Herramientas gratuitas para quienes hacen llamadas

Telvio es una app para hacer llamadas telefónicas normales mediante una conexión a internet. Casi todos los mensajes de soporte que recibimos sobre la calidad de las llamadas terminan no teniendo que ver con la red: es un audífono que el sistema operativo no seleccionó, un nivel de entrada tan bajo que la supresión de ruido se come el habla o un navegador que está usando un dispositivo que otro programa tomó primero. Nada de eso es específico de nuestra app. Es el mismo conjunto de problemas que hace que alguien no se escuche en Zoom, en Teams, en una entrevista de trabajo o en una llamada con su familia.

Por eso, las herramientas de aquí son las comprobaciones que les pediríamos hacer antes de revisar cualquier cosa de nuestro lado. Se ejecutan por completo en el navegador. No se sube nada, no se almacena nada y ninguna requiere una cuenta. Las pruebas de micrófono usan el propio sistema de audio del navegador, las herramientas de números y tarifas usan una tabla de consulta incluida en la página y el planificador de horarios usa el reloj y la base de datos de zonas horarias de su dispositivo.

También son, francamente, la forma en que un sitio pequeño consigue sus primeros lectores. Alguien que busca prueba de micrófono para Zoom tiene un problema inmediato y treinta segundos para resolverlo. Resolverlo bien es una mejor presentación que un anuncio.

Las cuatro pruebas de micrófono comparten un motor y se diferencian en lo que lo rodea. El motor le pide al navegador acceso a su micrófono, mide la señal como volumen RMS en una escala de decibeles, la muestra en un medidor en movimiento y emite un resultado: silencio, bajo, adecuado o saturado. Después graba seis segundos y devuelve el audio para que pueda escuchar cómo suena, lo que permite detectar problemas que un medidor no puede: un ventilador, un eco fuerte o el brazo del audífono apuntando a su mejilla en lugar de a su boca.

Las páginas específicas para cada aplicación agregan lo que el medidor no puede decirle: dónde se encuentra la configuración correspondiente en Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, qué hace cada una de esas aplicaciones con el audio antes de que salga de su computadora y cuáles de sus valores predeterminados producen con más frecuencia el problema que intenta solucionar.

El validador de números telefónicos responde una pregunta más específica que la mayoría de las herramientas con ese nombre. Le indica a qué país pertenece un número, si su longitud es plausible según el plan de numeración de ese país y si sus dígitos iniciales están en un rango que el país asigna a celulares o líneas fijas. No le indica si la línea está activa —nada que se ejecute en un navegador puede hacerlo— y lo aclara, en lugar de mostrar una marca verde en la que sería un error confiar.

La calculadora de costos calcula el precio de una llamada según nuestra tarifa publicada y, al lado, calcula el precio de la misma llamada como lo haría un proveedor que cobra por minutos completos. Ese segundo número es el que nadie publica y, en una llamada corta, suele ser entre veinte y treinta por ciento más alto por exactamente la misma conversación.

El planificador muestra su día y el de la otra persona como dos franjas de 24 horas, con el período en que pueden llamarse resaltado. Lee el desfase de hoy desde la base de datos de zonas horarias del navegador, por lo que funciona correctamente durante los cambios de horario de verano, cuando un desfase fijo escrito en un artículo es incorrecto durante semanas.

Vale la pena ser precisos al respecto, porque una página que solicita acceso al micrófono se ha ganado esa pregunta.

Las pruebas de micrófono llaman a la API getUserMedia del navegador, conectan el flujo resultante a un nodo analizador para el medidor y —solo cuando presiona grabar— a una grabadora cuyo resultado se convierte en un objeto temporal en la memoria de la propia página. No hay ninguna carga, ningún servidor ni procesamiento de audio fuera de su computadora. Al cerrar la pestaña se descarta todo; al salir de la página se libera el dispositivo.

El validador de números y la calculadora de costos funcionan con una tabla de consulta que forma parte de la página que ya descargó. Ninguna de las dos envía a ningún lugar el número o el país que escribió. El planificador lee la zona horaria del navegador y hace los cálculos localmente.

El sitio sí usa Microsoft Clarity para análisis anónimos de uso, que registra las interacciones con la página, y esto se informa en la política de privacidad. No tiene acceso a su micrófono ni a nada de lo que escribe en estas herramientas.

Un medidor en verde demuestra que el micrófono llega al navegador. No demuestra que el audio llegue a la persona con la que está hablando, y los problemas restantes se encuentran precisamente entre esos dos puntos.

El más común es que otra aplicación esté usando el dispositivo. En Windows y macOS, una aplicación que tomó un micrófono en modo exclusivo puede dejar a todas las demás aplicaciones sin sonido, y el navegador seguirá mostrando su audífono en la lista de dispositivos. Cerrar la otra aplicación —el cliente de conferencias que dejó abierto, el software de grabación o el enrutador de audio virtual— es la solución y vale la pena hacerlo antes de intentar algo más complicado.

El segundo es que la aplicación de conferencias esté usando un dispositivo diferente al del navegador. Mantienen configuraciones separadas. Una prueba en el navegador le indica que el audífono funciona; no le dice qué entrada seleccionó Teams cuando lo conectó a mitad de la reunión.

El tercero está más arriba en la conexión. Si su voz llega entrecortada en lugar de no llegar, el problema es el ancho de banda o la pérdida de paquetes, no el micrófono, y ninguna configuración del micrófono lo solucionará. Acérquese al punto de acceso, desconecte otros dispositivos que estén transmitiendo o use una conexión por cable.

Para las llamadas realizadas específicamente con Telvio, la app necesita una conexión de datos funcional, pero no rápida: una llamada de voz usa aproximadamente entre 30 y 40 kilobits por segundo en cada dirección. Lo que no tolera bien es una conexión que pierda paquetes en ráfagas, que es lo que suele ocurrir en una red congestionada de hotel o aeropuerto.