Appelez depuis n’importe quel réseau WiFi.
N’importe où dans le monde.
Telvio achemine vos appels via WiFi ou les données mobiles au lieu du réseau de votre opérateur. Pas de forfait d’itinérance. Pas d’option d’appels internationaux. Une connexion Internet qui fonctionne, c’est tout.
Qu’est-ce que les appels WiFi ?
Les appels WiFi sont une technologie qui achemine les appels vocaux via une connexion Internet au lieu de passer par le réseau cellulaire de votre opérateur mobile. Lorsque vous passez un appel WiFi avec Telvio, votre voix est convertie en paquets de données, transmise via le WiFi ou les données mobiles, puis reconvertie en appel téléphonique standard à l’autre bout.
La personne que vous appelez n’a pas besoin du WiFi, d’une app ni d’une configuration particulière. Elle répond sur son téléphone fixe ou mobile habituel. De son point de vue, il s’agit d’un appel entrant normal.
En pratique, vous pouvez appeler chez vous depuis une chambre d’hôtel à Tokyo, un café à Berlin ou un aéroport à Dubaï — en utilisant le WiFi local — et payer le tarif fixe à la minute de Telvio au lieu des frais d’itinérance internationale de votre opérateur.
100 kbps
Débit minimal requis
Envoi et téléchargement
200+
Pays joignables
Lignes fixes et mobiles
Aucune
Intervention de l’opérateur
Contourne votre réseau cellulaire
$0
Frais d’itinérance
Votre opérateur ne peut pas vous les facturer
Comment fonctionnent les appels WiFi
Connectez-vous à n’importe quel réseau
Rejoignez n’importe quel réseau WiFi : hôtel, domicile, café, aéroport. Vous pouvez aussi rester sur le réseau mobile. Telvio utilise la connexion Internet disponible sur votre téléphone.
Composez le numéro
Ouvrez Telvio et composez n’importe quel numéro de téléphone réel avec l’indicatif du pays. Le tarif à la minute s’affiche avant la mise en relation. Aucune mauvaise surprise.
Votre correspondant décroche normalement
Votre appel passe par un réseau de niveau opérateur. Le téléphone du destinataire sonne comme pour n’importe quel autre appel. Aucune app ni connexion Internet n’est nécessaire de leur côté.
Où les appels WiFi fonctionnent
Tout endroit disposant d’une connexion Internet fonctionnelle. Voici les plus courants.
Appels WiFi ou itinérance
Configuration requise
Connexion Internet
- WiFi — n’importe quel réseau
- Données mobiles 4G ou 5G
- Au moins 100 kbps dans les deux sens
Configuration requise pour iPhone
- iOS 15.6 ou version ultérieure
- Tout iPhone 6s ou modèle ultérieur
- Environ 59 MB de stockage
Configuration requise pour Android
- Android 7.0 (Nougat) ou version ultérieure
- Tout téléphone ou toute tablette Android
- La taille du téléchargement varie selon l’appareil
Questions sur les appels WiFi
Les appels WiFi fonctionnent-ils sur le WiFi d’un hôtel ?
Oui. Le WiFi d’un hôtel fonctionne pour les appels Telvio, à condition de disposer d’une connexion stable avec un débit d’au moins 100 kbps en envoi et en téléchargement. La plupart des réseaux hôteliers dépassent facilement ce seuil. Si la connexion est saturée aux heures de pointe, la qualité des appels peut varier.
De quel débit Internet ai-je besoin ?
Telvio nécessite environ 100 kbps dans les deux directions pour assurer un appel de bonne qualité. C’est beaucoup moins que ce qu’exige la diffusion de vidéos en streaming. La plupart des réseaux WiFi et des connexions 4G et 5G atteignent facilement ce seuil.
Cela fonctionne-t-il avec les données mobiles, et pas seulement avec le WiFi ?
Oui. Telvio fonctionne avec toute connexion Internet — WiFi, 4G ou 5G. Le terme « appels WiFi » signifie que vous pouvez appeler sans utiliser le réseau voix mobile de votre opérateur, et non que le WiFi est la seule option.
La qualité des appels sera-t-elle moins bonne que celle d’un appel téléphonique classique ?
Avec une connexion WiFi ou 4G stable, la qualité des appels est comparable à celle d’un appel téléphonique classique. Telvio achemine les appels via des opérateurs Tier-1 disposant d’une infrastructure de niveau professionnel. Votre interlocuteur entend un appel téléphonique normal de son côté.
