Llama desde cualquier WiFi.
En cualquier parte del mundo.
Telvio dirige tus llamadas a través de WiFi o datos móviles en lugar de la red de tu operador. Sin plan de roaming. Sin paquete adicional para llamadas internacionales. Solo necesitas una conexión a internet activa.
¿Qué son las llamadas por WiFi?
Las llamadas por WiFi son una tecnología que dirige las llamadas de voz a través de una conexión a internet en lugar de la red celular de tu operador móvil. Cuando haces una llamada por WiFi con Telvio, tu voz se convierte en paquetes de datos, se transmite por WiFi o datos móviles y se reconecta como una llamada telefónica estándar al otro lado.
La persona a la que llamas no necesita WiFi, una app ni ninguna configuración especial. Contesta en su teléfono fijo o celular habitual. Desde su perspectiva, es una llamada entrante normal.
El resultado práctico: puedes llamar a casa desde la habitación de un hotel en Tokio, una cafetería en Berlín o un aeropuerto en Dubái — usando el WiFi local — y pagar la tarifa fija por minuto de Telvio en lugar de la tarifa de roaming internacional de tu operador.
100 kbps
Velocidad mínima necesaria
Tanto de subida como de bajada
200+
Países disponibles
Teléfonos fijos y celulares
Ninguna
Participación del operador
Evita tu red celular
$0
Cargos de roaming
Tu operador no puede cobrarlos
Cómo funcionan las llamadas por WiFi
Conéctate a cualquier red
Conéctate a cualquier red WiFi: del hotel, de tu casa, de una cafetería o del aeropuerto. O usa tus datos móviles. Telvio usa la conexión a internet que tenga tu celular.
Marca el número
Abre Telvio y marca cualquier número de teléfono real con el código de país. La tarifa por minuto aparece antes de conectar la llamada. Sin sorpresas.
La otra persona contesta normalmente
Tu llamada pasa por una red de nivel carrier. El teléfono de la otra persona suena como cualquier otra llamada. No necesita aplicaciones ni internet.
Dónde funcionan las llamadas por WiFi
Cualquier lugar con conexión a internet. Estos son los más comunes.
Llamadas por WiFi vs roaming
Requisitos
Conexión a internet
- WiFi — cualquier red
- Datos móviles 4G o 5G
- Mínimo 100 kbps en ambos sentidos
Requisitos para iPhone
- iOS 15.6 o posterior
- Cualquier iPhone 6s o posterior
- Aproximadamente 59 MB de almacenamiento
Requisitos para Android
- Android 7.0 (Nougat) o posterior
- Cualquier teléfono o tableta Android
- El tamaño de la descarga varía según el dispositivo
Preguntas sobre llamadas por WiFi
¿Las llamadas por WiFi funcionan en el WiFi de los hoteles?
Sí. El WiFi de los hoteles funciona para las llamadas de Telvio siempre que tenga una conexión estable con una velocidad de carga y descarga de al menos 100 kbps. La mayoría de las redes de hoteles supera este nivel con facilidad. Si la conexión está congestionada durante las horas de mayor uso, la calidad de la llamada puede variar.
¿Qué velocidad de internet necesito?
Telvio requiere aproximadamente 100 kbps en ambas direcciones para lograr una llamada clara. Es mucho menos de lo que requiere la transmisión de video. La mayoría de las redes WiFi y conexiones 4G y 5G cumplen cómodamente con este nivel.
¿Funciona con datos móviles y no solo con WiFi?
Sí. Telvio funciona con cualquier conexión a internet: WiFi, 4G o 5G. El término "llamadas por WiFi" se refiere a que puedes llamar sin usar la red celular de voz de tu operador, no a que WiFi sea la única opción.
¿La calidad de la llamada será peor que la de una llamada telefónica normal?
Con una conexión WiFi o 4G estable, la calidad de la llamada es comparable a la de una llamada telefónica normal. Telvio enruta las llamadas a través de operadores Tier-1 con infraestructura de nivel profesional. La persona a la que llamas escucha una llamada telefónica normal.
