Prueba del micrófono de Zoom
Comprueba primero que el navegador reciba el audio de tu micrófono y luego revisa las cuatro configuraciones de Zoom que explican casi todos los casos en los que no te escuchan en una reunión de Zoom.
- Sin registro
- Funciona antes de unirte
- No se sube nada
Verifica tu micrófono
Tu navegador te pedirá permiso. Di una oración completa a tu volumen normal; tocar el micrófono no proporciona información útil.
El audio se analiza en tu dispositivo. No se sube ni se almacena nada.
El micrófono no está disponible
0%
Prueba primero el micrófono aquí y después en Zoom
La prueba anterior responde una pregunta: ¿tu micrófono llega a una aplicación en esta computadora con un nivel utilizable? Conviene comprobarlo antes de abrir Zoom, porque si la respuesta es no, nada dentro de Zoom ayudará y pasarás diez minutos en el panel de configuración equivocado.
Si el medidor se mueve aquí y la reproducción se entiende, tu hardware, tu controlador y los permisos de tu sistema operativo están bien. Cualquier problema restante está dentro de Zoom, y las secciones siguientes están en el orden en que realmente ocurren las causas.
La propia prueba de micrófono de Zoom
- 1
Abre la configuración de audio sin unirte a una reunión
En el cliente de escritorio de Zoom, haz clic en tu foto de perfil, luego en Configuración y después en Audio. No necesitas estar en una reunión, y hacer la prueba aquí es mejor que hacerla en una: una reunión agrega cancelación de eco contra el audio de los demás participantes, lo que cambia lo que escuchas.
- 2
Ejecuta Probar altavoz y después Probar micrófono
Probar altavoz reproduce un tono; si no escuchas nada, el problema está en la salida, no en la entrada, y has estado revisando la mitad equivocada. Probar micrófono graba unos segundos y los reproduce, que es el mismo principio de la reproducción de la herramienta anterior.
- 3
Lee la barra Nivel de entrada mientras hablas
La barra debería avanzar bastante dentro de su rango al hablar normalmente. Una barra que apenas se mueve significa que la ganancia es baja; una barra pegada al extremo significa que hay saturación. Ambas situaciones se corrigen con el control deslizante Volumen de entrada que está justo debajo.
- 4
Desactiva Ajustar automáticamente el volumen del micrófono
Esta opción viene activada de forma predeterminada y es la causa más común de que el micrófono de Zoom suba y baje. Zoom ajusta la ganancia de entrada según lo que cree que es voz; cuando la voz es baja o hay ruido en la habitación, se equivoca. Desactívala y ajusta manualmente el control deslizante Volumen de entrada mientras observas la barra de nivel.
- 5
Únete con el audio de la computadora y comprueba que no estés silenciado dos veces
Zoom tiene el silencio del cliente, muchos audífonos tienen un botón físico de silencio y, en seminarios web y reuniones grandes, el anfitrión puede silenciarte sin que puedas quitarlo por tu cuenta. Los tres se ven iguales desde tu lado. El ícono del micrófono en la barra de herramientas de la reunión solo muestra el silencio del cliente.
La configuración de Zoom que cambia discretamente cómo suenas
| Supresión del ruido de fondo | Configuración → Audio → Supresión del ruido de fondo. En Automática, Zoom decide qué tan intensa debe ser. Alta elimina ventiladores y teclados, pero también elimina las partes más bajas de una voz suave, por eso algunas personas suenan como si se cortaran. Si tu voz es baja, selecciona Baja y aumenta el nivel de entrada en su lugar. |
|---|---|
| Sonido original para músicos | Configuración → Audio → Avanzada. Al activar esta opción, aparece un control de Sonido original en la barra de herramientas de la reunión que omite la cancelación de eco, la supresión de ruido y la ganancia automática. Es la configuración adecuada para la música y para un buen micrófono en una habitación silenciosa, y la incorrecta para el micrófono de una laptop junto a un ventilador. |
| Cancelación de eco | Configuración → Audio → Avanzada → Cancelación de eco. Automática es la opción correcta para casi todos. Configurarla como Intensa para corregir el eco de un altavoz también cortará el inicio de tus propias palabras cuando ambos lados hablen al mismo tiempo. Usar audífonos elimina el eco desde el origen y te permite dejar esta opción como está. |
| Audio estéreo y modo de alta fidelidad | Solo está disponible con Sonido original activado y solo es útil con un micrófono realmente bueno. En unos audífonos consume ancho de banda sin mejorar nada que el oyente pueda percibir. |
Por qué Zoom muestra un nivel diferente al del navegador
Es común ver un medidor en buen estado en una prueba del navegador y una barra Nivel de entrada casi plana en Zoom, y eso no significa que alguno de los dos esté dañado.