Puis-je passer des appels WiFi depuis l’étranger pour éviter les frais d’itinérance ?
Oui, c’est l’un des principaux cas d’utilisation. Connectez-vous à n’importe quel réseau WiFi à l’étranger — hôtel, café ou aéroport — et appelez votre pays aux tarifs fixes à la minute de Telvio. Les frais d’itinérance de votre opérateur ne s’appliquent pas, car Telvio contourne entièrement le réseau voix mobile.
Dans quels pays puis-je appeler avec le WiFi ?
Telvio couvre plus de 200 pays et territoires. Vous pouvez appeler des lignes fixes et des téléphones mobiles aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Inde, au Canada, en Australie et dans bien d’autres pays. Votre interlocuteur n’a besoin ni du WiFi ni d’une app : il lui suffit de répondre sur son téléphone habituel.
Appelez depuis n’importe où. Payez à la seconde.
Téléchargez Telvio et testez avec votre minute gratuite incluse. Aucun forfait d’itinérance nécessaire.
Télécharger TelvioDeux choses différentes sont appelées appels WiFi
C'est la confusion la plus fréquente dans cette catégorie, et elle coûte de l'argent aux utilisateurs, car ces deux solutions fonctionnent de manière opposée.
Les appels WiFi de l'opérateur sont intégrés à votre téléphone par votre opérateur mobile. Ils acheminent vos appels habituels via un réseau WiFi au lieu de passer par une antenne-relais, conservent votre propre numéro et utilisent votre forfait existant. Ils sont réellement utiles lorsque le signal est faible chez vous. Ils ne permettent pas de réduire les coûts internationaux, car l'appel est toujours facturé selon le tarif de votre opérateur — y compris les tarifs d'itinérance lorsque vous êtes à l'étranger, même si l'appel est passé par le WiFi de l'hôtel.
Une app VoIP tierce achemine l'appel via son propre réseau et contourne entièrement l'opérateur. L'appel est facturé par l'app selon son propre tarif à la minute vers la destination, et votre opérateur n'intervient pas du tout. C'est de là que vient l'économie.
Le test pratique : si l'appel apparaît sur la facture de votre opérateur, il s'agissait d'un appel WiFi de l'opérateur. S'il n'y apparaît pas, il s'agissait de VoIP.
Ce dont un appel a réellement besoin
| Bande passante | Environ 30–40 kbit/s dans chaque direction, soit environ 15 MB pour une heure. C'est bien moins que pour n'importe quel flux vidéo et largement dans les capacités d'une connexion faible. |
|---|---|
| Latence | Moins d'environ 150 ms dans un seul sens, avant que la conversation ne donne l'impression d'une interview radio. Les connexions par satellite dépassent régulièrement cette valeur, ce qui explique pourquoi les appels passés dans un avion ou sur un bateau semblent anormaux, même lorsqu'ils fonctionnent. |
| Gigue | Variation du délai d'arrivée des paquets. Le tampon en absorbe une petite partie ; au-delà, la voix présente des coupures. C'est généralement ce qui explique qu'un appel soit haché sur une connexion dont le test de débit semble pourtant correct. |
| Perte de paquets | Au-delà d'environ 2 %, elle devient audible ; au-delà de 5 %, l'appel devient difficile à suivre. Les réseaux partagés saturés — hôtels, aéroports, résidences universitaires — perdent les paquets par rafales plutôt que de manière régulière, ce qui explique pourquoi ils offrent une qualité sonore inférieure à ce que laisse penser leur débit annoncé. |
Améliorer la qualité d'un appel WiFi
- Rapprochez-vous du point d'accès. La puissance du signal influe sur les retransmissions, et ce sont elles qui se transforment en gigue. Dans la plupart des logements, c'est l'amélioration la plus importante que vous puissiez apporter.
- Utilisez le 5 GHz lorsque c'est possible. Ce réseau est moins encombré que le 2.4 GHz dans presque tous les bâtiments, au prix d'une portée réduite.
- Préférez un casque filaire au Bluetooth. Un casque Bluetooth passe à un profil bidirectionnel à faible bande passante dès que son microphone s'ouvre, ce qui dégrade le son dans les deux directions. Le même casque, excellent pour écouter de la musique, donne un son de téléphone pendant un appel : c'est une caractéristique du profil, et non du matériel.
