Ce que font réellement les appels WiFi
Les appels WiFi font passer votre voix par une connexion Internet au lieu des antennes-relais. Vos paroles sont converties en paquets de données, envoyées sur un réseau WiFi (ou via les données mobiles), puis reconverties sur le réseau téléphonique à l’autre bout.
Concrètement, vous pouvez appeler un numéro de téléphone classique depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet. Un sous-sol sans réseau ? Cela fonctionne. Un hôtel à l’étranger ? Cela fonctionne. La personne que vous appelez n’a besoin d’aucune app ni d’aucun équipement particulier.
Il existe deux types d’appels WiFi, et cette distinction est importante :
- Les appels WiFi de l’opérateur sont intégrés à votre téléphone par votre opérateur mobile (AT&T, Vodafone, etc.). Ils utilisent votre numéro de téléphone et les minutes incluses dans votre forfait. Ils sont utiles lorsque le réseau mobile passe mal chez vous, mais ne permettent pas de réduire le coût des appels internationaux, car les tarifs d’itinérance continuent de s’appliquer à l’étranger.
- Les apps d’appels WiFi tierces sont des applications autonomes qui font passer les appels par leur propre infrastructure VoIP. Elles contournent entièrement votre opérateur. Les tarifs internationaux sont généralement 70-95 % moins élevés que ceux des opérateurs.
Ce guide se concentre sur les apps tierces, car ce sont elles qui permettent réellement d’économiser sur les appels internationaux.
Comparatif des apps d’appels WiFi
Voici comment les apps d’appels WiFi les plus populaires se comparent sur les critères importants : possibilité d’appeler de vrais numéros de téléphone, coût et inscription obligatoire.
| App | Appelle les téléphones classiques | App à app gratuite | Inscription | Tarif US/min | Minutes expirent |
|---|---|---|---|---|---|
| Telvio | Oui | Non | Aucune nécessaire | $0.02 | Jamais |
| Non | Oui | Numéro de téléphone | N/A | N/A | |
| Skype | Oui | Oui | Compte Microsoft | $0.025 | 180 jours |
| Google Voice | Oui (US/CA uniquement) | Non | Compte Google | Gratuit (US) | N/A |
| Viber Out | Oui | Oui | Numéro de téléphone | $0.019 | 180 jours |
| FaceTime | Non | Oui (Apple uniquement) | Apple ID | N/A | N/A |
| Signal | Non | Oui | Numéro de téléphone | N/A | N/A |
| Telegram | Non | Oui | Numéro de téléphone | N/A | N/A |
Le tableau montre une séparation nette. Des apps comme WhatsApp, Signal et Telegram proposent des appels gratuits entre utilisateurs, mais ne permettent pas d’appeler des numéros de téléphone classiques. Si la personne que vous devez joindre n’utilise pas la même app, vous avez besoin d’un service qui se connecte au réseau téléphonique traditionnel.
Les meilleures apps pour appeler de vrais numéros de téléphone
Ces apps se connectent aux lignes fixes et aux téléphones mobiles du monde entier. La personne qui reçoit l’appel n’a besoin d’installer aucune app.
Telvio
Telvio adopte une approche différente de la plupart des apps d’appels : aucune inscription. Vous téléchargez l’app, vous l’ouvrez et vous composez le numéro. Pas d’adresse e-mail, pas de mot de passe, pas de vérification du numéro de téléphone.
Le modèle tarifaire est également inhabituel. Au lieu de proposer des abonnements mensuels ou des crédits qui expirent, vous achetez des forfaits de crédit ($1.99, $4.99 ou $9.99) qui restent définitivement sur votre compte. Les tarifs commencent à $0.02/min vers les États-Unis et à $0.02/min vers les lignes fixes au Royaume-Uni.
Chaque nouvelle installation bénéficie d’une minute gratuite pour tester la qualité des appels avant de s’engager. L’app fonctionne de la même façon sur iPhone et Android.
Idéal pour : les personnes qui ont besoin de passer occasionnellement des appels internationaux sans s’abonner ni créer un compte supplémentaire.
Skype
Skype existe depuis 2003 et reste l’un des services VoIP les plus établis. Le « crédit Skype » permet d’appeler des numéros de téléphone classiques, tandis que les appels Skype à Skype sont gratuits.