La primera razón es la selección del dispositivo. Zoom guarda su propia selección de micrófono y no sigue la opción predeterminada del navegador ni del sistema operativo. Si conectaste unos audífonos después de que Zoom ya estaba abierto, es posible que Zoom todavía esté usando el conjunto de micrófonos integrado. El menú desplegable Micrófono en la parte superior de Configuración → Audio muestra cuál está usando; Igual que el sistema es la opción que sigue a tu sistema operativo, y no es la predeterminada en todas las instalaciones.
La segunda es la configuración de la ganancia. Zoom aplica su propia ganancia sobre el nivel de entrada del sistema operativo. Establecer el nivel del sistema operativo en 100 por ciento y dejar que el ajuste automático de Zoom lo reduzca produce una señal que sube y baja; establecer el nivel del sistema operativo de modo que la voz alcance aproximadamente tres cuartos y desactivar el ajuste automático de Zoom produce una señal estable.
La tercera es la exclusividad. En Windows, una aplicación que mantiene un dispositivo en modo exclusivo bloquea a las demás. Si una pestaña del navegador tiene abierto tu micrófono y Zoom se inicia después, Zoom puede terminar sin recibir sonido. Cierra la pestaña que ejecutó la prueba antes de unirte a la reunión, incluida esta.
Zoom en un celular, una tableta y el navegador
La aplicación móvil de Zoom tiene muchos menos controles de audio que el cliente de escritorio, lo que normalmente es una ventaja: no hay un ajuste automático que controlar ni un control deslizante de ganancia que configurar mal. Lo que sí puede ocurrir es que un permiso del sistema operativo esté desactivado y, en iOS, que otra aplicación todavía esté usando el micrófono.
En iOS, revisa Configuración → Zoom → Micrófono. Si una llamada de otra aplicación terminó mal, a veces iOS deja la sesión de audio ocupada; forzar el cierre de ambas aplicaciones la libera. En Android, revisa Configuración → Aplicaciones → Zoom → Permisos → Micrófono.
El cliente de Zoom para navegador —la versión que se ejecuta cuando te unes sin instalar nada— usa el permiso de micrófono del navegador, lo que significa que la prueba anterior comprueba exactamente la misma ruta. Si la herramienta de esta página funciona y el cliente del navegador no, el navegador le asignó el dispositivo a otra pestaña.
Hay algo que la aplicación móvil hace y la de escritorio no: dirige el audio a través del sistema de llamadas del celular cuando te unes mediante el audio telefónico en lugar del audio por internet. En ese modo, la configuración de tu micrófono no importa, porque el audio viaja por la red celular, no por la de Zoom.
Cuando Zoom no es la herramienta adecuada para la llamada
Zoom permite comunicarse con personas que tienen Zoom. No puede llamar a un teléfono fijo, y sus llamadas a números telefónicos normales requieren un complemento de pago de Zoom Phone o de audioconferencias, con sus propios cargos por minuto.