- Essayez plutôt les données mobiles. Sur un réseau d'hôtel saturé, la LTE est souvent la meilleure connexion pour un appel, même si elle est théoriquement plus lente.
- Vérifiez le microphone une fois. Pour la personne qui écoute, les problèmes de niveau sonore et d'écho sont indissociables des problèmes de réseau. Le test du microphone permet de les distinguer en dix secondes.
Ce que les appels WiFi ne peuvent pas faire
Joindre les services d'urgence de manière fiable. Un appel via Internet n'a pas de localisation fixe : l'opérateur d'urgence ne peut donc pas savoir où envoyer les secours. Chaque juridiction traite cette question différemment, et aucune ne la considère comme réglée ; une solution téléphonique doit prévoir un accès aux services d'urgence qui ne dépende pas d'Internet.
Fonctionner sans connexion. Il n'existe volontairement aucun relais vers le réseau cellulaire vocal : c'est l'acheminement via Internet qui permet de payer quelques centimes au lieu de dollars, et un relais silencieux produirait exactement la facture imprévue que les utilisateurs cherchent à éviter.
Garantir la qualité de bout en bout. La liaison entre votre appareil et notre réseau peut transporter un son large bande ; la liaison entre notre réseau et le destinataire est limitée par l'équipement de son opérateur. Un appel vers un réseau mobile moderne offre une qualité nettement meilleure qu'un appel vers une ligne fixe traditionnelle, et aucune des deux parties ne peut y changer quoi que ce soit.
En résumé
Les appels WiFi de l’opérateur et une app VoIP sont deux produits différents qui portent le même nom. La version de l’opérateur utilise votre forfait et votre numéro, et applique toujours des tarifs d’itinérance à l’étranger ; une app VoIP ne passe pas par l’opérateur et facture son propre tarif vers la destination, ce qui permet de faire des économies.
Un appel vocal nécessite seulement 30–40 kbit/s dans chaque sens et est bien plus sensible à la perte de paquets qu’à la vitesse. Sur un réseau d’hôtel encombré, les données mobiles offrent souvent une meilleure connexion, même si elles sont plus lentes sur le papier.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre les appels WiFi et la VoIP ?
Les appels WiFi de votre opérateur acheminent vos appels habituels via le WiFi, mais les facturent toujours selon votre forfait, y compris aux tarifs d'itinérance à l'étranger. Une app VoIP contourne entièrement l'opérateur et applique son propre tarif vers le numéro appelé. Si l'appel apparaît sur la facture de votre opérateur, il s'agissait du premier type.
Les appels WiFi permettent-ils d'économiser à l'étranger ?
Les appels WiFi de l'opérateur ne permettent généralement pas d'économiser — les tarifs d'itinérance s'appliquent toujours dans la plupart des accords, même si l'appel a transité par le WiFi de l'hôtel. Une app VoIP tierce le permet, car votre opérateur n'intervient pas du tout dans l'appel.
Quelle quantité de données un appel WiFi utilise-t-il ?
Environ 30–40 kilobits par seconde dans chaque sens, soit environ 15 mégaoctets pour une heure de conversation. La bande passante est presque jamais le facteur limitant ; ce sont plutôt la perte de paquets et la gigue.
Pourquoi mon appel WiFi est-il haché alors que le test de débit est bon ?
Parce que la voix est sensible à la perte de paquets et à la gigue, plutôt qu'au débit. Les réseaux partagés encombrés perdent des paquets par rafales, ce qui crée des coupures dans la conversation alors qu'un test de débit indique toujours une bande passante suffisante.
Pourquoi le son de mon casque Bluetooth est-il mauvais pendant les appels ?
L'activation du microphone fait passer le casque d'un profil de lecture haute qualité à un profil bidirectionnel à faible débit, ce qui dégrade le son dans les deux sens. Cela se produit dans toutes les apps qui activent un microphone, et un casque filaire permet de l'éviter complètement.
Puis-je appeler les services d'urgence via les appels WiFi ?
Pas de manière fiable depuis une app VoIP, car un appel via Internet ne fournit pas de localisation fixe et l'opérateur d'urgence ne peut pas savoir où envoyer de l'aide. Gardez un moyen de joindre les services d'urgence qui ne dépende pas de votre connexion Internet.
