Des outils gratuits pour ceux qui passent des appels

Telvio est une app qui permet de passer des appels téléphoniques classiques via une connexion Internet. Presque tous les messages d'assistance que nous recevons au sujet de la qualité des appels ne concernent finalement pas le réseau : c'est un casque que le système d'exploitation n'a pas sélectionné, un niveau d'entrée si faible que la réduction du bruit étouffe la voix, ou un navigateur qui utilise un appareil qu'un autre programme avait pris en premier. Rien de tout cela ne nous est propre. Ce sont les mêmes problèmes qui rendent quelqu'un inaudible sur Zoom, sur Teams, lors d'un entretien d'embauche ou pendant un appel avec sa famille.

Les outils proposés ici correspondent donc aux vérifications que nous vous demanderions d'effectuer avant d'examiner quoi que ce soit de notre côté. Ils s'exécutent entièrement dans votre navigateur. Rien n'est envoyé ni stocké, et aucun ne nécessite de compte. Les tests de microphone utilisent le propre traitement audio du navigateur, les outils de vérification de numéro et de tarif utilisent une table de correspondance intégrée à la page, et le planificateur utilise l'horloge et la base de données des fuseaux horaires de votre appareil.

C'est aussi, franchement, de cette façon qu'un petit site attire ses premiers lecteurs. Une personne qui recherche test de micro Zoom a un problème immédiat et trente secondes pour le résoudre. Le résoudre correctement est une meilleure introduction qu'une publicité.

Les quatre tests de microphone utilisent le même moteur et se distinguent par ce qui l'entoure. Le moteur demande au navigateur l'accès à votre microphone, mesure le signal sous forme de niveau RMS sur une échelle en décibels, l'affiche sur un indicateur animé et fournit un résultat : silencieux, faible, confortable ou saturé. Il enregistre ensuite six secondes et vous restitue l'audio pour que vous puissiez entendre le rendu de votre voix, ce qui permet de détecter les problèmes qu'un indicateur ne peut pas révéler — un ventilateur, un écho important, la perche du casque dirigée vers votre joue plutôt que vers votre bouche.

Les pages propres à chaque application ajoutent ce que l'indicateur ne peut pas vous dire : où se trouve le réglage concerné dans Zoom, Google Meet et Microsoft Teams, ce que chacune de ces applications fait subir à votre audio avant qu'il ne quitte votre machine, et quels réglages par défaut provoquent le plus souvent le problème que vous essayez de résoudre.

Le validateur de numéro de téléphone répond à une question plus précise que la plupart des outils portant ce nom. Il vous indique à quel pays appartient un numéro, si sa longueur est plausible selon le plan de numérotation de ce pays, et si ses premiers chiffres se trouvent dans une plage que ce pays attribue aux mobiles ou aux lignes fixes. Il ne vous indique pas si la ligne est en service — rien de ce qui s'exécute dans un navigateur ne le peut — et il le précise au lieu d'afficher une coche verte à laquelle vous auriez tort de faire confiance.

Le calculateur de coût facture un appel au tarif que nous publions et, à côté, calcule le prix du même appel selon la méthode d'un fournisseur qui facture les minutes entières. Ce deuxième chiffre, personne ne le publie, et pour un appel court, il est souvent supérieur de vingt à trente pour cent pour exactement la même conversation.

Le planificateur représente votre journée et celle de l'autre personne sous forme de deux bandes de 24 heures, en mettant en évidence la plage commune pendant laquelle l'appel est possible. Il lit le décalage du jour dans la base de données des fuseaux horaires de votre navigateur : le résultat reste donc correct lors des changements d'heure saisonniers, périodes pendant lesquelles un décalage fixe indiqué dans un article serait incorrect pendant plusieurs semaines.

Il est important d'être précis sur ce point, car une page qui demande l'accès au microphone doit s'attendre à cette question.

Les tests de microphone appellent l'API getUserMedia du navigateur, connectent le flux obtenu à un nœud d'analyse pour l'indicateur et — uniquement lorsque vous appuyez sur Enregistrer — à un enregistreur dont la sortie devient un objet temporaire dans la mémoire de la page elle-même. Il n'y a ni envoi, ni serveur, ni traitement audio ailleurs que sur votre machine. Fermer l'onglet supprime tout ; quitter la page libère l'appareil.

Le validateur de numéro et le calculateur de coût utilisent une table de correspondance qui fait partie de la page que vous avez déjà téléchargée. Aucun des deux n'envoie le numéro ou le pays que vous avez saisi où que ce soit. Le planificateur lit votre fuseau horaire dans le navigateur et effectue les calculs localement.

Le site utilise bien Microsoft Clarity pour établir des statistiques anonymisées d'utilisation, qui enregistrent les interactions avec les pages ; cela est indiqué dans la politique de confidentialité. Cet outil n'a pas accès à votre microphone ni à ce que vous saisissez dans ces outils.

Un indicateur vert prouve que le microphone transmet bien le son au navigateur. Il ne prouve pas que l'audio parvient à la personne que vous appelez, et c'est dans l'écart entre ces deux points que se trouvent les problèmes restants.

Le plus courant est qu'une deuxième application utilise l'appareil. Sous Windows et macOS, une application qui s'est approprié un microphone en mode exclusif peut laisser toutes les autres applications sans son, tandis que le navigateur continuera d'afficher votre casque dans sa liste d'appareils. Quitter l'autre application — le client de visioconférence que vous avez laissé ouvert, le logiciel d'enregistrement ou le routeur audio virtuel — est la solution, et il vaut mieux le faire avant d'entreprendre quoi que ce soit de plus complexe.

Le deuxième problème est que l'application de visioconférence utilise un appareil différent de celui du navigateur. Elles possèdent des réglages distincts. Un test dans le navigateur vous indique que le casque fonctionne ; il ne vous dit rien sur l'entrée sélectionnée par Teams lorsque vous l'avez branché en cours de réunion.

Le troisième se situe en amont. Si votre voix arrive hachée plutôt que totalement absente, le problème vient de la bande passante ou de la perte de paquets, pas du microphone, et aucun réglage du microphone ne le résoudra. Rapprochez-vous du point d'accès, désactivez les autres appareils qui diffusent des contenus ou utilisez une connexion filaire.

Pour les appels passés avec Telvio en particulier, l'app a besoin d'une connexion de données fonctionnelle, mais pas rapide : un appel vocal utilise environ 30 à 40 kilobits par seconde dans chaque direction. En revanche, elle supporte mal une connexion qui perd des paquets par rafales, ce qui se produit généralement sur un réseau d'hôtel ou d'aéroport saturé.