Les tarifs sont compétitifs (US : $0.025/min), mais les crédits expirent après 180 jours d’inactivité. Skype propose également des abonnements mensuels pour appeler sans limite certains pays, à partir d’environ $3/mois pour un seul pays.
L’inconvénient : Skype nécessite un compte Microsoft, l’app s’est alourdie au fil des années avec de nombreuses fonctionnalités et la qualité des appels peut être irrégulière sur les connexions instables.
Idéal pour : les personnes qui utilisent déjà l’écosystème Microsoft et veulent passer des appels vidéo et vocaux.
Google Voice
Google Voice fournit un numéro de téléphone américain gratuit ainsi que des appels gratuits aux États-Unis et au Canada. Des tarifs internationaux s’appliquent aux autres pays.
Le problème : le service n’est pleinement disponible qu’aux États-Unis. Les utilisateurs situés en dehors des États-Unis peuvent passer des appels avec l’app, mais avec des fonctionnalités limitées. Vous avez besoin d’un compte Google et, à l’origine, d’un numéro de téléphone américain pour le configurer.
Idéal pour : les utilisateurs basés aux États-Unis qui appellent principalement les États-Unis et le Canada et souhaitent disposer gratuitement d’un second numéro de téléphone.
Viber Out
Viber associe la messagerie et les appels gratuits dans l’app à « Viber Out », qui permet d’appeler des numéros de téléphone classiques. Les tarifs sont compétitifs ($0.019/min vers les États-Unis) et l’app est très présente en Europe de l’Est et dans certaines régions d’Asie.
Comme pour Skype, les crédits expirent après 180 jours sans utilisation. L’app nécessite également votre numéro de téléphone pour l’inscription.
Idéal pour : les utilisateurs qui ont déjà des contacts sur Viber et veulent pouvoir appeler des téléphones classiques en complément.
Les meilleures apps pour appeler gratuitement d’une app à l’autre
Ces apps sont gratuites, mais ne fonctionnent que si les deux personnes ont installé la même app.
Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde, WhatsApp est l’app de communication par défaut dans une grande partie du monde, en dehors des États-Unis. Les appels vocaux entre utilisateurs de WhatsApp sont gratuits et généralement de bonne qualité.
La limite est fondamentale : vous ne pouvez pas appeler une ligne fixe, un téléphone professionnel ou une personne qui n’utilise pas WhatsApp. Pour de nombreux utilisateurs internationaux, ce n’est toutefois pas une véritable limite, car tout leur entourage utilise WhatsApp.
Signal
Signal utilise le chiffrement de bout en bout pour tous les appels et messages, ce qui en fait la meilleure option en matière de confidentialité. La qualité des appels est bonne et l’app est gratuite, sans publicités ni suivi.
Sa base d’utilisateurs est plus réduite que celle de WhatsApp. Vous devrez donc peut-être convaincre vos contacts de l’installer.
FaceTime Audio
Si les deux personnes utilisent des appareils Apple, FaceTime Audio offre une excellente qualité d’appel sans configuration. L’app est intégrée à chaque iPhone, iPad et Mac.
La limite évidente : elle ne fonctionne pas avec les appareils Android ou Windows.
Comment configurer les appels WiFi
Configurer les appels WiFi de l’opérateur
Si vous souhaitez utiliser les appels WiFi intégrés de votre opérateur (utile dans les zones où le réseau passe mal, mais pas pour économiser sur les appels internationaux) :
Sur iPhone :
- Ouvrez Réglages
- Touchez Téléphone
- Touchez Appels WiFi
- Activez « Appels WiFi sur cet iPhone »
- Confirmez votre adresse d’urgence lorsque vous y êtes invité
Sur Android (varie selon le fabricant) :
- Ouvrez Réglages
- Accédez à Connexions (Samsung) ou Réseau et Internet (Android standard)
- Touchez Appels WiFi
- Activez l’option
Votre opérateur doit prendre en charge les appels WiFi et votre forfait doit les inclure. Contactez votre opérateur si l’option n’apparaît pas.
