Meilleures applications
et services d'appels

Une liste classée n'est utile que si vous savez selon quels critères elle a été établie. Chaque liste de ce site est classée en fonction d'un besoin précis — le moyen le moins cher d'appeler un pays donné, l'option qui fonctionne avec une connexion faible, les services qui ne demandent aucune inscription — plutôt qu'en fonction d'une idée générale de la qualité, car il n'existe pas de réponse à la question « meilleure app d'appel » qui reste valable face à la situation particulière d'une personne.

Le premier filtre est toujours le même et élimine la moitié du marché : le service permet-il d'appeler un numéro de téléphone ordinaire ? WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime et Discord ne le permettent pas. Ils permettent de communiquer vocalement entre des personnes qui ont installé la même application, ce qui est réellement utile et totalement inadapté si la personne que vous devez joindre utilise une ligne fixe. Une liste qui mélange les deux catégories sans le préciser répond à une question que personne n'a posée.

Viennent ensuite les caractéristiques qui ont réellement un effet sur le coût : l'unité de facturation, les éventuels frais de connexion, l'expiration du crédit et les exigences liées à l'inscription. Ces quatre éléments déterminent le coût d'une année d'appels bien davantage que le tarif affiché à la minute.

Si la personne que vous appelez a un smartphone et des données mobiles, et que vous utilisez déjà tous les deux la même app de messagerie, utilisez-la. C'est gratuit et aucun article ne fera mieux.

Si ce n'est pas le cas — une ligne fixe, un téléphone ancien, le standard d'un hôpital, une banque dans un autre pays — vous avez besoin d'un service qui atteint le réseau téléphonique. Le choix dépend alors des quatre caractéristiques précédentes pour votre axe d'appel. Le calculateur de coût vous donne le prix correspondant à la durée réelle de vos conversations, y compris ce que l'arrondi à la minute pourrait ajouter.

Si vous appelez actuellement via l'itinérance de votre opérateur, c'est cette décision qu'il faut prendre, et non choisir une app. Une itinérance à un à trois dollars la minute, contre quelques centimes avec n'importe quel service VoIP, représente un écart si important que tout le reste relève de l'erreur d'arrondi.

Avec tout article de recommandation, y compris celui-ci, la bonne habitude consiste à lire les critères avant le classement. Si les critères ne sont pas indiqués, le classement n'est qu'une opinion présentée sous forme de chiffre, et la seule chose que vous pouvez en tirer est la liste des candidats.

La deuxième habitude consiste à vérifier ce que l'auteur vend. Nous vendons une app d'appel, ce qui est une raison d'être sceptique, mais aussi une raison de pouvoir vérifier les affirmations techniques présentées ici : les tarifs sont ceux que nous avons publiés, et les limites sont indiquées sur les mêmes pages que les points forts, précisément parce qu'un lecteur qui en découvre une non mentionnée cesse de croire au reste.

La troisième consiste à remarquer ce qu'une liste n'inclut pas. Un panorama d'apps d'appel qui ne précise jamais que la moitié d'entre elles ne peuvent pas joindre un numéro de téléphone n'est pas incomplet par accident : cette distinction est le fait le plus déterminant de la catégorie, et l'omettre rend la liste à la fois plus longue et moins utile.

Si vous voulez éviter toute lecture : déterminez si la personne que vous appelez a un smartphone avec des données mobiles. Cette réponse élimine plus d'options que n'importe quel tableau comparatif, et un seul message suffit pour le savoir.