Test del microfono di Zoom
Verifica prima che il microfono raggiunga il browser, poi controlla le quattro impostazioni di Zoom responsabili di quasi tutti i casi in cui in una riunione Zoom "non ti sentiamo".
- Nessuna registrazione
- Funziona prima di entrare
- Non viene caricato nulla
Controlla il microfono
Il browser ti chiederà l'autorizzazione. Pronuncia una frase completa a volume normale: toccare il microfono non fornisce informazioni utili.
L'audio viene analizzato sul tuo dispositivo. Nulla viene caricato o memorizzato.
Il microfono non è disponibile
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Prova prima qui il microfono, poi in Zoom
Il test qui sopra risponde a una domanda: il microfono raggiunge un'applicazione su questo dispositivo a un livello utilizzabile? È utile verificarlo prima di aprire Zoom, perché se la risposta è no, nessuna impostazione interna a Zoom sarà d'aiuto e passerai dieci minuti nel pannello sbagliato.
Se qui il misuratore si muove e la riproduzione è comprensibile, l'hardware, il driver e i permessi del sistema operativo funzionano correttamente. Qualsiasi problema rimasto è interno a Zoom, e le sezioni qui sotto seguono l'ordine con cui le cause si presentano realmente.
Il test del microfono integrato in Zoom
- 1
Apri le impostazioni audio senza entrare in una riunione
Nel client desktop di Zoom, fai clic sulla tua immagine del profilo, poi su Impostazioni e quindi su Audio. Non devi essere in una riunione, e fare il test qui è meglio che farlo durante una riunione: una riunione aggiunge la cancellazione dell'eco rispetto all'audio degli altri partecipanti, modificando ciò che senti.
- 2
Esegui Test altoparlante, poi Test microfono
Test altoparlante riproduce un tono; se non senti nulla, il problema riguarda l'uscita, non l'ingresso, e stai cercando il problema nella metà sbagliata. Test microfono registra alcuni secondi e li riproduce, seguendo lo stesso principio della riproduzione nello strumento qui sopra.
- 3
Leggi la barra Livello ingresso mentre parli
La barra dovrebbe avanzare bene nel suo intervallo quando parli normalmente. Una barra che si muove appena indica un guadagno basso; una barra bloccata all'estremità indica distorsione. Entrambi i problemi si risolvono con il cursore del volume di ingresso subito sotto.
- 4
Disattiva Regola automaticamente il volume del microfono
Questa opzione è attiva per impostazione predefinita ed è la causa più comune di un microfono Zoom il cui volume aumenta e diminuisce. Zoom regola il guadagno in ingresso in base a ciò che considera parlato; con una voce bassa o in una stanza rumorosa, può sbagliare. Deselezionala e imposta manualmente il cursore del volume di ingresso osservando la barra del livello.
- 5
Entra con l'audio del computer e controlla di non essere disattivato due volte
Zoom ha un comando di disattivazione del client, un comando hardware presente su molte cuffie e, nei webinar e nelle riunioni numerose, un comando di disattivazione dell'organizzatore che non puoi riattivare da solo. Dal tuo punto di vista, tutti e tre hanno lo stesso aspetto. L'icona del microfono nella barra degli strumenti della riunione mostra solo la disattivazione del client.
