Calculateur du coût des appels internationaux

Tous les services d'appel publient un tarif à la minute mis en avant. Ce que presque aucun ne publie, c'est l'unité de facturation, alors que c'est elle qui explique l'écart entre le tarif affiché et le montant facturé.

Un fournisseur qui facture à la minute vous fait payer une minute entière pour chaque minute entamée. Un appel de quatre minutes et dix secondes est facturé cinq minutes. Un appel de quarante-sept secondes est facturé comme une minute entière, soit vingt-huit pour cent de plus que le temps que vous avez passé à parler. Répétez cela sur un mois d'appels courts et le tarif réellement payé est nettement supérieur à celui affiché sur la page des tarifs.

Le deuxième chiffre du panneau de résultats rend ce calcul explicite. Il est délibérément calculé avec notre tarif plutôt qu'avec celui d'un concurrent, car l'affirmation porte sur l'unité de facturation, pas sur le tarif de quelqu'un d'autre : nous avons vérifié les tarifs par pays de notre propre service, pas ceux des autres, et comparer avec un chiffre dont nous ne pouvons pas garantir l'exactitude serait pire que de ne pas faire la comparaison.

Telvio facture à la seconde, sans frais de connexion : le premier chiffre correspond donc à ce que vous payez. Un appel de quarante-sept secondes est facturé quarante-sept secondes.

Le prix d'un appel international n'est pas principalement fixé par l'entreprise à laquelle vous l'achetez. Il dépend du tarif de terminaison de gros : le montant facturé par l'opérateur à l'autre bout pour accepter l'appel sur son réseau et le transmettre au destinataire. Votre fournisseur paie ce montant, y ajoute sa marge et vous facture le total.

Les tarifs de terminaison sont fixés par un mélange de réglementation et de négociations commerciales, et ils varient énormément. Sur les marchés où le régulateur a fait baisser les tarifs de terminaison mobile jusqu'à des niveaux proches des coûts — la majeure partie de l'Amérique du Nord, le Mexique et l'Inde — le prix de gros représente une fraction de centime et le prix de détail peut être de deux ou trois centimes. Sur les marchés où la terminaison reste une source importante de revenus pour l'opérateur historique, ou lorsque quelques opérateurs seulement sont soumis à une faible concurrence, le tarif peut être cent fois plus élevé.

C'est pourquoi la répartition des destinations coûteuses paraît étrange à qui s'attend à ce qu'elle suive la richesse ou la distance. Appeler un mobile en Allemagne coûte beaucoup plus cher qu'appeler un mobile en Inde, alors que l'Allemagne est plus proche de la plupart des appelants et nettement plus riche. La distance n'a pratiquement aucune incidence sur le coût d'acheminement d'un appel ; le tarif de l'opérateur de terminaison en représente pour ainsi dire la totalité.

Cela explique aussi pourquoi un tarif mis en avant comme avantageux pour un pays ne vous apprend rien sur un autre, et pourquoi comparer les services sur la base d'un seul tarif affiché est trompeur. Un service qui est le moins cher vers l'Inde peut être l'un des plus chers vers le Nigeria. Comparez sur la liaison que vous utilisez réellement.

Trois éléments influent davantage sur le coût réel de vos appels que le changement de fournisseur.

Le premier est le type de ligne. Lorsqu'un pays facture la terminaison mobile bien plus cher que la terminaison fixe, et que la personne que vous appelez dispose aussi d'une ligne fixe, l'utiliser permet souvent une économie supérieure à toute différence de tarif. Le calculateur affiche les deux afin que la comparaison se fasse en un clic.

Le deuxième est la durée des appels. Si vos appels sont généralement courts — prendre des nouvelles, confirmer quelque chose, transmettre un message — l'incrément de facturation est déterminant et la facturation à la seconde vaut davantage qu'un tarif affiché plus bas. Si vos appels sont généralement longs, c'est le tarif affiché qui compte et l'incrément a peu d'importance. Savoir dans quelle situation vous vous trouvez vaut mieux que n'importe quel tableau comparatif.

Le troisième est l'offre que vous remplacez réellement. Le roaming, avec des tarifs habituels des opérateurs d'un à trois dollars la minute, coûte entre cinquante et cent fois plus cher qu'un appel VoIP vers la même destination, et cet écart dépasse largement toutes les différences entre fournisseurs VoIP. Si vous appelez encore en roaming, le choix du fournisseur que vous adoptez compte bien moins que le fait de changer tout court.

Il existe trois recharges : $1.99, $4.99 et $9.99. Chacune vous permet d'acheter ce montant de crédit, qui est consommé au tarif par pays affiché par le calculateur.

Il est important de le préciser, car plusieurs concurrents vendent des forfaits de minutes qui leur ressemblent, mais qui sont différents. Une recharge Telvio plus importante représente davantage de crédit, pas un tarif à la minute inférieur : il n'y a ni remise sur le volume ni palier donnant droit à un meilleur tarif. Nous préférons le dire plutôt que d'inventer une économie qui n'existe pas.

Le crédit n'expire pas. Il n'y a ni frais mensuels, ni dépense minimale, ni frais sur un solde inactif : une recharge achetée pour un appel conserve donc sa valeur jusqu'à votre prochain appel.

Chaque nouvelle installation inclut une minute gratuite, ce qui suffit pour évaluer la qualité de l'appel sur la liaison que vous utilisez avant de dépenser quoi que ce soit. Le paiement passe par l'App Store, vos données de carte ne nous parviennent donc jamais.