Des fonctionnalités qui rendent
les appels simples

Telvio passe des appels depuis votre téléphone ou votre tablette vers des numéros fixes et mobiles ordinaires, via WiFi ou les données mobiles, dans plus de 200 pays. La personne que vous appelez n’a besoin de rien — ni app, ni internet, ni smartphone. L’appel arrive comme un appel téléphonique normal, sur le téléphone dont elle dispose.

Cette phrase résume tout le produit, et il vaut la peine d’être précis, car c’est ce qui distingue cette catégorie des apps de messagerie gratuites. WhatsApp, Signal, Telegram et FaceTime transmettent la voix entre des personnes qui ont installé la même application. Elles sont excellentes, mais elles ne peuvent pas joindre un téléphone fixe dans un village.

Telvio ajoute à l’accès au réseau un modèle de facturation conçu pour éviter les mauvaises surprises : facturation à la seconde, sans frais de connexion, crédit qui n’expire jamais et aucun compte d’aucune sorte.

Presque tous les services d’appel affichent un tarif à la minute et facturent les minutes entières. Un appel de quarante-sept secondes — « l’avion a atterri », « tu es chez toi ? » — est facturé comme soixante secondes, soit vingt-huit pour cent de plus que le temps réellement passé à parler. Sur un mois d’appels courts, cette différence dépasse celle qui sépare les tarifs affichés de la plupart des fournisseurs.

Telvio facture les secondes que vous utilisez. Un appel qui se termine à quatre minutes douze secondes coûte quatre minutes douze secondes. Aucun frais de connexion ne s’y ajoute, et il n’y a pas de durée minimale.

Le calculateur de coût affiche les deux montants côte à côte, pour n’importe quel pays et n’importe quelle durée. Vous pouvez donc vérifier l’effet par un simple calcul, plutôt que de devoir vous contenter d’une affirmation.

Plusieurs grands services d’appel font expirer le crédit inutilisé au bout de 180 jours, et certains prélèvent des frais mensuels de maintenance sur un solde inactif. De l’argent que vous avez payé mais que vous ne pouvez pas dépenser, c’est le tarif à la minute le plus élevé qui soit, et c’est la partie d’une page tarifaire que les gens lisent le moins attentivement.

Le crédit Telvio n’a pas de date d’expiration, ne comporte pas de frais d’inactivité et n’impose aucun minimum mensuel. Un pack acheté pour un seul appel en mars a toujours la même valeur en novembre.

Les packs correspondent à du crédit, et non à des lots de minutes. Il est utile de le préciser, car plusieurs concurrents vendent quelque chose qui y ressemble sans être la même chose. Un pack plus important offre davantage de crédit au même tarif par pays : il n’y a pas de palier de volume ni de tarif qui s’améliore avec les dépenses. Nous préférons le dire clairement plutôt que d’inventer une remise qui n’existe pas.

La voix nécessite très peu de bande passante — environ 30 à 40 kilobits par seconde dans chaque sens — mais elle tolère mal la gigue et la perte de paquets. C’est pourquoi un appel peut être haché sur une connexion qui diffuse correctement une vidéo : le débit est suffisant, mais la régularité ne l’est pas.

Ce que vous contrôlez, ce sont les derniers mètres. Une connexion filaire est préférable au WiFi ; être près du point d’accès est préférable à être à trois pièces de distance ; un casque filaire est préférable au Bluetooth, qui passe sur un profil à faible bande passante dès qu’un microphone s’active. Ces trois éléments expliquent la plupart des différences de qualité que les gens remarquent, et aucun ne dépend d’un réglage à l’intérieur d’une app.

Ce qui vous échappe, c’est l’autre extrémité. Un appel vers un mobile sur un réseau moderne peut transmettre un son large bande ; un appel vers un téléphone fixe équipé d’un ancien matériel est limité à la bande étroite utilisée par le réseau téléphonique depuis les années 1960, soit environ 300 Hz à 3.4 kHz. La même app donne un son sensiblement différent lors de ces deux appels, et aucune des deux personnes ne peut y faire quoi que ce soit.

C’est aussi pourquoi aucun avis ne peut évaluer utilement la qualité des appels d’un pays à l’autre, et pourquoi chaque nouvelle installation inclut une minute gratuite : un appel dans votre propre couloir vous en apprendra davantage que n’importe quelle quantité de lecture.