¿Puedo hacer llamadas por WiFi mientras estoy en el extranjero para evitar el roaming?
Sí, ese es uno de los principales usos. Conéctate a cualquier red WiFi en el extranjero —en un hotel, una cafetería o un aeropuerto— y llama a casa con las tarifas fijas por minuto de Telvio. No se aplican los cargos de roaming de tu operador porque Telvio evita por completo la red celular de voz.
¿A qué países puedo llamar usando WiFi?
Telvio cubre más de 200 países y territorios. Puedes llamar a líneas fijas y celulares en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, India, Canadá, Australia y muchos otros países. La persona a la que llamas no necesita WiFi ni ninguna aplicación: solo tiene que contestar su teléfono normal.
Llama desde cualquier lugar. Paga por segundo.
Descarga Telvio y pruébalo con tu minuto gratis incluido. No necesitas un plan de roaming.
Descargar TelvioDos cosas diferentes se conocen como llamadas por WiFi
Esta es la confusión más común en esta categoría, y les cuesta dinero a las personas porque funcionan de maneras opuestas.
Las llamadas por WiFi del operador están integradas en el teléfono por el operador móvil. Enrutan las llamadas normales a través de una red WiFi en lugar de la torre celular, conservan el número propio y consumen el plan existente. Son realmente útiles cuando la señal en casa es débil. No sirven para reducir los costos internacionales, porque la llamada sigue facturándose según la tarifa del operador, incluidas las tarifas de roaming cuando estás en el extranjero, aunque la llamada haya viajado por el WiFi del hotel.
Una app de VoIP de terceros enruta la llamada a través de su propia red y evita por completo al operador. La app factura la llamada según su propia tarifa por minuto al destino, y el operador no interviene en absoluto. De ahí viene el ahorro.
La prueba práctica: si la llamada aparece en la factura del operador, fueron llamadas por WiFi del operador. Si no aparece, fue VoIP.
Lo que realmente necesita una llamada
| Ancho de banda | Aproximadamente 30–40 kbit/s en cada dirección, o cerca de 15 MB por hora. Es mucho menos que cualquier transmisión de video y está dentro de lo que puede soportar una conexión débil. |
|---|---|
| Latencia | Menos de unos 150 ms en un sentido, antes de que la conversación empiece a sentirse como una entrevista por radio. Las conexiones satelitales suelen superar ese valor, por eso las llamadas en un avión o un barco se sienten extrañas incluso cuando funcionan. |
| Variación de latencia | Variación en el tiempo de llegada de los paquetes. El búfer absorbe un poco; más allá de eso, la voz empieza a tener cortes. Esta suele ser la causa cuando una llamada se escucha entrecortada en una conexión cuyo test de velocidad se ve bien. |
| Pérdida de paquetes | Por encima de aproximadamente 2% se puede escuchar; por encima de 5%, la llamada se vuelve difícil de mantener. Las redes compartidas congestionadas —hoteles, aeropuertos, residencias estudiantiles— pierden paquetes en ráfagas en lugar de hacerlo de manera constante, por eso suenan peor de lo que su velocidad anunciada sugiere. |
Cómo mejorar la calidad de una llamada por WiFi
- Acércate al punto de acceso. La intensidad de la señal afecta las retransmisiones, y las retransmisiones se convierten en variación de latencia. Esta es la mejora más importante disponible en la mayoría de los hogares.
- Usa 5 GHz cuando sea posible. Está menos congestionado que 2.4 GHz en casi cualquier edificio, aunque tiene menor alcance.
- Prefiere unos audífonos con cable en lugar de Bluetooth. Unos audífonos Bluetooth cambian a un perfil bidireccional de poco ancho de banda en cuanto se activa el micrófono, lo que degrada el audio en ambas direcciones. Los mismos audífonos que suenan excelente al reproducir música suenan como un teléfono durante una llamada, y eso se debe al perfil, no al hardware.
- Prueba con datos móviles. En una red de hotel congestionada, LTE suele ser una conexión mejor para una llamada, aunque en teoría sea más lenta.