Configurer une app tierce
Pour les apps comme Telvio qui permettent d’appeler des numéros de téléphone classiques :
- Téléchargez l’app depuis l’App Store ou Google Play
- Ouvrez l’app (certaines nécessitent la création d’un compte, mais pas Telvio)
- Si vous appelez des téléphones classiques, ajoutez du crédit ou achetez un forfait de minutes
- Composez le numéro avec l’indicatif du pays (par exemple, +1 pour les États-Unis, +44 pour le Royaume-Uni)
- Vérifiez que vous êtes connecté au WiFi ou que vous disposez d’une connexion de données stable
Configuration minimale requise : 1 Mbps en débit montant et descendant pour une voix claire. La plupart des connexions WiFi domestiques et 4G/5G dépassent facilement ce débit. Le WiFi des hôtels et les hotspots des aéroports peuvent être peu fiables : faites donc un test avant de passer des appels importants.
Ce qui influence la qualité des appels WiFi
La qualité des appels dans les apps d’appels WiFi dépend de trois éléments :
1. Votre connexion Internet. C’est de loin le facteur le plus important. Une connexion 4G stable ou un WiFi domestique permet d’obtenir une qualité comparable à celle des appels téléphoniques classiques. Un hotspot public saturé provoquera de l’écho, un délai et des coupures audio.
2. Le codec de l’app. Les codecs modernes comme Opus (utilisé par la plupart des apps actuelles) s’adaptent en temps réel au débit de votre connexion. Si la bande passante diminue, le codec compresse davantage l’audio au lieu de couper l’appel. Les anciennes apps utilisant des codecs obsolètes gèrent moins bien ces variations.
3. Le routage réseau. La distance entre vous et le serveur du fournisseur VoIP compte. Les apps qui disposent de serveurs dans plusieurs régions (et pas seulement aux États-Unis) offrent généralement de meilleures performances pour les appels depuis l’Europe, l’Asie ou l’Afrique.
Conseils pratiques pour améliorer la qualité des appels :
- Utilisez le WiFi 5 GHz plutôt que le 2,4 GHz lorsque c’est possible (moins d’interférences)
- Restez à une distance raisonnable du routeur WiFi
- Fermez les apps qui consomment beaucoup de bande passante (streaming vidéo, téléchargements volumineux) pendant les appels
- Si le WiFi est instable, passez aux données mobiles (la 4G/5G est souvent plus fiable qu’un WiFi faible)
Coûts : ce que vous payez réellement
Le coût réel des appels WiFi dépend entièrement de votre utilisation.
Si les deux personnes utilisent la même app : c’est totalement gratuit. WhatsApp, Signal, FaceTime et Telegram ne facturent rien pour les appels vocaux entre utilisateurs.
Si vous devez appeler un numéro de téléphone classique à l’étranger : prévoyez entre $0.01 et $0.50 par minute, selon le pays de destination. À titre indicatif :
| Destination | Tarif VoIP habituel | Tarif habituel de l’itinérance opérateur |
|---|---|---|
| États-Unis | $0.01-0.03/min | $1.50-3.00/min |
| Royaume-Uni | $0.01-0.02/min | $1.00-2.50/min |
| Allemagne | $0.01-0.02/min | $1.00-2.50/min |
| Inde | $0.04-0.10/min | $2.00-5.00/min |
| Brésil | $0.05-0.15/min | $2.00-4.00/min |
| Nigeria | $0.10-0.25/min | $3.00-5.00/min |
Les économies par rapport à l’itinérance des opérateurs sont systématiquement supérieures à 90 % pour toutes les destinations. Même par rapport aux cartes d’appels internationaux, les apps VoIP sont généralement 30-50 % moins chères.
Méfiez-vous des coûts cachés : certaines apps facturent des frais de connexion pour chaque appel, tandis que d’autres facturent chaque minute par tranches de 60 secondes (un appel de 61 secondes est donc facturé 2 minutes). Telvio arrondit à la seconde près et ne facture aucuns frais de connexion.
Choisir la bonne app
La décision repose sur une seule question : avez-vous besoin d’appeler des numéros de téléphone classiques ou seulement d’autres utilisateurs d’apps ?
Si toutes les personnes que vous appelez utilisent déjà WhatsApp ou une autre app de messagerie, vous n’avez besoin de rien d’autre. Les appels gratuits d’une app à l’autre fonctionnent bien.
