ทดสอบไมโครโฟน Zoom

การทดสอบด้านบนตอบคำถามหนึ่งข้อ: ไมโครโฟนของคุณส่งเสียงไปยังแอปพลิเคชันในเครื่องนี้ด้วยระดับเสียงที่ใช้งานได้หรือไม่? ควรตรวจสอบเรื่องนี้ก่อนเปิด Zoom เพราะถ้าคำตอบคือไม่ การตั้งค่าใดๆ ใน Zoom ก็ช่วยไม่ได้ และคุณจะเสียเวลาสิบนาทีไปกับแผงการตั้งค่าที่ไม่ใช่จุดผิดพลาด

ถ้ามาตรวัดที่นี่ขยับและเสียงที่เล่นกลับมาฟังรู้เรื่อง แสดงว่าฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์ และสิทธิ์การใช้งานของระบบปฏิบัติการของคุณทำงานปกติดี ปัญหาที่เหลืออยู่จึงอยู่ใน Zoom และหัวข้อด้านล่างเรียงตามลำดับสาเหตุที่เกิดขึ้นจริง

การเห็นมาตรวัดที่ทำงานดีในการทดสอบผ่านเบราว์เซอร์ แต่เห็นแถบ Input Level ใน Zoom แทบไม่ขยับเป็นเรื่องปกติ และไม่ได้หมายความว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเสีย

เหตุผลแรกคือการเลือกอุปกรณ์ Zoom จะบันทึกตัวเลือกไมโครโฟนของตัวเอง และไม่ทำตามค่าเริ่มต้นของเบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการ หากคุณเสียบชุดหูฟังหลังจากเปิด Zoom อยู่แล้ว Zoom อาจยังใช้ไมโครโฟนในตัวอยู่ เมนูแบบเลื่อนลง Microphone ที่ด้านบนของ Settings → Audio จะแสดงว่า Zoom ใช้ไมโครโฟนตัวใด ส่วน Same as System คือการตั้งค่าที่ทำตามระบบปฏิบัติการ และไม่ได้เป็นค่าเริ่มต้นในการติดตั้งทุกครั้ง

เหตุผลที่สองคือการจัดระดับเกน Zoom จะเพิ่มเกนของตัวเองจากระดับอินพุตของระบบปฏิบัติการ การตั้งระดับของระบบปฏิบัติการไว้ที่ 100 เปอร์เซ็นต์ แล้วปล่อยให้การปรับอัตโนมัติของ Zoom ลดระดับลง จะทำให้สัญญาณดังเบาเป็นจังหวะ ส่วนการตั้งระดับของระบบปฏิบัติการให้เสียงพูดขึ้นสูงสุดราวสามในสี่ และปิดการปรับอัตโนมัติของ Zoom จะทำให้ได้สัญญาณที่คงที่

เหตุผลที่สามคือการยึดอุปกรณ์ไว้ใช้งานเฉพาะ ใน Windows แอปพลิเคชันที่ใช้อุปกรณ์ในโหมดเฉพาะจะบล็อกแอปอื่น หากแท็บเบราว์เซอร์เปิดใช้ไมโครโฟนอยู่ แล้วคุณเปิด Zoom ตามหลัง Zoom อาจได้รับเพียงความเงียบ ปิดแท็บที่ใช้ทดสอบก่อนเข้าร่วมการประชุม รวมถึงแท็บนี้ด้วย

แอปพลิเคชัน Zoom บนมือถือมีตัวควบคุมเสียงน้อยกว่าไคลเอนต์บนเดสก์ท็อปมาก ซึ่งโดยทั่วไปถือเป็นข้อดี: ไม่มีการปรับอัตโนมัติให้ต้องคอยแก้ และไม่มีแถบเลื่อนเกนให้ตั้งผิด สิ่งที่อาจเกิดขึ้นแทนคือสิทธิ์ของระบบปฏิบัติการอาจถูกปิด และบน iOS อาจมีแอปพลิเคชันอื่นกำลังยึดไมโครโฟนอยู่

บน iOS ให้ตรวจสอบ Settings → Zoom → Microphone หากการโทรจากแอปพลิเคชันอื่นจบลงผิดปกติ บางครั้ง iOS จะยังคงให้แอปนั้นถือครองเซสชันเสียงอยู่ การบังคับปิดทั้งสองแอปจะล้างสถานะนี้ได้ ส่วน Android ให้ตรวจสอบ Settings → Apps → Zoom → Permissions → Microphone

ไคลเอนต์ Zoom ในเบราว์เซอร์ ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ทำงานเมื่อคุณเข้าร่วมโดยไม่ติดตั้งอะไร ใช้สิทธิ์ไมโครโฟนของเบราว์เซอร์ นั่นหมายความว่าการทดสอบด้านบนทดสอบเส้นทางเดียวกันทุกประการ หากเครื่องมือในหน้านี้ทำงาน แต่ไคลเอนต์ในเบราว์เซอร์ไม่ทำงาน แสดงว่าเบราว์เซอร์มอบอุปกรณ์ให้แท็บอื่นใช้อยู่

สิ่งหนึ่งที่แอปพลิเคชันบนมือถือทำ แต่แอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปไม่ทำ คือส่งเสียงผ่านระบบการโทรของโทรศัพท์เมื่อคุณเข้าร่วมด้วยเสียงจากโทรศัพท์แทนเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต ในโหมดนั้นการตั้งค่าไมโครโฟนของคุณไม่มีผล เพราะเสียงเดินทางผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ไม่ใช่ผ่าน Zoom

Zoom ติดต่อผู้คนที่มี Zoom ได้ แต่ไม่สามารถโทรหาโทรศัพท์บ้านได้ และการโทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปต้องใช้ Zoom Phone แบบชำระเงินหรือส่วนเสริมการประชุมทางเสียง ซึ่งมีค่าบริการต่อนาทีของตัวเอง

หากสิ่งที่คุณต้องการคือการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริง เช่น โทรศัพท์บ้านของพ่อแม่ คลินิก หรือธนาคารในอีกประเทศหนึ่ง แอปพลิเคชันสำหรับการประชุมไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะ และการตั้งค่าเสียงด้านบนก็ใช้ไม่ได้ Telvio โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์บ้านและมือถือทั่วไปผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คิดค่าบริการเป็นวินาทีแทนที่จะเป็นนาที และไม่ต้องมีบัญชีทั้งสองฝั่ง คนที่คุณโทรหาไม่ต้องทำอะไรเลย

คำแนะนำเรื่องไมโครโฟนใช้ได้เหมือนเดิม ชุดหูฟัง ระยะห่าง และระดับอินพุตเดียวกันที่ทำให้เสียงของคุณชัดเจนใน Zoom ก็ทำให้เสียงชัดเจนในการโทรศัพท์เช่นกัน โดยมีข้อควรทราบว่าเครือข่ายโทรศัพท์รองรับย่านความถี่ที่แคบกว่า ดังนั้นการออกเสียงให้ชัดจึงสำคัญกว่า