Si lo que necesitas es llamar a un número telefónico real —el teléfono fijo de uno de tus padres, una clínica o un banco en otro país—, una aplicación de conferencias no es la herramienta adecuada y la configuración de audio anterior no aplica. Telvio realiza llamadas a números fijos y celulares normales a través de tu conexión a internet, cobra por segundo en lugar de por minuto y no requiere una cuenta de ninguno de los dos lados. La persona a la que llamas no necesita nada.
Los consejos sobre el micrófono se aplican sin cambios. Los mismos audífonos, la misma distancia y el mismo nivel de entrada que hacen que se te escuche con claridad en Zoom también hacen que se te escuche con claridad en una llamada telefónica, con la salvedad de que la red telefónica transmite una banda de frecuencias más estrecha, por lo que la articulación importa más.
En resumen
Para probar tu micrófono en Zoom: compruébalo primero en el navegador para descartar problemas de hardware y permisos; después, abre Configuración de Zoom → Audio, selecciona Probar micrófono y desactiva Ajustar automáticamente el volumen del micrófono para establecer manualmente el nivel de entrada.
Si la prueba del navegador funciona y la de Zoom no, casi siempre se debe a que Zoom está usando un micrófono diferente del que probaste o a que otra aplicación tiene el dispositivo en uso exclusivo. Ambas opciones aparecen en el menú desplegable Micrófono, en la parte superior de la configuración de audio de Zoom.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pruebo mi micrófono antes de una reunión de Zoom?
Abre el cliente de escritorio de Zoom, haz clic en tu foto de perfil y luego en Configuración y Audio. Presiona Probar micrófono, habla y escucha la reproducción. No necesitas estar en una reunión. Probarlo fuera de una reunión es más confiable, porque una reunión en vivo agrega cancelación de eco, lo que cambia lo que escuchas.
¿Por qué Zoom dice que mi micrófono funciona, pero nadie puede escucharme?
Por lo general, porque Zoom seleccionó un dispositivo de entrada diferente del que estás usando para hablar. Zoom guarda su propia selección de micrófono y no sigue el dispositivo predeterminado del sistema, así que conectar unos audífonos después de iniciar Zoom hace que siga usando el micrófono integrado. Revisa el menú desplegable Micrófono en Configuración → Audio.
¿Debería desactivar el ajuste automático del volumen del micrófono en Zoom?
Sí, en la mayoría de los casos. El ajuste automático de Zoom sube y baja la ganancia de entrada según lo que considera que es voz y, cuando hablas bajo o estás en una habitación ruidosa, se equivoca, lo que produce un sonido que aparece y desaparece. Desmárcalo y ajusta manualmente el control deslizante del volumen de entrada mientras observas la barra de nivel.
¿Qué hace el sonido original en Zoom?
Evita la cancelación de eco, la supresión de ruido y la ganancia automática de Zoom, y envía la señal de tu micrófono prácticamente sin cambios. Es adecuado para la música y para un buen micrófono en una habitación silenciosa, pero no para el micrófono de una computadora portátil en una habitación con ruido de fondo, porque ya no se elimina ese ruido.
¿Por qué parece que mi voz se corta en Zoom?
Hay dos causas comunes. La supresión de ruido de fondo configurada en Alta elimina las partes más suaves de una voz baja junto con el ruido; configúrala en Baja y aumenta el nivel de entrada. La otra causa es la pérdida de paquetes en tu conexión, que suena parecido, pero también afecta el video y no se soluciona con ningún ajuste de audio.
¿Zoom puede llamar a un número de teléfono normal?
No con una licencia estándar de reuniones de Zoom. Llamar a números comunes de líneas fijas y celulares requiere Zoom Phone o un complemento de audioconferencias, y ambos tienen sus propios cargos por minuto. Para llamar a un número de teléfono normal, una aplicación de llamadas dedicada es la opción más sencilla y, por lo general, más económica.
Otras herramientas gratuitas
Ahora haz la llamada
Telvio marca números de teléfono reales en más de 200 países por WiFi o datos. Cobro por segundo, primer minuto gratis.
Descargar Telvio