Le impostazioni di Zoom che cambiano discretamente il modo in cui suoni
| Soppressione del rumore di fondo | Impostazioni → Audio → Soppressione del rumore di fondo. In modalità Automatica, Zoom decide quanto intervenire. Alta elimina ventole e tastiere, ma elimina anche le parti più basse di una voce delicata: per questo alcune persone sembrano interrompersi. Se la tua voce è bassa, imposta questa opzione su Bassa e aumenta invece il livello di ingresso. |
|---|---|
| Suono originale per musicisti | Impostazioni → Audio → Avanzate. Attivando questa opzione compare nella barra degli strumenti della riunione un comando Suono originale che bypassa la cancellazione dell'eco, la soppressione del rumore e il guadagno automatico. È l'impostazione giusta per la musica e per un buon microfono in una stanza silenziosa, ma quella sbagliata per il microfono di un portatile accanto a una ventola. |
| Cancellazione dell'eco | Impostazioni → Audio → Avanzate → Cancellazione dell'eco. Automatica è l'impostazione corretta per quasi tutti. Impostarla su Aggressiva per eliminare l'eco degli altoparlanti taglierà anche l'inizio delle tue parole quando entrambi gli interlocutori parlano contemporaneamente. Indossare le cuffie elimina l'eco alla fonte e ti permette di lasciare invariata questa impostazione. |
| Audio stereo e modalità ad alta fedeltà | Disponibili solo con Suono originale attivato e utili solo con un microfono davvero buono. Con una cuffia consumano banda senza migliorare nulla di percepibile dall'ascoltatore. |
Perché Zoom mostra un livello diverso da quello del browser
È normale vedere un misuratore con un buon livello nel test del browser e una barra Livello ingresso quasi piatta in Zoom, e questo non significa che uno dei due sia guasto.
Il primo motivo è la selezione del dispositivo. Zoom conserva la propria scelta del microfono e non segue quella del browser o il dispositivo predefinito del sistema operativo. Se hai collegato una cuffia quando Zoom era già in esecuzione, Zoom potrebbe essere ancora impostato sul microfono integrato. Il menu a discesa Microfono nella parte superiore di Impostazioni → Audio mostra quale dispositivo sta usando; Come sistema è l'impostazione che segue il sistema operativo e non è quella predefinita in ogni installazione.
Il secondo è la gestione del guadagno. Zoom applica il proprio guadagno oltre al livello di ingresso del sistema operativo. Impostare il livello del sistema operativo su 100 per cento e lasciare che la regolazione automatica di Zoom lo riduca produce un segnale che oscilla; impostare il livello del sistema operativo in modo che il parlato raggiunga circa i tre quarti e disattivare la regolazione automatica di Zoom produce invece un segnale stabile.
Il terzo è l'esclusività. Su Windows, un'applicazione che usa un dispositivo in modalità esclusiva impedisce alle altre di accedervi. Se una scheda del browser ha aperto il microfono e Zoom viene avviato dopo, Zoom potrebbe ricevere il silenzio. Chiudi la scheda che ha eseguito il test prima di entrare nella riunione, compresa questa.
Zoom su telefono, tablet e browser
L'applicazione mobile di Zoom offre molti meno controlli audio rispetto al client desktop, il che di solito è un vantaggio: non c'è una regolazione automatica da contrastare né un cursore del guadagno da impostare in modo errato. Ciò che può invece creare problemi è un permesso del sistema operativo disattivato o, su iOS, un microfono ancora utilizzato da un'altra applicazione.
Su iOS, controlla Impostazioni → Zoom → Microfono. Se una chiamata da un'altra applicazione si è chiusa in modo anomalo, a volte iOS lascia l'accesso alla sessione audio; la chiusura forzata di entrambe le applicazioni risolve il problema. Su Android, controlla Impostazioni → App → Zoom → Autorizzazioni → Microfono.
Il client Zoom nel browser, cioè la versione che viene eseguita quando entri senza installare nulla, usa il permesso del microfono del browser: questo significa che il test qui sopra verifica esattamente lo stesso percorso. Se lo strumento di questa pagina funziona ma il client nel browser no, il browser ha assegnato il dispositivo a un'altra scheda.
C'è una cosa che l'applicazione mobile fa e quella desktop no: instrada l'audio attraverso il sottosistema delle chiamate del telefono quando entri usando l'audio telefonico invece dell'audio via Internet. In questa modalità le impostazioni del microfono sono irrilevanti, perché l'audio passa sulla rete cellulare e non attraverso Zoom.
Quando Zoom non è lo strumento giusto per la chiamata
Zoom permette di raggiungere le persone che usano Zoom. Non può raggiungere una linea fissa e la chiamata verso normali numeri di telefono richiede un componente aggiuntivo Zoom Phone o per audioconferenze a pagamento, con costi al minuto propri.
