस्टम में कुछ देखने से पहले आपसे चलाने के लिए कहते। ये पूरी तरह आपके ब्राउज़र में चलते हैं। कुछ भी upload नहीं होता, कुछ भी store नहीं किया जाता और इनमें से किसी के लिए account की ज़रूरत नहीं है। माइक्रोफ़ोन टेस्ट ब्राउज़र की अपनी audio pipeline का इस्तेमाल करते हैं, number और rate वाले टूल पेज के साथ आने वाली lookup table का, और time planner आपके डिवाइस की clock और time-zone database का इस्तेमाल करता है।

और सच कहें तो, छोटे से site को अपने पहले readers इसी तरह मिलते हैं। zoom mic test खोजने वाले व्यक्ति के सामने तुरंत एक समस्या होती है और उसे हल करने के लिए तीस सेकंड। समस्या को सही तरह हल करना advertisement से बेहतर परिचय है।

चारों माइक्रोफ़ोन टेस्ट एक ही engine साझा करते हैं, लेकिन उसके आसपास की चीज़ें अलग होती हैं। engine ब्राउज़र से आपका माइक्रोफ़ोन माँगता है, signal को decibel scale पर RMS loudness के रूप में मापता है, उसे moving meter के रूप में दिखाता है और एक नतीजा देता है: silent, quiet, comfortable या clipping। इसके बाद यह छह सेकंड की recording करता है और audio वापस देता है, ताकि आप सुन सकें कि आपकी आवाज़ कैसी आती है। इससे वे समस्याएँ भी पकड़ में आती हैं जिन्हें meter नहीं पकड़ सकता — पंखे की आवाज़, तेज़ echo, या गाल की ओर मुड़ा headset boom, मुँह की ओर नहीं।

किसी खास application के लिए बने pages वह जानकारी भी जोड़ते हैं जो meter नहीं दे सकता: Zoom, Google Meet और Microsoft Teams में संबंधित setting कहाँ होती है, आपकी machine से audio निकलने से पहले इनमें से हर application उस पर क्या करता है, और इनके कौन से default अक्सर वही शिकायत पैदा करते हैं जिसे आप ठीक करना चाहते हैं।

फोन नंबर validator उस नाम वाले ज़्यादातर टूल से एक सीमित सवाल का जवाब देता है। यह बताता है कि नंबर किस देश का है, उस देश के numbering plan के हिसाब से उसकी length संभव लगती है या नहीं, और उसके शुरुआती digits उस range में आते हैं या नहीं जिसे वह देश mobile या landline के लिए इस्तेमाल करता है। यह नहीं बताता कि line चालू है — ब्राउज़र में चलने वाली कोई भी चीज़ ऐसा नहीं कर सकती — और यह बात साफ़ कहता है, बजाय इसके कि हरा tick दिखाए जिस पर भरोसा करना गलत होगा।

Cost calculator हमारी प्रकाशित rate पर कॉल की कीमत बताता है और साथ ही उसी कॉल की वह कीमत भी दिखाता है जो whole minutes के हिसाब से bill करने वाला provider लेगा। यह दूसरा number ऐसा है जिसे कोई प्रकाशित नहीं करता, और छोटी कॉल पर ठीक उसी बातचीत के लिए यह अक्सर बीस से तीस प्रतिशत ज़्यादा होता है।

Planner आपके दिन और दूसरे व्यक्ति के दिन को 24-hour की दो strips के रूप में दिखाता है और उस overlap को highlight करता है जिसमें कॉल की जा सकती है। यह आपके ब्राउज़र के time-zone database से आज का offset पढ़ता है, इसलिए daylight saving transitions के दौरान भी सही रहता है, जबकि किसी article में लिखा fixed offset कई हफ्तों तक गलत हो सकता है।

इस बात को साफ़-साफ़ समझाना ज़रूरी है, क्योंकि माइक्रोफ़ोन access माँगने वाले page से यह सवाल करना स्वाभाविक है।

माइक्रोफ़ोन टेस्ट ब्राउज़र के getUserMedia API को call करते हैं, meter के लिए मिलने वाली stream को analyser node से जोड़ते हैं और — केवल record दबाने पर — recorder से जोड़ते हैं, जिसका output page की अपनी memory में temporary object बन जाता है। कोई upload, server या आपकी machine के अलावा कहीं भी audio processing नहीं होती। Tab बंद करने पर सब कुछ discard हो जाता है; दूसरे page पर जाने पर device release हो जाता है।

Number validator और cost calculator उस lookup table से काम करते हैं जो आपके पहले से download किए गए page का हिस्सा है। इनमें से कोई भी आपके टाइप किए हुए number या country को कहीं नहीं भेजता। Planner ब्राउज़र से आपका time zone पढ़ता है और calculation locally करता है।

Site anonymous usage analytics के लिए Microsoft Clarity चलाता है, जो page interactions record करता है, और इसकी जानकारी privacy policy में दी गई है। इसे आपके माइक्रोफ़ोन या इन टूल में आपके टाइप की गई किसी भी चीज़ का access नहीं है।

हरा meter यह साबित करता है कि माइक्रोफ़ोन ब्राउज़र तक पहुँच रहा है। यह साबित नहीं करता कि audio उस व्यक्ति तक पहुँच रहा है जिसे आप कॉल कर रहे हैं, और इन दोनों के बीच का अंतर ही बाकी समस्याओं की जगह है।

सबसे आम समस्या यह है कि device किसी दूसरे application के पास है। Windows और macOS पर exclusive mode में माइक्रोफ़ोन लेने वाला application बाकी सभी applications को silence दे सकता है, जबकि ब्राउज़र अपनी device list में आपका headset दिखाता रहेगा। दूसरे application को quit करना — वह conferencing client जिसे आपने खुला छोड़ दिया है, recording software या virtual audio router — इसका समाधान है, और किसी जटिल कदम से पहले यह करना सही रहता है।

दूसरी समस्या यह है कि conferencing application ब्राउज़र से अलग device इस्तेमाल कर रहा है। दोनों की settings अलग होती हैं। Browser test बताता है कि headset काम करता है; यह कुछ नहीं बताता कि meeting के बीच में headset plug in करने पर Teams ने कौन सा input चुना।

तीसरी समस्या upstream की होती है। अगर आपकी आवाज़ गायब होने के बजाय टूट-टूटकर पहुँचती है, तो समस्या bandwidth या packet loss की है, माइक्रोफ़ोन की नहीं, और कोई भी microphone setting इसे ठीक नहीं करेगी। Access point के पास जाएँ, streaming कर रहे दूसरे devices को switch off करें या wired connection इस्तेमाल करें।

खास तौर पर Telvio से की जाने वाली कॉल के लिए ऐप को working data connection चाहिए, लेकिन connection का तेज़ होना ज़रूरी नहीं है: voice call में हर दिशा में लगभग 30 to 40 kilobits per second इस्तेमाल होते हैं। जिस चीज़ को यह अच्छी तरह सहन नहीं करता, वह है bursts में packets drop करने वाला connection — congested hotel या airport network में आम तौर पर यही होता है।