- Revisa el micrófono una vez. Para la persona que escucha, los problemas de nivel y eco no se pueden distinguir de los problemas de red. La prueba del micrófono permite diferenciarlos en diez segundos.
Lo que las llamadas por WiFi no pueden hacer
Contactar de manera confiable a los servicios de emergencia. Una llamada por internet no tiene una ubicación fija, por lo que el operador de emergencias no puede saber dónde enviar ayuda. Cada jurisdicción lo trata de manera diferente y ninguna considera que el problema esté resuelto; una solución de telefonía necesita una ruta a los servicios de emergencia que no dependa de internet.
Funcionar sin conexión. No hay un respaldo en la red celular de voz, por diseño: el enrutamiento por internet es lo que permite que la llamada cueste centavos en lugar de dólares, y un cambio silencioso al respaldo produciría exactamente la factura inesperada que las personas intentan evitar.
Garantizar la calidad de extremo a extremo. El tramo desde tu dispositivo hasta nuestra red puede transmitir audio de banda ancha; el tramo desde nuestra red hasta el destinatario está limitado por el equipo de su operador. Una llamada a una red móvil moderna suena notablemente mejor que una llamada a una línea fija antigua, y ninguna de las partes puede cambiar eso.
En resumen
Las llamadas WiFi del operador y una app de VoIP son productos diferentes con el mismo nombre. La versión del operador usa tu plan y tu número, y sigue aplicando tarifas de roaming en el extranjero; una app de VoIP evita al operador y cobra su propia tarifa al destino, que es donde está el ahorro.
Una llamada de voz solo necesita 30–40 kbit/s en cada sentido y es mucho más sensible a la pérdida de paquetes que a la velocidad. En una red de hotel congestionada, los datos móviles suelen ser una mejor conexión, aunque en teoría sean más lentos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre las llamadas por WiFi y VoIP?
Las llamadas por WiFi del operador enrutan tus llamadas normales a través de WiFi, pero siguen cobrándose según el plan de tu operador, incluidas las tarifas de roaming en el extranjero. Una app de VoIP evita por completo al operador y cobra su propia tarifa al destino. Si la llamada aparece en la factura de tu operador, fue del primer tipo.
¿Las llamadas por WiFi ahorran dinero en el extranjero?
Por lo general, las llamadas por WiFi del operador no lo hacen: las tarifas de roaming siguen aplicándose en la mayoría de los acuerdos, aunque la llamada haya viajado por el WiFi del hotel. Una app de VoIP de terceros sí lo hace, porque tu operador no interviene en la llamada.
¿Cuántos datos usa una llamada por WiFi?
Aproximadamente 30–40 kilobits por segundo en cada dirección, o cerca de 15 megabytes por una hora de conversación. El ancho de banda casi nunca es el factor limitante; la pérdida de paquetes y la fluctuación del retardo sí lo son.
¿Por qué se corta mi llamada por WiFi si la prueba de velocidad funciona bien?
Porque la voz es sensible a la pérdida de paquetes y a la fluctuación del retardo, no al rendimiento de la conexión. Las redes compartidas congestionadas pierden paquetes en ráfagas, lo que produce interrupciones en la voz aunque una prueba de velocidad siga mostrando suficiente ancho de banda.
¿Por qué mis audífonos Bluetooth suenan mal en las llamadas?
Al abrir el micrófono, los audífonos pasan de un perfil de reproducción de alta calidad a uno bidireccional de bajo ancho de banda, lo que degrada el audio en ambas direcciones. Ocurre en cualquier aplicación que abra un micrófono, y unos audífonos con cable lo evitan por completo.
¿Puedo llamar a los servicios de emergencia mediante llamadas por WiFi?
No de forma confiable desde una app de VoIP, porque una llamada por internet no incluye una ubicación fija y el operador de emergencias no puede saber dónde enviar ayuda. Mantén una forma de comunicarte con los servicios de emergencia que no dependa de tu conexión a internet.