Se ti serve chiamare un vero numero di telefono, come la linea fissa di un genitore, una clinica o una banca in un altro Paese, un'applicazione per conferenze non è lo strumento adatto e le impostazioni audio qui sopra non si applicano. Telvio effettua chiamate verso normali numeri fissi e mobili tramite la connessione Internet, addebita i costi al secondo anziché al minuto e non richiede un account da nessuna delle due parti. La persona che chiami non deve fare nulla.
I consigli sul microfono restano gli stessi. La stessa cuffia, la stessa distanza e lo stesso livello di ingresso che ti fanno sentire chiaramente su Zoom ti faranno sentire chiaramente anche in una telefonata, con una precisazione: la rete telefonica trasmette una banda di frequenze più stretta, quindi l'articolazione è ancora più importante.
In sintesi
Per testare il microfono in Zoom: controllalo prima nel browser per escludere problemi hardware e di autorizzazioni, poi apri Impostazioni → Audio in Zoom, esegui Test microfono e disattiva Regola automaticamente il volume del microfono per impostare manualmente il livello di ingresso.
Se il test nel browser funziona e Zoom no, quasi sempre la causa è che Zoom sta usando un microfono diverso da quello testato oppure che un'altra applicazione sta utilizzando il dispositivo in esclusiva. Entrambe le situazioni sono visibili nel menu a discesa Microfono, nella parte superiore delle impostazioni audio di Zoom.
Domande frequenti
Come posso testare il microfono prima di una riunione Zoom?
Apri il client desktop di Zoom, fai clic sulla tua immagine del profilo, poi su Impostazioni e Audio. Premi Test microfono, parla e ascolta la riproduzione. Non devi partecipare a una riunione. Testare il microfono al di fuori di una riunione è più affidabile, perché una riunione in corso applica la cancellazione dell'eco, modificando ciò che senti.
Perché Zoom dice che il microfono funziona, ma nessuno mi sente?
Di solito perché Zoom ha selezionato un dispositivo di input diverso da quello in cui stai parlando. Zoom memorizza la propria scelta del microfono e non segue quella predefinita del sistema; quindi, se colleghi una cuffia dopo l'avvio di Zoom, il programma continua a usare il microfono integrato. Controlla il menu a discesa Microfono in Impostazioni → Audio.
Devo disattivare la regolazione automatica del volume del microfono in Zoom?
Sì, nella maggior parte dei casi. La regolazione automatica di Zoom aumenta e riduce il guadagno in ingresso in base a ciò che interpreta come voce e, quando la voce è bassa o l'ambiente è rumoroso, può sbagliare, producendo un suono che sembra attenuarsi e aumentare. Deseleziona questa opzione e imposta manualmente il cursore del volume di input osservando la barra del livello.
Che cosa fa l'opzione Suono originale in Zoom?
Ignora la cancellazione dell'eco, la soppressione del rumore e il guadagno automatico di Zoom, inviando il segnale del microfono quasi senza modificarlo. È adatta per la musica e per un buon microfono in una stanza silenziosa, ma non per il microfono di un portatile in un ambiente con rumore di fondo, perché il rumore non viene più eliminato.
Perché su Zoom la mia voce sembra interrompersi?
Ci sono due cause comuni. Se la soppressione del rumore di fondo è impostata su Alta, elimina le parti più deboli della voce insieme al rumore: impostala su Bassa e aumenta invece il livello di input. L'altra causa è la perdita di pacchetti sulla connessione, che produce un effetto simile ma compromette anche il video e non si risolve con alcuna impostazione audio.
Zoom può chiamare un normale numero di telefono?
Non con una licenza standard per le riunioni Zoom. Chiamare numeri fissi e mobili ordinari richiede Zoom Phone o un componente aggiuntivo per le audioconferenze, entrambi con costi propri al minuto. Per chiamare un normale numero di telefono, un'app dedicata alle chiamate è la soluzione più semplice e di solito più economica.
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