Si vous devez joindre des lignes fixes, des téléphones professionnels ou des personnes qui n’utilisent pas d’apps de messagerie, vous avez besoin d’un service VoIP connecté au réseau téléphonique. Dans ce cas, votre choix dépend de plusieurs critères :
- La fréquence de vos appels : les utilisateurs occasionnels ont intérêt à choisir une formule prépayée (Telvio, crédit Skype). Les utilisateurs réguliers peuvent économiser avec un forfait mensuel (abonnement Skype).
- Votre souhait de vous inscrire : Telvio ne nécessite aucune inscription. La plupart des autres services demandent au moins une adresse e-mail.
- L’expiration du crédit : les minutes Telvio n’expirent jamais. Les crédits Skype et Viber expirent après 180 jours d’inactivité.
- Vos destinations d’appel : les tarifs varient selon le pays. Consultez le tarif précis du pays que vous appelez le plus souvent avant de vous engager.
Pour les voyageurs et les expatriés qui ont besoin d’un moyen simple et fiable d’appeler de vrais numéros de téléphone à l’étranger sans créer de compte ni se soucier de l’expiration de leur crédit, Telvio couvre efficacement l’essentiel. Téléchargez-le depuis l’App Store ou Google Play et testez-le avec la minute gratuite incluse.
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure app d’appels WiFi gratuite pour Android?
Pour appeler d’autres utilisateurs d’apps, WhatsApp possède la plus grande base d’utilisateurs et fonctionne de manière fiable sur Android. Pour appeler des numéros de téléphone classiques depuis Android, Google Voice est gratuit aux États-Unis et au Canada. Pour les appels internationaux vers des téléphones classiques, Telvio propose la configuration la plus simple, sans inscription obligatoire et avec une minute de test gratuite incluse.
Comment activer les appels WiFi sur mon téléphone Android?
Pour les appels WiFi de l’opérateur, accédez à Réglages, puis à Connexions ou Réseau et Internet, ensuite à Appels WiFi, et activez l’option. Le chemin exact varie selon le fabricant du téléphone. Votre opérateur doit prendre en charge cette fonctionnalité. Pour les apps d’appels WiFi tierces, téléchargez l’app depuis Google Play et suivez les étapes de configuration dans l’app.
Existe-t-il vraiment des apps d’appels WiFi gratuites?
Oui, pour appeler d’autres utilisateurs d’apps. WhatsApp, Signal, Telegram et Facebook Messenger proposent tous des appels vocaux gratuits entre utilisateurs. En revanche, appeler des numéros de téléphone fixes ou mobiles classiques coûte toujours de l’argent, car l’appel doit se connecter au réseau téléphonique traditionnel et les opérateurs facturent cette connexion.
Quelle est la différence entre les appels WiFi et les apps d’appels classiques?
Les appels WiFi de l’opérateur utilisent votre numéro de téléphone et votre forfait existants auprès de votre opérateur mobile, mais via le WiFi au lieu des antennes-relais. Les apps d’appels WiFi tierces contournent entièrement votre opérateur et utilisent leur propre infrastructure VoIP. Les tarifs internationaux sont donc généralement bien plus bas, mais vous disposez d’un autre numéro de téléphone (ou d’aucune identification de l’appelant).
Puis-je utiliser des apps d’appels WiFi pour appeler des lignes fixes et des téléphones mobiles?
Certaines apps le permettent, d’autres non. Telvio, Skype, Google Voice et Viber Out se connectent tous à des numéros de téléphone classiques (lignes fixes et mobiles) dans le monde entier. WhatsApp, Signal, FaceTime et Telegram ne fonctionnent qu’entre utilisateurs de la même app. Les apps qui permettent d’appeler des téléphones classiques facturent ces appels à la minute.
Les apps d’appels WiFi fonctionnent-elles sur iPhone et Android?
La plupart des apps d’appels WiFi populaires fonctionnent sur les deux plateformes. WhatsApp, Skype, Telvio, Viber, Signal et Telegram sont tous disponibles sur iPhone et Android. FaceTime est l’exception : il fonctionne uniquement sur les appareils Apple. Les fonctionnalités sont généralement similaires d’une plateforme à l’autre, même si certaines apps s’intègrent plus profondément à un système d’exploitation.
